Four Electronics

Groot assortiment waarvan ik heb ervaren dat niet alles voorraad is. Komt betrouwbaar over. Website wel rommelig door alle reclame van derden.

Verpakking was voorzien van afzender duits bedrijf. Het duurde ook veel langer dan verwacht. Ik heb dan ook de indruk dat er iets wordt aangeboden en pas wordt ingekocht na bestelling. Het Duitse bedrijf biedt hetzelfde toestel aan voor 2/3 van de prijs incl. verzenden.

Toestel na paar maanden stuk. Door bedrijf niet goed gerepareerd. Probeert nu uit alle macht onder garantie uit te komen. Bedrijf blijkt niet aangesloten bij enige waarborgfonds waardoor niemand, zelfs consumentenbond, er iets aan kan doen. Bedrag is te laag voor rechtsbijstandsverzekering. Klant is dus altijd de dupe. P.S. Heb meer betaald dan elders omdat ik dacht dat het een betrouwbaar bedrijf was.
Ik hoop via deze manier boeg op een correcte afhandeling maar de correspondentie tot nu toe was uiterst onvriendelijk en hautaine.

Uitgebreide site met een groot assortiment gespecialiseerde artikelen. Levertijd was echter veel langer dan ik verwacht had. De bestelling was de 16de geplaatst maar werd pas 10! dagen later verzonden. Ze hebben ook geen iDeal of PayPal dus je moet betalen via overschrijving.

Bij de verzending wordt geen 3S-code verzonden dus het is een raadsel wanneer het aankomt. Daar komt nog bij dat het pakket was verzonden op 26 jan maar pas aan kwam op 30 jan. Heb nog nooit gezien dat PostNL zo lang over een verzending doet. Toen het pakket eenmaal aankwam, bleek dat ze maar 1 van de 2 onderdelen van de bestelling hadden verstuurd. Na mijn email daarover, antwoordden ze een dag later dat ze diezelfde dag nog (30 jan) de rest zouden sturen. Dit pakket kwam aan op 2 februari.

Toen ik na vijf dagen een mail stuurde om te vragen waar mijn bestelling bleef, werd deze niet beantwoord. Een reactie die ik stuurde op een van hun marktplaats advertenties werd echter direct beantwoord. Wat mij het gevoel gaf opgelicht te worden, waarna ik een nieuwe email stuurde dat ik aangifte zou doen als er niet beantwoord werd. Dezelfde dag nog werd ik gebeld. Het telefoongesprek kwam er uiteindelijk op neer dat ze het heel druk hadden en het daarom zo lang duurde. En als ik dat een probleem vond, waarom bestelde ik dan bij hen? En iedere aangifte zou direct verdwijnen omdat ze toch een schare vaste klanten hebben. Leuk voor ze, maar service is het niet te noemen om je klanten met zorgen over hun bestelling zo te behandelen.