FritzShop

Uit eigen beweging

Een LTE Fritzbox besteld die toch niet noodzakelijk bleek te zijn. Dit via de site gemeld, retourbevestiging ontvangen, weer teruggestuurd en de dag daarna het bedrag retour ontvangen. en dat in 3 werkdagen, dat is me nog nooit overkomen:)

Los van dit bovenstaande: Eerder heb ik diverse FB modems en repeaters via Fritzshop besteld en ontvangen, altijd volgende dag levering. Ook regelmatig om advies (met name FTTH) gevraagd met de juiste oplossing.

M.a.w. een betrouwbare leverancier.

Volgende dag leveringen zoals het hoort, eerder teveel informatie over de levering dan te weinig.

Kennis en kunde van Fritzbox apparatuur en glasvezel oplossingen op het gewenste niveau, snelle antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Recent heb ik bij FritzShop een TK01 patch cover inclusief SC-APC/LC-APC glasvezelkabel besteld. Glasvezel connectors zijn nieuwe materie voor mij, dus van tevoren had ik mij goed ingelezen en zodoende kwam ik op dit product uit. Bij FritzShop staat alles nog eens heel duidelijk uitgelegd: "Bij een FRITZBox 5530/5590 met een AON- of G.PON-SFP-module sluit je de glasvezelkabel met de KLEINE GROENE connector aan op de FRITZBox. De GROTE GROENE Connector past op het GROENE koppelblokje in de patch cover TK01." Dat is precies wat ik heb, dus deze kabel is de juiste! Fijn dat ze het zo duidelijk maken. Er staat ook bij dat hij niet retour mag omdat het een fragiel product is, dus je kunt maar beter zeker zijn voordat je bestelt.

Voor de verzending kun je kiezen uit GLS (goedkoper) of PostNL. Ik had het in een GLS pakketautomaat hier in het dorp laten bezorgen zodat ik het na werktijd kon ophalen. Zaterdag besteld, maandag verstuurd, dinsdag in huis (zoals gepland).

Op woensdag werd de tweede kabel verzonden, via PostNL op kosten van FritzShop zelf. Deze kwam vanzelf bij mij in de PostNL app te staan met de mededeling "past mogelijk in de brievenbus" en inderdaad, op donderdag schoof de bezorger 'm zo mijn huis binnen.

Mijn verbazing was groot toen ik dinsdagavond bij de geleverde TK01 patch cover een kabel met grote blauwe i.p.v. groene connector aantrof. Gelijk een mailtje met foto naar de klantenservice gestuurd en de volgende ochtend ontving ik een vriendelijk bericht terug dat de juiste kabel direct zou worden nagestuurd. Al met al dus een suf foutje dat toch heel snel en adequaat is opgelost

Uit eigen beweging

Een mens kan zich vergissen. Ik had een best wel bozige review geplaatst na een samenloop van omstandigheden. De ene omstandigheid was een reclame-uiting waar ik bedenkingen bij had. Ik vond deze misleidend en ook de uitleg vanuit de shop kreeg mij niet tevreden. De aanbieding zelf was wel erg goed, dus toch maar hier mijn begeerde Fritz!Box besteld.

En toen ging het nog meer mis. De goochelaars van de koeriersdienst wisten het pakketje weg te toveren. Dit leidde bij mij tot spijt dat ik hier besteld had.

Inmiddels heb ik uitvoerig gesproken met Robert van de Fritzshop en mijn bedenkingen uitgelegd, samen met mijn frustraties over de gekozen koeriersdienst. Wat ik totaal niet verwacht, gebeurde toch: Ze hebben de reclame-uiting aangepast! Bovendien hebben ze me goed geholpen door buiten de box denkend even wat te regelen, waardoor ik toch dit weekend alles klaar had.

Ja, daar kan ik alleen maar 5 sterren voor geven natuurlijk!

Sorry Robert dat ik jullie zo hard heb aangepakt. Julie verdienden dat niet.

Hier blijft het toch bij 4 sterren. Vergeleken met wat de grote jongens kunnen leveren met nachtelijke verwerking en eigen bezorgdiensten, zou 5 sterren teveel verwachtingen scheppen. De werkelijkheid is dat de tijd alleen loopt op werkdagen en dat je wat bij moet betalen als je de zending met een (volgens mij) wat betrouwbaardere koeriersdienst wil laten leveren.

De stelling "Voor 17:00 besteld, morgen gratis in huis" klopt dus maar voor een deel. Maar - tenzij je echt bloedspoed hebt - is dat verder ook helemaal niet zo erg.

Nou ja, alle hulde voor het geduld en het meedenken van Robert. 5 re^H^Hsterren!

Uit eigen beweging

In december een bestelling geplaatst en na een maand nog steeds geen producten ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en reageren ook niet op e-mail bericht. Kijk dus uit! Geen aanrader!

er is niet verzonden. In de webshop staat een verwijzing naar GLS, maar daar blijft de track & trace-code leeg.

men reageert niet op telefoon of e-mail. Telefonisch "zijn alle medewerkers in gesprek"

Uit eigen beweging

Goede webshop voor fritz producten, bieden goed advies. Zo hebben ze mij geholpen met het kiezen voor de juiste router voor bij mijn glasvezel verbinding. Product werkte perfect in mijn situatie dus hun advies is top!

Ik kon de producten gemakkelijk afhalen in Groningen omdat ik toevallig in de buurt woon. Goed geregeld.

Top advies voor producten. Ik had een specifieke situatie voor glasvezel waarbij ik geen normaal glasvezel modem kon gebruiken. Alternatief van de klantenservice was een perfecte oplossing.

