GSM Topdeal

Goede service, snelle levering. Niets over te klagen. Vraag me niet hoe ze het doen, maar de abonnementen krijg je nergens goedkoper.

De datum en tijd waren ruim van te voren gecommuniceerd.

Goede en duidelijke website. Het mooie is dat je korting hebt over de gehele duur van je contract.

Meestal is het zo dat je de alleen de eerste 9 maanden korting hebt, en voor de rest van het contract betaal je de volle pond, dat is hier dus niet zo!

Vriendelijk personeel aan de telefoon en prima aanbiedingen, ga zo door!

Bestelling was netjes op tijd, niets te klagen.

Duidelijke website met sterke aanbiedingen. Ben door de prijs al meerdere malen bij deze site uitgekomen tijdens de zoektocht naar abonnement + toestel voor mijzelf en anderen.

Communicatie was helder en uitgebreid. Kreeg echter wel te horen dat ik bij levering terplekke 1ct moest pinnen maar dit bleek niet nodig. Bestelling was netjes op afgesproken datum en tijd geleverd

Ik heb gebruik gemaakt van de mogelijkheid om het abonnement 3 maanden na levering in te laten gaan. Ik had namelijk nog een abonnement lopen, maar de voorwaarden van T-mobile stonden op het punt te wijzigen, dus heb nog gebruik gemaakt van de oude gunstige voorwaarden! Is allemaal netjes gelopen zoals de bedoeling was.

Ik werd getipt door een collega over GSM Topdeal, en ben daar dus gaan kijken voor de verlening van mijn abonnement.
De website is erg duidelijk van opzet, en ook de navigatie door de site is eenvoudig. De informatie over de verschillende abonnementen is duidelijk en inzichtelijk.

Kies de prijs die je wilt uitgegeven en je krijgt de daarbij behorende toestellen te zien, en of je wel of niet moet bijbetalen voor het toestel.

Na de bestellingen krijg je een mail dat de order is ontvangen, en dat de bestelling binnen 1 werkdag wordt verwerkt.
Hierna krijg je een mail met de status en kan je via een link je eventuele aanvullende bundels kiezen en de bestelling nogmaals bevestigen.

Hierna krijg je bericht of je verlenging wel of niet geaccepteerd wordt door t-mobile.
Na het bericht of je aanvraag wel of niet is geaccepteerd, krijg je, indien geaccepteerd, binnen 2 werkdagen bericht van de koerier, AMP Logistics, om een levermoment te kiezen. Als je dat gedaan hebt krijg je hier wederom een bevestiging van.

De avond voordat de levering plaats gaat vinden ontvang je rond 21:00 een bericht met een tijd vak van twee uur waarin de koerier langs gaat komen.

De communicatie over de voortgang van de bestelling is dus super duidelijk.
Je krijgt van alles bericht en alles verloopt soepel.

Kortom een shop die ik zeker aan kan bevelen indien je opzoek bent naar een voordelig abonnement met toestel. en niet per se het nieuwste van het nieuwste toestel wil hebben.

Je bestelling wordt geleverd op elk adres in Nederland in dien gewenst.
Dat is een groot voordeel maar niet ongebruikelijk.

Wat ik zelf erg kan waarderen is het feit dat je een dag en een tijdvak kan kiezen waarin je de levering zou willen ontvangen.
Ook dat je voor de levering een mail krijgt met een vak van slecht 2 uur is een plus.

Het toestel werd geleverd in een Blanco doos, waardoor aan de buitenkant niet te zien was wat er in het pakket zat. Hoewel een koerier dit ook wel snapt als het van GSM Topdeal afkomt er hoogst waarschijnlijk een GSM inzit.

Levering was op tijd en binnen het gegeven tijdvak van 2 uur die door AMP was opgegeven.

De informatie op de website is voldoende, maar door slechte navigatie soms lastig te vinden. Het bestelproces is arbeidsintensief, doordat erg veel informatie ingevuld moet worden.

De bevestigingsmails en verder communicatie suggereren dat eraan de kant van GSM Topdeal erg veel handwerk in het bestelproces zit.

Ik heb twee keer gebeld met klantenservice. Beide keren werd er slecht geluisterd naar de vraag, waardoor ik in eerste instantie een ongerelateerd antwoord kreeg.
, en lijkt verder niet echt aangesloten op het leverproces.

De prijzen zijn relatief laag, en T-mobile is momenteel de enige die betaalbaar "onbeperkt" internet verkoopt, al zit er natuurlijk een addertje onder het gras. (2g snelheden na 1Gb)

Bij mij liep de levering totaal mis. Op de dag dat het toestel geleverd zou worden kon ik nog steeds mijn track&trace niet inzien. Bij het bellen van de klantenservice werd mij verteld dat levering die dag niet meer zou lukken omdat het toestel niet leverbaar was. Aan het eind van die dag kreeg ik een email dat er leveringsproblemen waren, maar dat ging over een toestel van HTC, terwijl ik een LG had besteld. De medewerker van de klantenservice luisterde niet, en ging mij uitleggen waarom die HTC echt niet leverbaar was.

Toen het toestel een week later wel leverbaar was, is een willekeurige dag uitgekozen voor levering, dat ik gelukkig (het zij met nog meer vertraging) nog wel kon veranderen. Vanaf het punt dat order was overgedragen aan AMP Logistics liep alles soepeltjes: ik kreeg een track&trace die op 2 uur nauwkeurig was, en vlak voor aankomst belde de chauffeur even dat 'ie er aan kwam.

Mijn conclusie: GSM Topdeal heeft moeite met logistiek, en heeft wijselijk de logistiek overgedragen aan AMP Logistics. Het deel wat ze dan zelf moeten doen lukt niet erg.