Salland Computers B.V.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst van een monitor arm (28-02), product was niet op voorraad bij Salland maar wel bij de leverancier. Levertijd zou 1 - 5 werkdagen zijn. Na aantal werkdagen niks gehoord te hebben het contactformulier via de website ingevuld om een status update op te vragen, niks op gehoord. Inmiddels zitten we op de 5 werkdagen en hoewel de status is veranderd van iets vaags naar "wacht op product(en)" gaan ze die levertijd dus niet halen.

Zit er nu over te denken om hem hier maar gewoon te annuleren.

Geen reactie gekregen op een status verzoek via de website.

Uit eigen beweging

We hadden een pc nodig, en hebben een refurbished systeem besteld.
Ze hadden netjes advies gegeven met 2 systemen welke allebei voldeden aan mijn wensen.
Snelle service gehad daar en nadien ook nog prettig contact.

Per mail en telefonisch snel te woord gestaan met goed en kundige antwoorden.

Hp Z420 gekocht als basis voor een gamestation, advies op maat gekregen en toen vrijwel direct een beslissing kunnen maken. Kortweg geweldig!

Super verpakt in een mooi aansluitende doos met genoeg bescherming

Advies op maat gekregen

Verkoper spreekt duidelijke en begrijpelijke taal. Fijn als je er niet zoveel verstand van hebt

Goed, betrouwbaar en betaalbaar

Snel, duidelijk en flexibel! Dit zijn de drie woorden die mij te binnen schieten als ik aan Salland denk.

De pakketten waren keurig verpakt, inclusief bubbeltjesplastic. Geen enkele schade aan de dozen. Doordat ze dubbel werden verpakt. Perfect!

Gedurende het hele traject uitstekend geholpen, alles werd goed en duidelijk in een keer verstuurd. Zo kunnen wij snel de producten in huis halen.

Prima snel geleverd nog na gebeld of ik wist welke CPU's ik besteld had en of ik later nog wat hulp zou nodig zijn.

Uitstekend bedrijf

Prima, snel en goed ingepakt geleverd

Erg behulpzaam

Er was een fout met de bestelling ze hadden mijn bestelling toch niet op voorraad, maar ze hebben mij meteen gebeld en een alternatief aangeboden. Het contact is heel direct verlopen en ze reageerde meteen op al mijn mails.

Er werd meteen gebeld en gemaild en alles was vlot afgehandeld.

Een probleem met een foutieve vermelding op de site toch netjes opgelost.
Prima winkel met een goede service!

Netjes en vriendelijk geholpen door de klantenservice.

Via de salland.eu webshop een refurbished laptop gekocht (mijn eerste aankoop bij dit bedrijf). Ik werd binnen een dag keurig gebeld of ik wist dat ik een refurbisched laptop had gekocht (en dus geen nieuw exemplaar). Keurig. De bestelling en betaling via de site liep verder helemaal vlekkeloos.

Na aankomst bleek de laptop bleek echter last te hebben van oververhitting en moest na een dag terug via RMA. Deze RMA is vervolgens wel keurig behandeld en de laptop werkt als een zonnetje.

Ondanks de RMA heb ik door de goede afhandeling daarvan nog steeds vertrouwen in Salland en zou hier zonder meer een volgende bestelling durven doen.

Een dag voor levering een mailtje gehad met tracking code om de bestelling te volgen. Volgende dag werd de laptop keurig bezorgd in een stevige doos met hard schuim rondom. Erg solide.

De laptop zag er goed 'als nieuw' uit en werkte direct out of the box.

Na een tijdje bezig te zijn geweest op de laptop viel deze uit. Gezien de gloeiend hete onderkant en het totaal ontbreken van (koel)fan geluid concludeerde ik dat de laptop vanwege oververhitting was uitgevallen. Dit tafereel herhaalde zich elke 15 minuten.

