Macupgrade

Uit eigen beweging

Eindelijk SSD's en geheugen aan scherpe prijzen voor mijn mac.
Stukken goed koper dan het originele apple geheugen of lokale winkel.
Ik koop hier nog!

Moest het pakje gaan afhalen bij het post punt achter de hoek.(Was niet thuis overdag)

Ik kreeg het nodige advies dat ik niet direct vond op de website. (niet goed gekeken)

Heb hier al vele onderdelen besteld, voornamelijk voor m'n Mac Pro (early 2008). Daar hebben ze ook gewoon nog onderdelen voor dus dat is altijd mooi meegenomen. Ze leveren voornamelijk OWC-producten die voor Apple compatible onderdelen maakt. Nu ben ik over de OWC-producten zelf niet zo erg tevreden. Zo gingen er bij mij al 2 geheugenbankjes en 2 SSD's stuk. Lijkt telkens op hetzelfde probleem; iets met oververhitting. Een paar minuten gaat het goed en dan ineens is het geheugen of de schijf verdwenen. Gelukkig zit het met de service van macupgrade.eu wel goed, opsturen was voldoende voor een vervangend exemplaar. Jammer dat het moet natuurlijk maar er werd nooit moeilijk gedaan over vervanging.

Verzending gebeurd meestal dezelfde dag. In het geval van m'n vervangend product ging het dezelfde dag op de bus toen zij mijn defect onderdeel binnen hadden.

Snelle reactie via de mail en eigenlijk werd er nooit moeilijk gedaan met ordernummers, garantievoorwaarden oid

Bestelling plaatsen is vrij eenvoudig en werkt naar behoren. De website is voor de rest niet erg sexy en het opvolgen van bestellingen is vrij beperkt.

Levering was prima en binnen aanvaardbare tijd. Geheugen was echter defect en de iMac crashte continue. De miserie begon toen pas.

Geen rectie op email noch telefoon. Herhaaldelijk contact proberen opnemen om defecte geheugen te vervangen. Op email kwam nooit reactie, na 3 keer bellen uiteindelijk toch iemand aan de lijn gehad.

Bestelproces an sich gaat prima via SSL, echter is het protocol support niet heel sterk. (SSLLabs geeft een 'B' Waardering)

Dat was ook nog wel in orde, hoewel de communicatie beter kan.
Ik vermoed dat dit een eenmanszaakje is waardoor hier weinig tijd voor is.

De eigenaar Bram van Holsbeke is amper te bereiken, vaak is het telefoonummer niet in gebruik (gaat ook niet over) en op mails wordt helaas niet gereageerd, dit kan dus veel beter. Ik zie in de track&trace dat het pakket wel ontvangen is , maar dan houdt het op helaas.

Website is no thrills, maar wel duidelijk en goed te gebruiken.
Vond de juiste OWC ram voor mijn Mac Mini hier. Ook al was het kennelijk de enige plek die ze leverde, toch betekende dat niet dat de prijs onredelijk hoog was... dus bonus points! Communicatie was prima; mail met directe link naar tracktrace-pagina voor het betreffende pakket kon ik waarderen ( -> in één klik meteen op de hoogte).

Heel snel geleverd & goed en veilig verpakt.
Ben blij met deze webshop. Zal eraan denken als ik weer wat Mac-spul nodig heb.

Product 29 november besteld. 1 december zou het verzonden zijn. Nog steeds niet binnen. Telefoonnummer wordt niet op gereageerd, en e-mails worden niet beantwoord.

Product zou verzonden zijn op 1 december, maar is tot op de dag van vandaag niet ontvangen.

Bram van Holsbeke reageert op geen enkele mail die wordt verstuurd. Uiterst waardeloze klantenservice en zeer onprofessioneel.

update 10-11-14:

Via een omweg telefonisch contact kunnen leggen met Bram. Ik had gekozen voor verzending per briefpost. Uitgerekend de eerste keer (tevens laatste) keer dat ik voor deze methode kies, gaat er iets mis.

Na telefonische correspondentie had Bram aangeboden om de bestelde producten opnieuw te verzenden, dit maal per pakketpost inclusief track&trace. Fijn dat het alsnog is opgelost.

