Salland Computers B.V.

Algemeen:
Refurbished HP 22 inch scherm besteld, ze waren ruim op voorraad. Binnen 0.5 uur werd ik gebeld met een mededeling dat het om een refurbished uitvoering ging en met de vraag welke kabel ik erbij wil hebben. Ik had dvi kabel nodig, dus dat heb ik doorgegeven. Ik vind wel netjes dat ze dat doen, had eigenlijk niet verwacht dat de orders bij hun op deze manier gecontroleerd en gecommuniceerd worden.


Klantenservice:
Ondertussen had ik wat vragen voor een HP workstation die ik misschien binnenkort wil gaan aanschaffen. Salland heeft hier mij goed te woord gestaan en scherpe offerte toegestuurd. Wat ik heel fijn aan hun vind is dat ze geen 0900 nummer hebben!

verzending:
scherm was zeer goed verpakt. Zo te zien maakt Salland eigen verpakking voor de refurbished schermen. Ze waren professioneel op maat gemaakt beeldscherm dozen met een foam constructie.

Ik heb afgelopen donderdag bij Salland Computers, een HP Elitebook 8460p opgehaald. De originele bestelling was een HP Elitebook 8440p, maar die bleek niet goed te zijn, Salland heeft dit netjes opgelost door mijn bestelling in overleg met mij, te veranderen naar een HP Elitebook 8460p. Ik kon hem zelfs de zelfde dag nog ophalen. De notebook zelf was verpakt in een nette doos met op maat gemaakte schuimstukken, zag er erg netjes uit. Ik ben erg tevreden met Salland!

De klantenservice bij Salland in Deventer was uiterst professioneel, de ruimte waar ik mijn bestelling heb opgehaald en betaald zag er erg professioneel en verzorgd uit.

Ik heb een refurbished laptop besteld bij salland computers, de laptop ziet er nieuw uit. Werkt snel, en ik ben zeer tevreden over het product

Levering was netjes bezorgd in een doos met veel bescherming!

Zeer aardig, en behulpzaam.

Maandag heb ik 2 Dell ultrasharp monitoren besteld. Ik ben vrij snel gebeld met een mededeling dat het om een Refurbished uitvoering ging. Dit had ik wel gezien op hun website, dus voor mij was dit geen probleem. Nadat ik dit had bevestigd, werd de bestelling vrijgegeven en binnen een paar uurtjes kreeg ik een verzendbevestiging. Voor de klanten die niet zouden opletten met zulke orders, zijn zulke order controles van belang. Wel netjes van hun dat ze vooraf de klanten bellen.

De monitoren waren in een speciale verpakking verpakt. Het leek alsof ze nieuwe beeldschermen waren. De schermen waren in een plastic seal verpakt en een bulk beeldscherm doos verder opgevuld. De schermen zien er zeer netjes eruit!

De klantencontact vind ik zeer netjes. Snel en makkelijk bereikbaar.
Op de bon stond de garantiedatum niet goed, ik had hierover gebeld, deze werd direct op hun website en ook om mijn digitale factuur aangepast. Super service!

Laptop besteld via internet voor een goede prijs, de webwinkel erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik

Zeer snelle levering

Goede service en goed advies

had wifiversterker besteld die op voorraad zou zijn en betaald. Vervolgens niet op voorraad en niet na te leveren en ben nu al 10 dagen op mijn geld terug te wachen. Vervolgens reageren ze niet op mijn klachtmail en vragen na 1,55 week wat mijn rekeningnummmer is waarmee ik nota bene eerder had betaald. Dit is echt niet meer van deze tijd.f

zie boven zelfde argumentatie iets op voorraad zetten en het is niet eens leverbaar

Ze reageren niet op klachtmail en dat is wel het minste zou ik zeggen

plaatsen van bestelling en de betaling ervan ging snel gemakkelijk en de afhandeling verliep erg soepel

De levering snel en zonder problemen zoals vermeld op de site en leuke extra attentie.

