Hackerstore

Uit eigen beweging

Ruime sortering. Ook kleine onderdelen zoals ic’s enzo. Handig om in een keer een projectje te starten.

Bestelling geplaats maar adres onvolledig ingevuld. Dus briefpakketje retour afzender. Opnieuw en gratis verzonden. Klasse.

Uit eigen beweging

De bestelling is nooit geleverd.
Ze weten ervan maar geven gewoon niet thuis.
Voor mij lijkt het erg sterk op oplichting.
Uiterst slechte klanten service, geen aanrader.
Ik bestel er nooit meer wat.

De bestelling nooit geleverd, ook na contact geen refund en geen levering.

De bestelling nooit geleverd, ook na contact geen refund en geen levering.

Uit eigen beweging

Voor 30 euro spullen besteld, maar helaas werd er niets geleverd.
Contact gehad, maar ze willen niet opnieuw sturen en ook niet refunden, want het is verstuurd zeggen ze.
Dit is simpelwegt oplichting.
Uiterst slechte klanten service, geen aanrader.
Ik heb mijn bevindingen in ons team en aan kenissen die regelmatig electronica bestellen gedeeld, om ze voor Hackerstore te behoeden.

Hackerstore heeft de bestelling niet geleverd en wil dat ook niet gaan doen. Ze willen ook niet refunden.

Hackerstore weet dat de bestelling niet geleverd is, maar wil het niet oplossen. Want dat is niet hun probleem maar dat van de klant zeggen ze.

Uit eigen beweging

Een aantal RTC Modules besteld voor de Arduino waarbij er 1 van het verkeerde type geleverd was. Op de vraag hoe we dit gingen oplossen kreeg ik als antwoord dat ik de sketch maar moest aanpassen en een andere library moest gebruiken om hem alsnog aan de praat te krijgen.

Verkeerd geleverde module zou geschikt zijn voor het doel, dus moest het zelf maar oplossen.

Uit eigen beweging

Geleverd product komt niet overeen met het bestelde item. Probleem wordt volledig bij klant neer gelegd.

Lakoniek antwoord, niet behulpzaam, gelukkig gaat het maar om weinig geld. Maar ik zal hier niet meer snel bestellen.

Uit eigen beweging

Bij eerdere bestellingen: snelle leveringen zonder gedoe en geen problemen. Niet heel uitgebreid assortiment maar ruim voldoende.

https://www.hackerstore.nl/Artikel/1171 gekocht. Met plaatje "geschikt voor Raspberry Pi". Blijkt fouten te geven van ondervoltage. Vervolgens kom je in een zinloze discussie terecht met de klantenservice "hij zou headless kunnen draaien zonder al te veel belasting". Geef dan gewoon aan dat het onderdeel niet deugt en doe daar wat aan.

Uit eigen beweging

Meteen betaald bij het bestellen maar niks ontvangen en willen het ook niet opnieuw versturen.

Na een artikel van €2,30 besteld te hebben en natuurlijk de verzendkosten van €3,95 heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen.
Na een mailtje met de vraag waar het bleef werd mij verteld:

"Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet aangekomen is. U zou het beste even de volgende stappen kunnen uitvoeren:
1. Informeer bij uw buren. Soms ligt het pakje daar, ook al pas het door uw brievenbus.
2. Vraag bij uw lokale postkantoor of men het daar heeft laten liggen. We hebben gemerkt dat dat ook wel eens gebeurt, zonder dat de bezorger dit met een briefje in uw bus laat weten."

Ik ben alle deuren afgeweest, bij het postloket geweest en heb de postbode gevraagd.
Nergens gevonden.
"En nu?" is mijn vraag via de mail.

Ik krijg het volgende antwoord: "We zullen postNL een onderzoek laten starten."

Dus ik reageer met: "Dat is prima, maar stuur wel het product waar ik voor betaal maar vast op.
Werk zelf bij de PostNL en jullie kunnen het claimen en ik niet.
Ander graag het geld terug, ik weet wat mijn rechten zijn."

Ik ontvang het volgende antwoord: "Wij hebben uw pakje al op 7 juni verstuurd. We wachten nu totdat PostNL hun onderzoek heeft afgerond. We gaan het niet nog een keer opsturen, want er is zo te zien iets mis met de bezorging op uw adres en als we het nog een keer opsturen dan zou het best nog wel eens een keer fout kunnen gaan."

Ja ja, intussen al verschillende review sites af gegaan. Ik ben blijkbaar niet de enige, die wel betaald heeft maar geen pakketje ontvangt.

