Smart2have

Uit eigen beweging

Nadat mijn net nieuwe iphone 6s gestolen was had ik geen geld voor een nieuwe telefoon, zo kwam ik op deze site terecht. hier heb ik toen een iphone 6 gekocht, zag er prima uit toen die aankwam. na nog geen maand kreeg de telefoon al kuren, strepen door het scherm en hij reageerde niet meer. hoe erger dit werd hoe minder ik met de telefoon kon doen, vaak sprong de telefoon ook gewoon voor een paar uur of een hele dag op zwart scherm en reageerde dan nergens meer op. natuurlijk een mailtje gestuurde naar smart2have en de telefoon naar ze opgestuurd om hun er naar te laten kijken. kreeg de telefoon een week later (misschien iets langer) terug gestuurd met het bericht dat ze niks konden vinden en niet begrepen hoe het kon. gelijk nadat ik de telefoon weer in gebruik had genomen begon het weer dezelfde kuren te vertonen. nogmaals terug gestuurd en ik wou eigenlijk gewoon mijn geld terug want ik had niks aan mijn telefoon. dit kon niet omdat hun geen probleem konden vinden en volgens hun was er niks aan de hand dus ik kreeg de telefoon weer terug. toen heeft de telefoon het op wonderbaarlijke wijze een tijd goed gedaan en nu vertoond hij weer heel erg dezelfde kuren, net buiten de garantie. ik raad iedereen af om hier iets te kopen want je bent dus niet zeker dat je een goed toestel krijgt.

de levering ging wel snel, het terugsturen van de telefoon ook maar verder vind ik het bedrijf dus uitermate klantonvriendelijk en slecht.

ik werd niet geholpen, het bedrijf beweerde constants dat er niks mis was met mijn telefoon of dat ze in iedergeval niets konden vinden, ik kon niks met de telefoon omdat die zo kapot was.

Uit eigen beweging

Ipad mini4 (refurb) besteld. Vlotte levering en redelijke prijs, maar verpakking en meegeleverde accessoires laten te wensen over. ik kreeg een iphone lader ipv een ipad lader.

De ipad zat in een stevige doos, maar in de doos met een celofaan op een karton geklemd. Dit celofaan was beschdigd. De ipad zat verder nog wel vast. Dit vind ik een onnodig risico.

Ik heb van acht rond 1u besteld ik heb betaald maar bij mijn bestelstatus sta er bestelling verzenden hoe komt da ik heb ook gn email gehad

Smart2have is een zeer goede en betrouwbare webshop! Je krijgt meerdere mails ter bevestiging, als je een aankoop hebt gedaan. Pakketje word snel geleverd. (Ik was net een uurtje te laat met bestellen, anders was hij de volgende dag geleverd.) Site is duidelijk. Telefoon zat goed verpakt en doet het prima.

Je krijgt op de dag van aflevering een mail met link waarin je de koerier kan volgen. Plus een tijdsvak van 3 uur waarin hij kan komen. Als hij er bijna is krijg je een sms met een tijdstip. Hij kwam precies op tijd.
Mijn tijdsvak was 12:30 - 15:30 en het pakketje was er om 14:05. Ik kreeg een sms om 13:30, dat ie er 14:05 zou zijn.

Men maakt gebruik van een "onafhankelijk" shop review programma op hun site. Toen ik een slechte review gaf via hun eigen review programma eKomi werd die onzichtbaar gemaakt. En er een systeem geactiveerd om deze automatisch te laten verwijderen door de verkoper.

Verzending was goed, en snel in huis.

De winkel verkoopt tweedehands telefoons, prima. Maar mijn telefoon lag in twee dagen uit elkaar. Dit gemeld via een gevraagde review. Zoals gebruikelijk wordt dit per direct onder de mat van gebruikers schade geschoven, en verder niet op gehandeld. Prima als je deugelijke producten verkoopt. Maar met het gebruikte product dat ik gekocht heb voelt het toch zeer zuur.