Laptops4all

Uit eigen beweging

Laptop binnen garantie scherm kapot en garantie geldt niet, want 'scherm breekt niet zomaar spontaan daar is altijd een actie aan vooraf gegaan als vallen, stoten er op zitten/staan of de laptop dicht doen met iets er tussen'.
Dit is allemaal niet waar en alleen een smoes om voor veel geld ipv garantie je laptop daar te laten repareren.!

Laptop binnen garantie scherm kapot en garantie geldt niet, want 'scherm breekt niet zomaar spontaan daar is altijd een actie aan vooraf gegaan als vallen, stoten er op zitten/staan of de laptop dicht doen met iets er tussen'.
Dit is allemaal niet waar en alleen een smoes om voor veel geld ipv garantie je laptop daar te laten repareren.!

Uit eigen beweging

Na lang intern debatteren op de site van Laptops4all twee producten gevonden die aan mijn eisen voldeden; Een laptop voor school voor dochter 1 en een PC voor school voor dochter 2.
Duidelijke site, ik vond het fijn dat er overal de specificaties bijstonden hetgeen het makkelijker maakt om te vinden wat je zoekt.

Dames en heren, ook ik heb lang, echt lang, gezocht op internet naar ten eerste de beste prijs/kwaliteit verhouding en daarnaast de klantenservice achteraf. Want je wilt een refurbished iets kopen, dan weet je dat er mogelijk een probleem kan zijn.
Alle sites zeggen dat hun product 3x gecontroleerd is en ex-lease dus er kan niets aan mis zijn en bla bla bla. Uiteindelijk is het de prijs, maar ook de after-sales die telt! En hier moet ik zeggen dat Laptops4all een hele goede job heeft gedaan.
Waarom?
De twee bestelde producten kwamen zoals beloofd de volgende dag binnen.
Een laptop dus en een PC. De laptop functioneerde meteen naar behoren maar helaas ging de PC niet aan. Ik dacht dat het aan Windows lag, gebeld, de volgende dag kreeg ik een USB stickje met Windows 10 erop zodat ik dat opnieuw kon installeren in de hoop dat het probleem dan zou zijn opgelost.
Helaas bleek dat niet de oplossing te zijn.
Gebeld
Samen met de klantenservice een aantal stappen doorlopen. Helaas nog steeds geen oplossing en nog geen functionerende PC.
De PC uiteindelijk maar retour gestuurd; twee dagen daarna kwam de PC terug en functioneert nu naar behoren.
De laptop was in het begin prima. Ineens was de accu binnen een uur leeg. Gebeld. Volgende dag een nieuwe accu bezorgd.
Allemaal dingen die eigenlijk normaal zijn. Maar de wereld van vandaag kennende, gaat het ook wel eens anders...
In ieder geval en kort samengevat;
Product ontvangen zoals besteld
Vlotte levering
Klantenservice meedenkend en neemt gewoon echt de tijd
Doen niet moeilijk over vervanging van accessoires
Beloftes nagekomen

Ik was echt een beetje sceptisch in het begin, hoewel refurbished had ik nog steeds een bestelling van 700+ euro en dat blijft veel geld. Je moet dan maar hopen dat de reviews echt zijn en dat het bedrijf met wie je zaken aan het doen bent zijn beloftes houdt.
In dit geval kan ik zeggen dat ik zeer, zeer tevreden ben over de getoonde service van Laptops4all, Ik schrijf niet vaak dit soort reviews maar in dit geval vind ik echt dat het bedrijf dat verdiend. En u als lezer ook; het is onze plicht naar elkaar toe om het kaf van het koren te scheiden en ik ben er van overtuigd dat ook u geen spijt zult krijgen van uw aankoop bij dit bedrijf.

Vervelend ja dat de PC het in eerste instantie niet deed en dan vrees je meteen het ergste, dag 300 euro. Maar het tegendeel bleek waar gelukkig.

