WiiGamesInfo.nl | GooHoo

Uit eigen beweging

Ze targetten mensen op marktplaats die hun product voor weinig aanbieden en bieden dan nog veel lager en zeggen sorry dit is wat we kunnen geven. Vervolgens verkopen ze het voor 4 keer het bedrag door via hun winkel. Niet in trappen.

Het is moeilijk te zeggen of het al kapot was of dat het onderweg kapot gegaan is. Hoe dan ook, de verzender moet beter testen of beter verpakken.

Ze zeggen iets dat neerkomt op: zo zijn we nou eenmaal.

Uit eigen beweging

Soms gaat het goed maar vaak problemen
-Beschadigt betekent bij hun niet beschadigt maar het betekent voledig vernield ondhoofd en alles
-games komen soms met andere cover art dan die van de advertentie
-wordt niet gespecificeerd of een product in orginele verpakking komt
-controllers (in dit geval switch) komen zonder orginele oplader
Ik raad alle colecteurs deze website zwaar af

Verzending is later dan belooft maar is voor mij geen probleem

Klantenservice wijgert refunds en spreekt met je ipv u en ze wijgeren begrip te tonen

Uit eigen beweging

Leveren "originele" controllers, waarvan eentje bij levering niet blijkt te werken. Pas laten gemeld (mijn schuld), maar ze kunnen niets doen behalve verwijzen naar de fabrikant voor reparatie. Garantie van 2 maanden (....) was al verlopen.

Fabrikant geeft, na onderzoek, aan dat ze niets doen omdat het niet-originele onderdelen bevat. Zover voor origineel.

Na dit ook te hebben gemeld bieden ze korting van 20 euro aan. Heb 80 euro uitgegeven en ben niet van plan nog een cent uit te geven aan een bedrijf niet voor de kwaliteit van haar produkten durft te staan, dat mogelijk misleidend werkt en er zo'n service op na houdt.

Zie toelichting. In eerste instantie geen oplossing, in tweede instantie iets waar ik niets aan heb (korting op volgende aankoop haha).

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf. Verkopen overprijste consoles in zeer slechte conditie. Zo slecht zelfs dat wij dit keer een defecte Nintendo Switch binnen kregen. Uiteraard dezelfde dag nog teruggestuurd.

Een week later krijgen we te horen dat als wij een vervangende console willen ontvangen dat wij nog eens moeten bijbetalen. Absurd.

Wij komen hier nooit meer.

Uit eigen beweging

Beschrijf uw ervaring: Heb in het verleden heel veel besteld bij wiigames goohoo. Nu ben ik al maanden bezig voor 1 Wii controler voor mijn dochter .... deze is nooit aangekomen bij mij en mijn buren. Dus er is 2 x een onderzoek gestart naar DHL die zegt dat het is aangekomen ... alleen is mijn vraag waar dan ? Zoals ik al eerder aangaf niet bij mij en de buren. Omdat ik via afterpay betaal omdat ik de zekerheid wil hebben dat iets binnen komt zegt goohoo medewerker door leuk wij doen niks meer voor jou en vertrouwen DHL en zeggen zoek het maar uit met afterpay. Je mag dus gewoon betalen !! Echt onwijs brutaal en gemeen behandeld en dat bij een vaste klant. Aangezien ik niks betaal voor iets wat ik niet heb gehad ( lijkt me ook logisch ) moet ik dus een advocaat gaan inhuren voor het te gaan oplossen .aangezienhet pakje na maanden nog niet geleverd is.. eigenlijk te gek voor woorden, dat je zo wordt behandeld. Ben er echt niet over te spreken ... Dus kijk goed uit allemaal waar je je mee inlaat. Pure oplichting !!

Beschrijf uw ervaring: Heb in het verleden heel veel besteld bij wiigames goohoo. Nu ben ik al maanden bezig voor 1 Wii controler voor mijn dochter .... deze is nooit aangekomen bij mij en mijn buren. Dus er is 2 x een onderzoek gestart naar DHL die zegt dat het is aangekomen ... alleen is mijn vraag waar dan ? Zoals ik al eerder aangaf niet bij mij en de buren. Omdat ik via afterpay betaal omdat ik de zekerheid wil hebben dat iets binnen komt zegt goohoo medewerker door leuk wij doen niks meer voor jou en vertrouwen DHL en zeggen zoek het maar uit met afterpay. Je mag dus gewoon betalen !! Echt onwijs brutaal en gemeen behandeld en dat bij een vaste klant. Aangezien ik niks betaal voor iets wat ik niet heb gehad ( lijkt me ook logisch ) moet ik dus een advocaat gaan inhuren voor het te gaan oplossen .aangezienhet pakje na maanden nog niet geleverd is.. eigenlijk te gek voor woorden, dat je zo wordt behandeld. Ben er echt niet over te spreken ... Dus kijk goed uit allemaal waar je je mee inlaat. Pure oplichting !!

