Topprice24

Een Nokia Lumia 635 besteld maar dit was geen nieuw product het microsoft zegel was verbroken.
De taal was al ingesteld er stond een Slavische taal in.
De telefoon daar werd niet op genomen dus direct een mail gestuurd.
Hun reactie was dat ze alleen nieuwe en verzegelde producten verkopen.
Ik heb alleen geld terug gekregen omdat ik in de mail afzag van de koop.
En als het een fout was los het dan netjes op maar helaas.

Er is mij beloofd dat ik alle kosten terug zal krijgen ook van het aangetekend versturen op 7.95 na terug gehad.
Dit gaat heel moeilijk zij maken een fout en de consumentkrijgt alleen na heel veel gemail wat terug.
Voor de laatste 7.95 krijg ik geen reactie meer op mijn mail en de telefoon nemen zij al helemaal niet aan.

Product was makkelijk te vinden op de website, productpagina gevonden via google. De productnaam gaf aan dat het product in het zwart was terwijl de beschrijving + foto een andere kleur aangaven, dat kwam slordig over.

Website claimt dat ze de dag na bestelling kunnen leveren en dit werd ook gedaan. Ik ontving nog een sms om een alternatieve bezorgdag te kiezen (wel om 22:30 wat ik wel laat vind) en een sms dat het product onderweg was met een geschatte bezorgtijd. Pakketje was 20minuten vroeger bezorgd dan aangegeven, maar in het algemeen een prettig ervaring.

De bestelling werd super snel geleverd. Per mail en per sms werd ik op de hoogte gehouden van hoe het er voor stond en hoe laat het bezorgd zou worden, dat klopte precies. Super! Helemaal tevreden!

Prima service na aankoop, van elke handeling in betaal- , verzonden proces. Telkens een email EN een sms over de stand van zaken

Ik kreeg telkens een sms over de voorgang van de levering

Ik raad u af om hier iets te kopen, helaas is deze winkel niet te vertrouwen.

op 23 Juli een Sony Xperia Z2 gekocht. Bleek niet waterdicht te zijn, al de volgende dag. water achter camera en lens EN touchscreen functioneerde niet meer. Zit nog steeds te wachten op vergoeding.

De prijs was lager dan concurrentie, maar je krijgt dan ook totaal geen service. Totaal niet klantvriendelijk en professioneel.

Verzending was geloof ik op tijd.

Ze weigeren het geld terug te geven van mijn ondeugdelijk Sony Xperia Z2, die niet waterdicht bleek te zijn, (een dag na aanschaf). Zelfs nadat Sony twee keer een bevestiging heeft gestuurd dat het onder garantie valt en Sony de inkoopwaarde van mobiel aan Topprice24 uitbetaald.

Ze laten niks van zich horen en als ze dat wel doen, dan is het pas als je zelf een aantal keren mailt. Zijn alleen maar telefonisch tussen 10:00-12:00 beschikbaar.

De prijzen zijn wel lager dan bij de concurrentie, maar hiervoor krijgt u dan ook totaal geen service voor en zijn ze alleen bereikbaar tussen 10:00-12:00 op een nummer waarvoor je ook nog eens 0.25 cent per minuut moet betalen.

Het begint op 23 juli j.l. wanneer ik een mobiele telefoon – Sony Xperia Z2 – voor 519 euro bij Topprice24 kocht. Volgens de specificaties moet de Xperia Z2 waterdicht zijn tot 1.5 meter diepte voor de duur van 30 minuten. Echter bleek dit op 24 juli j.l. al niet te zijn en heb ik direct contact opgenomen met Topprice24 en vertelde toen dat ik het op moest sturen naar Dynafix (reparatietermijn 10 werkdagen).
Echter ging ik in eerste instantie niet akkoord met reparatie, omdat ik vond dat ik recht had op vervanging van het ondeugdelijk product. Na een aantal keren gebeld te hebben met Topprice24, heb ik toch met tegenzin mijn defecte mobiel zelf opgestuurd naar Dynafix, omdat Topprice24 verzekerde dat dit dé procedure (van Sony) was die sowieso doorlopen moest worden. Op 22 augustus j.l. werd mijn defecte Sony Xperia Z2 door Dynafix zelf opgehaald en opgestuurd naar een Sony reparatiecentrum. Echter na 8 weken had ik nog steeds geen antwoord.

