Computeroutlet.nl

Uit eigen beweging

Ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf, wat naar mijn idee nu niet meer bestaat?

Levering was al laat, en toen de laptop geleverd werd zat er niet het extra geheugen in waar ik ook voor betaald heb.

Slechter dan dit kan niet, ook nog nooit meegemaakt zoiets.

Uit eigen beweging

een sympathiek aanbod maar, ..... dagenlang wordt de telefoon niet beantwoord, eindeloos wachten tot de computer verzonden wordt, toen mankeerde er een onderdeel aan, daardoor geen internet toegang dus nogal essentieel! Ik ben er maar naar toe gegaan, opnieuw wegens onbereikbaarheid, en ergens in een enorme hal werd uit een andere computer nog net het onderdeel gevist! Dus ja, de uitvoering is slecht., heel slecht.

duurde veel te lang, zie hierboven, wekenlange wachttijd. was niet de bedoeling

onbereikbaar, ze nemen nooit de telefoon op. Onderdeel vergeten, werd ter plekke uit een andere computer gehaald

Uit eigen beweging

een sympathiek aanbod maar, ..... dagenlang wordt de telefoon niet beantwoord, eindeloos wachten tot de computer verzonden wordt, toen mankeerde er een onderdeel aan, daardoor geen internet toegang dus nogal essentieel! Ik ben er maar naar toe gegaan, opnieuw wegens onbereikbaarheid, en ergens in een enorme hal werd uit een andere computer nog net het onderdeel gevist! Dus ja, de uitvoering is slecht., heel slecht.

duurde veel te lang, zie hierboven, wekenlange wachttijd. was niet de bedoeling

onbereikbaar, ze nemen nooit de telefoon op. Onderdeel vergeten, werd ter plekke uit een andere computer gehaald

Uit eigen beweging

Erg beroerde communicatie....zelden via de gegevens nummers bereikbaar....loze beloften mbt terugbellen...erg trage levering. Zelden zo'n slechte service meegemaakt.
Laptop besteld....na weken van tevergeefs contact zoeken eindelijk via 06 van de baas contact. Laptop zou opgestuurd worden...laptop komt eindelijk binnen en dan blijkt er niet de goede schijf in te zitten...geen SSd zoals besteld en voor betaald........is nu vier weken geleden...nog steeds geen reactie via telefoon, mail of social media...in totaal nu dus 6 weken bezig

Niet of nauwelijks bereikbaar... Mail, telefoon, Facebook... Noppes tot niks. O6 van de eigenaar via de site werkt af en toe......

Uit eigen beweging

Wij hebben hier in 3 jaar tijd, ongeveer 5 computers besteld. Soms ging er idd wat mis, maar dat werd keurig opgelost door Laurens. Ik vraag dan ook altijd naar Laurens. Telefonisch zijn ze idd niet goed bereikbaar, maar er wordt gewerkt. dus.. dat is toch niet erg? Alle pc's draaien nog supergoed! Ze installeerden zelfs speciaal voor mij windows vista zonder extra kosten. Top!

Keurig ingepakt, toen het eens kapot aankwam (schuld van het bezorgbedrijf), stuurden ze keurig een nieuwe op die wel goed was. Ze hebben toen zelf alles geregeld met het bezorgbedrijf.

Als er iets was, even bellen en het werd opgelost. Soms is mailen beter. Ze hebben het druk daar.

Uit eigen beweging

Purchased laptop (order #13498) and was shipped after 2 weeks but without extra components (extra RAM and HDD with extra space).
Contacted store immediately (tried a couple times via phone) via online chat finally and agreed they send new laptop with correct specs and then return the one initially shipped. Issue resolved only after 3rd party involved almost 2 months later.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden, goed geholpen en goede service. Zeer tevreden en hielpen mij goed met mijn problemen

.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een gebruikte computer en kwam ik bij dit bedrijf uit.
Website ziet er goed uit en hun prijzen zijn meer dan goed te noemen.
Mijn keuze was vooral vanwege het garantie termijn dat ze hanteren.
Dat was voor mi, doorslaggevend. Toen heb ik ze gebeld maar telefonisch zijn
ze moeilijk bereikbaar. Wel via de chat contact gehad en dus toen wat vragen kunnen stellen. Ik werd toen keurig teruggebeld. Wat heel fijn was. Heb online de pc besteld en die zag er keurig uit toen ik hem kreeg. Alles erop en eraan. Was echt heel netjes verpakt. Dus een tevreden klant.

