Bigu

ik heb hier destiny besteld en diablo 3 xbox one en alles kwam netjes op tijd aan en ook reageert bigu netjes op vragen zal hier zeker vaker bestellen

Zeer goede prijzen en ook verzending prima in orde! Heb hier nu drie keer een game besteld en ik heb niks te klagen.

Duidelijke webite, met een levertijd aangegeven. Prijzen zijn niet de laagste, maar zeker niet de hoogste. Snelle levering en leuk dat je kunt sparen voor Bigu Credits.

Levering was de volgende dag, zoals ook beloofd is.

Heel makkelijk en snel te betalen. Ook had ik mijn bestelling om 5uur gedaan en hij was de volgende dag keurig in huis, helemaal niks op aan te merken. Top site!!

Zeer snel

Gisteren Dragon Age: Inquisition Deluxe Edition besteld bij Bigu. Nadat ik had gehoord dat een aantal webshops deze versie niet kon leveren heb ik Bigu gevraagd of zij dat wel konden. Ik kreeg meteen reactie dat ze er genoeg hadden. Besteld en meteen verstuurd! Top service en goed contact

Aangenaam winkelen, maar trage levering Ik koop graag bij Bigu.nl dankzij de aantrekkelijke vormgeving van de website en het systeem van Bigu-credits. Bij elke aankoop verzamel je wat punten die je bij je volgende bestelling kunt inruilen voor korting. De prijzen van de webshop zitten goed. Niet extreem goedkoop, maar zeker ook niet te duur. De verzending is echter waar het schoentje knelt bij Bigu. Niet dat je weken moet wachten op je bestelling (moest het zo zijn omdat de stock bijvoorbeeld uitgeput is, wordt dit duidelijk aangegeven op de website zelf), maar de belofte - levering op releasedatum - wordt zelden nagekomen. Dit wordt echter gecompenseerd door het feit dat de verzending bij Bigu.nl gratis is, ook naar België. Wat ik nog waardeer is de familiaire gang van zaken via bijvoorbeeld Twitter. Het moet niet altijd te formeel zijn, dat gedrag past immers ook niet bij hun doelgroep. Al bij al kom ik graag terug bij Bigu.nl, maar dan vertrouw ik erop dat ze momenteel druk bezig zijn met een oplossing te zoeken voor de langere verzendtijden.

Binnen 10 minuten was mijn bestelling betaald en volgende dag al in huis, handig dat je bij elke bestelling kunt sparen voor korting.

---

Gelukkig nog niet met de klachten- of klantenservice in aan raking gekomen. Wel de meest gestelde vragen geraadpleegd.

Een dag na mijn bestelling had ik mijn product in huis, dus zeer tevreden.

Ik raad iedereen Bigu aan! Ik had GTA V en Halo The Masterchief Collection besteld en kreeg ze de dag op de release thuis gestuurd. Ook chill dat je credits kan sparen voor korting.

Het proces is tot en met de betaling prima geregeld. Spel aanbod is niet heel groot maar de momenteel relevante games zijn te bestellen. Betalen kan alleen vooruit en hier gaat het mis. Na betaling ontbreekt iedere vorm van status update met betrekking tot je bestelling en is de enige vorm van communicatie het versturen van reclame mails.

Ik zat te dubben of ik hier n.v.t. of zeer slecht in moest vullen. Het is namelijk maar de vraag of mijn bestelling reeds verzonden is. Bigu claimt van wel maar heeft de grootst mogelijke moeite om track en trace codes aan bestelnummers te koppelen en heeft dus eigenlijk geen flauw idee wat er gebeurd zodra zij het pakketje aan hun koerier overgeven weten ze bij God niet meer waar hij is. Een trucje wat in webshopland toch geen noviteit meer is, is hier pure rocket science.

Hoewel vriendelijk toch niet best. Men komt verder dan vage toezeggingen en vermoedens als men de telefoon al opneemt. Jammer, niet meer doen..

In theorie leuk spaarsysteem en overzichterlijke site. Het aanbod van games is redelijk beperkt, maar Bigu geeft aan dat er wel wat geregeld kan worden met consumenten als er titels missen.

Niet intrappen in valse beloftes; geen track&trace-code en garantie van leveringen op releasedag komt Bigu niet waar.

Communicatie is slecht en klantenservice neemt klachten niet serieus en handelt het af met standaardmailtjes die niet inhoudelijk ingaan op de klacht.

Perfecte voorbeeld van goedkoop is duurkoop. Filters zijn aanwezig maar zeer basic, zo is het niet mogelijk een combinatie van filters toe te passen (b.v. shooter en onder de € 30)
Nu zou ik hier wel mee kunnen leven als de verzending en aftersales uitstekend waren geweest maar helaas.

Deze winkel absoluut vermijden, betaal gewoon iets extra's en bestel bij Bol.com, Amazon.co.uk of ga naar een Gamemania of andere winkel waar ze games verkopen je betaald dan wel iets meer maar je krijgt er zo veel voor terug.