Als iedereen zo zou werken...

Prettige website met duidelijke informatie, ruim aanbod van gebruikte laptops, alle modellen waar ik interesse in had waren voorradig. Ik heb gekozen voor een Lenovo T500, omdat dat zulke onverwoestbare dingen zijn (ik heb zakelijk exact dezelfde, deze was voor privé). Omdat dit model toch al zes jaar oud is, was ik wel benieuwd naar de staat van de laptop. Tot mijn verrassing kwam de laptop als nieuw uit de doos. Ofwel ze hebben erg hun best gedaan op de refurbishment (nieuw toetsenbord?), ofwel het ding was gewoon overcompleet en nooit gebruikt geweest. Ik heb 'm nu twee dagen, en inmiddels zijn mijn gebruiksporen zichtbaar. Die zaten er duidelijk niet op toen ik 'm uit de doos haalde.

De bezorging was in een speciale laptopsdoos, waarin de laptop als het ware in hangt, dus bij ruwe behandeling veilig is. Wat mij betreft een prima oplossing, zowel doos als laptop hadden niets te lijden gehad. De laptop arriveerde keurig na één werkdag zoals beloofd; wat ik best sterk vond, want ik had er extra geheugen en een andere schijf in laten zetten. Dat laatste was ook keurig gedaan.

Laptops4all heeft een duidelijke site met een ruim aanbod aan laptops. Er zijn verschillende prijs segmenten dus er is voor ieder wat wils. Ook bied men enige mogelijkheid tot het aanpassen van de configuratie. Zo waren op mijn verzoek het OS en de HDD niet meegeleverd. Uiteraard is dit verrekend met de prijs van de laptop.

Laptop4all komt de omschrijving van de laptop zo goed als na. De laptop was, op wat krassen en gebruikerssporen na, in prima conditie. Verder was ik zeer verrast over de accu omdat deze zo goed als nieuw was (wear level < 1% ). De enige slordigheid die ik heb ontdekt zijn enkele specificaties omtrent de laptops. Zo heeft een Lenovo T420 geen USB 3.0 poort, heb ik geen fingerprint scanner zoals het plaatje suggereert en hoort het woord Advanced, in Intel Centrino Advanced N6300, vervangen te worden door Ultimate. Je doet er dus goed aan om zelf nog even de specificaties van de laptops te controleren. Eventueel navragen bij Laptops4all zou geen probleem mogen zijn omdat men snel en duidelijk reageert via de mail.

Ik heb veel mail contact gehad met Laptops4all en enkele daarvan gingen over de verzending. Ik had aangegeven dat ik het pakket pas later kon ontvangen en Laptops4all heeft zich hier prima aan gehouden. Het enige nadeel was dat ik zelf mijn T&T code moest opvragen.

De verpakking van de laptop was prima gedaan. De laptop zat in het midden van de doos en werd om zijn plaats gehouden door plastic folie. Hierdoor kon de laptop geen kant op. De accessoires zaten in een apart compartiment van de doos. Enige nadeel was dat de laptop zelf niet werd beschermd.

Ik heb veel mail contact gehad met Laptops4all omtrent het aanpassen van de configuratie en andere vragen met betrekking tot het aanschaffen van een laptop. Vrijwel alle mails werden binnen 24uur beantwoord. De reacties waren professioneel en duidelijk.

Prima overzichtelijke site, redelijke prijzen, goed assortiment. Met name studenten en niet veeleisende gebruikers kunnen bij deze zaak betrouwbare laptops kopen met een gunstige prijs.

De laptop was verpakt in een laptopdoos zoals de grote jongens gebruiken wanneer je je laptop RMA't. Niets mis mee dus, al zie ik persoonlijk nog graag wat opvulmateriaal om het mogelijke heen en weer schuiven tegen te gaan.