Dus ik ben er voor een paar euro wel klaar mee en stuur hun het laatste bericht:

"Graag het geld terug storten, dan hoeven jullie ook niks voor de tweede keer op te sturen. Wat een klantvriendelijkheid voor maar een paar euro (niet dus), voor de rest komt hier gelukkig alles uit de hele wereld gewoon aan.
Succes met het onderzoek bij de postNL, jullie weten net zo goed als ik dat een niet getraceerd brievenbuspakketje niet te onderzoeken valt, dus wat daar uit komt is natuurlijk wel duidelijk.
Maar gezien de reviews begrijp ik, dat ik niet de enige ben en dat er wel de nodige mensen zijn waar het pakketje ook niet aan komt. Ja, altijd de schuld van de klant.
Gelukkig gaat het maar om 6,25, precies genoeg om te weten dat ik nooit meer iets bij jullie bestel.
Ja, dat heet klantenbinding voor 2,30 want de verzendkosten heb ik natuurlijk wel zelf betaald.

Met vriendelijke groet,"

Niks meer gehoord of gezien NATUURLIJK.

Einde HACKERSTORY.

Reageren alleen in de nacht. Elke keer weer door een ander persoon

Uit eigen beweging

xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

Uit eigen beweging

Snelle levering, Reageert zelfs snacht's op vragen met goede technische kennis. Product is als verwacht.

Snelle levering, was na 1 dag binnen.

Uit eigen beweging

Bestellen ging eenvoudig, maar product is slecht. Aantal tuimelschakelaars gekocht, aantal maken geen tot slecht contact.

Uit eigen beweging

5 weerstandjes en 3 transistoren besteld en kwam dus als untraced envelop. binnen in 2 dagen en goede service.

2 dagen

geen problemen gehad

Website is onoverzichtelijk maar als je weet wat je wilt is het allemaal te vinden. Betaling ging per ideal zonder problemen.

Bestelling was netjes op tijd. Wel een pakket besteld dat slordig als losse onderdelen in een doos zat, maar alles zat erin

1 van de onderdelen werkte niet. Geen telefoonnummer alleen Email. Email gestuurd en krijg altijd 's nacht respons !. Het lag aan ons en er werden mogelijkheden gegeven om dit op te lossen. Dit hadden we al geprobeerd maar zonder succes. Uiteindelijk onderdeel teruggestuurd maar dit is volgens hun nooit aangekomen. Onderdeel ergens anders gekocht en zonder problemen aan de praat gekregen. Het lag dus niet aan instellingen op de computer maar waarschijnlijk aan het onderdeel. Ik had niet aangetekende verstuurd omdat het gewoon brievenbus post is en ik veel verstuur en er nooit problemen zijn. Garantie of service geven ze hier niet ik zou bij aanschaf hier rekening mee houden.

We hebben het nodige bij ze besteld, en dat is nooit aangekomen. Volgens HackerStore hebben we het zelf kwijtgemaakt en is het ons probleem. We moesten zelf steeds contact opnemen om een update te krijgen. Uiteindelijk is het bedrag teruggestort.

We hebben het bestelde nooit ontvangen. Ze beweren dat we het wel ontvangen hebben maar zelf kwijtgeraakt zijn, en dat dat niet hun probleem is.

Ze houden je niet op de hoogte van het probleem.
Het heeft 3 maanden geduurd, maar uiteindelijk is het betaalde bedrag teruggestort.

goede webshop, na een paar dagen alles netjes geleverd, alleen zijn de verzendkosten wat duur, de website is ook lichtjes verouderd

Inmiddels in de afgelopen maanden 4 bestellingen geplaatst. Alles correct en binnen 2 dagen afgeleverd. Geen klachten

Goed verpakt, anti-statisch, kleine bestellingen door de brievenbus.

Ik heb de bestlling niet ontvangen en krijg geen response. de gevonden telefoonnummers zijn niet in gebruik. Op de email wordt niet gereageerd.

Ik heb de bestlling niet ontvangen en krijg geen response. de gevonden telefoonnummers zijn niet in gebruik. Op de email wordt niet gereageerd.

De gevonden telefoonnummers zijn niet in gebruik. Op de email wordt niet gereageerd.

Inmiddels voor de 2e keer besteld. Bij ontvangst bleek een onderdeel te ontbreken (het was een fikse bestelling van verschillende componenten).

Na contact te hebben gehad met de klantenservice hebben ze direct toegezegd het onderdeel op te sturen

Goed verpakt. De order wordt snel in behandeling genomen en daardoor op tijd geleverd.

Binnen korte tijd een antwoord terug (in mijn geval per e-mail).

Had problemen met een defecte soldeerbout maar netjes en supersnel opgelost. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice van deze webwinkel!

Voor mijn PWS had ik wat onderdelen gekocht bij deze winkel, veel producten voor een lage prijs! Alleen de website zou wat moderner mogen, dat is mijn enige minpunt.

Ik had s'avonds besteld, kreeg 2 werkdagen later het pakketje binnen, zeer goed verpakt. Door al het piepschuim kon ik bijna niet mijn producten vinden .

Echt een site voor de DIY geeks, hadden wat ik zocht en meer, paypal en iDeal ondersteuning.

---

Factuur via email, nog geen nieuwsbrieven gezien, hoewel ik die natuurlijk wel ga lezen.

Lekker via PostNL, track en trace, tot 2 uur nauwkeurig. Voor mij geen verzendkosten.