Uitstekende en vriendelijke service niks op aan te merken

ik koop al jaren bij Salland. Inmiddels heeft ons bedrijf er een zakelijk account, gezien de snelheid van leveren, en prettige (lees lage) prijzen! Zowel privé als zakelijk word ik correct behandeld. en als er al een fout is gemaakt, door mij òf door hun, wordt netjes en vooral correct opgelost. Als prijzen te mooi om waar te zijn, dan is dat ook meestal zo.

Verzending is normaal 1 dag later leveren. met het weekend ertussen soms 2.

Problemen, binnen 7 dagen terug, kapot bij aankomst (DOA), wordt altijd in behandeling genomen en indien nodig in overleg opgelost.

Had net 10 Devolo's 500 Mbs wireless voor een lage prijs besteld (die uiteindelijk niet geleverd worden met als reden (lees "rotsmoes") niet meer leverbaar; wat complete kolder is gezien het feit dat er nog 30 zaken die apparaten aanbieden) en ben eens even op de site gaan browsen. Kwam ik de Devolo 200 Mbs Wireless Pro tegen. Ook maar even 5 van besteld. Worden ook niet meer geleverd want 'de order is verkeerd bij ons aangekomen'. Toch knap als je Salland AUTOMATISERING heet.

Tsja, wat moet ik zeggen over hun reactie. Ik zal citeren: "De producten hebben namelijk verkeerde partnummer gehad, waarbij ze gekoppeld zijn compleet met een andere producten. " "Beide orders die u geplaatst heeft, hebben beide het zelfde probleem. " Ook werd gesteld dat de producten niet meer leverbaar zijn wat voor de Devolo 500s niet geldt. Rotsmoes. Waardeloos. Gelukkig kreeg ik mijn centen wel per ommegaande terug.

Order geplaatst op basis van combinatie prijs en levertijd van aanbod. Was enige Nederlandse leverancier met voorraad en in verband met doorlooptijd hiervoor gekozen.

Betrof een module (fan tray) voor een Cisco router, refurbished artikel. Artikel was vermeld als "op voorraad bij leverancier, levertijd 5 tot 10 werkdagen". Na twee weken en diverse telefoontjes (waarbij terugbeltoezeggingen niet worden nagekomen) komt de aap uit de mouw:

Salland weigert te leveren voor de overeengekomen prijs. Men wil onder de overeenkomst uit. Salland wil wel hetzelfde produkt tegen een 40% hogere prijs leveren. Ook zal de levertijd van een tot twee weken weer opnieuw gaan lopen. Men verzint een smoes met een "vervangend artikel". Nu bestaat er simpelweg maar een type fantray, en of men dat nu "refurbished FAN-MOD-4HS" of "FAN-MOD-4HS-RF" noemt, dat gaat natuurlijk gewoon om hetzelfde produkt. Niets vervanged artikel, gewoon een smoes om meer geld uit de overeenkomst te slepen.

Zakelijk natuurlijk zeer onethische praktijken en juridisch ook volledig onhoudbaar. Men komt er mee weg omdat (bijna) niemand de moeite neemt om dit soort zaken voor te leggen aan de rechter. Koopovereenkomst is koopovereenkomst. Als je iets aanbiedt en er daarna achterkomt dat je leverancier verzaakt en je het ergens anders tegen een hogere prijs moet inkopen heb je gewoon pech. Suck it up en kom je overeenkomst na. En bied je excuses aan aan de klant, in plaats van dit soort smoezen te verzinnen.

Meest frappante: het produkt wordt nu, een paar dagen later, nog steeds met dezelfde condities (prijs, levertijd) aangeboden.

Tot slot: terugbetaling heeft ook nog niet plaatsvonden. Produkt inmiddels zelf besteld bij een buitenlandse leverancier en is inmiddels onderweg. Hiermee heeft Salland een vertraging van twee weken veroorzaakt, een vertraging die er niet was geweest als men geen beloftes doet die niet nagekomen kunnen worden.

---

Er is nooit geleverd. Voorstel om tegen een hogere prijs te leveren is door ons natuurlijk geweigerd. Terugbetaling heeft nog niet plaatsgevonden.