Toen heb ik een aantal keren contact opgenomen met Topprice24 en Dynafix zelf, maar die konden mij niets vertellen en vertelde mij dat ik bij Sony zelf moest zijn. Ik nam daarom ook contact met Sony en die konden eindelijk, na 8 weken (4 weken geleden), vertellen dat het onder garantie valt en dat de inkoopwaarde vergoed zal worden aan de leverancier (Topprice24 of hun distributeur); Sony stuurde mij zelfs een bevestiging van hun reparatiecentrum.

Echter toen ik een email stuurde aan Topprice24 met de bevestiging van het Sony reparatiecentrum melde ze me dat ze toch het een en ander na moesten gaan.

Dit duurde 4 weken (totaal 11 weken) en ze vertellen me steeds (nadat ik zelf erom heb gevraagd) dat ze helaas nog steeds geen antwoord hebben van Sony. Ze zeggen steeds dat het langer duurt, omdat het een ingewikkelde zaak betreft en dat ze geen bevestiging van vergoeding hebben. Ze vertellen dan steeds dat ze morgen echt antwoord zullen hebben en het verschuldigde bedrag zullen overmaken. Echter heb ik bevestiging van reparatiecentrum dat het gecrediteerd zal worden, dus betreft het helemaal geen ingewikkelde zaak; inkoopwaarde wordt namelijk vergoed aan de leverancier.

Ik heb 2 weken terug weer een bevestiging gekregen van Sony dat inkoopwaarde aan topprice24 wordt vergoedt. Ik heb dit gemeld aan Topprice24; echter heb ik niks meer gehoord van hun. ze reageren niet meer.

Ze hebben nog steeds niet het verschuldigde bedrag, wat al is opgelopen tot 565,85 euro (door verzendkosten, gemaakte belkosten en de aangetekende brief), over gemaakt en wacht nu al 14/15 weken op mijn vergoeding, waar ik recht op heb.

Ik heb week geleden een aangetekende brief gestuurd met een termijn van 14 dagen erin, waarna ik naar de kantonrechter ga. Echter heb ik nog steeds niet gehoord van topprice24

Helaas reageren ze niet op mails. Heb Topprice24 2x gemaild, maar nooit reactie gekregen.
Kortom; deze winkel zou ik niet aanraden.

Helaas reageren ze niet op mails. Heb Topprice24 2x gemaild, maar nooit reactie gekregen.

Ik heb hier de HTC one M8 besteld. Toestel is snel geleverd. De paar dagen dat ik hier op moest wachten heb ik een M8 van een vriend kunnen lenen en kwam er toen al snel achter dat ik dit geen fijn toestel vond. Het toestel via topprice24 is uiteindelijk in de herfstvakantie geleverd, maar toen was ik er niet. Op mijn eerste werkdag na de vakantie, maandag 27 oktober, heb ik het toestel direct terug gestuurd. Tot op heden wacht ik nog steeds op een antwoord. Heb inmiddels al 3 mails gehad dat ze me zullen bellen, maar dit blijken loze beloftes. Ook probeer ik ze dagelijks te bereiken (kan alleen tussen 10 en 12) maar hier wordt de verbinding verbroken. Hopelijk zie ik het geld ooit nog eens terug. Wees dus voorzichting met het bestellen bij deze webshop

Klantenservice is onbereikbaar. Per mail wel reactie maar alleen met valse beloftes!

Het bleek dat de Sony Xperia Z2 NIET geleverd werd met noise cancelling headset maar met "gewone oordopjes" dit is uitzonderlijk en was niet duidelijk aangegeven op de website.

Prima verpakking snel geleverd.

Ik wilde mijn toestel omruilen hij was nog punt gaaf, er zat een beschermhoes op de bovenkant, maar eerlijk is eerlijk ik heb het toestel getest (met deze bescherming erop).

