123BestDeal

Uit eigen beweging

Er is een ondeugdelijk product geleverd door 123BestDeal. Het product is door mij geretourneerd. De aankoopkosten zijn teruggestort, echter niet de verzendkosten van de aankoop en van het terugsturen. Dit is in strijd met de consumentenwetgeving.

De klantenservice reageert snel, maar verschuilt zich achter leveringsvoorwaarden die in strijd zijn met wetgeving.

Uit eigen beweging

Vorig jaar (2019) iets besteld als kerstcadeau. Betaald, maar nooit iets ontvangen. Nadien via Europees Centrum voor de Consument klacht ingediend. Ze stelden voor om de helft van het product terug te betalen, waar ik uiteraard niet mee kan akkoord gaan. Oplichter weigert nadien in te gaan op argumenten en beschouwt het als afgesloten.

Mijn advies? Beter geen zaken doen met dergelijke disputabele buitenlandse verdachte oprichtingen. Je speelt Russische roulette.

Nooit ontvangen, wel betaald. Weigert geld terug te geven, enkel een tegoedbon voor hun 'bedrijf'.

Onbereikbaar, geen oor naar argumentatie. Beter geen zaken doen met dergelijke oplichters. De kans op die ene correcte afhandeling weegt niet op tegen de vele frauduleuze praktijken.

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIET!!!

Ze dropshippen goedkope troep van AliExpress (met dezelfde foto's zelfs) en doen er dan een labeltje aan van henzelf. Als je het retour stuurt weigeren ze dit gewoon. Ik raad iedereen af hier te bestellen. Kijk eerst op AliExpress voor hetzelfde artikel en mocht het daar niet te koop zijn, bestel dan alsnog ergens anders.

De manier van communicatie is ook ronduit onbeschoft. Het is jammer dat ik hier geen foto's van mailtjes kan toevoegen of een gespreksopname heb gemaakt van het telefoongesprek, maar de medewerkers zijn ronduit onbeschoft, praten door je heen en sturen zelfs mailtjes dat ze je vanaf nu negeren.

Nogmaals: bestel hier NIET! De kwaliteit is zeer slecht en de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Zie bovenstaande reactie voor volledige uitleg over mijn ervaring met deze zeer slechte winkel.

Zie bovenstaande reactie voor volledige uitleg over mijn ervaring met deze zeer slechte winkel.

Uit eigen beweging

Ze misleiden door nep producten te verkopen in originele verpakking en misleidende teksten op de website.

Klachten over bestdeal? Meld dit bij https://www.consuwijzer.n...lding-bij-acm-consuwijzer dan heb je kans dat zij dit bedrijf aanpakken. Ze versturen nep apple producten in een verpakking etc die doet lijkeb alsof ze origineel apple zijn. Dit geven ze ook toe per mail. Bedankt Peggy Arnthof voor deze slechte service en misleiding

Uit eigen beweging

Ze leveren slechte spullen. Je krijgt geen geld retour. De spullen werkten niet en toen ik het teruggestuurd had kreeg ik het doodleuk weer teruggestuurd. Werkt nog steeds niet. Geld weg. Spullen kunnen zo de afvalbak in.

Micro USB thuislader 2100mA voor Motorola Moto g4 2016 besteld, maar doet het niet. Terug gestuurd, maar ze sturen het doodleuk weer aan je retour. Geld krijg je niet retour. Hier niet kopen.

Spullen die je koopt werken niet. Geld krijg je niet retour. Politie zou hier eens langs moeten gaan.

Uit eigen beweging

Bij 123bestdeal oordopjes besteld van apple, deze snel geleverd. Blijkt dat de verzegeling van apple verbroken is. Na contact te hebben gehad en fotos gemaild te hebben, mocht ik deze retour sturen. Ik zou na ontvangst spoedig nieuwe oordopjes krijgen. Na paar dagen komt het pakje aan. Hebben ze dezelfde dopjes naar ons gestuurd. Maar dan dichtgeplakt met 123bestdeal stickers. Ik de klantenservice bellen. Deze zegt dat de dopjes die wij hadden geretourneerd vernietigd zijn. Ik zei dat dat niet kan aangezien de productcode hetzelfde is als de foto van de retourzending. Ik wordt opgehangen en krijg paar minuten ern mail.

Geachte heer/mevrouw Lammers,

Via een collega hebben wij vernomen dat er problemen zijn met uw order.

Ik heb begrepen dat de Apple EarPods niet goed zouden zijn.

De eerste zending betrof geen defect, waardoor de garantie niet van toepassing is. De oordopjes zijn uitgebreid getest en naar u opnieuw verstuurd.