Terugbelafspraak tot twee keer toe niet nagekomen. Telkens opnieuw zelf moeten bellen.

Trend Micro Maximum Security aangeschaft na betaling snel in huis
met al een goede service

word via track tracé verstuurd Zorgvuldig verpakt hier hou ik van duidelijkheid ik zou zo weer een bestelling plaatsen

In het verleden heb ik vaak bestellingen geplaats bij Salland Automatisering. We weten de historie. Ik ontvang nog steeds de nieuwsbrieven. Daarin is me een tijdje geleden opgevallen dat Salland Computers nu ook refurbished systemen in het assortiment heeft. Omdat de pc van m’n ouders aan vervanging toe was ben ik eerst opzoek gegaan naar een upgrade-setje. Maar omdat ik de laatste periode wat minder tijd te besteden heb aan dat soort projecten ben ik op de site van Salland Computers opzoek gegaan naar een refurbished systeem.

De keus is gevallen op een HP Z200, een i3-systeempje met 4GB en 250GB HDD. Om het geheel wat responsiever aan te laten voelen heb ik er een SSD van Kingston bij besteld samen met een 2,5” naar 3,5” bracket. Dit omdat het de Z200 vast geen 2,5” slot zou hebben. Voor een ander systeem was ik ook nog zo’n bracket nodig, dus aantal x2.

Na het plaatsen van de bestelling werd er contact met me opgenomen omdat ik een verkeerde configuratie in bestelling had gezet. Dit was een met een Windows versie voor educatieve doeleinden en niet voor thuis gebruik. Samen met de ondersteuning hebben we toen de juiste configuratie geselecteerd. Een systeem zonder OS was trouwens ook mogelijk. Na navraag van de medewerker is de order aangepast en heb ik het resterende bedrag via iDeal overgemaakt.

In een zeer korte tijd was die betaling ontvangen en verwerkt in het systeem. De overige onderdelen waren ondertussen ook op voorraad, dus de order zou verzonden kunnen worden. Toen nam een medewerker contact op om te melden dat het Z200 systeem moet een i3 niet leverbaar was, maar wel in de configuratie met een i5 (een dual-core). Van de meerkosten van dit systeem zou ik geen rekening krijgen. Dus in mijn ogen een zeer goede oplossing! Ware het niet dat die medewerker de hele partij geleverde systemen heeft doorzocht op het systeem met de i5. Bleken het allemaal systemen met de i3 te zijn. Voor mij geen man overboord, dit was tenslotte het systeem welke ik ook in bestelling heb gezet. De medewerker heeft zich hier meermaals voor verontschuldigd. Hij heeft aangegeven dit graag te willen oplossen en zijn voorstel was om een speakerset van Altec Lansing mee te sturen als service. Tijdens het schrijven van deze review luister ik naar muziek uit de speakerset! Die service vind ik heel netjes!

De hele order is compleet gemaakt. Het wacht was nog even op de juiste licentie. Vervolgens is het pakket verzonden en de volgende dag thuis aangeboden. De status updates van het hele traject worden via e-mail verzonden en status van de order is online ook heel goed in te zien.

De onderdelen van waren goed verpakt. Het systeem zat in een eigen doos, waarin de kast in uitgesneden schuim stond. De speakerset, SSD en brackets waren samen in een kleinere doos verzonden. Nadat ik de pc uit de doos had gehaald heb ik de andere doos geopend. Tot mijn verbazing waren de verpakkingen van de SSD en de brackets leeg. Een blik in het systeem en daar zat de SSD netjes in het bracket boven de HDD aangesloten. Dus assemblage heb ik er ook nog bij gekregen. Het systeem heb ik aan gesloten en alles werkt helemaal naar behoren.

Mocht ik in de toekomst weer een systeem nodig hebben voor een upgrade, dan ga ik zeker bij Salland Computers kijken tussen de refurbished modellen.

Zie de algemende beschrijving hier boven.