Uit eigen beweging

WAARDELOOS!
Mijn zoontje van 13 jaar heeft bij GooHoo na lang sparen in april een PlayStation 4 Slim gekocht van zijn eigen geld. In oktober (amper 6 mnd later) was deze al defect en niet meer te repareren. Door Goohoo worden we afgescheept met ‘de garantietermijn is maar 2 maanden’. Er wordt totaal niet meegedacht naar mogelijke oplossingen in vorm van reparatie of korting op aanschaf van een ander apparaat (wat ik voor mijn zoon wel wil doen omdat hij zo verdrietig was). Kwaliteit van geleverd product is echt onder de maat. Maar ook over het klantencontact ben ik echt niet te spreken! Als ik op internet terugkijk naar andere recensies zie ik helaas heel vaak terug komen dat PlayStations snel kapot gaan bij dit bedrijf. Dus ons advies: DENK GOED NA VOOR JE HIER EEN PS KOOPT!! Hadden wij dat eerder ook maar gedaan:(

Mbt verzending geen bijzonderheden. Deze was prima.

Totaal niet klantgericht!
Er werd bijvoorbeeld niet eens geïnformeerd naar mogelijke storing van de PlayStation om te zien of er een oplossing is en of het apparaat evt nog gerepareerd kan worden. We werden meteen telefonisch ‘afgescheept’.
Zeer teleurstellend!!

Uit eigen beweging

Zeer slecht partij koopt onder valse voorwendselen apparatuur op op marktplaats. Men doet zich voor als particulier en blijkt uiteindelijk een bedrijf. Achteraf probeert men geld terug te claimen door het mailen van een (in mijn geval niet kloppend) defect. De handelswijze bij mij is 100 % identiek aan de handelswijze bij meerdere reviews op het internet.

Uit eigen beweging

Koop hier GEEN controllers
1 ster is eigenlijk al te veel voor dit bedrijf. Ik had 2 controllers voor de Gamecube gekocht en deze werkten beiden niet. (Dit kan steeds eens gebeuren maar na andere reviews te lezen hebben veel mensen dit probleem)
Na contact te hebben met de klantendienst deze op eigen kosten terug gestuurd. Als reactie kreeg ik dat ze perfect werkten. Ik zie niet in waarom ik werkende controllers zou terugsturen?

Het resultaat is dat ze mij de controllers willen terug sturen (die hier niet lijken te werken) maar daarvoor moet ik ook betalen.

Dus denkt twee keer na voor je controllers besteld want dat kost alleen maar veel geld voor niet werkende controllers.

Daarom ga je best op zoek naar originele controllers. Die kosten wat meer maar uiteindelijk ben je er goedkoper van af.

Uit eigen beweging

Ik kocht Pikmin voor de Gamecube en bij aankomst bleek het een players choice versie te zijn. Erover gechat met de winkel en zeiden idd geen onderscheid te maken tussen de normale variant en deze. Ik mocht hem retourneren maar moet vervolgens dan wel de retourkosten betalen. Daarover gezegd dat ik niet volledig heb ontvangen wat er stond afgebeeld (black label & black box) en het werd standje jammer dan. Kortweg: slechte zaak, ik voel me als consument toch ergens wel belazerd.

De envelop was al aardig gescheurd toen ik hem in handen kreeg

Ik kocht Pikmin voor de Gamecube en bij aankomst bleek het een players choice versie te zijn. Erover gechat met de winkel en zeiden idd geen onderscheid te maken tussen de normale variant en deze. Ik mocht hem retourneren maar moet vervolgens dan wel de retourkosten betalen. Daarover gezegd dat ik niet volledig heb ontvangen wat er stond afgebeeld (black label & black box) en het werd standje jammer dan. Kortweg: slechte zaak, ik voel me als consument toch ergens wel belazerd.