Dit verhaal vervolgens voorgelegd via mail aan de Salland technische dienst en per direct een goedgekeurde RMA gekregen. De laptop werd vervolgens keurig bij mij thuis opgehaald door PostNL (op kosten van Salland).

ruim anderhalve week later kreeg ik een telefoontje dat het probleem gevonden was en dat de laptop vandaag of morgen weer opgestuurd zou worden. Inderdaad diezelfde dag een mailtje gehad (met Track and Trace) dat de laptop weer onderweg was.

Enige minpuntje was de relatief lange tijd tussen het terugsturen van de laptop via RMA en het terugontvangen van het gerepareerde exemplaar. Teruggestuurd op 24 Juni, bevestiging van ontvangst 30 Juni, gerepareerde laptop ontvangen op 6 Juli.

De laptop zelf werkt inmiddels als een zonnetje :-)

na een en ander gegoogled te hebben over Salland Computers B.V. toch de stap gewaagd om een best wel beest van een workstation te bestellen,.. en dusver gaat het allemaal heel erg netjes

werk zelf in de retail en weet hoe een en ander bezorgd KAN worden door koeriers etc... dus na overleg met Salland, overeen gekomen dat de bestelling op een mini-pallet geleverd zou worden in deugdelijke verpakking... nou, dat was dik in orde.. NIKS op aan te merken.

nadat ik offerte had aangevraagd, dag erop al bericht terug via email..
vervolgens nog wat heen en weer gebeld... snel geholpen en wat ik wilde weten, konden ze me ook ver tellen

Refurbished laptop gekocht bij Salland. De laptop functioneerde direct prima, alleen de batterij laadde niet. Hierdoor deed de laptop het alleen aan het netstroom. We kregen na een klacht hierover direct een nieuwe batterij en oplader toegestuurd. Dit hielp nog steeds niet, toen konden we alleen (op de kosten van Salland) retourneren en hadden we binnen 4 werkdagen een functionerende laptop terug. Prima service. Alleen het op de hoogte houden van ontvangst en verzending kan nog iets beter, maar dat is alles. Verder helemaal tevreden.

Mailafhandeling kan sneller en beter. Het op de hoogte houden van de klant over de status.

Ik had niet door dat het een refirbished artikel was, dit hebben ze netjes nog gecontroleerd. En toen ik besloot dat ik het artikel niet meer wilde hebben ze meteen het geld terug gestort.

Ik heb op basis van een uitgebreid gesprek met een accountmanager hier een 8-tal refurbished HP renderbakken gekocht. Zeer tevreden met de prijs/kwaliteitverhouding en de service. Er werd altijd volgens afspraak en zeer snel geleverd. Niks kapot. Alles prima

Op pallet met goede bescherming geleverd.

Aantal keer vragen gehad, die werden altijd persoonlijk en naar tevredenheid afgehandeld

2 Refurbished monitoren besteld met tegenzin, daar waar ik in het verleden ook gezeur heb gehad met deze winkel. De monitoren kwamen kapot ( zonder schade aan de verpakking aan )

Ok, gewone post

Ik moest zelf achter de refund / rma aan, hele trage boel daar en alleen over de telefoon bevestigen dat het een fout van hun kant was. Uiteindelijk heb ik niet het hele bedrag terug gekregen. Nu wacht ik nog op de verzendkosten.

eerste keer bestelling gedaan en het product goed af geleverd binnen de tijd
heb wel ff moeten bellen voor ik de schijf aan de gang kreeg was namelijk een partitie niet toe gewezen maar met hulp van helpdesk was dit zo klaar
nogmaals bedankt

Mijn desktop was aan vervanging toe. Prima telefonisch advies van de medewerker waarbij we op basis van mijn wensen en budget een geschikte PC hebben uitgezocht. De service is prima, snel geleverd en de aftersales is goed verlopen.

Prima service, meerdere keren contact gehad met de account manager. Wordt vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Een keer verkeerde kabels toegestuurd gekregen, achteraf netjes afgehandeld en juiste spul toegestuurd gekregen.

Grade B schermen zijn prima geclassificeerd. Krijg toegestuurd wat verwacht wordt.

