Companic Webshop Valkenswaard

Overzichtelijke webshop met vaak scherpe prijzen.
Klantenservice is van een heel andere orde (lees waardeloos). Ik heb recent een videokaart gekocht welke toch niet voldeed aan mijn verwachting (koeling luider dan verwacht). Kan natuurlijk een keer gebeuren dus ik meld de bestelling aan voor een retournering. Dit wordt echter resoluut geweigerd omdat het betreffende artikel in de aanbieding was. Dat dit geen geldige uitzondering van het wettelijk retourrecht is (dat zijn namelijk alleen software, maatwerk en bederfelijke waren) en meermalen tevergeefs de wet kopen op afstand te hebben aangekaart maar nul op rekest te hebben gekregen, zie ik geen andere oplossing dan een klachtenprocedure te starten tegen dit bedrijf.

Degelijk verpakt (luchtzakjes) en vlotte levering.

Klantenservice is van een heel andere orde (lees waardeloos). Ik heb recent een videokaart gekocht welke toch niet voldeed aan mijn verwachting (koeling luider dan verwacht). Kan natuurlijk een keer gebeuren dus ik meld de bestelling aan voor een retournering. Dit wordt echter resoluut geweigerd omdat het betreffende artikel in de aanbieding was. Dat dit geen geldige uitzondering van het wettelijk retourrecht is (dat zijn namelijk alleen software, maatwerk en bederfelijke waren) en meermalen tevergeefs de wet kopen op afstand te hebben aangekaart maar nul op rekest te hebben gekregen, zie ik geen andere oplossing dan een klachtenprocedure te starten tegen dit bedrijf.

Geeft geen factuur. Onbereikbaar voor garantie. In 0900 nummer van de klantenservice kom je niet verder dan het keuzemenu. Op emails wordt niet gereageerd.
Webshop was vorige week ook uit de lucht. Zijn ze niet failliet.....

Geeft geen factuur. Of de levering op tijd was weet ik niet meer.

Onbereikbaar voor garantie. In 0900 nummer van de klantenservice kom je niet verder dan het keuzemenu. Op emails wordt niet gereageerd.
Webshop was vorige week ook uit de lucht. Zijn ze niet failliet.....

Voor een Dell Vostro 3500 laptop met 1x4GB wou ik een 2e 4GB reepje bestellen. Ik had niet veel zin in gezeik, dus zocht ik op de pricewatch naar een webshop met vijf sterren. Companic was een paar euro duurder, maar was de enige met vijf sterren. Besteld, en enkele dagen later aangekomen. Tot zover perfect.

===Monteren & Testen===
Na aansluiten ging de laptop steeds spontaan crashen bij het opstarten van de OS, met gekleurde strepen en blokken op het scherm. Memory tester crasht steeds op willekeurige momenten.

Ik haal de nieuwe reep weer eruit en laat alleen de oude in slot 1. Laptop werkt weer. Ik sluit de oude reep op slot 2, laptop blijft perfect werken. Conclusie: beide sloten werken perfect. Ik test de nieuwe reep op slot 1 en 2: zelfde probleem. Ik maak alles schoon, dubbelcheck alles: geen verschil.
Conclusie: RAM is DOA / dead on arrival.

===Klantenservice===
Ik mail Companic en retourneer de RAM binnen 8 dagen (wettelijke afkoelperiode). Companic mailt terug: ze hebben de RAM getest op 3 verschillende laptops (zeggen ze) en hebben zelfs een memory tester gedaan (is dat de laptop opstarten, groene power ledje zien branden en gelijk de laptop uitschakelen?). Zij concluderen dat de RAM werkt, en zeggen dat ik €5 verzendkosten moet betalen.

Ik heb geen zin om heen en weer te mailen, dus ik bel een (dure) 0900 telefoonnummer. Helaas zonder geluk. Ik bel maandag opnieuw, en er wordt gezegd dat iedereen op de RMA afdeling naar huis is (het is 3 uur?). Er wordt beloofd dat ik dinsdag gebeld zou worden. Ik word echter de hele week niet gebeld, en ga vrijdag op vakantie.

Na vakantie hoor ik dat ze mij niet konden bereiken en blabla. Ja tuurlijk, jullie bellen mij een week later als ik op vakantie ben! Dus ik weer bellen, weer RMA afdeling gesloten, dit keer hoor ik dat de RMA afdeling om 2 uur sluit (ik belde om 2:06).

Volgende dag bel ik weer, en dan wordt mij verteld dat ze onderzoekskosten hebben gemaakt, dat de geheugenmodule werkend is getest en daarom mij geen geld terug kunnen geven, noch een andere kunnen versturen. Ik zeg dat ik recht heb op de wet Koop op Afstand, die duidelijk aangeeft dat ik zonder opgaaf van reden binnen 8 dagen een product retour mag sturen en recht heb op geld terug. De man controleert de datum, bevestigd dat ik op tijd het product heb geretourneerd, maar zegt daarna dat zij eigen regeltjes hebben, dat ze onderzoekskosten hebben gemaakt en mij geen geld terug kunnen sturen. Hij verteld mij dat ik €5 verzendkosten moet betalen om dezelfde defecte geheugenmodule terug te krijgen, of anders gewoon pech heb.
De man claimt volgens de wet te werken, nou mooi niet dus. Ik heb companic nooit gevraagd om de geheugen te testen, dat heb ik zelf gedaan. Ik heb gevraagd voor een oplossing: geld terug of een nieuwe geheugenmodule. De man aan de telefoon zegt dat wij er toch niet uit komen en zegt nogmaals dat zij hun eigen regeltjes hebben.

Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij Companic bestel. En dit is de laatste keer dat ik blindelings ga bestellen op een webshop met 5-sterren. Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad bij een webshop.

Verzending opzich is prima. Echter zijn ze zeker niet de goedkoopste (€5 voor een geheugenmodule die makkelijk door de brievenbus kan).

Vooral als je voor een RMA steeds een product van €20 heen en weer moet sturen begin je je af te vragen of je niet beter gewoon je tijd en geld kan besparen door ergens anders te bestellen.

Zie verhaal hierboven. Samengevat:

- Dure 0900 telefoonnummer
- RMA afdeling sluit om 2 uur, maar om daar achter te komen moet je eerst belkosten maken
- Ze beloven je op maandag om je dinsdag terug te bellen, maar bellen je vervolgens pas een week later (als ik op vakantie ben).
- Ik retourneer een product binnen de wettelijke 8 dagen afkoelperiode om gebruik te kunnen maken van mijn recht op een volledige terugbetaling met de wet koop op afstand. De klantenservice bevestigd dat ik op tijd ben, maar weigeren mij toch geld terug te sturen, omdat zij "onderzoekskosten" hebben gemaakt (terwijl ik nooit voor onderzoek heb gevraagd, maar voor mijn geld terug).

Ten tijde van de aanschaf van mijn T100 (februari) was Companic de goedkoopste aanbieder en het product zou in 1 tot 3 werkdagen geleverd worden.

Helaas bleek na het bestellen dat ie niet op voorraad was en dat ie besteld zou worden bij een leverancier. Dat kostte dus een extra dag in het proces (dit viel ook gewoon binnen de levertijd van 1-3 werkdagen).

Navraag gedaan over de status van de bestelling op de tweede werkdag. Keurig antwoord gehad dat de bestelling de volgende (3e werk)dag geleverd zou worden.

Bij het bestellen van geheugen werd ik erop geattendeerd dat de module wellicht niet zo werken in mijn systeem. Na herhaaldelijk overleg per mail is de bestelling uiteindelijk probleemloos geanuleerd. Zeer goede service!

In plaats van het klakkeloos opsturen van de bestelling werd er met de klant meegedacht, uitstekend.

Goedkoop, snelle levering en goede informatievoorziening tijdens bestel- en verzend-proces. Netjes verpakt en nette factuur bijgeleverd.

Sneller binnen dan verwacht.

Ik heb via Companic een HP Microserver besteld. Ik had voordien eerlijk gezegd nog nooit van deze webshop gehoord maar de scherpe prijs heeft me over de streep getrokken. Donderdagavond besteld en betaald, vrijdag verwerkt en verzonden en maandag reeds geleverd. Topservice!

Levering was vrij snel te noemen en was op tijd. Er was eveneens een tracking nummer voorzien.

Handige chat functie via de website. Op deze manier ben ik efficiënt en snel geholpen door een vriendelijke medewerkster.

De betaling van m'n bestelde product was snel en makkelijk geregeld via iDeal. Verder niets meer over te vertellen.

Het product wat ik had besteld was niet op voorraad. Niet ten onrechte, want het is al redelijk oud product waar ook waarschijnlijk niet veel vraag meer naar is. Ik kreeg ook meteen een mail dat het in bestelling was. Tot mijn grote verbazing kreeg ik al na 3 dagen het via pakketpost aangeboden! Snelle service!

Al eerder contact gehad met hun klantenservice. Ik kreeg een erg vriendelijke vrouw aan de telefoon die me kort en duidelijk uitlegde hoe en wat over mijn gewenste product. Het werd me duidelijk dat de levertijd wat langer kon duren, gezien hun ervaring met de desbetreffende leveringsbedrijf. Toch heb ik het sneller dan verwacht in huis gekregen!

Ontzettend gemakkelijk om een bestelling te plaatsen, duidelijke website, goede voorraad informatie, veel betalingsmogelijkheden, veilig betalen.

Geheugenkaart besteld, werkt perfect, levering snel en op tijd.

Heb hier een voeding gekocht die niet in de winkel op voorraad was en dus besteld moest worden in de fabriek waar ie wel in voorraad was. Dezelfde dag hebben ze de voeding besteld en de volgende dag hadden ze hem al en werd het produkt direct naar mij verstuurd. Alles bij elkaar genomen duurde het dus 2 dagen en dat terwijl ze het niet eens in voorraad hadden.

