Banggood

Uit eigen beweging

Geen uitmuntende ervaringen met deze winkel. De geleverde producten zijn zelfs voor Chinees spul van lage kwaliteit. Als ze al lang blijven werken stellen de features vaak toch teleur.

Klantenservice wilde niet meer helpen met garantiekwestie, maar deze viel dan ook net buiten de internationale garantie van een jaar.

Uit eigen beweging

Didn't have a single problem with order and the shipment. The item I ordered was a bit damaged though.
Went to order a product for the second time. I wanted to purchase a phone accesoiry. When I wanted to order it an hour after I'd decided to purchase it the price has increased.
The reason why it was increased is because they had released a voucher that allows you to get 10% off of phone accessories.

So before they put some of their popular items on sale, they increase the price.

I don't really have any other complaints about the company itself. The customers servive for example is great. But this is quite disappointing nonetheless.

The product was deliveres in a plastic bag. It looks like a trash bag which is a bit odd. The item was a bit damaged which is disappointing, but the delivery in itself went without any problems.

I was confused about the delivery of the product because according to the email I had received I was supposed to receive the product in a few days, but it kept delaying. I sent them a mail about this and they said that the date in the mail was incorrect because it was calculated according to full weeks instead of business days. I don't know why they didn't just give me a correct date in the mail. I ended up having to wait another week.

Uit eigen beweging

Een vriend van me, toonde me een jaartje geleden een horloge die hij voor bijna niets bij Wish.com had gekocht. Sindsdien toch een beetje het idee gehad dat ik dan die Chinese sites eens moest proberen. Sinds een paar maanden koop ik dan ook regelmatig dingetjes bij Wish.com. Na een tijdje ook eens naar BangGood.com gekeken. Deze site bied de prijzen aan inclusief (standaard) levering, terwijl bij Wish de bezorgingskosten er nog bij komen en zelfs een tool zijn om met de prijs de spelen (iets kost 5 euro en 1 euro verzendkosten, bij een ander 3 euro, met 3 euro verzendkosten. In je overzicht zie je enkel de 5 en 3 euro). Buiten het fatsoenlijker aanprijzen van de bedragen, krijg je ook nog eens korting als je meer van hetzelfde product besteld (terwijl bij de ander je gewoon X keer de verzendkosten betaald, terwijl het in 1 envelop aankomt). Allemaal zeer positief, totdat je met de klantenservice in gesprek gaat over de fout in hun iDeal betaling...

Ik heb in eerste instantie een z-wave sensor besteld. Een week later op Wish.com ook. Bij BangGood was het goedkoper, maar zowel de Wish als de BangGood bestelling kwamen op dezelfde dag aan. Dat betekend dat de levering van BangGood een week langer duurde. Het BangGood pakket was alleen nog wel netjes, terwijl de Wish gedeukt was, maar ik denk dat dat meer bij de postbezorgers ligt. Het product zelf was ok.

Bij mijn tweede bestelling (meteen een grotere) besloot ik om van de app gebruik te maken. Je krijgt dan ook meteen 10% korting op je eerste bestelling. Echter het betalen met iDeal via de app lukte niet zo goed. Ik koos namelijk iDeal->Rabobank->via de app, maar dan krijg je een android-browser logo te zien met de tekst dat de URL (nl.rabobank.ideal/....) niet bestaat. Ik heb het een paar keer geprobeerd maar het lukte niet. Daarna even laten liggen, maar 's avonds wilde ik opnieuw de bestelling afrekenen, maar de 10% korting coupon was volgens hun al gebruikt. Ik contact met de chat om aan te geven wat het probleem was. Ze zeiden dat iDeal nu weer zou werken en dat de coupon terug zou komen. Weer een uur gewacht, maar geen coupon. Daarna toch de betalingsweg afgelopen, maar ook de Rabobank app werd niet gestart en kreeg dus dezelfde error. Weer in contact met de chat en nu had ik een medewerkster die mij gewoon de schuld gaf van het probleem en zeer onvriendelijk was. Ik heb 's avonds nog een paar keer geprobeerd om in contact te komen met een andere chat medewerker, maar iedere keer was het hetzelfde mens. In de ochtend weer een keer geprobeerd. Nu een iets vriendelijkere medewerker. Mijn coupon kreeg ik "natuurlijk" meteen weer terug, en iDeal zou gewoon moeten werken. Nou, dat deed het dus nog steeds niet. Toen ik ging betalen heb ik dus maar gekozen om via de site te betalen ipv de app. Toen kreeg ik de web-pagina van rabo iDeal te zien, niet de mobiele site. Dus constant van links naar rechts scrollen om alle velden te zien. Betaling is met een oude random reader toch nog gelukt. Hierna nog een keer een mail gestuurd met mijn mededeling dat voor dit pad in het traject ze toch contact op moesten nemen met hun payment merchant want dit is niet het app-traject maar het website traject. De reactie daarop was dat ze totaal niet ingingen op mijn klacht maar aangaven dat de bestelling gelukt was. Toen ik nog een keer uitlegde dat het is gelukt maar niet op de juiste manier en hoe het wel moest lukken, kreeg ik als reactie dank u voor uw klandizie. Oftewel, ze snappen je niet of ze houden je voor dom. Oftwel, via de App bestellen is omslachtig (en veel minder secure) en de klantenservice zorgt voor extra irritatie. Dat is me die 1 of 2 euro die BangGood misschien goedkoper is dan Wish niet waard. Heb dus spijt van de order die nu nog loopt. Ik zal BangGood dan ook niet adviseren.

