iPrototype

Uit eigen beweging

Zelfde hier, bestelling wordt niet verzonden na betaling, geen reactie waar dan ook. Ben ook al bij de winkel langsgeweest, maar niemand doet open. Lijkt op zwendel. (volgende keer toch maar eerst de shop survey bekijken...)

Reageert dus niet op e-mail of telefoon en is zelfs niet bereikbaar in de winkel op de gestelde openingstijden.

Uit eigen beweging

Een maand geleden iets besteld en direct via iDeal betaald. Netjes een orderbevestiging in de mail. Maar toen was het stil. Inmiddels twee mails verzonden, geen reactie. Bellen, antwoordapparaat. Ik ben mijn geld kwijt ben ik bang.

Niet bereikbaar. Reageren niet op mails en nemen de telefoon ook niet op.

De website werkt prima om te bestellen en betalen,
Voor sommige onderdelen is het niet geheel duidelijk of ze op voorraad zijn

Bestelling ruim voor 17:00 besteld (14:46), de tracking code geeft levering volgende dag rond 18:00 aan,
maar dan blijkt de volgende dag 17:30, dat de bestelling nog niet over is gedragen aan de transporteur, en staat de levering weer voor volgende dag rond 18:00, een dag te laat.

Dit is nu de 2e keer dat dit gebeurd, erger nog dat ze in dezelfde stad zitten
de bestelling was volgens de site op voorraad, en zou de volgende dag bezorgd worden.

Bij de eerste bestelling was er niets wat ze konden doen, en ik moest maar afwachten.
De wisseling van de levertijd verandert pas na 17:30, en dan nemen ze de telefoon al niet meer op.

De website ziet er goed uit, de productlijn is behoorlijk uitgebreid en het bestellen gaat gewoon zoals je mag verwachten bij een webshop. Makkelijk en snel dus.

Geleverd op de aangegeven datum binnen het door de pakketbezorger gestelde termijn. netjes dus!

Ik heb een Sparkfun Redbot kit besteld bij iPrototype, in het gehele bestelproces ben ik geen "versie" tegengekomen van het product. Bij het ontvangen van het product en de inhoud van de doos geinspecteerd te hebben zie ik niet direct vreemde dingen.

Echter nu blijkt dat waarschijnlijk, de fabrikant Sparkfun. Is vergeten om er voldoende schroefjes bij te stoppen en vergeten was er dubbelzijdige tape bij te stoppen. Hier heb ik direct contact over opgenomen via de e-mail met iPrototype. Inmiddels zijn we een aantal dagen verder en ik heb nog niets gehoord. Vervolgens heb ik maar contact opgenomen met Sparkfun. Ze hebben mij direct kunnen vertellen dat het om een oud model gaat en dat het klopt dat daar zaken niet compleet zijn. Ze hebben direct aangeboden om de missende onderdelen op te sturen vanuit de states.

Ik ben van mening dat dit gewoon opgelost moet worden door iPrototype en dat ze moeten reageren op een mail van de klant. Stuur op zijn minst automatisch een bevestiging van ontvangst.

Ik heb er twee keer iets besteld, maar de volgende keer probeer ik mijn benodigdheden wel eerst ergens anders te vinden..

De winkel heeft aardig wat voor de hobbist maar er is maar een gedelte van de catologus op vooraad. de rest worden acteraf pas besteld. waarbij het niet zeker is dat de producten überhaubt nog lever baar zijn.
daar integen is de klanten service goed en behulpzaam.

Het is al bij meerdere bestellingen voor gekomen dat een product als in voorraad was in gegeven en dan nog steeds een week duurde om binnen te verzenden. of wanneer er staat dat een product 5 tot 7 dagen duurd dat het na 7 dagen niet meer lever baar blijkt te zijn.

met de klantenservice ben ik zeer tevreden, ze zijn open en erg behulpzaam.

Verpakking prima in orde, alle kleine componenten netjes in antistatische zakjes verpakt. Leuk aanbod, Een overzichtelijke site.

Netjes volgende dag in huis. Dus niets op aan te merken.

Telefonisch contact gezocht, erg vriendelijk te woord gestaan. Konden niet gelijk een antwoord geven, netjes een half uur later terug gebeld. Erg tevreden.
Vandaar deze review.

Webshop ziet er goed uit en is overzichtelijk. Het bestellen was eenvoudig en de verzendbevestiging kwam vlotjes.

Had 2 arduino mega's besteld twv ~100 euro, deze werden met de brievenbus post verstuurd, hier was ik niet echt gecharmeerd van en is zeker voor mij een afknapper. 3,95 verzendkosten, dan kan het ook wel met DHL4You toch?

Daarnaast was het pakketje vrij laat geleverd pas na ongeveer 10 dagen! Ik was al blij dat het alsnog kwam want hoe ga je het ooit weer terugvinden als het weg is?

Heb uiteindelijk alles teruggestuurd (met DHL4you wel) omdat ik ze toch niet nodig had.

Heb na ongeveer 2 weken even gemailed waar het geld bleef en het is diezelfde dag nog overgemaakt. Dat is goede service!

Helaas koop ik duurdere producten liever niet meer hier want ik vertrouw de PostNL voor geen cent!

Erg mooie website waarop je snel het gewenste product kunt vinden. Bij de meeste producten zijn alle technische gegevens beschikbaar en is er soms zelfs een handleiding hoe u deze kunt gebrukken.

Vriendelijk personeel en de bestelling is in n een record tijd afgehandeld. Netjes verpakt in een doosje, hierin is elk product op zijn beurt weer verpakt in zakjes. Bij de weerstandjes was zelfs een betekenis tabel beschikbaar.

Tot slot is de webwinkel telefonisch goed bereikbaar voor eventueel advies, in mijn geval een vraag over een leveringmethode.

Een zeer prettige webshop met duidelijke interface, ideaal voor de beginnende arduino-er. Ruime voorraad aan vrijwel alles wat ik nodig had. Een belangrijk voordeel zijn ook de vele links bij de producten naar online handleidingen en meer uitleg. Prettig is ook dat "op voorraad" ook echt op voorraad is, en voor 5 uur besteld inderdaad nog die dag werd verzonden. Dat zie je steeds minder bij anders shops.

De volgende dag bezorgd in nette verpakking, alle onderdelen afzonderlijk in (waar nodig) antistatische zakjes. Grappige sticker erbij "I love prototyping", dat streelt het ego van de beginnende arduino-er

Een van de producten was niet op voorraad, op de site werd aangegeven dat je kan mailen voor eventueel nazenden van niet voorradige producten. Op mijn email werd binnen enkele minuten gereageerd. Ingegaan op het aanbod om aanwezige spullen alvast te verzenden, laatste deel volgt met gratis verzending.

Na enige tijd het ARDUINO topic te hebben gevolgd besloten om ook maar is te gaan knutselen.
Via datzelfde topic zag ik een linkje staan naar deze leverancier, maar ik vond nog geen shop survey, gezien de meer dan uitstekende website toch een eerste bestelling de deur uitgedaan en deze webshop hier aangemeld.

Alle producten waren ook inderdaad op voorraad en de volgende ochtensd zijn deze keurig afgeleverd.

Producten zaten degelijk verpakt en binnen de doos nog een aantal produkten in de originele 'spark fun electronics' verpakking.