Extreem onbetrouwbaar wat het verzenden betreft, op de website staat vermeld dat pre-orders op de releasedag worden thuisbezorgd maar dit is absoluut niet het geval, zo ook met Destiny DE game van 2014. Van mijn bestelde Ghost Editie ontbreekt ieder spoor en door gebrek aan capaciteit en kunnen is het voor Bigu niet mogelijk een Track&Trace code van mijn order te bieden en heb ik geen idee wanneer ik een pre-order van € 162 mag verwachten.

Door gebrek aan capaciteit werd er op 9 September (release van Destiny) niet opgenomen of was het telefoonnummer simpelweg in gesprek. Als je dan iemand aan de telefoon kreeg hadden ze eigenlijk geen antwoorden en hoor je verschillende verhalen die eigenlijk laten zien dat het een organisatie is die je beter kunt vermijden. Zo claimde één medewerker dat alles gewoon verzonden was maar wist dezelfde medewerker niet welke Track&Trace nummers bij welke orders horen en daarnaast ook niet welke koerier gebruikt is voor orders en wordt er ook met pre-orders getest met koeriers omdat ze zelf zo goedkoop mogelijk (maar uiteraard voor de klant niet gratis) willen verzenden zonder enige garantie.

Ik heb meer dan drie weken geleden The Last of Us besteld. Gelijk betaald en het zou binnen 5 a 10 dagen binnen moeten zijn.

Als het spel niet op tijd binnen zal zijn, krijg je geen mail. Zodra jouw geld op hun bankrekening staat hoor je nooit meer wat van ze. Ik heb zelf contact met ze moeten zoeken om te vragen waar mijn spel blijft. Ze stuurden na enkele dagen een reactie waarin ze zeggen dat ze hopen dat het spel in die week naar me kunnen sturen omdat ze hem niet hebben. Nu is het al de vierde week en nog niets.

Nog een hele week gewacht. Geen reactie, helemaal niets. Ik wacht nog één week. Aan de andere review zie ik dat die PS4-koper zijn geld niet terug kreeg, dus daar vestig ik mijn hoop ook niet op. Het spel is een jaar oud. Het is te gek voor woorden dat ze er een maand over doen om het spel te leveren.

Zelfs als ik het spel nu binnen kreeg is de sfeer dusdanig verziekt dat ik niet eens zin meer heb om het spel te spelen. Ik heb er heel veel spijt van dat ik bij BigU het spel heb besteld.

In Oktober 2013 heb ik een PS4 besteld, welke in december zou worden geleverd. In het begin werd ik nog enigszins op de hoogte gehouden via de email. Helaas betrof het wel steeds emails dat de levering vertraagd werd. Uiteindelijk heb ik na 6 maanden mijn bestelling geannuleerd, en gevraagd of ik mijn geld terug kreeg.

Ik heb mijn playstation 4 niet mogen ontvangen, en helaas is mijn geld ook niet gecrediteerd.

Aftersales zou ik het niet eens meer durven noemen. Toen ik vroeg of mijn geld dezelfde week gestort kon krijgen was het antwoord: Als online retailer hebben wij wettelijk gezien tot uiterlijk 30 dagen om het geld terug te storten op je rekening.
OK, dacht ik nog, vooruit dan maar. Helaas moest ik na de termijn van 30 dagen concluderen dat mijn geld nog niet was geretourneerd. Ik heb er daarna nog wat email achteraan gestuurd en gesommeerd om per direct mijn geld te storten. Helaas zijn die onbeantwoord gebleven. We hebben ook telefonisch contact gehad, maar ook via de telefoon geen succes.

De twee games die ik wilde bestellen waren hier het goedkoopste en verzenden was hier gratis. Ook krijg je bij je bestelling punten die bij volgende bestellingen ingewisseld kunnen worden.

Op zaterdag 8 maart 2 games besteld waarvan er 1 direct leverbaar was en de andere 2 tot 3 dagen levertijd had.
Aangezien er een weekend tussen zat verwachte ik de games niet voor woensdag maar tot mijn grote verbazing kwamen beide games op dinsdag 11 maart al binnen.

Ondanks het feit dat de games eerder kwamen dan verwacht zou het wel fijn zijn als er een mailtje verstuurd zou worden op het moment dat de bestelling verstuurd is.

Besteld product: GTA 5, PS3

Hulde, hulde, hulde!

- Uitstekend uitziende website
- Website vermeldt dat verzending per direct mogelijk is
- Derhalve besteld en betaald
- Meteen na 5 minuten kreeg ik email met bericht dat het verzonden is

Ik heb Call of Duty Black Ops 2 voor de Xbox360 hier besteld, ik heb hem hier besteld omdat ik dan nog Nuketown 2025 erbij kreeg. Om er zeker van te zijn, dat deze code bij het spel zat heb ik ze nog gemaild, hier kreeg ik na 15 minuten al een reactie van terug. Het betrof het spel met Nuketown.

Vandaag is hij binnen gekomen, op tijd. Netjes verpakt, kortom; zeer tevreden over deze webshop.

Als het pakketje is verzonden krijg je van Bigu! nog een mailtje. Mijn pakketje was verzonden om half 11 's avonds en dat geval komt hij met de tweede post aan. En dat is op tijd.