Flevo.eu

Uit eigen beweging

Zeer slechte zaak.
Voor de kinderen een PS4 game besteld voor 20,- euro welke je kunt downloaden dmv een code die je koopt. Het eerste wat mist ging is dat de code die gekocht werd voor de PC bestemd is. Dit staat zeer onduidelijk op hun site maar goed, ze kwamen met een deal, door nogmaals 10,- euro over te maken zouden ze mij de PS4 code geven. 30,- euro verder ontvang ik inderdaad een PS4 code. Wat blijkt, deze werkt niet. Wederom gemaild en volgens hun moest die gewoon doen. Diverse keren geprobeerd maar code blijft onbruikbaar. Zelfs direct contact gehad met de firma die de codes levert (kinguin). Zij kunnen niet heel veel voor mij doen omdat ik de code niet bij hun heb gekocht maar bij Flevowebshop. Wel willen zij mij helpen door contact met de firma te zoeken en geven mij instructies door welke ik ook nog aan Flevoweb shop door kan geven zodat Kinguin het op kan lossen, Afijn, 2 weken en 28 mailtjes verder 30 euro kwijt en nog steeds geen werkend spel. de eerste paar keer was deze firma zeer vlot met antwoorden maar op den duur duurde de antwoorden langer en langer. Mijn laatste mail was dat ik het een waardeloze bedrijf vind en dat ik een slechte review zou achterlaten net als inmiddels zoveel mensen, daar antwoorden ze dan wel weer redelijk vlot op en daar staat letterlijk in dat het ze geen boeit wat er geschreven wordt.

Ik heb inmiddels marktplaats gewaarschuwd (hier adverteren ze namelijk) en ze gaan deze firma bekijken.

Het is jammer dat ik hun naam niet eerder had gegoogeld.

In het begin wordt er vrij vlot gereageerd maar dat steeds langer en langer zonder resultaat tot het oplossen van het probleem. Op den duur als je inmiddels echt boos bent hoor je niets meer.

Op 12 februari (in de avonduren) een hoofdtelefoon besteld omdat Flevowebwinkel.nl (Flevo.eu) de beste prijs bood en binnen een werkdag zou leveren. Over website en bestelproces geen aanmerkingen. Je kunt zonder account bestellen (maar wel het bestelproces volgen) en dat vind ik een pre.

Hoewel de site op het moment van bestellen aangaf dat het de volgende dag zou worden geleverd, volgde de volgende werkdag (13/2) per email een "update van de verwachte levertijden". Nieuwe leverdatum: 18 febuari. De dag erna (14/2) krijg ik echter bericht dat het toch die dag verstuurd wordt. En inderdaag de volgende dag (15/2) geleverd.

Al met al dus slechts 1 dag later dan ik had verwacht, maar de communicatie rond levertijden is niet optimaal. Dat is overigens in lijn met andere reviews op T.net.

Track & Trace info via email en prima verpakt. Niets op aan te merken.

Ik was op zoek naar een 2,5 inch harddisk bracket voor mijn Synology NAS.
Toevallig zag ik dat Flevowebwinkel ze voor de laagste prijs aanbood en zodoende heb ik ze besteld. Ik kende de shop niet en had er zodoende ook nog nooit eerder besteld.

De website is in orde, de levering was op tijd en het product was precies zoals omschreven en voor een zeer nette prijs!

Het product is snel opgestuurd en was goed verpakt in een stevig kartonnen doosje. Niets op aan te merken!

Ik zat te zoeken naar een nieuwe headset nadat mijn vorige headset het begaf. Nu zag ik via Pricewatch de Plantronics GameCom 780 voor maar €50,-. De website gaf aan dat de levertijd tussen 1 tot 5 werkdagen lag. Prima, dacht ik. Vervolgens kreeg ik tegen het einde van de dag een mailtje waarin stond dat de verwachte levertijd aangepast zou worden (omdat het product niet op voorraad was) naar 18 december.