Uit eigen beweging

Nieuwe headset gekocht twv € 33,- . Blijkt bij ontvangen van het pakketje dat de doos beschadigd is. De headset niet volledig is. Wat bieden ze aan
...ik kan de headset terugsturen. Dan krijg ik een cadeaubon twv € 21,- +3 ervoor terug.
Hoe verzinnen ze het

Ondanks snelle reactie....is de oplossing die ze bieden absurd

Uit eigen beweging

Walgelijke webshop!
Op 28 april iets besteld bij ze, maar tot op heden nog niet ontvangen!! Ik heb meerdere keren contact met ze gehad via whatsapp en via email over mijn te ontvangen product.
DHL had aangegeven dat het 'bezorgd' zou zijn, maar ik heb toch echt niets ontvangen.... de buren allemaal afgegaan, maar niemand heeft het pakketje ontvangen!!!
En deze webshop geeft aan dat zij uit gaan van het woord van DHL! waarschijnlijk ligt mijn pakketje al anderhalve maand ergens zonder dat iemand weet waar het is!! Ze weigeren het opnieuw te versturen of om mijn geld terug te geven!!

Als webshop ben je verantwoordelijk voor het versturen van het product en het goed aankomen en afhandelen van het product.....Hier willen ze niets van weten!!! Echt walgelijk!
Te bedenken dat ik en geen product heb ontvangen, GEEN GELD TERUG heb ontvangen EN verzendkosten heb betaald voor letterlijk NIKS!!!!!

Zelfs 1 ster is teveel!!! Nog nooit te maken gehad met zo'n slechte service!!!!!

Walgelijke webshop!
Op 28 april iets besteld bij ze, maar tot op heden nog niet ontvangen!! Ik heb meerdere keren contact met ze gehad via whatsapp en via email over mijn te ontvangen product.
DHL had aangegeven dat het 'bezorgd' zou zijn, maar ik heb toch echt niets ontvangen.... de buren allemaal afgegaan, maar niemand heeft het pakketje ontvangen!!!
En deze webshop geeft aan dat zij uit gaan van het woord van DHL! waarschijnlijk ligt mijn pakketje al anderhalve maand ergens zonder dat iemand weet waar het is!! Ze weigeren het opnieuw te versturen of om mijn geld terug te geven!!

Als webshop ben je verantwoordelijk voor het versturen van het product en het goed aankomen en afhandelen van het product.....Hier willen ze niets van weten!!! Echt walgelijk!
Te bedenken dat ik en geen product heb ontvangen, GEEN GELD TERUG heb ontvangen EN verzendkosten heb betaald voor letterlijk NIKS!!!!!

Zelfs 1 ster is teveel!!!! Een grote schande!!!!

Walgelijke webshop!
Op 28 april iets besteld bij ze, maar tot op heden nog niet ontvangen!! Ik heb meerdere keren contact met ze gehad via whatsapp en via email over mijn te ontvangen product.
DHL had aangegeven dat het 'bezorgd' zou zijn, maar ik heb toch echt niets ontvangen.... de buren allemaal afgegaan, maar niemand heeft het pakketje ontvangen!!!
En deze webshop geeft aan dat zij uit gaan van het woord van DHL! waarschijnlijk ligt mijn pakketje al anderhalve maand ergens zonder dat iemand weet waar het is!! Ze weigeren het opnieuw te versturen of om mijn geld terug te geven!!

Als webshop ben je verantwoordelijk voor het versturen van het product en het goed aankomen en afhandelen van het product.....Hier willen ze niets van weten!!! Echt walgelijk!
Te bedenken dat ik en geen product heb ontvangen, GEEN GELD TERUG heb ontvangen EN verzendkosten heb betaald voor letterlijk NIKS!!!!!

Zelfs 1 ster is teveel!!!! Een grote schande!!!!

Uit eigen beweging

Levering slecht (betaald en geen goederen!)
Op 22 mei om 19:44 zou er een pakket bezorgd door DHL bij mijn thuis. Heb aangegeven niets te hebben ontvangen, vervolgens krijg ik te horen dat ik zelf DHL moet bellen ... Uiteindelijk besluiten ze zelf te bellen en de terugkoppeling er komt een onderzoek. DHL geeft aan dat deze is bezorgd en daarmee is de boot af .... Ik laat middels me Google Maps zien dat ik niet aanwezig ben thuis, dan wordt er doodleuk gezegd of ik me buren wil vragen (wat ik al had gecommuniceerd, dat ik dit al had gedaan).

