Q24U

Uit eigen beweging

Webshop levert ondeugdelijk product. Retoursturen kan alleen tegen eigen kosten ondanks dat wettelijk gezien bij een ondeugdelijke levering de webshop verantwoordelijk is voor de retourkosten. Maar daar trekken ze zich niets van aan. Na bewezen retourlevering (op mijn eigen kosten dus) met bevestigde postnl aflevering op juiste adres ontkent men simpelweg retour ontvangst van het product. Dit voelt als heel malafide....

Ondanks bewezen retourlevering met door postnl bevestigde aflevering op juiste adres ontkent men simpelweg retour ontvangst van het product. Ik voel me dus gewoon opgelicht door deze webshop.

Zie ook het bovenstaande. Voelt als leugenachtig en onbetrouwbaar. Het ondeugdelijke product heeft men dus terugontvangen tegen nul kosten voor de eigen webshop zodat men hier weer de volgende klant mee kan besodemieteren.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke categorieen, relevante filters, goed overzicht waarin prijzen en aanbiedingen meteen goed zichtbaar zijn. Levering uit voorraad waar dat staat aangegeven, breed assortiment met ook onderdelen (originele of vervangende) voor iets oudere laptops en nette prijzen.

Goed verpakt, gratis verzonden.

Beweren dat het retour-pakket, op dezelfde manier en in dezelfde verpakking verzonden bij hen niet is toegekomen, dit moet ik dan horen van de klachten commissie. Zijzelf reageren niet.

Beweert geen pakje retour gekregen te hebben. Geen enkele reactie

Klacht werd niet beantwoord, belooft terugname van onderdeel aan de geschillencomissie en doet ten slotte toch niets (ook geen antwoord).

Weigert een niet werkend Wi-Fi kaartje waarvan ik een voorbeeld-foto opstuurde met alle gegevens terug te nemen.

Zij antwoorden zelfs niet meer op mijn mails en klachten.