Ik ben absoluut niet gediend van webshops die zeggen dat een product op voorraad is en na een bestelling geplaatst te hebben, plotseling zeggen dat het product nog besteld moet worden. Ik heb uiteraard direct de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd nadat ik het mailtje ontvangen had.

Conclusie: vermijd deze webshop!

Een Steelseries Siberia V2 bestelt voor 73 euro, prima prijs. Het zag er eerst ook allemaal goed uit. 1 tot 5 werkdagen levertijd kon ik wel mee leven. Na 5 werkdagen was de headset er echter niet. Meteen een mailtje gestuurd met de vraag waarom, maar ik kreeg geen reden en alleen een nieuwe datum waarop de headset dan wel geleverd zou worden. Ook op deze datum werd de headset niet geleverd en nu pas blijkt dat de headset ook bij de leverancier niet op voorraad is en het nog een hele tijd kan duren. De order nu maar gecanceld en hopelijk krijg ik me geld spoedig terug.

Zo te zien is dit niet de eerste keer dat ze dit flikken en zo hoor je ook niet met klanten om te gaan. De eerste en ook meteen laatste keer dat ik hier iets beteld heb.

---

Er werd ook alleen maar gereageerd wanneer de klant zelf het initiatief neemt om contact op te nemen. Geen mails dus die verklaren wat er mis is als het product niet geleverd kan worden zonder er zelf achter aan te moeten gaan. Zo hoort dat natuurlijk niet.

EDIT: na 4 dagen is het geld terug overgemaakt, wat niet verkeerd is. Echter blijft het een negatieve ervaring.

op zich geen verkeerde site.
een kleine slag anders dan ik gewend ben kwa indeling maar ik was er via een zoekmachine gekomen dus heel erg veel heb ik niet hoeven te snuffelen.
werd aan de telefoon goed geholpen.
(had een vraag over levering en voorraad)

verzending was op tijd. kreeg een dag van te voren een melding dat de bezorging de volgende dag zou aankomen. dit was ook het geval.
alleen wel 1 minpunt is dat de verpakking wel verwrongen was bij aankomst.
product was onbeschadigd en ik weet niet zeker of de winkel hier wat aan kan doen of de bezorger.
was geen ernstig probleem alleen staat niet zo netjes.

17.45 besteld was op voorraad 2 dagen later binnengekregen

Ik heb voor deze shop gekozen omdat hier de beste prijs/kwaliteit verhouding was.
Had het product 's avonds besteld en 2 dagen later binnen.
Shop ziet er netjes en overzichtelijk uit, alles wat er staat dat klopt. Er staat goed omschreven wat het product is.
Je krijgt keurig status updates van je bestelling.

De bestelling was netjes, ik was alleen net buiten de tijd dat het product de volgende dag geleverd kon worden. 2 dagen later wel gewoon binnen zoals beloofd.
Het pakketje kwam in een grote doos, met schuimrubberen blokjes. Er waren echter veel te weinig blokjes in gedaan, wat een verbeterpunt is. De doos was wel goed dichtgedaan.

Goede Aftersales!
Ik was niet tevreden met het product. RMA aangevraagt en dezelfde dag nog reactie terug.
De volgende dag opgestuurd en netjes een bericht van ontvangen terug gehad. Een dag later kreeg ik de goedkeuring van mijn RMA en zou ik mijn geld binnen een maand terug krijgen. Een week later had ik mijn geld al binnen.

Website is goed te bereiken en overzichtelijk, maar bevat dus NIET de correcte informatie want de bestelde HD's bleken achteraf niet meer leverbaar te zijn volgens hun.

Dit soort fratsen halen ze vaker uit, men heeft artikelen op de website staan die achteraf in eens niet meer leverbaar zijn. Op deze wijze scoort men hoog in de zoekmachines.

Mijn idee is dat ze klanten lokken op deze wijze (is nu bij mij de 2e x dat dit gebeurt en ik sta hierin niet alleen) en achteraf blijkt dat ze de bestelde artikelen niet meer voor die prijs kunnen leveren.