Ik heb dus voor rond de € 50,- gekocht bij hen en geen spullen gekregen en GooHoo zegt het volgende:

Ik heb zojuist contact gehad met de degene van DHL die het onderzoek heeft uitgevoerd. Hij geeft aan dat hij van de GPS gegevens en de uilteg van de bezorger uit moet gaan. Hij raad om nog eens bij buren na te vragen of ze iets hebben ontvangen. Wij kunnen je helaas niet verder helpen. Mijn excuses voor het ongemak, ik begrijp dat dit erg vervelend is.

Levering slecht (betaald en geen goederen!)
Op 22 mei om 19:44 zou er een pakket bezorgd door DHL bij mijn thuis. Heb aangegeven niets te hebben ontvangen, vervolgens krijg ik te horen dat ik zelf DHL moet bellen ... Uiteindelijk besluiten ze zelf te bellen en de terugkoppeling er komt een onderzoek. DHL geeft aan dat deze is bezorgd en daarmee is de boot af .... Ik laat middels me Google Maps zien dat ik niet aanwezig ben thuis, dan wordt er doodleuk gezegd of ik me buren wil vragen (wat ik al had gecommuniceerd, dat ik dit al had gedaan).

Ik heb dus voor rond de € 50,- gekocht bij hen en geen spullen gekregen en GooHoo zegt het volgende:

Ik heb zojuist contact gehad met de degene van DHL die het onderzoek heeft uitgevoerd. Hij geeft aan dat hij van de GPS gegevens en de uilteg van de bezorger uit moet gaan. Hij raad om nog eens bij buren na te vragen of ze iets hebben ontvangen. Wij kunnen je helaas niet verder helpen. Mijn excuses voor het ongemak, ik begrijp dat dit erg vervelend is.

Levering slecht (betaald en geen goederen!)
Op 22 mei om 19:44 zou er een pakket bezorgd door DHL bij mijn thuis. Heb aangegeven niets te hebben ontvangen, vervolgens krijg ik te horen dat ik zelf DHL moet bellen ... Uiteindelijk besluiten ze zelf te bellen en de terugkoppeling er komt een onderzoek. DHL geeft aan dat deze is bezorgd en daarmee is de boot af .... Ik laat middels me Google Maps zien dat ik niet aanwezig ben thuis, dan wordt er doodleuk gezegd of ik me buren wil vragen (wat ik al had gecommuniceerd, dat ik dit al had gedaan).

Ik heb dus voor rond de € 50,- gekocht bij hen en geen spullen gekregen en GooHoo zegt het volgende:

Ik heb zojuist contact gehad met de degene van DHL die het onderzoek heeft uitgevoerd. Hij geeft aan dat hij van de GPS gegevens en de uilteg van de bezorger uit moet gaan. Hij raad om nog eens bij buren na te vragen of ze iets hebben ontvangen. Wij kunnen je helaas niet verder helpen. Mijn excuses voor het ongemak, ik begrijp dat dit erg vervelend is.

Uit eigen beweging

Shop levert snel. Hou echter rekening met het volgende: Het is óf 2e hands, óf goedkope slechte Chinese namaak. Ik heb hier 3 wii controllers (nieuw, namaak) gekocht, daarvan was er eentje DOA, de tweede ging defect binnen een week of 3 (harde piep/fluittoon). Advies van de webshop: Geluid van de controller uitzetten. Toen ik daar niet mee akkoord ging kreeg ik geen geld terug maar shop tegoed. Hiervan een accu setje met lader gekocht voor de controllers. Het amperage van de accu's klopt niet, bovendien zijn de accu's 4 maanden later al uitgeput. Met normale oplaadbare penlites kan je véél langer spelen. Dit geldt overigens vooral voor originele WII controllers. De namaak controllers verbruiken ongeveer dubbel zoveel stroom.

Aflevering en verpakking was goed.

Je krijgt je geld niet terug, ze geven liever een nieuw (even slecht) artikel of een shop tegoed. Er wordt wel snel gereageerd, maar slechts 2 maanden garantie op nieuwe artikelen is waardeloos. Je koopt hier dus echt volledig op eigen risico.

Edit: na heen en weer mailen is toch voorgesteld om het bedrag te crediteren. Vandaar de review bijgesteld.