Ze hanteren 4 werkdagen en dat haalde ze ook. Kreeg via post.nl een track & trace code

Uit eigen beweging

Omdat mijn review bij trust pilot gerapporteerd werd door computer outlet plaats ik hem toch alsnog hier.
Ik had moeten googlen en oa dit draadje moeten checken voordat ik bestelde. Ik kreeg ze eindelijk via de chat te pakken na bijna twee weken wachten en een aantal vruchteloze pogingen om contact op te nemen. Er werd beloofd dat de laptop uiterlijk begin volgende week verzonden zou worden. Maar als ik de verhalen hier lees, denk ik dat ik met een kluitje in het riet gestuurd ben.

Bestelling nu gecanceld dus ....Gelukkig heb ik via PayPal betaald dus als ze niet terug betalen kan ik het hopelijk nog via PP regelen.
Ik heb er nog niet uit of het halve of hele oplichters zijn, dat hangt er vanaf of ik mijn geld zoals beloofd terug krijg ...

Niet geleverd, na twee weken wachten heb ik recensies gegoogeld, verloor ik het vertrouwen en heb ik de de bestelling gecanceld.

Ben in de positieve klantenbeoordeling op hun eigen site (via Trustpilot) getrapt. Slecht bereikbaar.

Update 15/12
Overigens staan daar volgens mij ook veel positieve nepreviews zoals die van "Alberda82" hierboven. Als ze de tijd die ze kwijt zijn aan het schrijven van die fake reviews aan klantenservice zouden besteden dan had ik mijn geld al terug kunnen hebben ...
Wat ik ze op Trustpilot zie doen is de ene negatieve beoordeling na de andere rapporteren, zodat die in ieder geval voorlopig niet meetellen in het aantal sterren en niet zichtbaar zijn. Tegelijkertijd verschijnen er overdreven positieve reviews in eenzelfde schrijfstijl, duidelijk nep dus. Dat Trustpilot werkt voor geen meter als het dit soort gedrag faciliteert.
Nog een ster eraf bij mij vanwege deze manier van handelen.

Update 16/12
Plus antwoord op de reactie van c.o./excene hieronder
Gisteren om 9u s avonds werd ik opeens gebeld door de eigenaar.... Door telefoonproblemen en andere bezigheden (het was vrijdagavond) lukte het niet om in contact te komen. Maar ik heb er ook geen behoefte aan. Ik wil geen gesprek, ik wil mijn geld terug. Ik weet ook al wat de inhoud van het gesprek zal zijn, want daar staan genoeg voorbeelden van bij recensies : dat ze mijn geld gaan terugstorten als ik dit negatieve review verwijder of er een positief verhaal van maak. Maar dat ga ik niet doen.

KOOP HIER NIET ONLINE.
Ze lichten je op. Ze hebben het zogenaamd zo druk, maar ze hebben wel tijd om allerlei recensiesites vol te spammen met fakereviews. Over dolblije kinderen, kleinkinderen, bejaarden, honden die stekkers opeten wat resulteert in een gratis nieuwe stekker van computer outlet etc. Wel grappig om te lezen, ware het nietdat er mensen door gedupeerd raken...
Omdat ik na twee weken nog niet terug betaald was heb ik een review op trust pilot geplaatst. Naar aanleiding daarvan werd ik weer gebeld door de eigenaar die zei dat hij mijn IBAN niet had en dat ze daarom mijn geld nog niet terug hadden gestort. Geen excuses ofzo, wel het verwijt dat ik slecht bereikbaar was... Mijn IBANnr had ik echter al doorgeven bij het cancelen van de bestelling.
Na dit contact is mijn geld wel snel terugbetaald dus toch nog één ster erbij

Uit eigen beweging

Contacten met de onderneming zijn uiterst moeizaam. Niemand neemt de telefoon op, de chatlijn is niet bemand en op het terugbelverzoek komt geen reactie. Het komt allemaal amateuristisch en slordig over.

Ik heb er vroeger wel eens een pc gekocht en die functioneert goed, maar ook toen gingen de contacten moeizaam en moest ik ze opporren om de pc te leveren.

Uit eigen beweging

Dit nogal uitgebreide verslag van mijn horror-ervaringen met Computeroutlet.nl is bedoeld als waarschuwing voor wat je mogelijk te wachten staat als je daar iets bestelt.