---

De afhandeling verloopt slecht, je zoekt voor bepaalde artikelen, vanwege de prijsstelling kom je bij Flevowebwinkel uit (of Sallandwebwinkel ook van hun!) je besteld (kan 10 dagen duren) en betaald en pas een dag later aan het einde van de dag komt het bericht dat het artikel is uitverkocht en niet meer terugkomt!!!! Of je zo goed wil zijn om een ander (vergelijkbaar?) artikel uit te zoeken, duurder dus.

Sorry maar het is allemaal wel eenzijdig bij deze toko, klanten aantrekken met lokkertjes, na 1 dag sorry uitverkocht, bla, bla, bla. Dat men dit toch zo maar kan doen?

Bij geen van deze twee toko's moet je zijn, ze zijn niet eerlijk en het werkt bij hun alleen maar hun kant uit.......

Voor 35,- euro goedkoper kon ik deze USB stick niet laten liggen! Het duurde wel even voor het binnen was, maar geduld is een schone zaak

Prima deal

Prima verpakt (enveloppe) en voor slechts 2,99,- (inclusief verzekering) verzonden

Bij bestelling vermelding dat levering 1-3 dagen zou duren. Na 3 dagen gemailt. Snel antwoord maar helaas alleen met melding dat er over paar dagen meer informatie zou zijn over de levertijd. Bestelling toen meteen geannuleerd. Dit is snel gedaan en het geld zou in 1-5 dagen teruggestort worden. Ook dit is niet gehaald; het geld staat niet op mijn rekening.
Toch vreemd; Als ik iets wil kopen kan het met 3 minuten geregeld zijn maar als het geld terugmoet is er geen haast meer.

Al met al geen enorm probleem en het kan ook aan de leverancier en daarna payment-provider liggen. Maar om nou te concurreren met beloftes die je niet waar kan/gaat maken.. Ik zou zeggen bestel bij een winkel die waar maakt wat ze beweren of het gewoonweg niet beweren.

Een zeer lage prijs voor een Hitachi 7K3000 2TB deed mij besluiten om bij Flevo 2 harddisks te bestellen. De levertijd was 10-20 werkdagen. Ik kreeg vrij snel een update dat de verwachte datum 13 april zou zijn, precies een maand na bestelling.
Gedurende die maand een aantal keer hun website bekeken en de verwachte levertijd werd steeds korter. Op 1 april was het 1-10 werkdagen, dus ik dacht dat gaat goed.
Maar op 12 april, dus vlak vlak voor die datum, ontving ik bericht dat de verwachte datum was verschoven, en wel naar 2 mei! Terwijl op de site nog steeds stond (en staat!) dat het 1-10 werkdagen is. Ik heb geprobeerd ze telefonisch te pakken te krijgen maar dat lukte niet. Soms werd er niet opgenomen en soms werd gemeld dat het nummer niet bereikbaar was.
Toen heb ik de order maar geannuleerd. Liever iets meer betalen aan een betrouwbare winkel.

---

Nog een toevoeging:
nu moet ik ook nog tot 30 dagen wachten tot ik m'n geld terug heb. Hebben ze toch mooi 2 maanden rente kunnen ontvangen over mijn geld. Erg slim!

Ik helemaal enthousiast de GTX 480 besteld voor 206 euro. En de levertijd zou 1-5 dagen zijn (geen probleem mee).

Een paar uur laten stond er op de site 10-20 werkdagen (ik balen). Dit is toch erg vervelend, aangezien ik de 206 euro nu zinloos mis en ik moet wachten tot het geld weer gecrediteerd is op mijn rekening...

Als ik dan de andere berichten hier zo lees betekent het dus idd dat de webshop gewoon waardeloze levertijden verkondigd.n.

.

* Geld staat er nog niet op, onderhand 18 dagen verder. Gewoon jammer is dat, desondanks dat het nog ruim binnen de wettelijk beperking is.

Geen aanrader deze shop aangezien ik elders al lang een GTX 480 kon kopen voor rond hetzelfde bedrag alleen iets duurder.