Wellicht kan ik nog iets voor u oplossen of toelichten.

Met vriendelijke groet,

Peggy Arnthof

Getest?? Dus je geeft toe dat de verzegeling er af is. En aks ze nieuw zijn, waarom testen? Het lijkt erop dat ze refurbished producten verkopen als nieuw op de website anders is testen onzin. 

Ik mag ze retourneren, maar dan kost me dat opnieuw 7 euro aangetekend. Ik ga dit doen en vraag mn geld terug. 14 euro weggegooid geld. Doe geen zaken met dit bedrijf. Zijn oplichters!!

Ze beloven een nieuw product maar zetten je gewoon op kosten!!

Product onverzegeld verzonden na contact geen gehoor. Na retoutneren sturen ze zelfde nepproduct op

Klantenservice liegt de boel bij elkaar. Als je bewijs noemg veranderrn ze het verhaal en als het te warm onder de voeten wordt hangen ze op.

Uit eigen beweging

Ik heb een originele airpod besteld. Krijg een nep product binnen dus bel ze op om aan te geven dat ik een nep product heb ontvangen. Gelukkig heb ik hier ook fotos van gemaakt. Ik belde de klantenservice en kreeg te horen dat als ik inderdaad een nep product heb ontvangen ik de verzendkosten ook terug krijg. Nu krijg ik een email dat ik de verzendkosten niet terug krijg. Telefonische klantenservice is net zo slecht, veranderen gewoon van mening en laten de klant stikken

Ik heb een originele airpod besteld. Krijg een nep product binnen dus bel ze op om aan te geven dat ik een nep product heb ontvangen. Gelukkig heb ik hier ook fotos van gemaakt. Ik belde de klantenservice en kreeg te horen dat als ik inderdaad een nep product heb ontvangen ik de verzendkosten ook terug krijg. Nu krijg ik een email dat ik de verzendkosten niet terug krijg. Telefonische klantenservice is net zo slecht, veranderen gewoon van mening en laten de klant stikken

Uit eigen beweging

Ook hier hetzelfde probleem met deze webwinkel. Dacht EarPods te hebben voor €19,50 (verzending gratis dus mooi dacht ik). Helaas waren de EarPods stuk. Ik moest ze terugsturen en dan zou ik nieuwe ontvangen. Deze kreeg ik ook, maar tot mijn verbazing moest ik de retourkosten a €3,95 zelf betalen. Ondanks dat zij mij defecte EarPods sturen. Nu heb ik dus EarPods voor € 23,45 en veel later dan ik ze had gewild door al het gedoe. Voor mij nooit meer

Totaal niet klantvriendelijk is de service en het was een defect product

Gewoon een standaardantwoord na 3 a 4 dagen op antwoord gewacht te hebben

Wat een afrader. Echt een slecht gevoel aan over gehouden.

Op de website had ik een iPad hoes met toetsenbord uitgezocht en besteld. Helaas zat er een heel andere hoes in het pakketje van 123bestdeal. Meteen hierover contact opgenomen. Na het toesturen van foto's waren ze het met me eens. De door mij gewenste hoes was helaas niet meer leverbaar. Ik mocht de verkeerde hoes terugsturen en omdat zij een fout hadden gemaakt zou ik ook de retourkosten a 6,50 euro vergoed krijgen. Helaas bleek dat een valse belofte en kon ik fluiten naar die 6,50 euro. Bij navraag per mail werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en moest ik maar bij DHL of de parcelshop (bij het boekenwinkeltje in mijn dorp) gaan klagen....Na een zinloze mailwisseling heb ik het maar opgegeven. Mijn vertrouwen zijn ze kwijt.

Er werd een verkeerd product geleverd. De retourkosten kon ik vervolgens zelf gaan betalen.

Eerst wordt beloofd de retourkosten te vergoeden omdat het verkeerde artikel is verzonden. Daarna krijg je allemaal vage smoesjes te horen en kun je fluiten naar je centen.
Klanten"service", maar dan zonder service.

Op de website is een wizard terug te vinden die op basis van je toestel accessoires aanbeveelt. Ik gebruikte deze wizard om een hoesje te bestellen voor mijn Kobo Aura 2: i12Cover Luxe leren Business Sleeve voor Kobo Aura 2nd edition 2016. Na levering blijkt dit hoesje dubbel zo groot te zijn als de e-reader waarvoor het bedoeld is. De pagina maakt vermelding van de ware afmetingen van het hoesje en reviews geven weer dat het product niet op maat is. Deze info staat echter onderaan de pagina en druist in tegen de misleidende wizard en de titel van het artikel die doen vermoeden dat het product wel degelijk op maat gemaakt is.

