Dual-Sim

Uit eigen beweging

Een verkeerd product snel ontvangen en de betaling van de bestelling ging gemakkelijk! Enig pluspunt.

Niet bestellen bij deze webwinkel. De foto’s die ze op hun site hebben zijn niet de foto’s van de producten die daadwerkelijk krijgt.

Bij een defect product: krijg je alleen smoesje te horen en of je het product wil brengen naar Almere om het daar te laten beoordelen. In mijn geval meer dan 100 km rijden! Voor een product van 30 euro is het zeker de moeite niet waard.

Uit eigen beweging

Ik wilde graag de Samsung J7 Prime 32GB hebben. Kon die nergens anders in NL bestellen dan bij DUAL-sim.nl

Netjes verzonden via Post.nl met trackingcode

Helaas viste ik net achter het net wat betreft de voorraad. Op de bestelpagina stond duidelijk dat er nog eentje op voorraad was (de dag ervoor waren er nog 3 in voorraad). Dus bestelde m en ging ervan uit dat ik m de volgende dag zou ontvangen. Echter er was er geen meer in voorraad. Ik werd netjes door de klantenservice te woord gestaan. Men beloofde dat ik woensdag de telefoon zou ontvangen. Het werd een dagje later maar toen kwam hij netjes

Uit eigen beweging

De reden voor mijn review is dat ik positief verrast ben door de shop.

Ik ben al lange tijd opzoek naar een nieuwe dual sim telefoon ter vervanging van mijn oude HTC One M8.
Aangezien alleen de Samsung Galaxy S8 in zowel specs als design mij aan spreekt van alle telefoons die de laatste tijd zijn uitgekomen wilde ik deze graag hebben.
Het vervelende hieraan is alleen dat deze niet in de gewone winkels in Europa te krijgen is.

Ik was dual-sim.nl al eens eerder tegengekomen als shop die het toestel verkoopt echter was de +- €1000,- mij het niet waard om van toestel te wisselen.
Een toestel bestellen via Ebay of zelf importeren durfde ik niet helemaal aan (problemen met een Nederlands bedrijf zijn toch makkelijker op te lossen) dus was ik mijn zoektocht weer even gestaakt.

Toen de S8+ op de Samsung site wel als dual sim te koop aangeboden werd ben ik toch weer opnieuw gaan kijken naar de gewone S8 als dual sim toestel.
Ook nu kwam ik toch weer op de site van dual-sim.nl uit.
Het toestel was goedkoper dan de vorige keer dat ik keek en van mij mag een topmodel dual sim versie best iets duurder zijn dan de single sim versie.
Er was volgens de voorraad indicatie ook nog 1 toestel op voorraad dus ik heb de gok maar gewaagd en de Samsung Galaxy S8 Duos besteld.

Ik heb netjes een bestelbevestiging gehad waarna ik weer op de shop heb gekeken naar de voorraad indicatie.
Deze stond nu op een voorraad van 0 waardoor ik de indruk heb dat de voorraad indicatie aardig op orde is.

Op zondag besteld en dinsdag is het toestel op kantoor afgeleverd dus over de verzending kan ik ook alleen maar positief zijn.

Nu een paar weken verder heb ik nog veel plezier van mijn nieuwe telefoon.


+ Punten:
Verkoop van toestellen die in Nederland niet te krijgen zijn
2 jaar carry-in-garantie
Goede voorraad indicatie
Netjes en snel versturen van de bestelling

- Punten
De shop mag wel iets strakker/professioneler, dat geeft iets meer vertrouwen
Er komen redelijk wat kosten bij zodra je met PayPal betaalt

Op een zondag besteld, maandags verzonden en op dinsdag netjes verpakt afgeleverd op kantoor.

Uit eigen beweging

Voor de bestelling enkele keren via mail om uitleg gevraagd omdat een item niet op voorraad was. Er werd aangegeven dat er enkele dagen later een nieuwe lading binnen zou komen, wat achteraf correct bleek te zijn. Er werd steeds op korte termijn gereageerd.

Levering was op tijd, vrijdag verzonden, maandag geleverd (België). Levering verliep via DPD waarbij je op de website de koerier kunt volgen op de dag van de levering.

Er werd steeds snel geantwoord en de gegeven informatie was correct.

Bestelling geplaatst en betaald met PayPal op 20-10-2016: blijkt uitverkocht te zijn. Wordt een week later verwacht. Opnieuw op 27-10-2016 gebeld: Zij hebben contact met leverancier gehad, wordt wederom een week later verwacht. Vandaag 1-11-2016 alweer gebeld: collega zou bezig zijn met een aantal orders, mogelijk dat toestel erbij zit. Dan zal ik per mail worden bericht. Dus niet.

