PhonePhone

Uit eigen beweging

Ik zou hier geen tablet bestellen, niet vertrouwd, zeer slechte ervaring mee gehad.. Ze verzinnen steeds smoezen om het probleem niet op te hoeven lossen.

Verzending oke

Heb een nieuwe Samsung tablet besteld. Touch screen werkte meteen niet goed. Touch screen werkte meteen niet goed. Na een paar maanden helemaal stuk Wordt nu steeds met smoesjes afgescheept

S7 zwart besteld, moest wel even zoeken, maar uiteindelijk allemaal makkelijk verlopen via ideal betaald

Ik heb het toestel woensdag besteld. Had het toestel de dag erna nodig. Heb om half 5 woensdag besteld en donderdag 11 uur al binnen. Echt uitstekend.

Klantenservice is vriendelijk. Mark gesproken. Hij verzekerde mij dat ik het toestel de volgende dag in huis zou hebben. Niks op aan te merken.

Uitstekende webshop om je telefoon te kopen. Goede service, voor- tijdens en na aankoop van je telefoon. Ik heb voor aanschaf wat vragen gesteld over de Samsung die ik besteld had. Die werden goed en snel beantwoord. Ik heb de telefoon op maandag besteld en die was dinsdag al binnen. Ik kan ze alleen maar aanraden.

Levering was precies zoals aangegeven. Perfect.

Mijn vragen werden snel en vakkundig beantwoord

Uitstekende klantenservice! Omdat de 16GB geheugenkaartjes niet op voorraad waren kreeg ik 32GB voor dezelfde prijs.
Daarna was er iets met de zending mis gegaan, er was iets verkeerd geleverd. Ik mocht dat wat verkeerd geleverd was houden en kreeg zonder gezeur gelijk het juiste artikel opgestuurd.

Donderdag een galaxy s5 mini gekocht, vrijdag in huis. Van te voren wat vragen via de mail gestuurd en dezelfde dag nog een antwoord. Mobiel was zoals verwacht. Goede service voor tijdens en na bestelling. Een aanrader dus.

Van te voren een aantal vragen gesteld die snel beantwoord werden.

Shop is écht aan te raden! Klantenservice evenaart perfectie, administratie en levering helemaal in orde en snel!

Orderbevestiging snel in mail, zelfde met factuur en tracking number. DPD leverde het pakketje. Stond een dag later in België. Pakketje deftig ingepakt. Alles in orde dus!

Een klantenservice zoals die van phonehone.nl heb ik nog maar zelden meegemaakt. Ik mailde altijd met Rik Gijtenbeek, deze antwoordde heel snel, soms leek het zelfs bijna of ik aan het chatten was met hem en dat nog wel op een zondag. Zelfs als ik zei dat het voor hem ook zondag was en hij mij gerust pas de volgende dag mocht antwoorden bleef hij mijn vragen beantwoorden. Ook om middernacht mails beantwoorden is blijkbaar geen probleem voor hem. Klantenservice is, vond ik, hun grootste troef! Dit is een voorbeeld van hoe het praktisch niet meer beter kan en waar veel bedrijven eens lessen mogen komen nemen.
Ik had product besteld dat juist uitverkocht was en dat ze niet meer zouden verkopen, maar aangezien ik al had laten weten dat ik geïnteresseerd was in het product heeft hij dit speciaal voor mij bijbesteld. Kortom, ik kan er geen enkel punt van kritiek op geven zelfs al zoek ik er grondig naar.

snelle bestelling, snelle levering en goede communicatie (antwoord op vragen) en zelfs teruggebeld, gewoon goed zoals het eigenlijk hoort

zondag besteld, dinsdagmorgen aanwezig

zowel per mail als telefoon snelle afhandeling vragen

Hele overzichtelijke website. Hier de Samsung Galaxy TXT gekocht voor een goede prijs. Gelukkig hadden ze het toestel nog.

Wat er op de website staat klopt gewoon. Besteld dinsdag om 11 uur in de ochtend. Kreeg het pakketje netjes verpakt om 3 uur de volgende dag aangeboden.

Had op de dag zelf gebeld of alles wel goed was gegaan, wist niet of het toestel op voorraad was. Netjes geholpen. Klonk als een zeer vriendelijke jongeman.

Bestellen ging prima. Geleverde telefoon was geroot. Daarover contact gehad met de webshop. Dit gebeurt om de telefoon simlock vrij te maken. Daardoor kunnen ze goedkoper leveren dan anderen. Zou mooi zijn als dit er bij vermeld zou staan. Telefoon is wel nieuw.

DPD bezorgde binnen de tijd, maar je krijgt vooraf geen melding wanneer je een bezorger kunt verwachten. Dat is niet handig. Andere bezorgdiensten doen dit beter, maar zijn waarschijnlijk iets duurder.

Klantenservice is niet altijd meteen bereikbaar, maar reageert wel op telefoon en mail.

Duidelijke site, simpel te bestellen. Je hoeft niet perse een account aan te maken, wat ik zelf erg fijn vind.

Toestel heb om 4 uur in de middag besteld. De volgende dag werd het om 10 uur in de ochtend aangeboden door de postbode. Goed verpakt.

Had problemen met mijn internetinstellingen. Ze hebben me hierbij telefonisch keurig geholpen. Klonk allemaal erg betrouwbaar.

Overzichtelijke website. Simpel te bestellen. Ook voor mij als Belg te bestellen bij deze webshop.

In Belgie is het er blijkbaar ook binnen 24 uur.

Ik dacht dat de batterij van mijn Huawei P6 niet aanging, maar dat bleek bij navraag aan de klantenservice aan de beschermfolie te liggen. Kortweg, uitstekend geholpen.

