Van de Weijer

Vooraf
Ik geef er de voorkeur aan zoveel mogelijk bij 1 winkel aan te schaffen. Zo hoop ik mijn onderhandelingspositie ten volle te benutten en men bovendien schappelijker is bij aftersaleszaken. Tot op heden was dat De Harense Smid.

Getipt
Op aanraden van mijn schoonouders heb ik Van de Weijer een kans gegeven, en niet zonder resultaat! In mijn perceptie was deze winkel er een die alleen o.b.v. adviesverkoopprijzen handelde.

Aanleiding
Onze AEG Bella 1205 van voor 1999, die waarschijnlijk al 20 jaar oud, was aan het einde van zijn werkzame leven bij ons. De motor was twee jaar geleden vervangen en sindsdien bokt de trommel veel. Met meer dan 700rpm centrifugeren was niet te werken: ik moest steeds de aardlekautomaat terug zetten. Dus een nieuwe moest er komen. Gezien de goede ervaringen met onze AEG droger en de toch wel erg duurzaam gebleken AEG wasmachine en ik bovendien toch bij AEG wilde blijven, op zoek gegaan naar de juiste types.

Totstandkoming keuze
Na een paar weken zoeken en vergelijken, had ik een longlist klaar in Excel. Daarin had ik het modelnummer, energieklasse (minimaal A+++), vulgewicht (minimaal 7kg) en droogresultaat (minimaal A) vermeld. Tevens heb ik de minimum en maximumprijzen van Kieskeurig, Vergelijk en Pricewatch opgezocht en opgeslagen. De 9kg modellen vielen af vanwege de prijs boven de EUR 1.000,00 en het verschil tussen 8 en 7kg was dusdanig dat ik de 7kg modellen heb afgestreept.

Eerste gesprek
Met deze shortlist ben ik op een vrijdagavond na werk naar de winkel gegaan. Daar hebben ze drie modellen AEG Lavamat staan en kon ik goed zien hoe groot de deuren zijn i.v.m. mijn voormalig 5kg model. In eerste instantie heb ik met een dame gesproken over het e.e.a., maar toen het toch wat technischer werd en van het algemene dieper op de materie werd in gegaan, kwam Ron met de gelijknamige achternaam van de winkel er bij. Hij vertelde ronduit over de machines en gaf al informatie die ik wilde. Ook achtergrondinformatie over AEG was interessant. Zo vertelde ik dat ze twee fabrieken zouden hebben: Spanje en Duitsland. De betere modellen komen uit DE. De mindere/lowend modellen, af fijn je vat hem wel. Er is tegenwoordig een nieuwe fabriek in Polen gebouwd.

Het viel mij op dat er vrij makkelijk/snel naar Miele wordt gekeken of er mee wordt vergeleken. Ik ben van mening dat Miele een overprijst merk is en het onzin is dat machines 20 jaar mee gaan, terwijl in de tussentijd veel kan veranderen in de techniek en zodoende de machine toch al heb vervangen. Daarnaast zin er uit het verleden genoeg voorbeelden te vinden van niet Miele's die ook minimaal twee decennia meegaan, zoals van ondergetekende. Bovendien staat mijn wasmachine op de overloop en niet in de badkamer.

Prijzen
Ook werd uitgelegd hoe de prijzen totstand komen: de hoogste en de laagste onlineprijzen wegstrepen en er tussenin gaan zitten. Ik gun de retailer zijn marge en vind het dan ook een schappelijk uitgangspunt. Zo duur zijn ze dus helemaal niet (meer).

Aankoop
Hierna heb ik nog wat prijzen opgevraagd van modellen die niet op de website stonden en kreeg ze keurig overlegd. Uiteindelijk zaterdag er heen gegaan om de knoop door te hakken. Gezien de hoogte van de bedragen is mijn eerste keus het niet geworden, ik heb daarom wel een model uitgezocht met minimaal 7kg en stoomfunctie. Een 1400rpm broertje van degene die in de online shop stond heb ik besteld met verlenging van de garantie naar 5 jaar. Zo hoef ik in die tijd geen enkele kosten te verwachten. Tot slot heb ik nog wat korting kunnen bedingen omdat mijn schoonouders daar al hun witgoed vandaan halen en ze mij hebben getipt.

Actie AEG
Ik heb nog gevraagd naar de AEG Robijnactie. Deze bleek niet te gelden voor de 7-serie. Echter op de website van AEG staat dat de 7-serie wel wordt genoemd naar de 9- en 8-serie. Intussen heb ik de 6 flessen Robijn keurig per post ontvangen van AEG

Aftersales
Hoewel ik de aftersales niet hoop te hoeven gebruiken, geef ik wel aan dat ik vertrouwen in heb dat het goed komt wanneer toch zover moet zijn. Ten eerste de ervaringen van mijn schoonouders, maar belangrijker de antwoorden van Ron op wat vragen zoals: wat gebeurt er binnen de garantieperiode die ik naar 5 jaar heb uitgebreid en de machine onherstelbaar kapot is. De anekdotes waren dusdanig indrukwekkend dat ik me hierover geen zorgen hoef te maken.

De machine zou woensdag na 13:00 gebracht worden en ze zouden het telefonisch aankondigen. Voor die tijd belde de chauffeur en ze konden meteen terecht. Mijn vrouw had al koffie klaar staan. Maar ze waren binnen 15 minuten klaar en weg.

Zoals afgesproken op de eerste verdieping geplaatst en aangesloten en de oude meegenomen. De machine kort uitgelegd en een schoonmaakprogramma gedraaid voor het eerste gebruik zoals benodigd volgende de handleiding. De machine bovendien uitgelijnd met de bestaande AEG droger.