In januari 2017 heb ik bij Computeroutlet een gebruikte Lenovo T420 laptop besteld die op hun website werd aangeboden. Ik koos voor levering onder rembours en ik kreeg een bevestigingsmail dat mijn bestelling in behandeling was genomen. Tot dan toe ging alles goed.

Maar vervolgens gebeurde er niks en ik hoorde evenmin iets van hen. Na tien dagen belde ik op. Er werd verteld dat de T420’s die ze in voorraad hadden alle defect waren. Daarom konden ze niet leveren, maar hun leidinggevende zou naar België gaan om betere T420’s te halen. Die moesten daarna nog getest worden en over veertien dagen zou ik een goed apparaat krijgen.

Veertien dagen later: nog steeds geen laptop en geen bericht van Computeroutlet. Ik weer bellen en ik kreeg nogmaals de belofte dat er over een week een goede laptop mijn kant op zou komen. Dit gebeurde echter weer niet.

Toen had ik mijn bestelling moeten annuleren, maar dat heb ik jammer genoeg niet gedaan. Waarom niet? Omdat ik ze nog het voordeel van de twijfel gaf. Ik werd telefonisch telkens vriendelijk te woord gestaan en ze gaven de indruk dat eraan gewerkt werd. In mijn goedgelovigheid ging ik hierin mee...

Vervolgens ben ik blijven bellen en heb ik geen T420 gekregen, maar wel telkens de belofte dat ze “volgende week” of “over veertien dagen” T420’s zouden hebben. Uit eigen beweging belden ze nooit.

Dit ging zo door tot april 2017. Toen ik belde kreeg ik de mededeling dat ze me een T420 gingen sturen. Hoera, na drie maanden wachten kon ik mijn geluk niet op natuurlijk…

PostNL bezorgde een doos van Computeroutlet en ik betaalde aan de deur 219 euro plus rembourskosten. Uitgepakt. Helaas bleek het een ander type Lenovo te zijn dan ik had besteld! Er was een grotere harde schijf ingezet, die ik in een T420 had willen hebben. (Die harde schijf was trouwens in de slot gemonteerd zonder de afstandsrubbers die moesten worden gebruikt volgens de handleiding van Lenovo. Hierdoor hing de harde schijf zonder ondersteuning in de slot en kon je verwachten dat hij een keer los zou raken.)

Dit type Lenovo-laptop wilde ik hoe dan ook niet, ik wilde een T420. Gebeld met Computeroutlet. Ze zeiden dat ik de laptop kosteloos kon terugsturen, wat ik heb gedaan. Veertien dagen later weer gebeld en ik kreeg de gebruikelijke loze belofte dat ze “over veertien dagen” T420’s zouden hebben.

Toen had ik dus geen laptop en ik was het aankoopbedrag plus rembourskosten kwijt.

Ik ben blijven bellen en in mei kreeg ik de belofte dat ze een T420 zouden sturen. Dit gebeurde. De laptop die bezorgd werd, was een T420 die er goed uitzag. Maar helaas had hij een vreemd defect waardoor hij zichzelf telkens na precies dertig minuten uitschakelde, zonder enige waarschuwing vooraf op het scherm. Dit gebeurde met en zonder accu in de laptop, waardoor het apparaat onbruikbaar was. Gebeld met Computeroutlet en ik kon hem voor reparatie kosteloos terugsturen.

Vervolgens heb ik elke veertien dagen telefonisch geïnformeerd hoe het met de reparatie stond. Ik ben kalm en zakelijk gebleven aan de telefoon, wat me op het laatst trouwens de grootste moeite kostte. Ik kreeg antwoorden zoals “de reparateur is op vakantie”, “er wordt aan gewerkt”, “we zijn onderbezet door de vakantie”, “het is een rare storing”. En er zou contact worden opgenomen, wat niet gebeurde. Ik verloor langzaam de hoop dat het ooit nog goed zou komen met deze miskoop, die ik nooit had moeten doen.

Dit ging door tot eind oktober, toen mijn vertrouwen in deze webshop tot ver onder het nulpunt was gedaald. Negen maanden na bestelling wel mijn geld kwijt en nog steeds geen werkende T420. Nooit eerder heb ik een webshop meegemaakt die een bestelling zo erg in de soep liet lopen als Computeroutlet.

