Art & Craft België

Ik maak kans op een prijs

De productinformatie was onvoldoende waardoor ik een product bestelde dat niet bruikbaar was. Het betrof een kookplaat en ik ben hier pas achter gekomen op het moment dat mijn keuken was geïnstalleerd. Omruilen na 3 weken was niet acceptabel voor Art en Craft.

Ik kreeg eerst een bericht automatisch dat de kookplaat retour ging worden opgehaald. Ik ging die dag niet thuis zijn dus na telefonisch contact kreeg ik opeens een afspraak om het product te retourneren de volgende dag. In de loop van dezelfde namiddag kreeg ik plots het bericht dat retourneren toch niet mogelijk was omdat de leverancier het product niet meer zou willen terugnemen.

in eerste instantie kreeg ik van de klantendienst te horen dat ik een aparte stekker voor mijn kookplaat moest kopen. Ik heb zelf moeten uitzoeken dat het probleem zat bij de kookplaat dat die een model is waarvoor je een bijpassende oven noodgedwongen moet kiezen want anders kan je ze niet aansluiten. Deze info was niet duidelijk te lezen op de website bij de bestelling. Uiteindelijk heb ik mijn oven geretourneerd bij Coolblue (geen probleem na 3 weken) en heb ik een oplossing gevonden. Service die - gezien de omstandigheden - toch niet mogelijk was bij art & craft.

Uit eigen beweging

Een nieuw inductievuur nodig en na enige research was art & craft veruit de goedkoopste!

Vandaag besteld en 2 dagen later al geleverd

Bij een defect aan het vuur, binnen de garantie, aan hen gemeld en ze zeiden me direct hie dit aan te pakken. Binnen de kortste keren een technieker aan de deur om het op te lossen

Ik maak kans op een prijs

Recent voor de tweede keer een groot huishoudelijk product besteld, nadat het verloop van de eerste bestelling hier goed was bevallen.

Erg duidelijke communicatie over de levering en je kan exact zien en volgen wanneer de bezorger bij jou komt (je kan de route van de bezorger live volgen). Zeer prettig!

Snel antwoord op een vraag gekregen.

Aftersale service heb ik nog geen ervaring mee.

Uit eigen beweging

Fijne website en gewoon een goede winkel. Tal van betaalmogelijkheden, duidelijke informatie en een duidelijk bestelproces

Over de verzending was ik met name te spreken. Niet alleen bezorgd zoals afgesproken, maar op de tracking site was de bestelling live te volgen: waar de bezorger was, hoeveel adressen hij nog te gaan had en hoe laat hij verwachtte er te zijn. Veel fijner dan enkel een tijdvak!

Uit eigen beweging

Een Zanussi wasmachine en Miele stofzuiger gekocht, waarvan ik heel tevreden ben. Alles via website besteld en netjes binnen de afgesproken tijd afgeleverd.

Alles binnen de tijd geleverd

Alle nuttige inlichtingen gehad tijdens bezoek aan de showroom.

Ik maak kans op een prijs

tijdige levering, vriendelijke bezorgers, geen enkel probleem gehad bij de levering en bij een probleem binnen de garantietermijn onmiddellijke gratis herstellinng

Ik maak kans op een prijs

Ik vind de website erg duidelijk en prettig opgezet. Niets baanbrekend, maar het zoekt en winkelt wel prettig. Ik mis alleen af en toe een aantal filteropties.

Wederom: niets baanbrekends aan, maar gewoon goed op orde!

Ik maak kans op een prijs

Hopelijk kan iets winnen heb al veel goede dingen over Art & Craft gehoord 👌👍

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbaar en snel, Twee kwaliteiten die ik kan waarderen in een webshop
Ook fijn dat je (gratis) met PayPal kan betalen

Zoals beloof de volgende dag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gebruiksvriendelijke website, vriendelijke en vlotte service via de helpdesk en scherpe prijzen. Zeker en vast een aanrader dus!

Uit eigen beweging

Nadat meerdere NL webwinkels me teleurgesteld hebben in het naleven van hun beloften, m'n heil gezocht in een van oorsprong Belgische winkel. Tot op heden lijken zij hun zaakjes wel op orde te hebben

Op tijd en perfect te volgen!