Uit eigen beweging

prima website die redelijk overzichtelijk en duidelijk is, bestelproces verloopt goed en is overzichtelijk, geen opmerkingen.

de levering is op tijd en bovendien komt alles in goede staat aan

iPhone 5s refurbished gekocht bij GooHoo met een nieuwe batterij. Na 6 maanden blijkt dat de telefoon regelmatig uitvalt. Na contact ontkent men de mogelijkheid dat de batterij kapot is, het moet ergens anders aan liggen. Ik heb de batterij bij een winkel laten vervangen waarna de telefoon weer goed werkt. De desbetreffende persoon meldt dat de batterij los zat en dat deze vastgeplakt dient te zijn. Er is geen enkel teken van een bevestiging op de batterij zichtbaar.(foto;'s genomen als bewijs). Ik heb contact opgenomen met GooHoo met de vraag haar verwantwoordelijkheid te nemen en een bijdrage te doen bij de door mij gemaakte (70euro) kosten. Men blijft slechts vol houden dat de garantie i verlopen. (en dat de batterij wel vast zat...)
NB een refurbished Iphone wordt bij de Apple niet in behandeling genomen bij storingen.

Tweedehands Wii aangeschaft. Volgende dag in huis. Milieuzuinig verpakt in hergebruikte doos. Wel veilig verpakt ook. Top!

Tweedehands, maar absoluut niets mis mee. Ziet er schoon uit en geen gegevens van vorige eigenaar te bekennen.

Jong maar ervaren team. Mijn vragen waren gelukkig snel beantwoord.

Ik heb bij deze webwinkel een nieuw product besteld. Eigenlijk al vanaf het begin werkte het niet fantastisch, maar sinds kort ook echt onwerkbaar. Heb hen dus gemaild met de situatie. De volgende dag kreeg ik doodleuk een bericht met "Wij geven tot 2 maanden garantie, jij hebt het product 7 maanden geleden bestel. Wij kunnen niets voor je doen."

De klantenservice gebeld. Een leidinggevend is om advies gevraagd, maar zonder resultaat. Ik heb hen gewezen op de standaard Europese richtlijnen en de NL wetgeving, maar men hield voet bij stuk.

Een NIEUW product dat binnen een jaar onwerkbaar is en een winkel die zegt "wij kunnen niets voor je betekenen", dat lijkt mij geen normale gang van zaken. Jammerlijk slecht.

Ik had problemen met een Wii controller. Deze heb ik teruggestuurd om na te kijken. De verzendkosten moest ik zelf betalen, wat ik al vreemd vond. Vervolgens kreeg ik het bericht dat er niets mankeerde aan de controller en dat ze die wilden terugsturen NA betaling van de verzendkosten. Dat zou betekenen dat ik dan drie keer verzendkosten voor dezelfde controller moest betalen. De klantenservice wilde mij niet tegemoetkomen en dus heb ik van de koop afgezien. Al bij al een zeer slechte ervaring met een halsstarrige klantenservice!

Drie keer verzendkosten betalen is teveel van het goede. Zie boven.

Klantenservice is niet klantgericht en klantvriendelijk. Zeer halsstarrige opstelling. Zie boven.

Goede communicatie, snelle verzending en prima product. De game kwam op tijd via de post in de brievenbus netjes verpakt in ee bubbel-enveloppe.

Status update via mail, vlot via de post verstuurd. Goed verpakt in bubbel-enveloppe.

Contact via WiiGamesInfo.nl van GooHoo
Kreeg in eerste instantie een kapotte disc toegestuurd maar na deze te retourneren binnen een week een vervanging.
Was van tevoren niet duidelijk dat ik mijn verzendkosten vergoed zou krijgen, heb hier expliciet om gevraagd.

prima maar simpel verpakt in een bubbelenvelop

Redelijk snel antwoord via mail en telefoon, vriendelijk en duidelijk.

De website is niet duidelijk in de aanschaf van een gebruikt product. Soms is er een keuze en bij de door ons aangeschafte controller niet. Wij dachten een 9 euro goedkopere nieuwe controller aan te schaffen. Het was echter een vettig tweedehandsje

In een bubbeltjesenvelop met een kartonnetje. Het kwam niet deugdelijk over.

Absoluut geen gehoor wat betreft onze bezwaren. Het product maar geroutrneerd op onze kosten en voor 9 euro meer een nieuwe besteld (incl garantie en verpakking)