Uit eigen beweging

Fijne ervaring met Fritzshop waarbij klantenservice hoog in het vaandel staat. Zeker als je producten of onderdelen nodig hebt voor je Fritzbox ben je bij hun op het goede adres.

Netjes verstuurd en op tijd aangekomen bij mij in een stevige enveloppe. Alles was netjes aangekomen.

Had een Fritzbox 5590 besteld via een andere shop maar miste een GPON module dus om advies gevraagd bij Fritzshop en netjes binnen een uur een reactie gehad met link naar de GPON module. Later bleek ik een andere kabel nodig te hebben om aan te sluiten op het fiber kastje van ODF dus weer contact gezocht met Fritzshop voor advies en kreeg wederom snel reactie (in het weekend !!) en gelijk kabel besteld. Dus met twee ervaringen rijker kan ik Fritzshop van harte aanbevelen !!

Uit eigen beweging

Prima assortiment en snel geleverd. Als fritz fan kom ik hier vaker. Erg tevreden met wat ze hebben en de prijs is ook prima.

Zoals het hoort volgende dag geleverd met postNL

Uit eigen beweging

Sinds zeer lange tijd ben ik al een tevreden gebruiker en zeker een fan van de Fritzbox. De eerste jaren de Fritzbox achter het modem van diverse providers. Samen met een VOIP-telefoonnummer, moeiteloos ingesteld in alle Fritzboxen die ik gehad heb, en een analoog telefoonnummer in een telefooncentrale. Nu gebruik ik de 7590 als modem/router en daarachter in een Mesh opstelling een 7581 en een 7490. Aldus in heel ons pand en tuin perfecte WiFi.
Een tijd geleden dit jaar had ik het plan om de telefooncentrale weg te doen en alles te integreren in de FB 7590. Werkelijk moeiteloos verlopen met gebruik van wat oudere Dect telefoons. Vorige week heb ik als proef een C6 aangeschaft bij de Fritz shop. Even een paar dagen op moeten wachten vanwege de grote vraag, maar dat was het waard. De C6 blijkt een juweeltje te zijn met een aantal ongekende mogelijkheden. Ik ontdek telkens iets nieuws en experimenteer er volop los. Alles is in heel begrijpelijke Nederlandse taal in de uitgebreide gebruiksaanwijzingen te vinden en aldus in te stellen.
Kortom AVM stelt me niet teleur, en als oude senior is het met weinig moeite om mee te werken en gebruiken.
Een klein minpuntje heb ik wel. Bij het terugluisteren van het ingebouwde antwoordapparaat krijg ik een Engelstalige menu te horen waarvan het rijtje razendsnel wordt opgerakeld. Voor mij niet te volgen en op internet heb ik helaas nog niet gevonden of ik dat in het Nederlands kan veranderen. Maar misschien heeft iemand daar wel een oplossing voor.
Alles bij elkaar voor iedereen, jong en oud, zijn de artikelen van AVM heel erg aan te raden. Wel wat duurder maar de prijs/kwaliteit verhouding is verbluffend goed en de meerprijs zeker waard.

---

Nog niet nodig gehad maar van meerdere gebruikers vernomen dat dit wel goed zit.

Goede informatie op de website, goed en snel via chat info gekregen,goede gebruiksaanwijzingen in de Nederlandse taal.

Nog niet nodig gehad maar van meerdere gebruikers vernomen dat dit wel goed zit.

Uit eigen beweging

Prima prijs, de Fritz!box 4060 was al op voorraad toen er op tweakers nog niet eens prijzen bekend waren.

Uit eigen beweging

Dect telefoon type FRITZ!FON C6 DECT HANDSET (WIT) besteld omdat mijn oude ( siemens) niet meer werkte. Simpel aan te melden. werkt zoals verwacht.

Levering was op tijd en goed verpakt.

's avonds een vraagje gestuurd en 's morgens vroeg een antwoord.

Uit eigen beweging

Ik wordt altijd blij van AVM producten omdat het gewoon werkt. De Fritzshop heeft een beperkt assortiment, maar wat er is: goed geprijst, morgen geleverd en altijd een goed product met support.

Gewoon zoals het hoort, netjes verpakt, op tijd, met PostNL dus netjes geleverd en nette info.

Uit eigen beweging

Producten snel geleverd (2x repeater). Een van de repeaters lukte het niet om het wachtwoord te resetten, ondanks factory reset. Verzoek ingediend voor reparatie of omruilen, werd ik binnen 15 min gebeld. De persoon wilde even nalopen of er geen foute waren gemaakt in de setup, zodat de repeater niet voor niks teruggestuurd. Telefonisch door het proces gelopen. Uiteindelijk bleek de repeater het wachtwoord van mijn router te hebben overgenomen. Dit werd verder niet genoemd in de handleiding en gebeurde niet bij de 2e repeater. Binnen 5 min was het probleem dus opgelost

voor 16:00 besteld, volgende dag geleverd

Klantenservice benaderd klant om te helpen bij de setup.

Uit eigen beweging

Prima winkel, twijfelde nog even omdat er weinig reviews zijn, maar alles in orde. Binnen 2 dagen 2 repeaters binnen, goedkoper dan ergens anders. Site ziet er overzichtelijk uit.

Verzending had misschien sneller gekund, maar ik had geen haast.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, op een eenvoudige manier de juist producten kunnen vinden en bestellen. Ik had een kortingscode voor 20% korting op een Fritz!Repeater 3000. Ik wilde er 2 bestellen maar kreeg maar korting op 1 stuk. Dus 2 accounts moeten aanmaken en 2 losse bestellingen. Het proces van bestellen & betalen liep verder prima.

Er was 1 -3 werkdagen opgegeven. Met 2 werkdagen was alles netjes verpakt (Beide "losse" orders in 1 doos) binnen.