Uit eigen beweging

The delivery of the drone was good. Unfortunately the drone did not respond correctly to the remote control. When contacting Banggood, I got an immediate response. In the end the drone was returned and I received all the money back. Although it was a shame that the drone did not work correctly, I am very happy with the way the customer service handled the problem. I will definitely order here again.

Overzichtelijke website, goede communicatie, afrekenen kan gewoon met IDEAL. Levertijd met gratis verzending is meestal rond de 3 á 4 weken. Als je een beetje oplet wat je koopt, bijvoorbeeld dingen die al een aantal reviews hebben, heb je heel veel degelijke gadgets voor verrassend weinig geld.

Gratis verzending op alles, verpakking meestal in een zakje met vulling, dit kan steviger. Levertijd standaard 3 á 4 weken. Nog nooit import kosten moeten betalen.

Binnen 2 dagen mail terug over probleem met product. Kon het terug sturen, helaas duurt dit dan wel 2 maanden voordat mijn product bij hen aankomt en zij een nieuwe op mijn deurmat hebben. Maar dat moet je er voor over hebben als je zo een lage prijs betaald.

Het kopen en het contact ging prima. De verzendtijd is echter slecht, maar dit ligt niet helemaal aan Banggood. Een duidelijkere indicatie zou wel fijn zijn geweest.

De levertijd lag enkele dagen buiten de 20 werkdagen (verwacht was 5 tot 20 werkdagen) na verzending. De aankoop was ook nog 5 dagen voor de verzending. (Besteld: 23 nov. Aankomst: 29 dec.)

Snelle, duidelijke reacties. Ze konden jammer genoeg ook niets doen en hadden ook alleen een Swiss Post tracking nummer.

Kende het tot vorige week niet, zeer simpel en duidelijk, snelle levering.
Betaling o.a. middels iDeal mogelijk.

Ze hebben een verzendoptie genaamd "Priority direct mail" /PDM dat vaak gratis is of soms tegen een kleine meerprijs. Binnen 9 dagen heb ik tot nu alles wat ik besteld heb in huis. Zonder invoerrechten/btw te hoeven te betalen.
Iets wat ik niet gewend ben van niet Europese aankopen.

Toen de bestelling na 60 dagen niet aankwam loog klantenservice: er zou geen voorraad zijn dus opnieuw verzenden was niet mogelijk. Jammer van de leugen.

Eerste keer kwam de bestelling niet aan, je moet 60 dagen wachten voor je kunt reclameren. De tweede verzendpoging was wel gelukt, binnen ca. 3 weken in huis.

Toen de bestelling na 60 dagen nog niet binnen was, vroeg Banggood om te informeren bij het postkantoor. Helaas niks daar. Toen zeiden ze dat ze niet opnieuw konden verzenden omdat er geen voorraad was. Op de site stond 1400+ voorraad! Uiteindelijk is wel opnieuw verzonden. Het was dus of een leugen of een zeer incompetente medewerker.

Prima info, de info die er staat klopt met het product, nette track. Veel mogelijkheden om te betalen.

De levering was redelijk snel, snel de deur uit, maar daarna was het even wachten (maand met douane tussendoor)

Reageren snel, maar voor een niet werkende usb stekker moet ik een filmpje opsturen dat deze niet werkt.

Prima Chinese website. Ik heb er al meerdere spullen besteld, komen altijd zeer netjes verpakt aan. Een aanrader voor elektronische onderdelen en kabeltjes. Leveringen laten soms wel wat op zich wachten tijdens het transport en douane (maar dat is volgens mij normaal voor leveringen uit China).

Een levering werd niet bezorgd en raakte ondanks track & trace kwijt tijdens transport. BangGood stelde zonder problemen een herzending of geld terug voor.

Een Xiaomi 10000mAh powerbank voor 11 euro besteld. Product is genuine en werkt gewoon goed. Betaling ging ook vlot met PayPal.

Ik heb ervoor gekozen om 2 euro extra te betalen voor een track & trace. Het duurde toch wel een weekje voor je effectief iets kon zien op de tracking pagina. Daarna is alles goed te volgen en het werd uiteindelijk in 14 dagen geleverd (wat mooi binnen de tijd van 7 à 25 dagen is) vanuit China.