De website is zeer overzichtelijk. Ikzelf heb een Gaming muis gekocht. En direct na de aankoop met iDeal kreeg ik een bestellingsbevestiging. Alles heel mooi. Dus ik had op een dag niks meer te doen en bekeek reviews over Flevowebwinkel op hardware.info en tweakers.net, er zaten hele goeie en positieve reviews bij maar ook negatieve reviews, over dat de levertijd steeds werd verzet etc. Maar ik had die probleem niet. Ik e-mailde en vroeg naar enige vooruitgang.

Een dag later kreeg ik mijn e-mail terug met de volgende antwoord: Wij hebben dit artikel niet meer in voorraad, en de leverancier moet het inkopen bij de fabrikant. Ik dacht dus wtf is dit. Want het zou langer duren dan de tijdsindicatie wat op de site staat van 1-10 werkdagen. Dus ik stuurde een e-mail terug dat dat zo op de website staat. 2 dagen erna kreeg ik weer een e-mail dat het over 2 dagen geleverd zou worden. Ik was aangenaam verrast, ik had nooit gedacht dat dat zo snel zou zijn. Complimentjes daarvoor. Service vind ik ook goed, want ze e-mailen redelijk snel vergeleken met andere webshops. Telefonisch contact helpen ze direct, dus das mooi. Verder zijn de prijzen laag en de after-sales goed. Echter dit is geen negatieve review ik ben uiterst blij met de webwinkel. Het ziet er overzichtelijk uit en je hebt alles bij de hand, je kan bijv. zo je factuur online bekijken en afdrukken.

Ik vind dit een goede webwinkel en ik denk dat als je iets van plan bent te kopen, doe het bij flevowebwinkel. Geloof mij, 't is het waard.

Sorry voor de "muur van tekst" maar ik denk dat dit review een best redelijke inzicht geeft over de webwinkel.

Met vriendelijke groet,

Mooi verpakt en stevig.

De Aftersales vind ik perfect. Updates over je bestelling staan op de site en je kan je factuur online bekijken.

Schermen die besteld waren konden iet opgehangen worden, staat niets van op de website. IK wou ze retour doen maar omdat ik eerder een tasje had betaald via een zakelijke rekening werd ik gezien als zakelike klant en dan nemen ze niets retour, waardeloze firma, ik zal mijn recht krijgen.

Webshop Ziet er goed uit, toch had ik een paar dingen gezien die het voor mij een beetje onbetrouwbaar maakte. Ik heb gister 2 Nexus 120 mm casefans gekocht voor 4 per stuk. op de site stonden ze 2 keer vermeld met een ander artikel nummer, dit vond ik sowieso al raar maar heb toch besloten om te bestellen.

Na het bestellen ging de prijs van de fan omhoog naar 6.- euro. Mij maakt dat niet uit maar dat is toch een beetje raar.

Verder krijg je veel duidelijkheid over de status van het product.

Ik kreeg de dag na mijn bestelling mijn 2 fans in een bubbeltjes plastic anvelop in de brievenbus, niks mis mee.

Op het eerste gezicht een btrouwbare winkel, overzichtelijk, zeer scherpe prijs etc. Bestelling gedaan voor 2 WD Caviar Black 2TB harde schijven. Volgens website levertijd 1-10 dagen, was nog te overzien.

Na de betaling te hebben gedaan keurig bevestigings emailtje ontvangen. Echter prompt daarna het bericht dat de verwachte leverdatum op een veel later moment zou zijn.

Na een email van mijn kant, dat dit mij uit de website niet duidelijk was geworden, kreeg ik een reply, dat de harde schijven bij "hun leveranciers" niet op voorraad was, en dat derhalve de levering vertraagd was.

Je kunt mij niet vertellen dat deze informatie niet voorhanden was op het moment dat ik mijn bestelling plaatste. En ik neem er dan ook geen genoegen mee dat deze informatie niet als zodanig op de website staat vermeld. Ik vind dat misleiding van klanten.

