12Hardware

Website ziet er redelijk functioneel uit, alleen voelt erg traag aan. Indeling is een beetje onduidelijk soms.

Bestelling nam echt veel te lang in beslag, er werd geen track and trace code aangegeven, noch werd er op de site aangegegeven dat het pakket uberhaupt was verstuurd.

Contact gehad met de klantenservice over de bestelling. Er werd nonchalant gereageerd en ik kreeg het idee dat telefoontjes totaal niet gewenst waren. De werknemers, die overkwamen als arrogante tieners waren eigenlijk niet in staat om iets te doen. Er werd vermeld dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is niet gebeurd, waarna ik zelf weer contact moest opnemen. Een simpele begroeting en excuses kon er niet af.

Product dat ik bestelde was niet op voorraad. er was aangegeven dat ik ongeveer 10 werkdagen moest wachten.

Dit was niet duidelijk tijdens het bestellen, maar ze zijn gelukkig telefonisch bereikbaar.

De zending is per TNT afgeleverd. Geen opmerkingen, zoals het moet!

Website is functioneel voor de bestelling. Na de bestelling heb ik een bevestiging gekregen. Maar vervolgens geen status update meer bij de verzending. Na 3 werkdagen was ik verrast dat mijn product er al was, omdat ik geen idee had hoe lang het ging duren. Ik heb de Slingbox pro HD gekocht, deze was bij deze leverancier 50 euro goedkoper als bij andere leveranciers. Betaal mogelijkheden zijn goed.

In 3 werkdagen had ik mij product ontvangen. Het was goed verpakt. Er was geen mogelijkheid tot track en trace.