Tijdens eerste gesprek is verteld dat er grote vraag naar is (J7 2016) en dat er wekelijks 20-30 zouden worden verkocht. Sinds mijn bestelling staat de voorraad status nog steeds op -2 (dus 2 orders staan nog open). Het lijkt er meer op dat dit bedrijf eerst bestellingen van klanten afwacht en daarna inkoopt.

Er wordt geen concreet antwoord gegeven wanneer mijn toestel wordt geleverd. Dat is erg vervelend!


Bericht ontvangen op vrijdag 4-11-2016: Levertijd onbekend. Gebruik gemaakt van de mogelijkheid om order te annuleren. Zelfde dag is het geldbedrag terugbetaald.

bij dual-sim.nl een samsung galaxy a3 2016 dual sim besteld, vooraf gebeld of hij op voorraad was en dat was zo, direct besteld en werd de volgende werkdag geleverd, dit was de enige webshop waar op dit moment de telefoon op voorraad was

telefoon was goed verpakt,

telefonisch gevraagd of de telefoon op voorraad was, telefoon werd direct opgenomen en ik werd proffessioneel te woord gestaan

Men verkoopt allview toestellen (Stony P6) zonder te verwittigen dat er geen upgrades mogelijk zijn van het Android OS: de roemeense leverancier doet geen moeite, en dit wordt nooit vermeld op de webshop. Dus na een jaartje of 2 kan je de apps niet meer upgraden. Bedenkelijke praktijken.

Men verkoopt allview toestellen zonder te verwittigen dat er geen upgrades mogelijk zijn van het Android OS: de roemeense leverancier doet geen moeite, en dit wordt nooit vermeld op de webshop. Dus na een jaartje of 2 kan je de apps niet meer upgraden. Bedenkelijke praktijken.

Allview V2 Viper.
Nieuw product, helaas nog geen accesoires.
Duidelijk info op website. Gesealde verpakking. Extra screen protector kennelijk van fabrikant.
Gedurende de aankoop was communicatie goed en correct (via email).
Ik heb -nog- geen after sales nodig gehad, dus geen oordeel.

Levering op afgesproken tijd, goede verpakking. Via track and trace te volgen.

Gedurende de aankoop ging de communicatie prima.
Ik heb geen ervaring na de aankoop want er is (nog) geen reden toe.
Schrijf geen product review op de site, ze plaatsen 'm niet of ze verwijderen het.

Teleurstellende webshop en aankoop. Toestel gekocht van bijna €700 en ZERO service of tenminste niet van harte je zult zelf actief contact moeten blijven opnemen om achter de status van je reparatie aan te gaan (normale doorlooptijd 2-3 weken bij mij bijna 7 weken waarna het toestel op aandringen is vervangen).

Eerste toestel ging na 3 weken defect, netjes een nieuwe ontvangen. Dit "nieuw" vervangen toestel ging vervolgens na 4 dagen defect na het ontvangen van een lolipop update, daarna is het toestel bijna 7 weken in reparatie geweest (gecommuniceerd werd 2-3 weken). Uiteindelijk is het toestel vervangen voor een andere GSM omdat het vertrouwen in een goed werkend toestel was geslonken tot 0. Uit coulance een gratis hoesje ontvangen voor het "ongemak" twv €10, nieuw toestel check ! hoesje ontbrak... wederom contact en gevraagd om dan maar bedrag retour te storten (inmiddels een principe kwestie geworden), uitgelachen als "grappenmaker" en kon de inkoopprijs van €1,- krijgen.

KORTOM: voorkom ellende en koop uw toestel bij een gerenomeerde shop en informeer of ze een dual-sim versie kunnen leveren op bestelling.

Voorafgaand aan aankoop zeer vriendelijk eenmaal gebruikmakend van de service en aftersales zeer teleurstellend - je voelt je niet serieusgenomen en wordt nog net niet in je gezicht uitgelachen.

De website is duidelijk in het aanbod en de functionaliteit van de door mij bestelde telefoon (AllView P2 Alldro). Ik was op zoek naar een telefoon met Dual-standby (op twee sims tegeljk bereikbaar) een daar is dit bedrijf in gespecialiseerd. Overigens heeft dual-sim.nl meerdere websites met hetzelfde aanbod een prijzen (iig Dual-Sim.nl - Dual-Sim.eu - Dualsimshop.nl - SpecialPhones.nl - myPhone-mobile.nl - Distrifoon.nl). Waarom dit gedaan wordt is me onduidelijk, want het geeft mij in ieder geval minder vertrouwen in het bedrijf.
Van de voortgang van mijn bestelling (wijziging in status) werd ik netjes op de hoogte gehouden via email.

De telefoon was netjes verpakt in eens standaard kartonnendoos met voldoende luchtzakjes ter bescherming. Ik heb een Track&Trace nummer ontvangen, maar ik heb hier geen gebruik van gemaakt. De bestelling werd netjes op tijd op het juiste adres afgeleverd.