Smartaccu

Algemeen

De winkel telefonisch bereikbaar, dat vond ik een pre. Had met spoed een nieuwe accu nodig, want ik ga al snel op vakantie. Telefonische navraag leerde dat de originele accu voor mijn laptop 10 dagen zou duren, maar.... Een ander type paste ook in mijn laptop zelfs met iets meer capaciteit. En binnen twee dagen binnen, voor vrijwel dezelfde prijs. Een vergelijking met andere webshops leerde dat mijn accu hier ongeveer 50 euro kostte, waar deze elders 99 euro koste. Mijn complimenten voor deze winkel...

Verzending

Prima verpakt en via TNT Post

Algemeen

Ik zocht een vervangende accu voor een collega. Ze had het model van haar laptop opgegeven, HP Pavilion ZV5000. Al googlend en pricewatchend kwam ik bij Smartaccu terecht.
Keuze o.a. voor grootte accu (meeste klonen 4400 mAh, deze 6600 mAh), garantie (6 maanden).en gratis bezorging.

Makkelijk klikkend door site (aan hand van modelnummer) kwam ik snel op juiste model uit. Mooie prijs, niet goedkoopste (scheelt paar Euros) maar ziet er betrouwbaar uit en heel duidelijke info.

Makkelijk bestellen en afhandelen betaling, helemaal zoals het hoort.

Via mail duidelijke eenvoudige statusupdates van ontvangst bestelling, ontvangst betaling, verwachtte levertijd en moment van verzenden. Kort maar krachtig dus.
Alle informatie over de bestelling en verloop bestelling is via je inlogaccount op de site in te zien. Gegevens hier ook aan te passen.

Mogelijkheid tot invoer apart afleveradres is ook makkelijk.

Probleemloze afhandeling van bestelling, zal zeer zeker in toekomst in voorkomende gevallen hier "aankloppen".

Verzending

Accu in antistatisch plastic goed verpakt.
Handleiding erbij.
Prima in compacte stevige doos (boxje) verpakt, goed beschermd.
Top dus.

Geen Track en Trace maar ik kan ervan uit gaan dat de dag na verzenden de postbode voor de deur zal staan. Wat ook zo was dus.....

Algemeen

de site is overzichtelijk, maar wat ik miste was een zoekfunctie. ik zocht een accu voor een HP 530, een ouder model laptop. aangezien zij op hun site alles op serie hebben staan, moest ik wel een aantal keer kijken onder welke serie de 530 is uitgebracht.
ik moest dus bij "HP" kijken, en vervolgens bij "Business Notebook Series". maar als je niet weet onder welke serie het type valt ben je even aan het zoeken. Vandaar de missende zoekfunctie op de site.

De prijzen op de site zijn erg goed te noemen. de accu die ik besteld heb (4400MaH) is de helft goedkoper dan bij ReplaceDirect (een van de weinige shops die voor dit model levert)

voor wat betreft assortiment staat het volgende op hun website:

Als u ondanks ons groot productassortiment niet de juiste accu voor uw laptop heeft gevonden kunt u dat aangeven en ons daarbij helpen de Smartaccu shop nog completer te maken.

Omdat wij dit zeer waarderen bieden wij u het volgende aan:
Als blijkt dat uw accu inderdaad niet in onze shop staat en wij hem toch kunnen leveren, dan bieden wij de accu eenmalig tegen een absolute bodemprijs aan.

Op werkdagen kunt u binnen 24 uur response verwachten, in de weekeinden binnen 48 uur.

Alle bevestigingen van wijzigingen in de status en de bestelling komen snel per mail binnen, en daarin staan ook meteen verwijzingen naar de statuspagina op hun site.

status zoals rechtstreeks op hun site te bekijken:

Datum Status Opmerking(en)
09/12/2010 Betaling ontvangen Order bevestigd op 2010/12/09 20:56:56
09/12/2010 Betaling ontvangen Order completed op 2010/12/09 20:56:56
13/12/2010 In behandeling Hartelijk dank voor de bestelling. Uw bestelling is bij ons in behandeling genomen. Uw accu is direct besteld bij de fabrikant. Omdat uw accu factory fresh geproduceerd word ontvangt u de accu over ongeveer 8-12 werkdagen. (de accu wordt geproduceerd na bestelling om zo vers mogelijke accu's te kunnen leveren)
17/12/2010 Verzonden en afgesloten

Vandaar dus zeer goed, zeker als er nog een zoekfunctie aan de website wordt toegevoegd.

Verzending

In tegenstelling tot wat ze zelf aangeven (levertijd van 8-12 werkdagen) de accu na 4 dagen al ontvangen. Super dus.

Netjes ingepakt in een stevig klein doosje. er zit zelfs een handleiding bij hoe om te gaan met de accu zodat de levensduur gemaximaliseerd wordt. (uitgegeven door Smartaccu)
Het enige wat ik mis is de T&T code, dus vandaar maar de 4 sterren.

Klantenservice

niet nodig gehad.

alleen even voordat ik besteld heb ik gevraagd hoe lang de levertijd is voor mijn accu. hierop snel en duidelijk antwoord gekregen per mail.