Game Genius

Alles mag er dan nog zeer verzorgd uitzien, als je 3 weken moet wachten op een game (en nog steeds niet gekregen) dan maakt dit allemaal weinig uit. Zeer ontevreden dus!

Reeds drie weken geleden plaatste ik een bestelling. Gelukkig geen al te groot bedrag.

Dezelfde dag kreeg ik nog bericht dat er een fout in hun systeem was geslopen. Er was dan toch geen voorraad meer aanwezig zoals op de website geschreven stond. Er zou zeer spoedig een levering volgen, de bestelling zou dus snel kunnen uitgevoerd worden.

Helaas! Tot vandaag nog steeds niet gekregen.
Zoals een aantal andere Tweakers raad ook ik ten sterkste af om via deze weg games te bestellen.

Op 20-12-2011 Call of Duty besteld. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. (30-01-2012).Heb diverse malen gebeld en iedere keer zijn ze in gesprek of wordt je zgn. teruggebeld.

Nog steeds niets ontvangen. Er werd een email verstuurd dat de de zending op 24-12-2011 verstuurd zou zijn.Maar door de feestdagen zou het wat langer kunnen duren.
Intussen dus al 5 weken verder en nog niets!

Er wordt nauwelijks gereageerd op email of zijn slecht telefonisch te bereiken. Volgens de algemene voorwaarden zou ik recht hebben op teruggave van mijn geld. Heb dit via mail al gevraagd. Tot op heden nog steeds geen reactie gehad. Mocht ik na de 30 dagen die in de voorwaarden staan geen geld hebben ontvangen dan ga ik aangifte doen van oplichting.
Hier bestellen is zeer af te raden!

20-12 de game batman: arkham city besteld. Tot op heden niks ontvangen ondanks vooruitbetaling. Ondanks de lage prijzen hebben ze dit helaas geen moment kunnen waarmaken. Ten tijde van deze shop beoordeling is het 17-01. In deze maand kenmerkte gamer genius zich via zeer slechte communicatie ( Zie aftersales).
Ik heb moeten 'dreigen' met aangifte bij de politie, wegens oplichting, om mijn geld terug te krijgen. Erg jammer dit.

Bestelling is nooit verzonden.

Op de dag van bestelling plaatste game genius dit bericht op mijn mail.

De transporteur heeft een probleem gehad met onze voorraadbestelling, deze is kwijt geraakt. Door deze overmacht hebben wij uw bestelling nog niet kunnen verzenden.

Wij vinden dit erg vervelend voor u als klant, wij trachten met man en macht om uw bestelling voor kerst te leveren.

GameGenius zal een speciaal cadeautje bij uw bestelling doen ivm de langere wachttijd. Wij hopen u hiermee een mooie kerst te bezorgen. Alvast bedankt voor uw begrip! Wij zullen u zo spoedig mogelijk een verzendbevestiging sturen.

nooit gekregen, vervolgens een mailtje de deur uitgedaan met het verzoek de bestelling te annuleren. Dit kreeg ik, op 28-12, als reactie:

Geachte Klant,

Wij hebben uw reeds geinformeerd over de status van uw bestelling, helaas heeft onze leverancier een fout gemaakt en de nieuwe voorraad niet voor kerst verzonden. Zodoende hebben wij pas vandaag de nieuwe bestelling kunnen plaatsen (3e kerstdag in de UK wordt gevierd). WIj versturen de producten direct na binnenkomst, doorgaans duurt het 2 tot 3 dagen voor het vliegtuig de producten bij ons heeft. Wij excuseren ons voor deze situatie en zullen een presentje toevoegen om u te compenseren voor de onstange situatie.

Op 9 januari (!) heb ik weer een email verstuurd met het verzoek van annulering van bestelling. Ik heb Game genius 3 werkdagen gegeven om de annulering te verwerken. Na 3 dagen helaas nog steeds niks van ze vernomen. Vervolgens heb ik zelf deze mail verstuurd op 12 januari:

Uw bericht: Geachte game genius,

Reeds 3 dagen geleden heb ik een verzoek ingestuurd met daarop de annulering van mijn bestelling en een terugstorting van het bedrag gewenst. Na 3 werkdagen heb ik nog steeds niks van jullie vernomen. Ik heb al eerder aangekondigd juridische maatregelen te nemen en bij deze zal ik aangifte doen bij de politie wegens oplichting. Ik verzoek jullie nogmaals het geld terug te storten en hier schriftelijk of telefonisch contact met mij over op te nemen.

En pas op 16 januari kreeg ik pas een respons. Geachte Klant,

Uw refund is doorgegeven aan onze betalingsprovider, ik zal voor u navragen of dit al is afgerond en of er eventueel een fout is opgetreden.

Met vriendelijke groet,

En nog steeds heb ik het geld niet ontvangen. Dit hele zaakje stinkt en ik kan game genius ook ten zeerste afraden.