Amazon.co.uk

Uit eigen beweging

Groot assortiment, als je kijk naar het aanbod van muziek, films en overige computer accessoires een niet te vergelijken aanbod tov grote Nederlandse online retailers. Veelal titels die in Nederland niet te verkrijgen zijn kun je bij Amazon.co.uk wel krijgen. Zijn ze in Nederland wel verkrijgbaar dan veelal incl verzendkosten ruim 50% goedkoper dan in Nederland.

De verzending vanuit Amazon.co.uk gaat over het algemeen goed. Houdt er rekening mee dat CD jewelcase en filmboxen nog wel eens gebroken aan kunnen komen door de wijze van verpakken van Amazon. Ook is er geen pijl te trekken op wanneer er verzonden wordt en / of wanneer het pakket in Nederland bezorgd wordt.

Indien je problemen hebt met bestelling dan kun je altijd via de site je telefoonnummer achterlaten en wordt je direct gebeld. Soms door een callcenter uit de UK maar veelal uit Azië. Lossen problemen altijd op.

Het enige minpunt, sinds enkele maanden kan je producten niet meer kosteloos retourneren, je dient deze zelf (verzekerd met track & trace) op te sturen naar de UK. Amazon vergoed max. 13 pond maar dat dekt niet altijd de kosten. Ook is het best wel een gesteggel om foutieve producten onder de aandacht te brengen. Producten die om welke reden verkeerd geproduceerd of ontworpen zijn of na meerdere malen vervangen defect blijven aankomen doet Amazon NIETS mee. Ze geven aan het product retour te sturen en daarmee is de kous af.

Uit eigen beweging

Via amazon.co.uk besteld, het was alleen niet duidelijk welke stekker in het pakket zatten. Echter het was te verwachten dat er engelse stekkers aan zouden zitten, maar het had er wel bij mogen staan.
De reset van het process verloopt soepel zoals verwacht van Amazon.

De levering was uiteindelijke met postNL, in de PostNL app werd snel aangegeven dat er een pakket onderweg was en wanneer ik hem kon verwachten.

Het geheel was goed verpakt zo dat het tegen een stootje kon.

Er is geen manier om te betalen met iDeal of PayPal, daarom moet je naar een 3rd party site gaan om een Amazon gift card claim code te kopen tegen een extra bedrag (rond de 6 euro)

Snelle verzending, geen problemen ermee.
De prijzen voor 1 of 2 daagse verzending mogen wel iets lager, maarja, het komt uit Engeland dus dan heb je dat weer.

Ontzettend goede, vriendelijke en behulpzame klantenservice!
Als er bijvoorbeeld iets niet in order is met het product (bijvoorbeeld geen product) dan kun je gewoon naar de klantenservice online gaan en je verhaal doen, en dan krijg je je geld terug of een identieke vervanger voor het product.

Fantastisch! Prijzen zijn vaak een stuk lager dan in NL of DE, met als bijkomstig voordeel dat verzenden boven een bestelbedrag van ongeveer 20 pond ook nog eens gratis zijn. Zorg dan wel dat op de Amazon Marketplace alleen de seller Amazon UK is. Bij een andere seller geldt dat gratis verzenden dus niet.

Inmiddels zo'n 10 keer naar tevredenheid besteld bij Amazon UK. Apparatuur komt uiteraard wel met UK stekker.

Als PostNL mijn adres kan vinden, gaat het goed. Als PostNL geen zin heeft dan sturen ze het bestelde gewoon terug naar Amazon UK.

Voldoende omdat Amazon zelf snel en goed is, maar omdat PostNL hier duidelijk steken laat vallen. Een andere bezorger kiezen zou fijn zijn, maar Amazon UK rekent toch al geen verzendkosten.

Als PostNL het adres niet kan vinden, is de rest altijd snel geregeld met Amazon UK. Ze hebben prima aftersales support per chat, en het aankoopbedrag is dan snel terug op mijn creditcard.

Meer valt er niet veel aan te merken op de aftersales. Ik heb nooit zelf iets terug hoeven sturen.

Overzichtelijke website en redelijk goede prijzen. Was op zoek naar een aantal blu-rays, die hier erg goedkoop waren. Actuele voorraad staat bij de artikelen en snelle verzending.

De blu-rays waren prima verpakt in een kartonnen doos met extra vulling, de lading kon niet verschuiven in de doos zelf. Verder track&trace via PostNL. De zending kwam zelfs eerder aan dan stond aangegeven op Amazon zelf.

Achteraf bleek dat ik een aantal blu-rays niet meer nodig had. Online een retourformulier ingevuld en uitgeprint en alles retourgezonden naar een Nederlands postadres. Na een aantal dagen was het geld teruggestort op mijn creditcard. Er werd alleen 8 pond afgehouden in verband met de verzendkosten, maar dat is begrijpelijk.