TIP: Je moet NIET zeggen dat je het toestel hebt getest!!! De 14 dagen omruil garantie waarmee geadverteerd wordt, betekend in praktijk het volgende (citaat medewerker topprice24):

"Indien het toestel gebruikt is vervalt de retour regeling. De retour regeling is alleen uit de doos uit halen en bekijken. Zonder dat de sealing etc verbroken worden."

Ik had geschreven dat ik het toestel had getest en dat ik te groot vond. Ik heb aangeboden om mijn toestel tegen betaling om te ruilen voor een goedkoper kleiner toestel (eventueel gebruikt). Ik was ook bereid in den Bosch bij Topprice24 langs te komen. Dat was ook niet mogelijk (citaat medewerker topprice24):

"Helaas kunnen wij deze niet terug nemen. Wel kan je het via marktplaats voor een hoger bedrag verkopen. Is dat misschien een idee?"

Ik heb toen het toestel verkocht op tweakers.

Geen fijne ervaring bij Topprice. Maar dat kwam voornamelijk door de mijn misinterpretatie van de omruil regeling waarmee zo schreeuwend wordt geadverteerd.

Samsung Note3 besteld. Functioneerde vanaf aanvang niet. Mappen ontbraken; geluid deed het niet; ikoontje headset bleef in statusbalk zonder dat headset ooit was aangesloten. Toestel paar dagen proberen te gebruiken na aankoop; terug in verpakking geplaatst wegens niet functioneren.

Gereclameerd bij Samsung en Topprice24. Toestel weggebracht naar Samsung Servicepunt. Na 5 weken retour. Diagnose Dynafix: vochtschade.

Áls er vochtschade is, heb ik die niet veroorzaakt. Een gloednieuwe telefoon die niet functioneert en in zijn verpakking is geplaatst, kan door mijn toedoen geen vochtschade hebben.

Topprice24 reageerde in eerste instantie dat garantie vervalt bij vochtschade.
Topprice24 reageert na vervolgmails van mij op geen enkele wijze meer.

Zeer, zeer slecht.

Zie bij Korte toelichting.

13.11.14: Topprice24.nl durft onder mijn review te beweren dat ik geen contact opnam en dat het hen voorkomt dat ik zelf vochtschade toebracht aan het toestel.

Er wordt door Topprice24.nl gelogen en ze doen valse insinuaties. Ik beschik over een ruime voorraad mails aan en enkele reacties van Topprice.nl. Ik diende snel na aankoop een klacht in en vroeg herhaald om een afdoende oplossing.


23.11.14: Geen enkele reactie van Topprice24.nl op mijn vele mails.

30.11.14: Idem. Ongelooflijk. Topprice24.nl is onbetrouwbaar. Klopte mij € 465,- uit de zak voor een niet naar behoren functionerend toestel en reageert gewoon niet op mijn vele mails.

Woensdag 5 november 2014 om 14:23 bestelling geplaatst voor een Xbox 360 Slim 4GB + Kinect Sports Season 2 + Kinect voor € 299,00. Website gaf aan dat het op voorraad is en morgen in huis zou zijn. Rond 15:30 hebben ze de prijs verhoogt naar € 399,00. Rond 17:00 kreeg ik een telefoontje van hun dat de bestelling niet op voorraad was en dat deze ook niet meer terug zou komen. Mmmmhhh als ik nu nog op deze bestelling klik dan verschijnt er "op voorraad en morgen in huis", alleen een €100,00 duurder.
Denk niet dat ze gereageerd zouden hebben als de prijs niet hoger was geworden maar lager. Flauwe streek en leugens dus dit bedrijf gaat bij mij op zwart. Wil liever niet kennismaken met hun service mocht er iets mis gaan. Wie liegt die maakt het bij mij niet meer goed. Ik heb niet voor "waardeloos" als waardering gekozen, omdat ik wel het geld terug heb.
Dus mijn waardering is ronduit slecht !

Zie mijn toelichting hierboven bij de algemene beoordeling.
Ze hebben tegen mij gelogen voor een schamele € 100,00.