Artikel op 5 april besteld, 11 april ontvangen.

Ik heb de dag van ontvangst de klantendienst gemaild om te melden dat de sleeve veel te groot is voor mijn e-reader. De medewerker heeft op basis van de foto die ik doorstuurde bevestigd dat het artikel te ruim is en dat het om een generiek hoesje gaat. Ik heb de misleidende titel en wizard aangekaart. De webwinkel bood aan het artikel om te ruilen of terug te betalen, maar de retourzending is voor mijn kosten en daar wordt niet van afgeweken.

Product was makkelijk te vinden. Heb ondertussen nog even contact gehad via LiveChat omdat ik vragen had.

Mijn iPad keyboardcase was netjes verpakt en zat in een stevige doos. Verzending was volgende werkdag zoals afgesproken.

Ik had wat problemen met het koppelen van de iPad en heb telefonisch contact opgenomen. Ik werd geholpen door een vriendelijke medewerker.

Ik raad je aan om niet te bestellen bij deze winkel. Uiteraard zijn de prijzen zeer aantrekkelijk, maar uit mijn ervaringen is duidelijk geworden dat deze winkel zijn klanten niet serieus neemt. Zelf vind ik het belangrijker om op een nette manier zaken te doen dan dat ik een paar euro minder betaal voor een product (en daarmee een webwinkel ondersteun die zich niet aan de wet houdt en oneerlijke concurrentie bedrijft). Ik ben dan ook zeer teleurgesteld door 123bestdeal en ik hoop dat deze review een waarschuwing voor anderen zal zijn. Voor mij is het in ieder geval een goede les geweest om voortaan goed te controleren of een webwinkel is aangesloten bij een keurmerk en/of een thuiswinkelorganisatie.

Zie ook het topic hierover: forum: Verzendkosten geretourneerd defect artikel

Tevens blijken de voorwaarden van deze shop voor geen meter te deugen:
http://gathering.tweakers...message/41943586#41943586

Heb je ook een klacht over 123bestdeal waaruit blijkt dat zij zich niet aan de regels houden? Meldt dit dan s.v.p. aan consuwijzer.nl. Des te meer meldingen ze daar krijgen, des te groter is de kans dat 123bestdeal op de vingers wordt getikt en voortaan wel netjes zaken gaat doen.

De verzending was het probleem niet.

Het keyboard voor de iPad bleek niet goed te werken (de K-toets deed het niet). Hierop is het product geretourneerd. Kort daarop heeft 123bestdeal een nieuw keyboard opgestuurd. So far, so good...

Echter, toen ik vroeg hoe het zat met de verzendkosten voor het terugsturen van het defecte toetsenbord sloeg de stemming om. Ik kreeg te horen dat 123bestdeal deze kosten niet vergoedt (en daarbij deden ze een beroep op de Wet Koop op Afstand, wat werkelijk nergens op slaaat in deze situatie). Ze konden mij wel een waardebon van 5 euro of een styluspen aanbieden. Hierin was ik niet geïnteresseerd. Ik heb niets aan een stylus pen en ik wil ook geen waardebon van een winkel die niet netjes zaken doet. Ik wilde alleen de verzendkosten vergoed hebben waar ik recht op had. Hier heb ik meerdere malen aardig om gevraagd per e-mail, maar ik kreeg steeds hetzelfde antwoord: doen we niet.

Na het sturen van een wat minder vriendelijke e-mail waarin ik duidelijk op mijn rechten wees kreeg ik het bericht dat mijn klacht gesloten was! Daar ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Ik heb zelf op de klantenservice van een groot bedrijf gewerkt, en je sluit een klacht alleen als de klant hiermee akkoord gaat, of deze niet meer te bereiken is. Ik heb er dus nog een mailtje achteraangestuurd. Het enige antwoord wat ik hierop gekregen heb was een automatische ontvangstbevestiging met een ticketnummer. Verder dus nooit meer wat van gehoord.

Ik heb het ook via de chat geprobeerd. Er werd mij beloofd dat er opnieuw naar gekeken zou worden en dat ik "vandaag of morgen" een ander antwoord zou krijgen. Ook dit antwoord kreeg ik niet en ik ben er weer zelf achteraan moeten gaan. Collega's wisten niet waar het over ging (lekkere administratie heb je dan) en ik moest maar wachten tot de medewerker waarmee ik eerder had gechat er weer was. Toen ik deze weer te pakken kreeg meldde hij mij doodleuk dat ze niet van standpunt waren veranderd en dat mijn klacht gewoon weer gesloten was. Hierna heb ik nog één mailtje gestuurd met juridische informatie die bevestigde dat ik in mijn recht stond. Hier heb ik ook nooit meer antwoord op gehad.