Prima webwinkel voor de wat meer exotische Mac accessoires zoals van OWC en Newertech. Goeie communicatie en snel proces.

Snelle levering en het product was 'veilig' verpakt

Goede, snelle communicatie. Prima adresje voor OWC en andere performance uitbreidingen voor Mac die je -in NL- nergens anders vindt.

Goed verpakt en snel geleverd.

Perfect! Ik had een vraagje via mail, Bram belde binnen 30 minuten met het antwoord. Kom daar nog maar eens om!

Dit was de enge shop die snel in staat was om de nieuwe generatie SSD van OWC voor mijn nieuwe Air te leveren.

(OWC Aura Pro Express 6G SSD MacBook Air 2012 240GB)
Op de mail werd zeer goed antwoord gegeven, zelfs 's avonds laat nog. Om zeker te zijn dat het juiste artikel werd besteld werd me nog gevraagd om het serienr. door te geven. Daarop ontving ik de juiste versie van het artikel in de mail.
Levering was binnen 24 uur. Helaas betrof het een doa maar een goede dag later werd de nieuwe SSD al opgestuurd en hij werkt als een zonnetje.

Naast de uitmuntende service (mail snel en goed beantwoord en verzendkosten retourzending vergoed zonder te vragen) ook nog eens een aardige gast met veel kennis van Macs.

Hij mailde en belde me om aan te geven dat ik beter voor een andere transportwijze kon kiezen: goedkoper EN sneller. Nou, wie wil dat nu niet? Een dag later had ik het item in huis.
Bedankt!

Na defect zonder dralen een nieuw product verzonden en verzendkosten vergoed. Laat nogmaals gezegd zijn dat de door mij gemaakte verzendkosten vergoed werden zonder dat ik hierom hoefde te vragen. Wat mij betreft een uitzonderlijke service! Voortaan haal ik alles voor mijn macs hier! Absolute aanrader.

Ik was op zoek naar een fan voor mijn macbook en tijdens het zoeken hiernaar kwam ik op de site van Macupgrade terecht.
De fan kon ik niet vinden op de site maar ik zag wel een nieuwe dvd brander voor een nette prijs en die had ik ook nodig dus ik besloot even een mail te sturen met de vraag of ze de fan toevallig nog hadden liggen.
Ik kreeg de zelfde dag nog een mail terug en ze hadden er ook nog één liggen ook!
Enkele malen heen en weer gemaild over de exacte afhandeling, telkens een een snelle reactie gekregen en aan het einde van de dag waren de spullen al verzonden!

De site vond ik erg goed bruikbaar; de parts-finder werkte erg goed, contactgegevens waren duidelijk vermeld, nette opmaak.

Al met al een dikke prima!

Na mail contact zijn de spullen meteen verzonden en het was de volgende binnen. Netjes een track & trace code er bij die ik niet eens heb gebruikt omdat de postbode 's morgens vroeg al aan de deur stond met het paketje.
Spullen waren netjes verpakt in een doosje met plastic luchtzakjes er bij.

De brander ging na een maand of 8 helaas stuk, hij bleef cd's en dvd's uitspugen ook tijdens het branden wat erg vervelden was.
Een mail gestuurd, eerst kreeg ik een mail terug met een tip om een clearing cd te proberen. Helaas had dit geen effect.
Mail gestuurd dat het niet werkte, toen kreeg ik een mail terug dat hij mij het uitbouwen en terugsturen wou besparen enkel een filmpje waar het probleem zichtbaar op was mailen was genoeg.
Deze gemaakt en opgestuurd, de volgende dag had ik mijn vervanging al in huis!

Niets dan lof over deze zaak!

Duidelijk bestelmethode, waarbij de diverse betaalmogelijkheden handig zijn, waardoor ik via mijn iphone app van Rabobank meteen het geld kon overmaken.

Niet de orginele doos, maar wel goed verpakt. Track&Trace gaf aan waar mijn bestelling was. Echter kreeg ik wel twee keer dezelfde e-mails over de status vanuit de webwinkel