StOreTotaal

Ik bestelde op 28/11 een Synology DS414 bij StoreTotaal. Ik kende deze webshop nog niet (staat niet in de Pricewatch), maar vond 'm via Google. De prijs was echt onklopbaar. Bijna 10% goedkoper dan de goedkoopste shop in de Pricewatch! De prijs is dan ook dé reden waarvoor ik bij deze shop bestelde.
Verzending in NL is gratis, en verzending binnen Europa is €10. €10 van NL naar BE is ongeveer gemiddeld, niet duur niet goedkoop.
De webshop op zich vond ik niet zo overzichtelijk. De productomschrijving kon ook wel een pak beter. Maar ik wist wat ik wou, dus in mijn geval is dit maar bijzaak.
Ik schreef het verschuldigde bedrag die avond over. Na het weekend, op 3/12, kreeg ik een mail dat mijn bestelling in behandeling werd genomen en binnen de 5 dagen zou verstuurd worden. So far so good...
Ik had echter nog een mailtje verwacht eens mijn bestelling verzonden werd. Voor die verzendprijs ben ik ook een Track&Trace code gewend. Maar dit gebeurde niet.
Nog een bijkomend puntje: ik heb geen factuur gekregen. Noch digitaal, noch op papier in de doos.

Mijn bestelling was heel degelijk verpakt en is onbeschadigd geleverd.
Zoals hierboven uitgelegd, ik kreeg echter geen Track&Trace, en wist zelfs niet dat de verzending onderweg was.
Op zaterdagmorgen merkte mijn vrouw op dat er een doos aan onze voordeur stond, wat weggemoffeld achter een grote bloempot. Geen idee hoe lang mijn NAS dus buitengestaan heeft... Gelukkig stond die uit het zicht en heeft het niet geregend. Ik had liever gezien dat ze bij mijn afwezigheid het pakket bij een buur hadden afgegeven.

Ik kwam via een andere website terecht op storetotaal. Naar veel onderzoek gedaan te hebben voor een TomTom met europa kaarten erop kwam ik op hun site terecht. Het eerste wat me opviel is dat elke bestelling gratss verzendkosten heeft. Geweldig. Dus de tomtom gelijk maar besteld. Het betalen ging heel gemakkelijk via iDeal en ik kreeg netjes mailtjes waarin mijn order stond en dat mijn bestelling was voorgemeld aan TNT.

Helaas kon ik de bestelling niet de volgende dag verwachten aangezien er net een feestdag tussen zat waardoor TNT niet bezorgd. Jammer genoeg zat er ook geen track & trace nummer bij zodat ik mijn bestelling kon volgen.

Op dinsdagmiddag had ik mijn bestelling nog niet binnen en heb hun maar gecontacteerd via het ticket systeem op hun website, hier kreeg ik binnen tien minuten al antwoord en dat ze het voor me zullen uitzoeken.

Later op de dag kreeg ik nog een mailtje dat ik een dag moest afwachten en als het dan nog niet binnen was hun alsnog moest contacteren. Dit heb ik niet hoeven doen aangezien mijn bestelling rond 6 uur bezorgd werd.

Hun ticket systeem werkt goed en je krijgt snel antwoord terug.

Het contact word goed onderhouden dit is zeker een winkel waar ik snel bij terug kom. Prachtige service hier kunnen nog veel webshops van leren.