HDPHNS

Uit eigen beweging

Betaald en nooit iets ontvangen, nog niet eens een bevestiging van de bestelling. Dit zijn gewoon oplichters! Ik begon me al zorgen te maken toen het ordernummer met slechts "5" eindigt...

Edit: Bijna een maand later komt er ineens een pakketje binnen - Toch nog geleverd! Maar verder niks meer gehoord?

Ik heb niks ontvangen dus dan is het moeilijk om iets positiefs te melden over de verzending.

Je kan ze niet bellen en op de mail wordt natuurlijk niet gereageerd.

Uit eigen beweging

Op vragen over een bestelling via e-mail wordt niet gereageerd dus advies is zoek verder.

Uit eigen beweging

Normaal webshop process, wat je mag verwachten tegenwoordig. Geen problemen met het vinden van het product en het doen van de betaling. (betreft hear.nl, hdphns.com verwijst naar deze site)

Getoonde levertijd was 3 tot 10 werkdagen, na een maand nog niets ontvangen en ook niets gehoord.

Telefonisch niet bereikbaar, e-mail niet beantwoord, chat op de website zelden bemenst. Na bijna 24 uur een reactie op de chat, maar na vijf dagen geen reactie op mijn wedervraag.

Uit eigen beweging

Hier een setje leads kabeltjes gekocht voor een draaitafel headshell.
Na 2 weken maar eens geïnformeerd waar ze bleven en kreeg ik het antwoord dat ze binnen een week verstuurd zouden worden.
Helaas na 2 weken nog niets
Diverse malen gemaild met de persoon van de klantenservice waar ik contact mee had gehad (Erik) en ook naar het algemene mail adres maar totale stilte.
Ik had ook voorgesteld de koop te annuleren en het bedrag terug te storten maar helaas niets teruggekregen.
Slecht bedrijf met waardeloze service.
Nu na 2,5 maanden maar hopen dat ik nog een keer mijn bestelling krijg en anders in ieder geval mijn geld terug.

Als het schijnbaar niet helemaal goed gaat geeft niemand meer antwoord.

Uit eigen beweging

Een Fiio BTR3 besteld helaas deed track en trace het niet na 1 week wachten mail gestuurd helaas nooit op gereageerd toen maar via de chat via hun eigen website gaat soms moeizaam maar toen iemand reageerde keurig opgelost.

Op Dinsdag 11 september een Fiio BTR3 besteld stond letterlijk bij: Op werkdagen voor 23:59u besteld, morgen in huis inmiddels week later niks gekregen.Track and trace meldt nog steeds: zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces
Inmiddels al 1 week veder.

Inmiddels keurig opgelost pakketje was verdwenen bij TNT

Mail gestuurd na 1 dag nog geen antwoord gekregen daarna via website proberen te chatten met medewerker eerste keer niet antwoord gekregen volgende dag reageerde wel iemand die gelijk zijn excuses aanbod . Helaas dat tnt boel weer moest verpest maar gelukkig keurig opgelost

Uit eigen beweging

Besteld en betaald op vrijdagavond. Geleverd op zaterdagochtend in de ochtend. Prima. Alles compleet en naar tevredenheid

Ik maak kans op een prijs

Onlangs de FIIOVersterker K5 gekocht. Goede service van HDPHNS, want na het uitpakken bleek de adapter stuk te zijn. De andere dag werd er al een nieuwe opgestuurd en het apparaat werkt uitstekend.
Aanbevelingswaardig!

Voor 23:00 uur besteld en de volgende dag werd het pakje bezorgd.

Onlangs de FIIOVersterker K5 gekocht. Goede service van HDPHNS, want na het uitpakken bleek de adapter stuk te zijn. De andere dag werd er al een nieuwe opgestuurd en het apparaat werkt uitstekend.
Aanbevelingswaardig!

Uit eigen beweging

'n Demomodel besteld, die er als nieuw uitziet. Er is nergens te merken dat 'ie eerder is gebruikt. En da's fijn!

Fijn contact met Erik gehad, wat verder ging dan alleen product-inhoudelijk. Voel me gehoord!

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een nieuwe koptelefoon (headset eigenlijk), en op aanraden van een kennis een 250 OHM koptelefoon geprobeerd. Om deze aan te sturen een FiiO E10k besteld bij deze winkel.

Product was netjes verpakt. Geen overdreven grote doos, en de overgebleven ruimte was opgevuld zodat het product niet kon bewegen.

Ik heb het product na wat korte testen en vergelijken geretourneerd. Ondanks wat aangegeven staat op de site wat betreft verwerkingstijd na 2,5 werkdagen geld retour ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

M’n defecte Fiio i1 is door HDPNS vervangen met 50% korting ondanks dat de Fiio daar niet gekocht was. De ondersteuning via mail verliep prettig en snel.

Binnen een dag lag de nieuwe Fiio op de mat.

Goede accurate en vriendelijke service.

