Computeroutlet.nl

duidelijke website en telefonisch goed bereikbaar, personeel ook erg behulpzaam aan de telefoon en per e-mail goed bereikbaar. Snelle afhandeling van de mail.
Jammer dat er zoveel negatieve reviews zijn, ik schrok hier van omdat ik dit zag na mijn bestelling, maar Computeroutlet.nl heeft mij prima geholpen en ik kan gelukkig zeggen dat ik zeer positief ben.

na telefonisch overleg afgesproken dat de laptop later geleverd zou worden omdat deze niet meer voorradig was, uiteindelijk de laptop alsnog binnen 1 week geleverd gekregen.

Bij bestelling een foutje gemaakt, direct gebeld en dit is direct opgelost in de order, daar kreeg ik te horen dat de uitbreiding die ik uiteindelijk wilde hebben 5 euro duurder was maar dat dit in mindering gebracht zou worden omdat de laptop niet binnen de aangegeven 3 tot 5 werkdagen geleverd zou kunnen worden. Ook de mail wordt snel beantwoord. Tot mijn grote verrassing was de laptop alsnog binnen 1 week in huis. Erg fijn. Goede laptop voor de prijs die je er voor betaald.

Zeer overzichtelijke site. Betaling via paypal gedaan. ging ook erg soepel. Net zoals alle andere webshops tegenwoordig

Kocht bij dit bedrijf een een HP laptop met ssd en 2 jaar garantie. Voor slechts 230 euro. Zag er mooi uit en geleverd conform de specificaties op de website.

Ik heb werkelijk nog nooit zo een waardeloze webshop meegemaakt.
Daar ik nog wacht op het teruggestort krijgen van mijn geld, zal ik mij inhouden.
Op 18 Juli heb ik een laptop bij deze shop besteld en betaald, vervolgens ben ik aan het lijntje gehouden...(schriftelijk en telefonisch) De computer kwam nooit ondanks beloften van computeroutlet en op 29 juli heb ik daarom besloten om de aankoop te cancellen. Nu blijkt dat ik 14 dagen moet wachten op terugstorting, wel heb ik vandaag een 'creditnota' van deze mensen ontvangen.

Als ik me niet zo genaaid zou voelen dan zou ik er eigenlijk om kunnen lachen. Het is net een klucht. De telefoongesprekken zouden zo in een sketch van Koot en de Bie kunnen (voor de ouderen onder ons), Zo schuilt er een bepaalde knulligheid in de manier waarmee exact dezelfde leugentjes worden afgedraaid om maar van je af te zijn. Ik heb mijn lesje wel geleerd.

Na 10 minuten googelen blijkt Computeroutlet.nl (Excene BV, lca services oftewel {-persoonsgegevens verwijderd-}) een ware beerput te zijn.
(probeer het zelf eens!)
Ik ben er persoonlijk van overtuigd dat computeroutlet de tsunami aan superpositieve recensies in beoordelings site's zelf te hebben geplaatst dan wel heeft laten plaatsen.
Af en toe kom je tussen de veren in de reet van computeroutlet exact zo een verhaal als de mijne tegen, wat een discrepantie niet?

Dus beste mensen pas op voor deze lui uit Zeist.
Ik snap werkelijk niet hoe deze gewetenloze mensen hiermee door kunnen gaan. Ik hoop dat ze snel worden gestopt. En ik wacht nog steeds op mijn geld.

UPDATE: vandaag 30 Juli heb ik het volledige bedrag teruggestort gekregen !
Omdat ik nog steeds boos op de gang van zaken wil ik hier nog wat informatie delen over valse consumenten reviews.

Hieronder twee linkjes die gaan over het op het welhaast industriele schaal toepassen van valse consumenten reviews, een mondiaal fenomeen. 'Trustpilot' , welke door computeroutlet.nl word gebruikt word in beide artikelen als voorbeeld genomen.

(Guardian 2013)

https://www.theguardian.c...-plague-consumer-websites

(BBC 2015)

http://www.bbc.com/news/business-33205905

Helaas is het nooit tot een verzending gekomen. Dus hierover kan ik niet meepraten.

