Fotoflits

bij fotoflits wilde ik graag een complete flitsset aanschaffen: De Elinchrom 4/4/4, echter goede lampstatieven had ik al in mijn bezit. Waar een andere shop weigerde, was het bij fotoflits een kleine moeite om de bestelling telefonisch op te nemen en de statieven in mindering te brengen.
Verder werd er prima meegedacht in het meeleveren van reserve onderdelen.

Prima op tijd en goed verpakt verzonden.

Ik ben bij fotoflits uitgekomen mede door een forum topic hier op tweakers en de enthousiaste reacties. De website is verzorgd en geeft een degelijke indruk. Door spullen in de digitale winkelmand te stoppen was ook snel te zien wat de totaalkosten zouden zijn.

Mijn bestelling ging over een flitslampen set + een setje extra paraplu's. Doordat er aangegeven werd op de website dat bestellingen voor 14:30 de volgende (werk) dag worden aangeboden was dit doorslaggevend. Ik wilde mijn spullen namelijk een week later ongeveer in gebruik nemen.

Ik had op vrijdag besteld en verwachte de bestelling dus redelijkerwijs op maandag.

Op de website is te lezen dat er een email gestuurd wordt met een tracking code, deze bleef echter uit. Op dinsdag middag was het pakket of de code er nog niet en heb ik met Fotoflits gebeld. Daar leken ze oprecht verbaast en gaven ze aan dat UPS inderdaad een mail had moeten sturen met de code en dat ze verbaasd waren dat hij maandag niet al afgeleverd werd.

Een half uur na het telefoontje stond UPS echter voor de deur en was ik blij het pakketje in ontvangst te kunnen nemen. De doos was nog extra ingepakt met folie en duidelijke stikkers met 'fragile' er op. De doos eenmaal opengemaakt werd ik echt enthusiast. Niet alleen over het product, maar ze hadden op zeer verzorgde wijze het factuur er bij gedaan met een kortingsbon van 20,- euro en twee foto tijdschriften!

Aan het einde van de middag werd ik nog een keer terug gebeld door een andere werknemer van fotoflits over de status van de bestelling. Het was fijn te horen dat ze zelf ook nog even contact hadden opgenomen met UPS.

De blaam bleek bij UPS te liggen: UPS had het al eerder 'geprobeerd' te leveren op maandag 10:15, maar dat ze aangaven dat ons bedrijf gesloten was? (Wat sterk is met 15 man heel de dag aanwezig) Bovendien heb ik de tracking code, welke ook door UPS gestuurd zou moeten worden, nooit ontvangen. (Ik heb mijn spambox nog speciaal gecontroleerd etc.)

Ondanks dat ik dus nog niet fysiek bij fotoflits in de winkel ben geweest en dat UPS wat nalatend was, is de eerste ervaring met het personeel erg positief te noemen en zal ik in de toekomst zeker weer bij FotoFlits bestellen!