Uit eigen beweging

Altijd dik in orde eigenlijk. Voorraad informatie klopt, verzending is rap en degelijk verpakt. Service voor en achteraf is prima

einde van de middag besteld, keurig update mailtje van verzending en de volgende dag goed verpakt ontvangen

Had hier 's een Fiio E10k gekocht die na ruim een jaar een klein kraakje op een kanaal kreeg als ik volume verstelde. Even overleg gehad, ik kon 'm omruilen voor een andere versterker of even wachten tot de E10k weer binnen was. Vervolgens teruggestuurd en een nieuwe gekregen.

Uit eigen beweging

Prettige behandeling van de beheerder/verkoper. Mocht alles uitgebreid proberen. Daarbij liet hij ons een tijdje alleen. We konden een weloverwogen keuze maken.

Uit eigen beweging

Ik had in december 2017 een v-moda ZN-1 besteld bij deze verkoper. Na een proeftijd van ruim een maand heb ik deze besloten terug te sturen op 16 januari 2018. Op de site staat dat retourzendingen altijd kunnen worden volbracht binnen 365 dagen. Hier stond 1-3 weken verwerkingstijd voor. In de 4e week pleegde ik het eerste belletje en mailtje voor opheldering. Geen reactie hierop. Dit bleef ik volhouden voor ruim een maand, meerdere malen per dag. Op de dag van vandaag, 14-3-2018 , heb ik nog steeds geen reactie gehad.

Verzending richting mij was voldoende en op tijd. Echter klopt er niks van de retourzending.

Ik had in december 2017 een v-moda ZN-1 besteld bij deze verkoper. Na een proeftijd van ruim een maand heb ik deze besloten terug te sturen op 16 januari 2018. Op de site staat dat retourzendingen altijd kunnen worden volbracht binnen 365 dagen. Hier stond 1-3 weken verwerkingstijd voor. In de 4e week pleegde ik het eerste belletje en mailtje voor opheldering. Geen reactie hierop. Dit bleef ik volhouden voor ruim een maand, meerdere malen per dag. Op de dag van vandaag, 14-3-2018 , heb ik nog steeds geen reactie gehad.

Uit eigen beweging

Vorige week nieuwe Soundmagic oordoppen besteld. Op de site stond dat ze de volgende dag geleverd zouden worden maar behalve mijn order bevestiging, m'n

update: inmiddels vernomen dat de eigenaar een tijd ziek is. Er wordt aan gewerkt

Het bestelde artikel is nog niet verzonden/ ontvangen. Volgens HDPHNS mogelijk komende week.

Inmiddels verschillende mail contacten gehad. De Eigenaar bleek een tijd ziek te zijn geweest. wachten is nog op de oordoppen maar Contact is er in ieder geval.

Uit eigen beweging

Slecht bereikbaar bij eenvoudige vragen na bestelling. Artikel staat blijkbaar in backorder. Deze review zal ik aanpassen als de bestelling helemaal is afgehandeld.

Slecht bereikbaar telefonisch en via mail. Na het schrijven van deze review werd er contact opgenomen. De reden krijgt van mij het voordeel van de twijfel.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, goed verpakt & goede klantenservice!
Aanrader! Ze antwoorden snel een duidelijk. Ik heb er een fiio i1 besteld, volgende dag in huis waargemaakt!

Perfect!

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk en duidelijk, bestellen ging makkelijk. Omdat HDPHNS de importeur van Fiio is, heb ik mijn DAP hier besteld. De verkoopprijs is blijkbaar vastgesteld, ik heb geen verschillen in prijs tussen diverse verkooppunten kunnen ontdekken. Verzending is vlot, erg vlot zelfs. Voor 23.00 uur besteld , de volgende dag in huis! Ik kreeg ook nog een mailtje met de foto van mijn bestelling voordat de verpakking gesloten wordt.
De audioplayer zat goed verpakt in een stevige kartonnen doos welke genoeg bescherming bood tegen ruwe behandelingen.
Al met al heb ik een goede ervaring met HDPHNS. Over de klachtenservice kan ik niet oordelen, hier heb ik (nog) geen ervaring mee.

Uit eigen beweging

Pioneer speler besteld, half januari. Tot de dag van vandaag niets meer gehoord. Betaald, zou een dag later moeten komen .... Niets, nog steeds niet.
Contact per mail: krijg nog steeds geen antwoord. Bellen? Altijd voicemail met verwijzing naar de website. Geld weg? Zo lijkt het wel!

Niets ontvangen, wel besteld en betaald ... Nooit iets gekregen.

Er wordt niet gereageerd, niet per mail een niet per telefoon

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle levering! Bellen en gelijk iemand aan de lijn krijgen. Ook achteraf vragen stellen en gewoon geholpen worden... wat wil je nog meer?

Uit eigen beweging

Nou hebben jullie 't gedaan!


Een klein mp3 spelertje gekocht, leek me wel handig. Zou ook een goede geluidskwaliteit hebben volgens verschillende reviews. (Fiio M3 - nog nooit van Fiio gehoord trouwens). Kwam bij jullie webshop terecht, zag er goed uit met ruime selectie top hi-fi apparatuur.

Nou had ik al een goede installatie, dacht ik, maar wat een openbaring! Ik wist niet dat dit kon. Zoveel meer detail en ruimte uit zo'n klein doosje. Goed spul maakt dus alle verschil.

Dus HDPHNS bedankt voor de aanzet. Ik ga mijn audio systeem opwaarderen