Je moet ze zelf aansturen, ze doen niets uit zichzelf, komen niet zelf met oplossingen als er een probleem is. Deze mensen hebben duidelijk ervaring in de telefonische omgang met ontevreden klanten, ze bedienen zich van allerlei taktieken uit ik zal het maar het ' oplichtingsspectrum' noemen. zoals de onwetende magazijnmedewerker 'ich habe es nicht gewust' tot schaamteloos in de slachtoffer rol kruipen.

Mensen, een waarschuwing, doe NOOIT maar dan ook NOOIT zaken met dit bedrijf !!! De pc die ik ontving was smerig en van binnen 1 stofbende, de extra bestelde videokaart zat er niet in, er zaten geen kabels bij. Bij het aansluiten viel het scherm om de zoveel seconde uit, geprobeerd met diverse eigen kabels, dus getest was dat ding sowieso al niet. Dag later alles teruggestuurd, en nu komt het: ik probeer sinds 26 januari 2016 mijn geld, 234,= terug te krijgen !!! Bellen en mailen heeft geen zin, ik heb dit aan de lopende band gedaan, ook wordt ik teruggebeld door Laurens die elke keer beloofd dat het bedrag een dag later op mijn rekening staat, je mag 3x raden....we zijn nu 2 maanden verder en nog steeds niets ontvangen. OPLICHTERS zijn het !!!

Het begon er al mee dat de verzending veel langer duurde dan de beloofde paar dagen, als je belde kreeg je de smoes dat het geheugen op was en dat dat besteld moest worden....onzin natuurlijk

Je kunt bellen en mailen wat je wilt, er wordt vanalles beloofd maar er gebeurt niets.

Ik wacht al meer dan een 5 maanden op mijn geld aangezien de laptop niet op voorraad was konden ze een andere sturen ik wou graag de bestelde laptop. Dus gaf ik aan het geld te retourneren. De creditfactuur heb ik op 19-10-2015 gekregen nu is het 01-02-2016 tot op heden geen geld gehad. Daarnaast heb ik aangifte gedaan bij de politie helaas nog geen reactie.

Men geeft aan elke keer geld over te maken maar helaas dat is nog steeds niet gebeurt.

Nadat ik de computer besteld had, hoorde ik niks van computeroutlet. Na een belletjes beloofde ze te leveren. Tot drie keer toe werd er niks geleverd. Na 1 maand heb ik de order geannuleerd en zou ik mijn geld terugkrijgen. Ook dit werd steeds niet gedaan. Nu, 2 maanden later heb ik nog steeds mijn geld niet. Ook gebruikt computeroutlet onterecht het waarborg logo terwijl we geroyeerd zijn blijkt bij navraag.

Er werd niet geleverd en mijn geld is nog steeds niet terug. Computeroutlet doet aan oplichting.

Na een opvallende reclame via de zoekmachine Google van Computeroutlet.nl ben ik wezen kijken op hun website voor een goedkope laptop voor mijn dochtertje als cadeau voor Sinterklaas.
De aanbieding leek goed, een computer voor nog geen 200 euro met alles erop en eraan.
Ook de ogenschijnlijke reviews van bezoekers via ´the Feedback Company´ deden mijn vertrouwen voor de koop bevestigen en dus besloot ik de laptop maar te bestellen.
Besteld dus op 19 november en de laptop zou voorradig zijn, dus ik verwachtte deze binnen een paar dagen in huis. Helaas geen snelle levering zoals ik - wel als verwend consument - gewend ben van de normale webshops. Maar goed, kan gebeuren dat er mogelijke problemen zijn voor de kerst en, aangezien ik ruim de tijd heb voor kerstmis, maar afwachten wanneer de computer arriveert.

Helaas ruim een week later, nog geen levering van Computeroutlet. Zou ik dan toch bij de verkeerde gekocht hebben? Dan maar een mailtje sturen.
Helaas geen antwoord op de mail. Dus ik maar een paar dagen later bellen. Immers is het al bijna december en ik wilde mijn dochter natuurlijk niet teleurstellen.
Na lang wachten en diverse keren opnieuw bellen eindelijk iemand aan de telefoon van Computeroutlet, waarbij mij gerust gesteld werd dat de levering van de laptop problemen gaf, omdat het model uitverkocht was!
Ik had toch een product - uit voorrraad - besteld op hun website!
Uiteindelijk heb ik de computer van Computeroutlet.nl een week na Sinterklaas ontvangen en bleek dit een iets nieuwer model te zijn als vervanging. Goed, dus ik na enige irritaties en het teleurstellen van mijn dochter tevreden dat het een nieuwer model betrof.
Helaas bleek bij het aansluiten de batterij niet goed en ik weer bellen... na een paar dagen wachten eindelijk een reactie per telefoon, want reageren op een e-mail doen ze niet, waarbij men een nieuwe batterij zouden toesturen.