Op zich een prima webshop, levert echte producten (geen namaak troep) en hoewel de support een beetje brak Engels praat kan je er prima mee overleggen.
Hun support is niet de snelste, maar toen mijn order niet meer leverbaar was werd ik keurig gemaild of ik mijn geld terug wou, een tegoedbon wou, daarnaast boden ze een redelijk alternatief product aan, stukken beter dan ik van Nederlandse webshops gewend ben waar je er maar zelf achteraan moet en dan weken bezig bent.
Het is wel nog in China, dus levering laat even op zich wachten (meestal anderhalve week), maar als je naar de prijzen kijkt, die vrijwel altijd zonder verzendkosten zijn compenseerd dat prima.

Verzending is wat lastig te volgen, je krijgt bericht dat het verzonden is en dan zie je het vanzelf wel aankomen zo'n 10 dagen later.
Ze bieden nu wel een track optie aan, nog niet geprobeerd maar tot nu toe komt alles prima aan dus echt nodig is het niet.

Ietsje brak Engels, maar nemen wel zelf contact met je op als er een probleem is met je order. Bij mij boden ze naast hun verontschuldigingen (zeer beleefde mail) gelijk aan het geld terug te storten, een tegoedbon te geven of een ander product met vergelijkbare waarde, daarbij boden ze ook een redelijk alternatief product met vergelijkbare eigenschappen.
De prijs daarvan was 3 euro lager, en dat stond de volgende dag alweer op m'n (Paypal) rekening, daar wachten ze dus niet zo lang mogelijk mee, het wordt gelijk opgepakt.

Ik wist exact wat ik wilde hebben, dus heel lang heb ik niet gezocht, de zoekmachine doet prima zijn werk.

7-10 business days, wordt in de praktijk toch wel wat langer: 14 werkdagen.
Waarchijnlijk extra vertraging opgelopen door de staking van PostNL

Een chat sessie met een medewerker op (werk) dag 13 met de vraag wanneer ik mijn pakketje kan verwachten, kreeg ik als vraag teruggekoppeld of ik nog 10 dgn langer kan wachten. Euhm nee, eigenlijk niet, ik ga volgende week op vakantie, dus dan wil ik hem meenemen.

Gelukkig kwam mijn pakket 1 dag later, op dag 14.
Wel kreeg ik van de medewerker 100 points extra toegekend. Geen idee wat ik ermee kan, maar daarom toch een "goed"

Na betaling kreeg ik de THL W200S redelijk snel thuis gestuurd. De site inclusief het betalingsproces en verzending gingen goed. De verzending ging relatief snel omdat Banggood bepaalde producten vanuit Engeland verstuurd.

Achteraf gezien had ik niet akkoord moeten gaan met dit product. De DC-jack was niet goed, ik kreeg vanaf het begin mijn adapter er slecht in. Uiteindelijk is de telefoon daar kapot op gegaan.

Na de schade aan de dc-jack ontmoedigde de klantenservice van Banggood mij om het op te sturen. Een reparatie hier zou goedkoper zijn. Ik heb een reparatieonderdeel laten toesturen, maar de telefoon was moeilijk te repareren. Na een review op Trustpilot reageerde een zekere Katherine dat ze het probleem zouden oplossen. Alles wat ik moest doen was de telefoon naar een adres in China op te sturen (18 euro). Zij zouden de reparatie doen de kosten op zich nemen voor terugzending. Half december verstuurde ik de telefoon en op 21 januari kreeg ik bericht dat de telefoon was aangekomen. Na 3 maanden geen bericht heb ik om de status gevraagd. Binnen een dag kreeg ik toen het bericht dat de telefoon door waterschade kapot was gegaan en dat ze de telefoon voor 127 dollar wel wilden repareren (voor 148€ gekocht en voor 3 maanden gebruikt, nooit in het water gelegen of in vochtige ruimtes).
De persoon die verantwoordelijk is voor de afhandeling noemt zich soms Victor en de andere keer weer Katherine (?). Basisinstelling van het bedrijf is zoveel mogelijk verkopen en niet ingaan op klachten of je alsnog opzadelen met een flink bedrag aan reparatiekosten.

Enorm assortiment, lage prijzen. Alles te koop van speelgoed voor kinderen tot speelgoed in bed. Chinese merken.

het is lastig om pakketten vanuit china hier te krijgen. Het duurt lang ( soms wel 40 dagen ) maar ze doen wel hun best en geven ook vlot antwoord op vragen. Je kunt ook kiezen om wel verzendkosten te betalen en het via dhl oid laten verzenden. De zendingen komen netjes ingepakt en heel aan.

goed bereikbaar via chat of mail, hou wel rekening met het tijdverschil