En het mooiste van alles: Voor ELKE handeling die ze met jouw bestelling doen krijg je DIRECT een email zodat je op de hoogte bent.
Is mijn eerste bestelling hier, maar heb nog nooit zon goede service gehad bij een webwinkel, vandaar ook de VERDIENDE 5 sterren, want dit kan echt niet beter. Super webwinkel inclusief service die ik iedereen kan aanraden

Goede communicatie met verkoper. Goed advies bij aankoop en uitstekende service bij oplevering. Zeer tevreden.

Opgehaald in Valkenswaard. Ging vlot.

Tot op heden heeft het product geen defecten gehad en fungeert het naar behoren. Mijn contact met Companic was erg goed, maar ik heb tot op heden nog geen aanspraak hoeven te maken op de klantenservice.

Kan ik heel kort over zijn. Via directe pricewatch link op de produktpagina gekomen, besteld en betaald. Dit alles ging snel, simpel en zonder problemen.

Produkt was goed verpakt en kwam op tijd binnen. Ook hier geen bijzonderheden.

Heb bij deze webshop 2 G.Skill Ares besteld, tijdens het bestellen kon ik meteen duidelijk zien dat ze deze geheugenreepjes bij hun leverancier moesten bestellen en dit 3 dagen zou duren en dit klopte precies
Bestel en verzend status werd keurig via mail bijgehouden en ook op je account bij de webshop kon je dit zien
Ben zeer tervreden en kan iedereen deze webshop aanbevelen

Verzendig was prima op tijd en in orde en goed ingepakt in een goed passende doos
(soms krijg je je bestelling in veel te grote dozen geleverd)

Gewoon goed.

Aandachtspuntje voor Companic:
Site mist een goede zoek en filter functie, belangrijk als je een groot assortiment hebt!

Op tijd geleverd en goed verpakt.

Besteld op 26-5-2015 en op website aangegeven 2-4 werkdagen levertijd. Netjes via email op de hoogte gehouden van bestelling. Op 29-5-2015 mailtje dat het pakketje is overgeleverd aan de pakketdienst. Door tussenkomst van het weekend iets langer moeten wachten maar dat kwam doordat GLS alleen op werkdagen bezorgt.

Geen Klantenservice nodig gehad

Companic heeft mooie lage prijzen en een snelle serivce. Naast dat ook een breed assortiment!

Omdat de PCI kaart niet bij hun op voorraad was moest ik 1 dagje extra wachten maar rest van de producten waren gewoon op voorraad. Alsnog erg snel gedaan!

Product (Kingston MicroSD SDCA10/16GB) wordt 12 mei extra goedkoop aangeboden. Acht dagen na de bestelling wordt gemeld "niet meer leverbaar". Echter ondertussen is het product op de website gewoon verkrijgbaar en zelfs speciaal vermeld als "best verkocht", alleen is de verkoopprijs nu flink hoger dan de eerdere aanbieding.
Het lijkt erop dat de verkoper hier onder het koopovereenkomst uit wil komen omdat de inkoopprijs is toegenomen. Dit gedrag staat niet op zich zelf; er zijn meerdere revieuws met hetzelfde relaas.
Hiermee lapt Companic de nieuwe consumentenwet aan zijn laars. Ook schermen ze met lid te zijn van ICT Waarborg, maar ze zijn slechts aspirant lid waardoor de waarborg stelling voor de website niet geldig is.
De Companic webshop kan je beter links laten liggen.

Ver beneden de maat.
Geen reactie op emails. Slechts automatisch gegenereerde emails.
Duur betaald 0900 telefoon nummer dat nog niet eens opgenomen wordt.

Het bedrijf geeft aanbiedingen, maar levert de producten vervolgens niet. Ze komen ook niet met een enigzins goed alternatief

Ze reageren erg traag en zijn niet bereid om daadwerkelijk mee te denken en met een oplossing te komen.

Breed assortiment, erg goede prijzen, prima response op emails, geleverd zoals vermeld. Website niet de allerhandigste, zoekfunctie is nogal kritisch. Wel filterfuncties aanwezig. Heb de produkten uiteindelijk gevonden via de prijslijst link in Tweakers !!!! :-)

Goed verpakt. kortingbonnetje per verpakking!

Prompte reactie op email met offerte vraag gekregen over ca 3000 euro wenslijst. Niet het gewenste kortingseffect ;-), maar in ieder geval snel & goed antwoord met duidelijke links naar de specifieke pagina's. Andere webshops deden helaas idem, ik ben blijkbaar van een oude stempel :-) . Trouwens zijn Companics prijzen al scherp! Toch maakt zoiets dat ik dus eea tot op detail uitpluis, vrachtkosten e.d., en uiteindelijk verspreid bij 3 webshops bestel om toch ff ruim 100 eurie te sparen! Maar geen enkele klacht over Companic sofar!

Snelle service. Helaas na een week het product kapot maar de rma dienst werkt fout- en kosteloos. Tijdens het lange wachten ook vriendelijk en zinnig via mail en telefoon te woord gestaan. Het product werkt nu prima.