Uiteindelijk werd er geen vervangende batterij geleverd dus besloot ik maar om de koop de ontbinden bij Computeroutlet.nl. Dit bedrijf heeft mij enorm teleurgesteld in zowel de levering en het contact van de laptop.

Nu, een paar maanden later wacht ik nog steeds op mijn geld. Inmiddels heb ik wel een mail (ongelofelijk) ontvangen voor een credit. Afwachten dus...

Na een periode van enkele weken werd uiteindelijk de laptop geleverd.

Klantenservice via de email is erg slecht en teleurstellend. Telefonisch nagenoeg onbereikbaar.

Ik heb op 20 december 2013 een refurbished Lenovo thinkpad x61 laptop met een batterij in "uitstekende staat"(en een dvd speler, waar ze heel erg op benadrukken dat deze er in zit, terwijl dat fysiek niet mogelijk is. Dit wist ik van te voren, maar toch) besteld.

Volgens de website zou de levering 1 tot 3 werkdagen zijn. Deze review is bijna 4 maanden later geschreven. Dat de levertijd tegen viel is nogal een understatement.

Na een week niets te horen heb ik gemailt. er werd mij verteld dat ik de laptop binnen enkele dagen zou krijgen. Dit was niet het geval. Twee weken later was de laptop er nog niet, weer gebeld, de laptop zou binnen enkele dagen geleverd worden. En jawel hoor, daar was de laptop, in perfecte staat moet ik erbij zeggen.

De laptop startte alleen niet. De nieuwe batterij was waarschijnlijk leeggelopen. Gelukkig zat er een adapter bij. Deze bleek helaas van een IBM thinkpad R62 uit 2004 te zijn. nutteloos dus.

Gebeld naar computeroutlet. Binnen één werkdag zou de juiste adapter binnen zijn. Ik heb meteen het track&trace nummer gekregen. Nadat er na een week nog niets bebeurt was (aangemeld, maar niet verstuurd?) heb ik nog een keer gebeld, wederom één dag. deze keer kwam de adapter binnen.

Adapter erin, laptop opgestart. Na een 10 uur bleek de accu nog niet opgeladen te zijn. De accu in "uitstekende staat" bleek de originele 7 jaar oude accu te zijn, die compleet dood is.

Weer naar computeroutlet gebeld. de accu zou binnen enkele dagen geleverd worden. dit gebeurde niet, na een week weer gebeld, pakketje kwam binnen. Deze accu leek echter verdomd veel op een adapter.

hieronder het verloop van de maanden daarop:
bellen, binnen enkele dagen gelevering, weer bellen, ja hoor binnen enkele dagen, bellen, er is vertraging, over twee weken, bellen, deel 1 van de levering is binnen, mijn accu zit in deel twee, bellen ,wachten, bellen, wachten, het verhaal van de deellevering bleek niet waar te zijn, bellen, wachten.

Een paar weken terug was ik het beu. Ik kon mijn laptop terugsturen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Ik heb de laptop verzekerd verstuurd, De volgende dag kwam hij daar aan.

Gebeld om mijn geld terug te krijgen, binnen een paar dagen zou ik mijn geld terug krijgen. een week later nog een keer gebeld, zelfde verhaal. Een week later heb ik nog een keer gebeld, na een paar uur stond het geld. 4 maanden later.

Volgens mijn telefoonrekening heb ik 18 keer naar computeroutlet gebeld(binnen de belbundel gelukkig).

Afgezien van de accu was het product in perfecte staat. Echt niets op aan te merken. Jammer dat dit bedrijf zo ongelofelijk incompetent is, dat ik er niets mee kon.

De laptop met incorrecte adapter kwam na een maand
De adapter kwam 2 weken later.
na in totaal 3+ maanden was er nog steeds geen accu.
geld terugkrijgen duurde ook 2+ weken.

