Videobewerken.nl

Wanneer men precies weet wat te kopen is een website niet zo belangrijk.
Echter, haast nooit, wordt een levertijd gegeven. Indien een product niet meer wordt geproduceerd (discontinued) en daardoor moeilijk kan worden geleverd, moet dit vóór de bestelling worden aangeduid. Dit was niet het geval met de twee bestelde artikelen. De Petroff Mattebox werd na +/- 2 weken geleverd. Pas weken later werd op de website zelf vermeld dat de Zacuto Universal Plate discontinued was. Geen enkele communicatie ivm een alternatief product of mogelijkheid tot annulering van bestelling. De levering gebeurde na 56 dagen!

De Petroff Mattebox werd geleverd enkel met 4x4 filter holders. (Er bestaan 5 types). De Zacuto Universal Plate zit vol krassen aan onderkant (werd reeds gebruikt?).

Geen enkele communicatie ivm de ongelooflijke lange leveringstermijn en ook geen enkel excuus. Nooit meegemaakt met 10 tallen andere firma's. Pas na indienen klacht bij PayPal kwam er levering, dus na 56 dagen. Absolute afrader. Potentiële klanten hebben het recht dit te vernemen.
Liefst geen enkel contact meer met deze leverancier.

Duidelijke webshop, twee jaar eerder al iets besteld bij Videobewerken en toen ook een positieve ervaring. Videobewerken reageert enorm snel op e-mails.

Helaas geen indicatie van de levertijd op de website, maar snelle reactie (telkens binnen 20 minuten) maakt veel goed!

18-3 besteld, 20-3 verzonden en 21-3 ontvangen. Dit bij een beloofde levertijd van 2 werkdagen. Gekozen voor verzending via UPS.

Verder alles ook zeer goed verpakt in bubbelplastic en schuim.

's middags om 15.30 uur besteld andere dag om 09.30 geleverd! echt perfect. Had nog een belletje gedaan met de vraag wanneer ik het in huis kon hebben.
kreeg te horen, dat m'n pakketje al verzonden was!

sneller als dit kon echt niet

ik had nog een ander vraag over mijn statief via de mail verstuurd, kreeg zelfs op zaterdag antwoord!

Website is overzichtelijk maar bestelling wordt niet geleverd. Winkel reageert niet op mail, bij telefonisch contact moet er altijd naar een order gezocht worden en terug gebeld worden. Er worden beloften gedaan voor levering maar diverse keren niet nagekomen. Order is uiteindelijk door klant geannuleerd.