ergowerken

Uit eigen beweging

Onlangs had ik een probleem met mijn toetsenbord. De bluetooth deed geen connectie meer, Het toetsenbord was nog wel met kabel te gebruiken. Na overleg met de fabrikant voor accoord is een vervangend toestel opgestuurd. Deze kon ik in gebruik nemen voor ik het toetsenbord met mankement retourneerde. Echt perfecte service.

Levering is altijd op tijd geweest. De producten zijn goed verpakt. Richtlijnen voor langere proeftijd die zij aanhouden met sommige van hun producten wordt duidelijk meegeleverd.

Bij alle communicatiewisselingen met Ergowerken in het verleden heb ik alleenmaar positieve herinneringen van overgehouden. Een dikke aanrader!

Uit eigen beweging

Ik heb een Keychron mechanisch toetsenbord gekocht. Het kiezen van het juiste model is makkelijk op de website en het model was op voorraad.

Toetsenbord was met ruim voldoende verpakkingsmateriaal in de doos gestopt.

Had gebeld na het plaatsen van de bestellingen over een wijziging. Er werd snel opgepakt en niet moeilijk gedaan. Erg goed geholpen!

Uit eigen beweging

Meerdere bestellingen geplaatst. Altijd netjes geleverd volgens levertijd. Een keer heb ik een product terug gestuurd en dat is ook netjes afgehandeld. Ik zou lachend weer bestellen bij deze heren!

Uit eigen beweging

Nadat de betaling per overboeking in 3 dagen verwerkt was (buitenlandse bankrekening), leek het artikel niet meer op voorraad en werd (onterecht) een levertijd van meerdere weken getoond.

Direct zeer professioneel en behulpzaam personeel op de chat beschikbaar zonder enige wachttijd en het bleek niet te kloppen, pakket werd de volgende dag verstuurd.

Een van de weinige winkels waar het geen probleem was om de bestelling naar Spanje te laten versturen, en dat voor slechts €12 (een pakket van >2 kg kost als particulier een veelvoud daarvan)

Levertijd was uiteindelijk 7 (kalender) dagen vanaf het moment dat m'n betaling bij hen binnen was - niet ongebruikelijk lang, maar ook niet noemenswaardig snel.

Artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Er zaten zelfs pepernoten en een vriendelijk kaartje bij!

Contact via de chat op website verloopt vlekkeloos en snel en de medewerkers zijn zeer beleefd, hulpvaardig en professioneel - eigenlijk gewoon precies wat je zou moeten mogen verwachten van ieder bedrijf!

Uit eigen beweging

Kopen is geen probleem, refund ook niet als wat te lang duurt, klanten service was vorige keer ook geen probleem, maar 2e keer heb je wat aangeschaft ga je problemen krijgen dan sluiten ze je ticket voor je kunt reageren

Verzending heeft plaats gevonden op 26 juli besteld op 23 juli op tijd geleverd.

1e keer wat besteld was niet leverbaar na tijdje geld terug 2e keer weer probeert krijg toetsenbord lijkt geweldig te zijn wordt steeds meer ramp spatie toets druk aan linker kant komt los aan rechter kant stabilizers doen niets op elke key die ze heeft glijd er moeiteloos uit geen idee waarom doe wat folie er tussen zit vast, maar dit hoef je natuurlijk niet te verwachten van nieuw toetsenbord open ticket krijg standaard antwoordt en ticket wordt gesloten voor ik antwoordt kan geven, toetsenbord kwam ten eerste al aan en had maar polling rate van 125hz geupdate was 1000hz nu laten de keycaps los trek het er moeiteloos uit stabilizers zijn waardeloos klanten service sluit mijn ticket wat alles nog langer laat duren kwaliteit is slecht voor premium prijs die ik betaald heb.
Ik ben helemaal niet tevreden mijn 5 jaar oude corsair k65 heeft deze problemen niet toetsen moeten niet uit zich zelf los komen te zitten vooral de spatie toets niet en hoort recht in te drukken als je aan 1 kant drukt niet los te gaan.
Ik koop ook bij ergowerken niet bij keychron ze zijn verandtwoordelijk niet keychron, ik ben zwaar geirriteerd, vandaag hele dag geen reactie gehad op de e-mail want via ticket systeem reageren kon niet meer.
Intussen is het opgelost, krijg nieuwe spatie toets opgestuurd

Uit eigen beweging

Fijn veel & goede informatie op de website. Voor de rest alles prima. Toetsenbord was prima in orde en op tijd - ik weet dan ook niet of de klantenservice goed is

Uit eigen beweging

Er zijn een heleboel filters te bedienen, waardoor je vrij snel kunt vinden waar je naar zoekt.