Onlangs een docking station besteld bij Salland. Bleek een demo te zijn. Werd netjes gemeld, prima tot zo ver. Men vroeg de hoofdprijs, dus ging er van uit dat het een net apparaat zou zijn. Werd afgelopen week bezorgd. Nou... het zat onder de kras en vlekken. Was nog net niet in de doos gegooid, maar scheelde weinig. Had gevraagd of de originele kabelsset er bij zou zitten. Voeding zat er wel bij, maar verder enkel 1 kabel en dat was nog een foute ook. Het docking station functioneert met een USB3 kabel en er was een USB2 in de bubbelzak gestopt. Heb de boel terug gestuurd voor een refund en aangegeven dat ik het netjes zou vinden als zij de retourkosten zouden betalen. Kreeg wel een RMA maar 0 reactie op mijn verzoek. Ook op mijn klacht.
Na een slechte beoordeling is er contact opgenomen. Bezorg- en retourkosten worden vergoed. Blijft jammer dat het zo heeft moeten lopen

Er is ineens een mijn onbekende firmanaam toegevoegd aan mijn adres. Kan een foutje zijn bij Salland.

Product was verpakt in een stevige doos. Inhoud was gebruikt (vies) bubbeltjesfolie. Ik bestel regelmatig online, maar dit was gewoon vies.

Na een slechte beoordeling heeft men gereageerd. Het is uiteindelijk opgelost, product is retour en kosten zijn vergoed. Blijft jammer dat het zo heeft moeten lopen, maar eerlijk is eerlijk, het is nu opgelost.

Ondanks dat de website van Salland.eu niet de meest overzichtelijke is heb ik er zonder problemen een bestelling kunnen doen. Stom genoeg maakte ik de fout om 1 monitor te bestellen terwijl ik er twee nodig had, dus ik heb er een tweede bestelling gedaan en in de comments het ordernummer van de eerste order geplaatst met de opmerking dat ik dus wel twee monitoren bestel.

De dozen waar de monitoren in verpakt zaten waren te dun. Tijdens het optillen scheurde de doos al, he tplakband zat niet goed en was losgekomen en ondanks dat de monitoren met tape gezekerd waren tegen uitschuiven (in hoogte) bleek bij allebei dat het tape was los gekomen.

Al met al nog steeds voldoende, de monitoren kwamen verder onbeschadigd uit de doos en dat is het belangrijkste natuurlijk.

Na het plaatsten van de twee bestellingen werd ik gebeld door een medewerker van Salland die zeker wilde weten dat het inderdaad om 2 monitoren ging en niet dat ik per ongeluk twee keer had besteld. Ook wilde de medewerker weten wat voor aansluitkabels hij er bij kon doen.

Later op de dag belde hij me terug met de mededeling dat de hele batch met monitoren was afgekeurd en hij niet het model kon leveren wat ik had besteld. Hij had wel al uitgezocht dat er een alternatief op voorraad was met exact dezelfde specificaties maar nieuwer en ook iets duurder. Ze werden voor dezelfde prijs geleverd.

Ik vind dit zeer netjes en perfect afgehandeld van Salland.

Goedkoop, snel, pro-actieve klantenservice.

Enige nadeel is de verouderde website. Bijvoorbeeld het zoekformulier op de website is niet up-to-date, als ik bijvoorbeeld zoek op "HP ", dan zijn de eerste resultaten "HP test", "HP tesla", "HP tester" en "HP test2".

Goede verpakking, en keurig op tijd geleverd. Twee extra kabels die ik naast een beeldscherm had meebesteld zijn in de verpakking van het beeldscherm gestopt. Geen overbodige verpakking dus.

Ik heb woensdagavond laat een refurbished HP beeldscherm besteld. Donderdag overdag ben ik twee keer gebeld, maar ik was niet aanwezig. Er is geen boodschap achtergelaten. Mijn vermoeden was dat het een check was omdat het een refurbished beeldscherm betrof (wat gewoon op de website stond). Maar ook als het iets anders was, hebben ze het zelf opgelost: Vrijdagochtend werd het beeldscherm keurig bezorgd, precies de vermelde levertijd.