Enige tegemoetkoming zou zijn om alternatief product uit te zoeken (voor mij niet aan de orde ivm plaatsing harde schijven in een RAID-opstelling), of geld terug. Dat laatste was mijn keus en ik moet zeggen: het geld was binnen zeer korte tijd teruggestort.

Daarna de schijven bij Zercom besteld, die ze binnen 24 uur hebben geleverd. Iets duurder bij hen, maar wel prompte levering en actuele voorraadinformatie voordat de betaling werd gedaan.

Na het cancellen van de order het geld snel retour gekregen. Maar als Flevo van tevoren duidelijke info op de site had gehad, dan had ik deze order sowieso niet bij hen geplaatst. Of als ze simpelweg een voorraadindicatie geven (wat bij veel webshops standaard is), dan had ik in ieder geval een betere afweging kunnen maken.

De website is overzichtelijk de prijzen zijn in orde niet te duur en niet te goedkoop. Voorwaarden van levering zijn ook duidelijk weergegeven, niks op aan te merken.
Na een dag wachten (was erg ongeduldig) even een mail gestuurd om te vragen of ze toevallig al zicht hadden op wanneer het binnen zou komen.
Binnen een paar uur had ik een nette reactie terug dat ik het morgen op kon komen halen zo doende dus de volgende dag netjes gewacht tot de status op afhalen stond en om half 3 het pakket afgehaald.
Vriendelijk en behulpzaam personeel en snel kunnen leveren.

Heldere website, al moet je wel vaak je bestelling bevestigen. Prijs was ook prima en grootste pluspunt was de overweldigende hoeveelheid aan statusupdates van levertijden. Zo weet je als klant waar je aan toe bent. Hulde!

Na twee dagen al een melding dat de bestelling afgehaald kon worden in hun vestiging te almere.

Ik was op zoek naar specifieke Sony geheugenmodules voor een Sony camera. Dit product was makkelijk via Flevoweb te vinden. Ik kreeg op tijd feedback over de leveringsproblemen. Ik moet dus zeggen dat de levering te laat kwam, ook al is dat slechts 2 dagen. Aangezien de webwinkel ook een afleveringcentrum bij mij in de buurt heeft, heb ik ze zelf opgehaald.

De bestelde Sony geheugenmodules had ik uitgezocht via de Sony webshop bij de betreffende camera. Dit bleek onjuiste informatie te zijn.Ik heb (door omstandigheden) pas na een maand een "RMA" ingediend. Hoewel de bedenktijd verlopen was is Flevoweb actief gaan helpen om het een en ander bij Sony aan te slingeren. Hierover kreeg ik actieve terugkoppelingen van Flevoweb. Ik zelf ondernam ook actie bij Sony en kreeg fijne support daar. En ik heb nu de toezegging van Sony (Sony bedankt voor de service !!) dat de juiste geheugenmodules geleverd gaan worden. Ondertussen is ook de fout op de Sony website aangepast. Alles duurt wel even en het geduld wordt op de proef gesteld, maar het resultaat is zeer positief te noemen. Zowel Flevoweb als Sony hebben zich van een goede kant laten zien !

Bestelling op 3 november geplaatst betreffende specifiek geheugen die binnen 5 werkdagen leverbaar zou zijn.
Na bestelling krijg ik op 7 november het bericht dat de verwachte leverdatum gewijzigd is naar de 15e.
op de 16e krijg ik een mail dat het gewijzigd is naar de 23e etc. etc.

Op 4 januari 2012 krijg ik een mail dat het product niet meer leverbaar is, ik kan uit alternatief kiezen die 1,5 tot 3 keer zo duur is. Terwijl het alternatief geheugen exact de zelfde specificaties heeft.

Na wat twijfelen heb ik toch gekozen voor het alternatief en betaal dan wat extra. Verwachte levertijd 5 werkdagen. Net vandaag een mail ontvangen dat ook dit product niet meer leverbaar is en dat ik een alternatief kan kiezen die in totaal 4x zo duur is als mijn eerste keuze (ook hierbij is het alternatief exact gelijk).