Hier hoeven denk ik niet veel woorden aan vuil gemaakt te worden. uitstellen, leugens. gewoon schandalig

28 juni 2011 heb ik een computer bij gebruiktenotebook.nl besteld. Deze computer is geleverd maar bleek na 4 maanden niet naar behoren te werken. In oktober heb ik de pc opgestuurd voor reparatie, waarna ik hem vervolgens 6 weken kwijt was. Ondertussen was het vrijwel onmogelijk om de zaak telefonisch te bereiken en werd er niet gereageerd op e-mails. Toen ik de pc weer had ontvangen bleek deze nog steeds niet te werken en heb ik hem op 12 december 2011 opnieuw retour gezonden.

Gezien de vorige eigenaar, Ben Versteeg, en zijn Dutch Computer Trading en VEBE beheer failliet zijn verklaard, is de afhandeling van de reparatie door de nieuwe eigenaar overgenomen. Er zijn mij keer op keer valse beloftes gedaan, de communicatie blijft ronduit slecht en ik heb 8 februari jl. wederom een computer ontvangen die niet naar behoren werkt.

Men blijft zich verschuilen achter de verantwoordelijkheid van de oude eigenaar. Ondertussen gaat men qua werkwijze op dezelfde voet voort. Ik kan iedereen van harte afraden om zaken te doen met gebruiktenotebook.nl of computeroutlet.nl.

31-10-2011 een dell optiplex besteld via de website laptopmaxx.nl
De levertijd zou maximaal 7 werkdagen zijn.
na 12 dagen nog geen bestelling binnen.
geprobeerd een mail te sturen met de vraag waar de bestelling blijft.
Maar helaas zonder resultaat.
Ook via de telefoon geen van alle website's of winkels bereikbaar.
Contact opgenomen met Keurmerk Q shops waarbij deze website is aangesloten maar helaas zonder resultaat.
Contact gehad met stichting thuiswinkel certificaat en te horen gekregen dat ze contact gehad hebben met de eigenaar van vebe beheer bv. en deze had een toezegging gedaan dat het betaalde bedrag voor de pc dinsdag 22-11-2011 terug gestort zou zijn op de rekening.
Maar nu ook weer zonder resultaat.
Let op koop of bestel hier niets je kan naar je spullen en geld fluiten !

Product nooit ontvangen.
Ook het betaalde geld is tot op heden niet terug gestort.

Computer outlet, computermaxx.nl, laptopmaxx.nl, laptopbeter.nl, vebe beheer bv en schijnbaar ook e.e.a. rondom excene beheer zijn allerlei namen die opduiken als je wat graafwerk verricht naar waar je bestelling toch blijft.

De bestelling was een tweedehands Lenovo Notebook (T61) die achteraf te mooi om waar te zijn bleek, want na herhaalde beloftes dat deze begin november of dan toch 'einde deze week' uitgeleverd zou worden (allemaal gedurende de maand oktober/november) ontdek ik dat de computer outlet winkel (zelfde store?) dus al sinds 6 september failliet verklaard was?

Wat een absurditeit. Ik verlang mijn geld terug, maar ben door de spookbedrijfjes het bos een beetje zoek, laat staat enig gehoor aan de andere kant van de lijn.

Koop niet bij laptopmaxx.nl en aanverwanten onder de bezielende leiding van vebe beheer, integriteit lijkt ver te zoeken en de overname van het gelieeerde computermaxx door roca trading in hengelo lijkt vooralsnog niet problemen met bestellingen van voor 3 november op te hebben gelost.

Als het algemene oordeel dit niet al duidelijk maakte; in telefonisch contact komen met de eigenaar lijkt onmogelijk.

en dan moeten hier nog veel woorden aan vuilgemaakt worden; lijkt me overbodig; koop niet bij deze winkel voordat de overnamepartij uit hengelo de boel op orde heeft.

De websites computeroutlet.nl/computermaxx.nl maken een gedegen indruk met tweetal keurmerken (tot voor kort) dit klopt absoluut niet zij zijn nergens bij aangesloten (al kwam ik daar te laat achter).
Trap hier dus niet in!