Alles goed en stevig verpakt, snel op de post na de bestelling geplaatst was.

En de klantenservice is de reden van deze review. Helaas een "DOA" ontvangen. De procedure werd mij heel snel uitgelegd, en er werd heel snel op mijn emails gereageerd; het was bijna slow-chatten (compliment, voor de duidelijkheid).
Uiteindelijk het toetsenbord teruggestuurd, en uiteindelijk meteen een creditfactuur teruggekregen.

Het is werkelijk waar een verademing om een keer een ervaring als deze op te doen met een klantenservice.

Uit eigen beweging

Eerste keer besteld aangezien ik op zoek was naar een Keychron toetsenbord en het de enige plek was waar de K3 op dat moment beschikbaar was. Dezelfde dag nog verzonden, leuke snack en een persoonlijk geschreven bedankje bij de bestelling.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer besteld bij deze wegschop.
Nog nooit van gehoord.
Maar deze webshop kon als enigste de Keychron K3 (V1) mechanisch toetsenbord leveren.
Prima zaak om wat te kopen.

in de middag besteld en de volgende dag al op mijn deurmat
Gelijk na mijn bestelling een track/trace nummer ontvangen .
Was keurig verpakt met nog wat lekkers in de doos en een bedank kaartje.

Gebeld of de voorraad klopte wat op de website staat.
Werd keurig opgenomen en na bevestiging gelijk besteld

Uit eigen beweging

Goede site, zeer vriendelijke mensen. Kreeg zelfs een extra zakje popcorn om de feestdagen door te komen! Ook kreeg ik zelfs een persoonlijk geschreven kerst kaart met al het personeel er op. Zo kon ik zelfs zien wie mijn pakketje had ingepakt. Tip: Blijf dit doen!

Kreeg het product snel binnen net voor kerst terwijl ik kort van te voren besteld had.

Uit eigen beweging

Winkel heeft een ruime aanbod voor ergonomische en mechanische toetsenborden. gezien wat ze aanbieden zal ik daar waarschijnlijk weer bestellen.

Product was goed verpakt, en er zat een extraatje in

Goed geholpen via de live chat. was een snel en eerlijk antwoord.

Uit eigen beweging

Fijne webshop (al kan het ietwat gedateerd overkomen voor anderen) waar je makkelijk je weg in vindt.

Dozen die in mijn ogen overkomen als besparend in papiergebruik en dat noem ik een pluspunt. Ook is het fijn dat er altijd een handgeschreven kaartje bij zit met en zakje popcorn, leuk detail wat het pakketje een persoonlijke touch geeft.

Ik had een keychron k3 besteld waarvan 1 ledje kapot was, ik heb de optie gekregen tussen retour sturen of 15% korting, nu wou ik persoonlijk retouren maar positief dat ze in opties denken. Via de chat wordt er vlot gereageerd(andere kanalen niet geprobeerd)

Uit eigen beweging

Een Keychron K3 besteld bij ergowerken. Alhoewel de andere reviews hier vinden dat de website er outdated uit ziet en lastig te navigeren is vind ik dat allesbehalve waar; ik heb er makkelijk mijn product kunnen vinden en de instelmogelijkheden zijn duidelijk aangegeven met de extra kosten die hierbij komen. De bestelling plaatsen was ook eenvoudig en snel gebeurd.

Volgens de website zou ik het pakketje dinsdag kunnen verwachten aangezien ik het op zaterdag had besteld, en dit was ook het geval. Na de bestelling wordt er duidelijk gecommuniceerd over de status, zelfs met extra informatie wat betreft het afleveren van het pakketje bij PostNL.

Bij het pakketje zat een zakje popcorn, een persoonlijk en handgeschreven kaartje en een duidelijk kaartje met meer dan redelijke retourinformatie en -regels. Ik kan er niets anders van maken dan dat het top is afgehandeld

Uit eigen beweging

Zoals andere reviewers al aangaven is de website misschien enigszins wat outdated. Maar bestellingen plaatsen gaat vlot, account is niet per se nodig en de producten hebben een uitstekende beschrijving. Dit jaar nu al twee keer wat besteld en dat ging prima.