Normaal gesproken bestel ik mijn spulletjes vaak via bol.com, maar omdat de Lumia 1020 daar op dat moment maar liefst 70 euro duurder was, heb ik de gok gewaagd om bij deze (voor mij onbekende) shop te bestellen. Bestelling zelf werkte soepel, zoals je dat van 'n professionele shop verwacht.

Tijdig bezorgd volgens verwachting, netjes verpakt. Heb voor verzekerde verzending gekozen.

Toestel gaf rare wifi- en reboot-problemen. Contact opgenomen met de shop, en deze adviseerde om de telefoon naar Dynafix op te sturen. Vanwege de vele verontrustende berichten op o.a. Tros Radar-forum, heb ik 'm uiteindelijk naar Nokia zelf gestuurd (via Arvato). Telefoon werd opgehaald, en na ongeveer 'n week kreeg ik een nieuw toestel. Deze werkt perfect, dus ben nu erg tevreden met m'n aankoop.

De website heeft een redelijk aanbod telefoons. Bij het zoeken naar een telefoon verwachte ik ook gelijk de mogelijkheid om accessoires bij telefoon mee te bestellen, echter bieden zij deze nauwelijks aan.

Het aanpassen van je eigen gegevens is erg beperkt binnen de website. Zo is het niet mogelijk om de factuur- en verzend adres aan te passen binnen de website (los van een bestelling).
Ook stond de provincie ingesteld op Drenthe, terwijl ik zelf toch echt Brabant kon. Dit viel nergens in te stellen.

De verzending van de telefoon verliep via DPD, en had deze extra laten verzekeren (je weet maar nooit). Wat wel apart is, dat ook zo'n pakketje van ongeveer 240 euro gewoon bij de buren word afgegeven.

Hallo iedereen ik heb onlangs een galaxy s4 toestel gekocht omdat deze heel interessant was met de 100€cashback actie.
Maar ik vertrouwde de actie niet volledig en contacteerde phonephone en samsung meerdere malen om informatie te winnen rondom de actie.
Tot op een bepaald moment krijg ik antwoord van Samsung dat ik bij phonephone effectief de korting zal krijgen en phonephone beweert dat meerdere malen.
Ik bestel dus een telefoon en die komt de dag nadien keurig aan, maar die dag krijg ik ook een mail van Samsung dat ik helemaal geen recht heb op de actie van hun omdat phonephone niet meetelt als verkoper.
Op dat moment werd ik razend en voelde me enorm in de zak gezet.
Ik heb onmiddellijk phonephone moeten contacteren want ik zou men toestel niet daardoor.
Zij hebben me keurig geantwoord en zelf voorgesteld om alles zo origineel mogelijk te retouren en dan zou ik alle kosten terug krijgen gezonden door hun.
Zo gezegd zo gedaan, op 7/03 verzonden en op 8/03 is het geleverd bij phonephone.
Tot op 13/03 had ik nog niks van hun gehoord en heb zelf maar een mail gestuurd omdat ik vond dat ik de nodige tijd had gegeven.
Dezelfde dag kreeg ik nog antwoord dat het toestel was geleverd bij de buurman en dat ze onmiddellijk gingen storten, 5 minuten later stond het geld op men rekening.


Nadien heb ik hun nog gemaild dat ik dit voorval op tweakers.net ging zetten met een positieve aanbeveling en daar konden ze zich wel in vinden.
Mits dat ik er een klein beetje heb moeten achterlopen met mailen, vind ik ze zeker betrouwbaar en zal in de toekomst vermoedelijk wel bij hun nog toestellen kopen.

Www.phonephone.nl ZEKER aan te raden en bij vragen mail ze eens, antwoorden gebeurt erg vlot en snel.

Alles zat perfect verpakt, niks op aan te merken.

Helemaal niks op aan te merken, eerlijke verkopers.
Ook na verkoop

Nexus 4 besteld, op de website stond op voorraad. Mijn ervaringen met webwinkels is dat dit nogal eens niet klopt. Daarom besloten bij afhalen betalen, anders gaat de koop niet door. Binnen het uur ontving ik een mailtje met de vraag wanneer ik de telefoon kwam ophalen. Direct opgehaald en betaald. Geheel volgens afspraak.

de site was makkelijk om mee om te gaan en ik kon de telefoons heel goed met elkaar vergelijken

precies zoals er op de site stond vermeld. Voor 1700 besteld de volgende werkdag in huis. ik had die van mij op een vrijdag besteld en kreeg hem dus de maandag erop in huis rond 1400

Ik had wat probleempjes met het versturen van foto's ,filmpjes en spraakberichten het ging zo ver dat het wou inruilen voor een andere merk, maar ik heb een paar keer gebeld met de zaak en werd heel goed geholpen door de heer Mark . Ik ben dus toch wel blij met mijn telefoon en zeer tevreden met de service die ik heb gekregen.

De website heeft een nette eerste indruk, alleen het assortiment is wat beperkt. Bestellen ging gemakkelijk.
Wel jammer dat de bestelde telefoons een Britse lader hebben waar het verloopstukje niet goed op past.

Op woensdagavond na tien uur besteld. Op vrijdag geleverd. Keurige mailtjes ontvangen over de status van de bestelling en een linkje naar de track & trace van de transporteur.

Goede website, snel en overzichtelijk. Bestellen ging eenvoudig. Ziet er op het oog mooi uit.

Op woensdag om 16:00 uur besteld en op donderdag om 10:00 uur al ontvangen. Track and trace mail kreeg ik ook. Top verzending.

Kreeg het Internet niet aan op mijn mijn toestel. Even gebeld en de vriendelijke medewerker had mij zo geholpen. Ben erg tevreden.