Links naar de juridische informatie die ik ook met 123bestdeal heb gedeeld:

http://www.consuwijzer.nl...-garantie-bij-een-webshop

http://blog.iusmentis.com...-een-conformiteitsgebrek/

Betreft hoes voor Acer Iconia B1
Bleek een universele hoes, waarin onder andere de Iconia B! past. Was ook een aanbieding, van 25 voor 17,50

Redelijk verpakt, tijdig ontvangen in redelijke staat

Vanaf begin zwakke plek op buitenzijde cover. In augustus heel stuk eraf, gemaild, mocht opzenden op eigen mijn kosten.
Alleen indien fabrieksfout, dan garantie Heb hem niet opgezonden omdat ik niet nog eens geld en moeite wilde verspillen. met het risico dat de verkoper dat als normale slijtage zou zien (je weet maar nooit). Dit gemaild. Verkoper kwam er op terug dat het een budget-cover betreft (mogen die stuk zijn dan? De Acer is ook een budgettablet) en dat de cover inmiddels 4 maanden oud is. (gaat zo'n cover maar een paar maanden mee?? Deze is steeds binnenshuis gebleven, dus nooit in tassen o.i.d. vervoerd. Verkoper werd sarcastisch in zijn antwoord op mijn mededeling, dat ik in dit geval de voorkeur geef aan elders een cover te kopen.
123BestDeal lijkt een goede internetshop maar het begrip Aftersales lijkt hen volledig onbekend. Dan maar liever geen "aanbieding" meer en iets meer betalen bij een betrouwbare winkel

Voor mijn iPad een bluetooth keyboard case gekocht van i12Cover, via 123BestDeal in Delden. Webshop met veel keuze, keyboard case voor een goede prijs. Krijg een goede indruk van deze shop. makkelijk te bestellen, zonder wachtwoorden, registratie, en meer van dat soort gedoe. Als je hebt betaald voor 4 uur, en ze kunnen zien dat je hebt betaald, dan sturen ze dezelfde dag je product! Ik kreeg mijn keyboard case ook één dag na bestelling, helemaal goed.

Kan nog niet zoveel zeggen over de duurzaamheid van mijn product (een witte keyboard case van € 49,95 zonder extra verzendkosten), maar tot nog toe ziet het er heel goed uit.

---

Eigenlijk geen aftersales nodig. Vooraf had ik wat vragen, over mijn case, betaling en verzending. Al mijn vragen (per e-mail) werden snel beantwoord. Nog heel kort telefonisch contact gehad over verzending, en toen kreeg ik te horen over dat extra verpakkingsschuim.

Geen probleem ondervonden. Het keyboard zat in een stevige bubbeltjesenvelop met wat extra verpakkingsschuim (zodat de postbodes niet proberen om het pakket door de brievenbus te proppen, zo werd me verteld). Aflevering naar wens, afgesproken dat het bij de buren zou worden afgeleverd. Gelukkig heb ik betrouwbare buren...

In zijn algemeenheid ben ik zeer tevreden over 123BestDeal en heb ik reeds meerdere malen een tablethoes bij de webshop besteld.

De kwaliteit van de hoezen is van goede kwaliteit en vaak heeft 123BestDeal al heel snel hoezen op voorraad voor nieuw uitgekomen tablets.

De prijzen van de producten vind ik persoonlijk heel concurrerend t.o.v. andere webshops, zeker wanneer men de ietwat luxere hoezen wil.

Wanneer je voor 16 uur besteld worden de hoezen ook dezelfde dag verzonden, en kreeg ik netjes een e-mail met verzendbericht.

Het verzenden is gratis en de hoezen worden in een stevige bubbelenveloppe verstuurd, en tot nu toe heb ik altijd de dag erna de hoes ontvangen.

Ik had vorige week een hoes voor een Acer Inconia tablet gekocht echter de Acer beviel mij niet waarna ik het tablet omgeruild heb voor een Asus tablet.

Vervolgens heb ik 123BestDeal toen gemailed met de vraag of omruil voor een Asus hoes mogelijk was waarna ik al vrij snel een mailtje terug kreeg dat dit geen probleem was.

Maandag heb ik de Acer hoes verstuurd waarna ik dinsdag al bericht kreeg dat de Asus hoes verzonden was, dus de aftersales verdient ook de volle 5 sterren.