Via Google bij deze webwinkel gekomen. Site duidelijk, netjes en overzichtelijk, en een ruim assortiment. En je kon via Ideal betalen, dus ook dat was goed geregeld.Ik had een bestelling geplaatst, en kreeg meteen een mailtje met bevestiging van de order, en daarna nog eentje met de melding wanner het pakketje verzonden zou gaan worden. Gewoon goed en netjes allemaal, nog een keertje telefonisch contact gehad omdat ik een aanvullende vraag had en dat verliep gewoon in een prima, netjes doeltreffende,hulpvaardige en beleefde sfeer.

Het pakketje was keurig netjes en zorgvuldig verpakt, en op de afgesproken datum ook verzonden.

De bezorging(NIET de verzending dus, die was op afgesproken tijdstip door Salland uitstekend verzorgd) was veel te laat en viel zwaar tegen na aanleiding van het feit dat de chauffeur van de pakketservice niet erg correct met mijn pakketje is omgegaan.
Let wel; Hierin valt Salland Computers volstrekt en absoluut niks te verwijten, dit was volledig te danken aan de manier waarop de bezorger met zijn werkzaamheden moest te menen omgaan.

Het afleveren was dus niet goed gegaan. Ik heb toen telefonisch en via mail contact gehad met Salland Computers. Ik werd heel direct en geholpen en geen moeite was hun te veel om te zorgen dat ik mijn pakketje kreeg. Ze gingen daarin zelfs zover dat ze een officiële klacht hadden ingediend bij het transportbedrijf, waarin ze zelfs nog mee doorgaan nu ik het pakketje inmiddels toch al heb.
Toen ik mijn klacht deed, voelde ik me meteen serieus genomen, en er was echt voor 110% oprechte gedrevenheid en bereidheid om alles uit de kast te halen om mij te helpen.

Ik had dagelijks contact over de gang van zaken, en het was zelfs zo dat Salland Computers mij altijd belde en mailde in plaats van dat ik met hun contact op moest nemen.
Kortom, Service met hoofletter S!!

De site is lekker overzichtelijk en ook op afbeeldingen zoeken is ideaal voor bv de pc kast zelf.
Prijzen en levertijden worden allemaal goed aangeven. Ik heb een complete pc besteld in losse onderdelen onder rembours.

Verzending zag er allemaal netjes uit. Dozen waren goed dichtgeplakt en voorzien van veel schuim en plastic luchtbescherming in de dozen.

Helaas zat er 1 onderdeel niet bij. Had 2 geheugenbankjes van 4 gb besteld en er zat dus maar 1 in de doos. Dus even gebeld met Salland. Hier kreeg ik Daniel aan de lijn die het gelijk ging uitzoeken. Kleine 5 minuten later al weer gebeld. Intern konden ze niet vinden waar het aan lag, maar dat gingen ze zelf uitzoeken. Ik kreeg weer een nieuw geheugenbankje opgestuurd die ik ook de volgende morgen in huis had. Topservice!

In verleden heb ik bij Salland veel besteld, zowel privé als zakelijk.
Bij de nieuwe Salland had nog niets besteld. kort geleden een compleet systeem in onderdelen gekocht.
Het plaatsen van de bestelling ging soepel, dit vind ik altijd fijn van hun website. Alles duidelijk je kan kiezen welke betaling conditie je wilt hebben. Bestelling is onder Rembours verzonden.

De bestelling was zeer goed / professioneel verpakt. GEEN versnippert karton of papier als vulling, wat ik steeds vaker zie bij andere shops.
De zending is binnen 1 werkdag uitgeleverd TOP!

Helaas was er één item niet geleverd.
Gebeld met Salland. de verkoop afdeling gaf aan dat ze dit gingen uit zoeken.
Binnen 15 minuten ben ik terug gebeld dat het gemiste product terecht was en deze zelfde dag nog verzonden gaat worden.
De volgende dag arriveerde de laatste component en zit inmiddels in mijn systeem.
Alles werkt naar behoren. Omdat ze zo vriendelijk en snel hebben gehandeld zullen ze mij als klant vaker terug zien.
Top service!