Laptops4all belooft op haar website dat iedere bestelling, geplaatst op werkdagen voor 15:00 (mits het product op voorraad is) de volgende dag bezorgd worden. Ik plaatste mijn bestelling op maandag omstreeks het middaguur, ruim op tijd dus. Ik kreeg echter geen T&T code toegestuurd. Dinsdagochtend kreeg ik pas een bevestiging waarop ik emailde wanneer mij de T&T code toegestuurd zou worden. Die zou ik aan het eind van de werkdag krijgen.

Om 20:00, 1 uur na sluitingstijd van dit bedrijf, was het voor mii duidelijk dat ik geen laptop op dinsdag zou ontvangen en de code was mij ook niet toegestuurd waardoor ik totale onduidelijkheid had over wanneer ik mijn laptop uberhaupt zou ontvangen. Daarom schreef ik een mail om mijn ontevredenheid te uiten over het feit dat het bedrijf haar beloftes niet na kwam en ik erg graag wilde weten waar ik aan toe was qua bezorgmoment.

Gelukkig werd daarop, zelfs in de avond, erg vlot op gereageerd. In de mail werden er excuses aangeboden, geen smoesjes gemaakt en bovendien de T&T code vermeld. Ook werd gevraagd hoe men mij dan wel tevreden kon maken.

De volgende dag kwam de laptop rond half 1. Helaas voldeed de laptop niet aan mijn verwachtingen, wat totaal losstaat van het bedrijf. Een uur later was hij afgegeven bij het postkantoor voor een retour naar Laptops4all. Op dat punt heb ik de mail van de medewerker de avond ervoor beantwoord en gezegd dat ik weer tevreden zou zijn als het bedrag spoedig op mijn rekening stond. Dat stond het, want vrijdagochtend was het volledige bedrag bijgeschreven.

Laptops4all heeft dus, ondanks dat de laptop 1 dag later kwam, mij goed, snel en professioneel beantwoord en bijzonder snel mijn geld teruggestort. Hier kunnen andere bedrijven een groot voorbeeld aan nemen.

Met "zeer goede staat" bedoelen ze simpelweg "zeer goede staat", slechts een klein krasje kunnen ontdekken. Accu van de laptop is alleen wel minder, slechts 70% van de originele capaciteit (maar dat valt te verwachten met 2de hands).

Deugdelijk verpakt, ook erg snel verzonden.

De website is heel erg duidelijk, en alle informatie die je maar wil is te vinden. Vooral de resolutie van de laptop, wat nog wel eens \'vergeten\' wordt. Ook het contact met de medewerker(s) is prettig. Ze antwoorden snel, en geven goede en eerlijke informatie.

Heb zojuist de laptop ontvangen. Werd geleverd binnen 1 werkdag zoals beloofd, wanneer je voor 15:00 besteld. Laptop is echt uitstekend verpakt: bruine doos zonder firmanaam, laptop is verpakt in stevig pak schuim. De laptop kwam beter dan verwacht uit de doos. Op de website stond dat de laptop in \'goede\' staat verkeert, echter verkeert deze in \'zeer goede\' staat naar mijn mening.

Heel dik tevreden!

Ik was voor mijn vrouw op zoek naar een 12.1 inch laptopje. Via google al snel uitgekomen bij laptops4all.

Ik heb geen problemen met refurbished laptops omdat voor de dingen die ermee gaan gebeuren (mail, office, internet, foto-opslag) laptops van een jaar oud ruimschoots voldoen.

Via een erg overzichtelijke website besteld waarbij erg eenvoudig extra opties aangevinkt konden worden (geheugenuitbreiding, grotere hd, ander besturingssysteem etc).

Eerst nog gecontroleerd of er telefonisch contact mogelijk was door te bellen met een vraag over de gekozen laptop (lenovo x200s). De telefoon wordt hier nog gewoon opgenomen zonder keuzemenu. Snel, kundig en eerlijk antwoord gekregen op mijn vraag.


