OnlineGamerShop

Ik heb op 25 oktober een bestelling geplaatst voor Battlefield 3 Limited Edition. Gekozen voor standaard verzending via briefpost, dit is normaal gesproken voldoende.
Op 26 oktober 16.54 is de bestelling (volgens de webshop verzonden). Heel toevallig was dit blijkbaar het allerlaatste exemplaar want hij stond gelijk niet meer op de website.
Nu is het inmiddels 15 november en heb ik nog niets ontvangen.

De webshop zegt geen bewijs van verzending te hebben en kan verder niets ondernemen. Het 'onderzoek' bij PostNL hebben zij in gang gezet maar kan nog weken duren.
Ik moet er maar op vertrouwen dat het spel daadwerkelijk is verzonden en dat er daadwerkelijk een onderzoek is gestart.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt.
De betaling is uiteraard allang voldaan maar waar je normaal gesproken bij een online bestelling 1 dag later over het spel beschikt had ik hem ondertussen al 100x in een winkel kunnen kopen.

Nette communicatie via e-mail, echter vanwege de ervaringen op dit moment ga ik hier nooit meer iets bestellen. Ik hoop dat ik dit spel uberhaupt nog ga ontvangen.

Update 1 december
---------
We zijn nu dik een maand verder, geen Battlefield en geen reactie op mijn e-mails.
Ik was zelf al nooit meer van plan hier ooit nog iets te bestellen. Nu wil ik ook andere mensen aanraden dat niet meer te doen.

op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was maar dat bleek niet het geval

heb het product op 1 november besteld en tot op heden nog niet mogen ontvangen. Vandaag kreeg ik nog een reactie van de winkel dat hun leverancier geen leverdatum kan afgeven en hun dus ook niet

ik heb mijn bestelling geanuleerd

is nooit verzonden

Ik heb - ondanks de op dat moment niet honderd procent positieve reputatie van de winkel - besloten om Battlefield 3 Limited Edition bij Online Gamershop te bestellen omdat ze
- niet duur waren;
- het artikel op voorraad hadden.
Hun website was goed overzichtelijk, toen ik mij inschreef kreeg ik meteen een bevestigingsmailtje. Ik heb het artikel inmiddels binnen, en aan het hoesje te zien voldoet het volledig aan de omschrijving. "Battlefield 3, limited edition", staat erop. Daar is niets op af te dingen volgens mij.
Toen ze het spel op de post deden kreeg ik daar ook een mailtje over. Ik heb geen mening over de aftersales afdeling van Online Gamershop omdat ik geen aanleiding had om daar contact mee op te nemen.

Ik heb het spel op woensdag 26 oktober om 17:39 besteld, en de dag erna ontving ik het bericht dat het was verzonden. En omdat bij mij maandag nooit post wordt bezorgd vind ik het met de leverdatum op dinsdag 1 november voldoende aannemelijk dat ze het spel die dag ook daadwerkelijk op de post hebben gedaan. Ik heb bij andere leveranciers wel eens flink langer op mijn bestelling moeten wachten,

Zag deze site staan bij de goedkoopste die Battlefield 3 Limited Edition aanbieden. Heb 'm voor 38,90 euro besteld (incl. verzendkosten). Netjes dus.

op 26-10 besteld ('s avonds), en net op 28-10, 12:00 binnen gekregen. Netjes volgens de planning dus. tevreden!

De website is overzichtelijk en producten zijn goed te vinden.

Wat ik echter niet op prijs stel is dat je, zodra je een account aanmaakt, een bevestigingsmail krijgt waarin in plain-text je wachtwoord staat.
Vandaar deze tip: wijzig je wachtwoord meteen nadat je een account aan hebt gemaakt, want daar krijg je geen mail van.

Verder heb ik weinig op de webshop aan te merken.

Ik kreeg op de dag van mijn bestelling nog een verzendbevestiging, en ontving de dag erna een mooie beschermende envelop in de brievenbus waarin mijn bestelde game met bijbehorende factuur zat.
Prima in orde!

Ik had hier gepost dat ik het niet eens was met het in plain-text versturen van wachtwoorden per e-mail, en had dit ook naar de shop gemaild.
Dit leverde een discussie per e-mail op, want dezelfde dag kreeg ik nog een antwoord waarin e.e.a. onderbouwd werd.
Hierna gingen nog een aantal mailtjes heen en weer, waarbij elk mailtje van mij snel en vriendelijk beantwoord werd.
Feedback van klanten wordt dus serieus genomen, wat ik erg op prijs stel.

Als ze net zo vlug en grondig reageren in het geval van een probleem met een product doe ik zeker nog een keer zaken met OnlineGamerShop!

Duidelijke webshop. Goed assortiment. Lage verzendkosten. D.m.v. automails word je goed op de hoogte gehouden. Voor deze shop gekozen i.v.m. op voorraad hebben PS3 game en nette website.

Op zondag besteld en betaald met ideal. Direct bevestiging van bestelling en betaling ontvangen. Op maandag bevestiging ontvangen van verzending en op dinsdag binnen. PS3 game was verpakt in bubblewrap enveloppe en factuur zat bijgesloten. Prima in orde dus.

Nette bubble enveloppe met daarin een overzicht van de bestelling op papier en (waaraan de meeste waarde wordt gehecht) een gesealde PS3 game.

Prima levering, snelle afhandeling.

Snel en vlot verzonden.

Vrijdag besteld, zaterdag via de post ontvangen.

Keurig!

Deze winkel doet wat het belooft, netjes op tijd afgeleverd in een prima verpakking. Op de site is het eenvoudig en overzichtelijk winkelen. Ook het bestellen van het product ging soepel en naar volle tevredenheid.

Zeer goed, wil zeggen dat het niet beter kan. Het is gewoon fijn als je een adres oftewel winkel hebt gevonden welke je tot volste tevredenheid kan vertrouwen