Ik maak kans op een prijs

Betaling ging heel vlot uiteraard, mede doordat ik ook in persoon betaald heb voor mijn aankoop. Geen online aankopen tot nu toe.

Ben hier als Bruggeling eenmalig naartoe gereden omdat ik snel een lichtmeter nodig had voor mijn fotografie-opleiding. Ook al had ik al een lichtmeter op het oog waarvan ik zeker was dat ik die ging kopen en hoe die werkte, kreeg ik: een heel uitgebreide uitleg over de werking van het apparaat, en kwam ik van functies te weten die ik niet zag in de opleiding, evenals de vraag of de portemonnee deze aankoop aankon en zelfs alternatieven van hetzelfde en andere merken,met lagere prijzen. Kortom, ik werd heel sterk bijgestaan bij het kiezen van het uiteindelijke product die ik aan kwam kopen. Uitstekende klantenservice, heel vriendelijke en behulpzame winkelmedewerkers.

Uit eigen beweging

Ik werk persoonlijk niet veel met webshops maar zeer mooie duidelijke site alsook telefonisch goede uitleg
Levering via dynalogic was perfect op tijd

Ik maak kans op een prijs

Een aangename winkel die de klant centraal zet.

Zo vond ik een toestel goedkoper bij een andere winkel, maar was ik niet zeker van de betrouwbaarheid (lees: slechte reviews) van die andere winkel, hebben ze bij Art & Craft zonder twijfel de prijs gelijkgesteld.

Bij de naverkoop kan ik ook enkel positief zijn. Bij een toestel dat binnen moest voor herstelling, gaven zij alle nodige uitleg en werd het toestel met alle zorg verpakt zodat verdere beschadiging kon worden voorkomen. Ze zullen ook zoveel mogelijk details proberen te vermelden dat in jouw voordeel speelt (bij garantie bijvoorbeeld). Vervolgens houden ze je geregeld op de hoogte waar het toestel is en in welke tijdspanne het toestel terug kan verwacht worden.

Ik kan deze winkel dus ook alleen maar aanraden!

Ik maak kans op een prijs

Na vergelijking was een tv op een andere plaats goedkoper. Art&Craft bood na een berichtje aan om deze tv aan dezelfde prijs te verkopen. Zeer vlotte communicatie en prima afhandeling!

Ik maak kans op een prijs

Vlotte snelle service, levering mooi op tijd en vooral een snelle goede communicatie via e-mail. Correcte prijzen voor zowel privé als voor mijn zaak.

snelle correcte leveringstermijn met goede track en trace

niets op aan te merken

Ik maak kans op een prijs

Je kan de producten heel gemakkelijk vinden in het tabel links. Alles is mooi van scherpe prijzen tot mooie producten. Als je besteld heb je direct antwoord super snelle leveringen ttop art en craft!!!

Als je een product besteld krijg je direct een email dat je product opgestuurd zal worden. De levering wordt heel snel naar huis gebracht. Zonder schade allemaal mooi verpakt tip top in ord doe zo verder!!!

De service is heel vriendelijk heel behulpzaam je moet het zelf niet vragen want ze willen je dirext helpen. Mooie service ook vriendelijk ze weten veel top service!

Uit eigen beweging

Art & Craft heeft alle troeven in huis om de beste Belgische multimedia website te worden. Snelle levering, zeer lage prijzen, veel keus en goede service.

Producten worden zeer snel geleverd. De volgende dag had ik mijn product al.

Zeer vriendelijke aanpak. Zo hoort het

Uit eigen beweging

Door familie in België en hun positieve ervaringen bekend geworden met deze webwinkel. Het is te merken dat ze goed naar de succesvolle Nederlandse webwinkels hebben gekeken Gewoon netjes op orde: de site, het bestelproces, de communicatie en de aflevering

Een enkele keer een dag later geleverd, maar ik geloof dat dat door de bezorgservice kwam en niet door Art&Craft zelf

Vriendelijk en vlot!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk en overzichtelijk opgezette site (Y)
Tal van betalingsmogelijkheden, zonder bijbetaling voor bijv. PayPal (Y)

Wat voor mij ontbreekt zijn bepaalde filteropties bij het zoeken naar producten. Dat zou uitgebreider mogen.

Gewoon geleverd wanneer gecommuniceerd. NIets op aan te merken.

Snelle reactie via de mail