Callium

Website beperkt, Product (camcorder) wordt kwalitatief beter omschreven dan dat hij daadwerkelijk is, Leverancier is op de hoogte van de kwaliteit van zijn product maar wil verkopen en informeerd te koper daarom niet, Voor aanschaf van het product snelle reactie, bij reclameren is dit een stuk minder.

Op 6 juni 2011 kocht ik bij Callium Consumer Electronics een Callium DV90 Full-HD SD Camcorder inclusief DV80 / DV90 Accu en 16GB SD geheugenkaart.

Helaas werkt de camcorder niet naar behoren.

Ik heb de klachten doorgegeven aan Callium en deze geeft aan dat de meeste punten softwarematig zijn en dat zij deze punten door zullen geven aan de fabriek.

Wellicht zullen de problemen bij een nieuw type camera opgelost zijn maar daarmee zijn de problemen niet met mijn camera opgelost.

Omdat herstel van de klachten niet mogelijk blijken te zijn heb ik het verzocht de koopovereenkomst te ontbinden.

Na veel email verkeer heb ik telefonisch contact gehad de leidinggevende bij Callium.
Deze bood mij aan om de camera terug te nemen maar dan wel een door hun vastgesteld bedrag van € 79,50 in mindering brengen op het aankoopbedrag. Volgens het burgerlijk wedboek is de verkoper verplicht het aankoopbedrag terug te betalen indien de verkoper niet in staat is om het apparaat te repareren maar Callium staat blijkbaar boven de wet.
Uiteindelijk onder protest akkoord gegaan met het voorstel aangezien procederen gedeeltelijk voor mijn eigen kosten komen en ik dus geen andere keuze had.

De producten van dit bedrijf zijn zeer slecht.
De camera kan niet eens goed beeld filmen zodra het buiten donker is en alle lichten staan in huis aan.

Een persoon zie je dan alleen als een zwarte gedaante.

Het bedrijf doet daarna moeilijk om de producten terug te nemen. Reageren niet op de eerste mail en dan de tweede mail ineens zeggen dat de 7 dagen voorbij zijn.

Heeft meer dan een maand geduurd voordat het product binnen kwam. Terwijl de medewerkers steeds aangaven het nog een paar dagen zou duren.

Willen een zeer kwalitatief slecht product niet innemen.
Reageren niet op je eerste mail om dat in de tweede te zeggen dat je te laat ben om de producten terug te sturen.