Mijn bestelling is nooit afgeleverd, bellen en mailen geven geen gewenst resultaat.
Ben daarom zelf maar naar het filliaal in Hilversum geweest om mijn geld terug te krijgen... wacht nog wanneer dit teruggeboekt gaat worden.

Eerlijk gezegd dus geen ervaring mee maar als de levering al op deze manier gaat wil ik de aftersales/garantie afhandeling niet eens meemaken!

Grote waarschuwing! doe geen zaken met dit bedrijf (Dutch computer trading BV) want dat gaat geen leuke ervaring worden.

de website van computermaxx ziet er goed uit, ideal werkt naar behoren, maar dan...

een overzicht van de bestelling is wel verzonden, verder helemaal geen status updates

men reageert niet op mail, de telefoon is in gesprek

men belooft veel op de site, zoals binnen 4 uur reactie op mail, levering binnen 8 dagen, helaas laat men het geheel afweten, absoluut geen reactie

het is niet aangekomen, is het wel verzonden? (10 dagen na de bestelling)

ik weet niets want er wordt helemaal niet gereageerd

update: het is na zo'n 3 weken toch verzonden

geen idee, ik vraag me af of het nog wel goed komt. aan de andere reacties te zien krijg ik er een zwaar hoofd in. ik raad anderen aan om maar niet te bestellen bij dit bedrijf, zeker niet in hun online webshop, het zou kunnen dat het te maken heeft met vakantie, maar dan nog verwacht ik dat men je daarvan op de hoogte stelt. alle sterke punten die men op de site over zichzelf zegt worden niet nagekomen

update: product is wel geleverd, wel veel te laat. er is niet met mij gecommuniceerd naar aanleiding van mijn mail of verzenden van het product

Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:
Aankoop 1: 29 december 2010

We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).

Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.

Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.

Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.

Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).

Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen

Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.

Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:

Aankoop 1: 29 december 2010
We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).

Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.

Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.

Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.

Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).

Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen

Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.

Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:

Aankoop 1: 29 december 2010
We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).

Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.

Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.

Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.

Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).

Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen

Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.

Ik had na enig zoekwerk op het internet, deze website gevonden om een gebruikte laptop te kopen. Alles zag er goed uit, en ik moest een mailtje sturen om de laptop te bestellen. Nadat ik een bestelling had gedaan, kreeg ik een dikke 3 dagen later pas een factuur toegestuurd, na nog dezelfde dag het bedrag te hebben overgemaakt heb ik 5 dagen toch maar eens contact opgenomen waar het product bleef.

Na een kleine 4 weken eindelijk een pakketje binnen, slecht verpakt en slecht schoon gemaakt. Laptop was gebruikt, maar dit was absoluut niet wat ik had verwacht.

Na meerdere keren te hebben gebeld, of ik misschien een andere laptop kon ontvangen of mijn geld terug, nog steeds geen reactie.. zowel niet op mail of telefoon. Word niet terug gebeld, en niks lijkt daar normaal te werken. Nadat ik eindelijk werd terug gebeld het een en ander kunnen regelen. Maar wel veelste laat.

deze shop verkoopt vooral computers uit het renew en refurb assortiment van HP.

Ik was op zoek naar een 24 inch monitor van HP en toevallig vond ik bij computer outlet nog eentje.

In het verleden heb ik vaker Hp renew en refurb pc's besteld, maar mijn vaste leverancier kon deze monitor op dat moment niet leveren.

Bestelling gedaan via email. Proforma ontvangen en direct betaald. De monitor kwam een dikke week later.

De monitor was slecht verpakt. een 24 inch in een doos proppen waar een 19 inch in had gezeten.... dat is vragen om problemen. Resultaat een kras op het LCD.

Computer outlet gebeld over de verzending. Hadden geen vervangend scherm meer staan, kon deze terug sturen en zou mijn geld terug ontvangen. Monitor tegen 15 euro porto terug gestuurd en toen begon de ellende pas echt.

Deze winkel talloze keren gebeld om te vragen waar mijn geld bleef. Dit heeft zolang geduurd dat ik begin juni een incasso bureau heb ingeschakeld om terug betaling van het aankoop bedrag te geregeld te krijgen. Na de nodige euro's aan porto en het incasso bureau uitgegeven te hebben, heb ik toch maar weer bij mijn vaste leverancier besteld.