Levering werd de volgende dag beloofd en hieraan voldeden ze ook prima. Product ook netjes verpakt, niet overdreven veel bescherming maar voldoende.

Persoonlijk berichtje en een kleinigheid bij iedere bestelling!

Uit eigen beweging

Alhoewel de website misschien een metamorphose kan gebruiken is alles wel te vinden waar je het zou mogen verwachten; ik heb mijn bestelling zonder moeite, en zonder account, kunnen plaatsen. De website maakt gebruik van hoge resolutie afbeeldingen en er staat een uitgebreide beschrijving onder ieder product.

Het pakketje is ontvangen op de dag zoals vermeld op de website. Het pakketje kon gevolgd worden d.m.v. een track-and-trace link.

Altijd leuk om een persoonlijk geschreven brief (en wat popcorn van alle dingen) meegeleverd te krijgen.

Uit eigen beweging

makkelijk te navigeren en je hoefde geen nutteloos account aan te maken. Foto's waren goede resolutie (kan je niet altijd verwachten).

Ik vind het niet erg dat het de enige nederlandse keychron verkoper is.

Goed verpakt met nog een zakje popcorn als opvul materiaal

Klanten-service reageert heel snel via de chat (had binnen 1 min iemand) en ze waren erg behulpzaam

Uit eigen beweging

Heb er een Keychron toetstenbord gekocht, omdat ze de enige leverancier van zijn in Nederland. Een duidelijke webshop en werdt netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

Besteld op zondagavond, er was toen een levertijd van 4 tot 6 weken. Toch werdt hij donderdag al afgeleverd, dus was blij verrast. Het zat goed verpakt met een leuk kaartje met een persoonlijk bericht. Er zat zelfs een klein zakje popcorn in als extraatje!

Uit eigen beweging

De enige leverancier in Nederland voor Keychron op het moment van schrijven. Order is snel verwerkt en opgestuurd met een persoonlijk kaartje in de doos! Zichttermijn van 90 dagen is zeer schappelijk en zouden meer shops voorbeeld aan moeten nemen.

Goed verpakt, voorzien van track and trace en volgende dag in huis.

Altijd leuk om een kaartje bij de order te krijgen.

Uit eigen beweging

Keychron K1 gekocht bij deze winkel. Het toetsenbord werd netjes verpakt de volgende dag geleverd. Hoewel een erg mooi toetsenbord kon ik er niet aan wennen. Veel dubbele toetsaanslagen. Na een maand gebruik te hebben gemaakt van het toetsenbord heb ik contact gezocht met de winkel om een ander toetsenbord te proberen (Keychron k8).
Dit was geen probleem en zonder extra kosten heb ik het toetsenbord om mogen ruilen.

Prima maar niet overdreven verpakt werden de toetsenborden opgestuurd. Beide keren de zelfde dag opgestuurd en de volgende dag in huis.

Contact met de klantenservice via de chat op de website was erg snel en soepel. Het ticketsysteem werd in eerste instantie iets trager op gereageerd dus vandaar dat ik de chat opgezocht heb.

Na het terugsturen en afleveren van het eerste toetsenbord duurde het helaas ook iets langer dan gewenst (2 dagen) voordat de shop contact opnam. Wederom via de chat contact gezocht waar ook toegegeven werd dat er een kleine achterstand was. Na het chatgesprek was het de zelfde middag geregeld en een nieuw toetsenbord opgestuurd.

Uit eigen beweging

Zeer goed. Zelfde dag nog verzonden en volgende dag in huis. Kreeg zelfs nog een handgeschreven kaart met bedankje van het hele team. Nog nooit eerder gezien maar erg gewaardeerd.

Zoals aangeven ging dit erg vlot. Voor 22:30 besteld, volgende dag in huis. Wat ik voor een kleine webwinkel indrukwekkend vind. Daarna nog een goed stukje relatiebouwen met een gepersonaliseerde kaart.

Erg goed. D.m.v een chat het juiste product uit kunnen zoeken. Klantenservice was heel snel bereikbaar en wist mij perfect te adviseren en antwoord kunnen geven op technische vragen.