Dustin België | Zakelijk

Ik had een nieuwe router nodig, via tweakers naar Centralpoint, en staat op stock, dus bestellen maar, en netjes met paypal betalen, bevestigingsmail ontvangen op 6/5 met info:
Hierbij laten wij u weten dat uw betaling vandaag bij ons is binnengekomen. Alle producten die in stock zijn, worden binnen één werkdag verzonden. Producten die niet in stock zijn, blijven in bestelling staan bij de fabrikant. Deze producten worden verzonden op de dag dat die in stock komen. Na verzending ontvangt u de factuur via e-mail.

nieuws blijft uit en op 9/5/14 om 9h30 bel ik: Wel uw bestelling blijft hangen in ons magazijn, ik check dit voor u en bel u terug.

Om 17h nog geen nieuws dus naar 011 nr in belgie gebeld. Iedereen aan de lijn spijtig genoeg. De persoon zegt mij dat ze zal vragen om mij terug te bellen.

Toch maar niet gewacht en via de chat contact genomen met als resultaat: Dit art is in stock in duitsland en zal tegen eind volgende week geleverd worden!!! Kan ik nog iets voor u doen?? ik zei nee en de persoon sluit netjes af, en dan bedenkt ik mij en wil referen naar mijn mail, maar de chat staat op "Momenteel niet aanwezig".

Dus ik check art WZR-1750DHP-EU op de stie en deze staat in NL leverbaar op 3-5 dagen en in B op 5-10 dagen, toch raar allemaal.

Perfect verpakt, en in goede staat thuis geleverd

Aftersales: geen ervaring, tot op heden niet nodig gehad.
PRE sales: Slecht, ik wordt als een dome klant aanzien die niet goed gekeken heeft. Voor mij is op stock gelijk aan op stock. Bij Centralpoint is op stock blijkbaar gelijk aan "op stock in ons depot in duitsland" en voor Belgie duur dit dan 10 dagen en voor Nederland 5 dagen.

Kleine update, ondanks mijn frustratie:
9/5/14: mailtje gekregen dat er 12/05/14 geleverd zou worden.
9/5/14: Telefoontje gekregen van de persoon die mij ging terugbellen. Heeft zich verontschuldigd voor het feit dat hij zo laat terugbelde. Hij meld mij dat het stock uit Duitsland betreft, maar dat men een rechtstreekse zending naar mij gaat doen. Op maandag 12/05/14 is mijn paketje geleverd.
Alvast "DANK U" aan Centralpoint om deze situatie opgelost te hebben

Heb een avasco 256 rek aangekocht via hun, order was volledig, perfecte bestelling.
Ondanks vele slechte reviews die ik las over centralpoint.be & .nl hebben ze deze order perfect en op tijd afgehandeld. Zal ze zeker opnieuw gebruiken als ik nog iets nodig heb in de toekomst!

Had om 23.58 op vrijdag besteld, order was dus maandag opgepikt en behandeld, kreeg direct om 10.30 al een bericht dat de order verzonden was, volgende dag was het ook aangekomen.

- site duidt een voorraad aan die niet correct is
- klantendienst antwoordt tijdig, maar antwoord is niet correct

bestelling geplaatst op zondag, maandag bevestiging gevraagd of laptop dag nadien geleverd ging worden, dinsdag status opgevraagd van bestelling en bestelling bleek niet verzonden, daarom de bestelling geannulleerd.

Ik had interesse in een wdr4300 router, volgens pricewatch was bol.plaza (leverancier centrailpoint.be)

Besteld, ik kreeg geen bestelbevestinging, hoewel dat wel op de web pagina stond. Ecther na 5 minuten of zo kreeg ik een melding dat de bestelling geannuleerd was.
Daar stond verder geen reden bij of zo.
Bol gebeld, volgens hun was de bestelling geannuleerd omdat het product niet leverbaar was.

Daarna nog even op de centraipoint website gekeken: stock: 377