Betalen via IDeal, dus de deal was snel afgehandeld. Tot nu toe prima!

Een dag na betaling was de laptop binnen. Uitstekend verpakt.

De (refurbished) laptop bleek een monitor-driverprobleem te hebben (monitor flikkerde met netsnoer aangesloten, zonder adapter waren er geen problemen).

Gebeld met laptops4all. Telefoon werd direct weer opgenomen. Ik mocht zelf de driver updaten of windows7 installeren zonder dat mijn recht op terugsturen zou wegvallen.

Na installatie windows 7 bleek de accu niet meer goed te werken. Of de aansluiting van de accu of laptop zelf niet goed was maakte mij niet uit. Het vertrouwen in dit specifieke exemplaar was weg en ik had geen zin om nog meer problemen op te gaan lossen.

Dus weer gebeld met laptops4all. Er werd weer direct opgenomen. Zonder problemen mocht ik de lenovo terugsturen. Zodra zij de lenovo binnen hadden stuurden ze een 12.1 inch hp elitebook 2530p terug zonder bijbetaling.


Oftewel:
Prima site
Prima prijs
Prima telefonische bereikbaarheid
Prima verzending
Prima aftersales

Jammer van de problemen van die eerste laptop, maar wat mij betreft als bedrijf wel een aanrader.

Ben deze winkel via Marktplaats tegengekomen toen ik op zoek was naar een goedkope laptop. Voor €200 had ik er een gevonden, een gebruikte zakelijke laptop. Mij best, goed verhaal, dus ik had de laptop besteld.
Verder weinig speciaals te melden over de winkel, behalve dat ik ontdekt heb dat zakelijke laptops toch wel erg prettig zijn, met functies als dockingstation ondersteuning en dergelijke. En dat het prettig is dat je kan kiezen om je laptop wat uit te laten breiden, hoewel dat niet bijster goedkoop is daar.
Ik heb het idee best veel waar voor mijn geld te hebben gekregen.
Ik geef ze een Goed ipv een Zeer goed omdat ze geen speciale dingen hebben gedaan om de laatste ster binnen te trekken, maar er valt verder niks op aan te merken.

Met een dagje of 2 was de laptop binnen. Mooi ingepakt in een saaie doos (niet van HP) tussen 2 platen traagschuim-achtig spul. Daar trof ik de laptop aan met een adapter, that's it. Windows XP was al voorgeïnstalleerd met Open Office en wat andere freeware meuk, maar de installatieCD van Windows XP met de HP drivers ontbrak. Deze had ik nog wel graag willen hebben. Een meevallertje was dat de HDD 120GB bleek te zijn. Ik weet niet of ik dat oorspronkelijk zo op de site stond, maar ik dacht slechts 80GB te hebben.

De website is zeer overzichtelijk, betaling gaat makkelijk, je wordt ook netjes op de hoogte gehouden van de status.
Ook goed bereikbaar via telefoon en e-mail en ook zeer snel!
Service ook heel goed, want aangezien het een 2e hands laptop betrof, wilde ik heel graag weten of de accu nog goed was.
Dus een mailtje gestuurd en daar direct antwoord op gekregen, dat alle accu's goed waren en dat ze een hele goede uit zouden zoeken.
Daarna een nette laptop ontvangen die toch zeker 3 á 4 uur op de accu mee gaat, dus complimenten!!
Alles werkt uitstekend!

Binnen 1 dag alles netjes ingepakt en in goede staat met factuur + 1 jaar garantie ontvangen.

Duidelijke website waar je betaalt via ideal.
Leverancier is goed bereikbaar (mail/telefonisch)
Ook langs komen is geen probleem al heeft hij geen echte winkel dus dat is even zoeken.
Prijzen liggen iets hoger dan andere vergelijkbare sites maar hier tegenover staat de goede correct en betrouwbare service.

Aflevering is zeer goed gegaan absoluut geen klachten