Ik stuurde een aangetekende brief waarin ik hen in gebreke stelde, de bestelling annuleerde en ze sommeerde mijn geld terug te storten. Dit laatste gebeurde niet. En ik hoorde ook niks. Ik stuurde een e-mail waarin ik aankondigde dat ik aangifte ging doen bij de politie. Toen werd ik een dag later wél gebeld door de eigenaar van Computeroutlet, de heer A. von W. zelf. Dit was de eerste keer in de negen maanden na bestelling dat Computeroutlet uit eigen beweging contact met me opnam.

Hij maakte excuses en zei dat ik “erg coulant” was geweest. Hij zei dat hij een T420 voor me had, maar dat die “nog moest worden gecontroleerd”. De zoveelste belofte. Dit aanbod heb ik geweigerd, omdat ik er totaal geen vertrouwen meer in had. Ik wilde mijn geld terug. Hij zou een creditnota sturen. Dit gebeurde enkele dagen later inderdaad. In de e-mail bij de creditnota werd vermeld dat het aankoopbedrag binnen veertien dagen op mijn rekening zou worden gestort.

Vandaag is het dag veertien en het geld staat niet op mijn rekening. Ben zwaar teleurgesteld.

Na drie maanden wachten werd een laptop gestuurd die ik niet besteld had en waarvan de harde schijf niet correct gemonteerd was. Vier maanden na bestelling volgde het juiste model, maar dat was defect. Tien maanden na bestelling heb ik geen werkende laptop ontvangen.

Talloze beloften werden gedaan, waarvan helaas bijna niets werd waargemaakt. Terugbetaling van het aankoopbedrag is met een creditnota toegezegd maar niet gedaan.

Update 6-12-2017: De creditnota is niet voldaan! Ik heb aangekondigd dat ik een incasso-advocaat ga inschakelen.

Update 7-12-2017: Er is telefonisch contact met me opgenomen en het volledige aankoopbedrag is met een spoedopdracht naar mijn rekening overgemaakt. Daarom twee sterren erbij.

Uit eigen beweging

Hoe noem je iemand die je geld aanneemt, niets verstuurd en weigert je geld teug te betalen? Een oplichter?

Ik wacht al 2 maanden op mijn geld! Geen contact mee te krijgen.
Rond uit onbeschoft:
Op 1 augustus een laptop besteld en € 225 betaald.
Omdat er na een week nog niets geleverd was en ik ook geen enkel bericht van vertraging had gekregen, ben ik op internet gaan rond kijken.
Ik vertrouwde de zaak niet en heb de koop geannuleerd.
Ik kreeg op15 augustus keurig een creditnota voor het betaalde bedrag die "uiterlijk binnen 14 dagen in behandeling genomen zou worden". (Waarom niet gelijk terug betalen??)

Ik wacht nu op 20 oktober, ruim 2 maanden later nog op mijn geld!
Op mails wordt niet gereageerd.
Als de telefoon al opgenomen wordt, wordt er gezegd dat je teruggebeld wordt, wat weer niet gebeurt.
Ik voel me OPGELICHT!

Mensen blijf bij computeroutlet.nl vandaan!

niets verzonden

Ze reageren nergens op, ook niet op hun speciale klachten emailadres en telefoon
Als de telefoon al wordt aangenomen beloven ze te gaan kijken en je terug te bellen. Gebeurt dus niet.
Onbeschoft, waar halen ze het recht vandaan om met mijn geld aan de haal te gaan? Na al mijn pogingen om mijn geld terug te krijgen geloof ik niet in "vergissingen".

Uit eigen beweging

Slechte zaak.

Een hp laptop besteld voor mijn dochter. Al wat er kwam geen laptop voor mijn dochter. Ik er maar eens achteraan gebeld waar of de laptop bleef was nl wel al betaald he. Werd er mij verteld dat hij dinsdag of woensdag geleverd zou worden en warempel had inderdaad die week een pakket van computeroutlet.

Maar wat schetst nou mijn verbazing? Ik maak de doos open zit er een heel andere laptop in wat besteld is. Dus ik daar achteraan gebeld. Ja mevrouw de hp hebben we niet meer (maar staat wel op de site) Is er zonder overleg een heel andere laptop opgestuurd.

Nou kreeg ik een retouretiket ik kon de laptop retour zenden en zou mijn geld weer krijgen. Inmiddels zijn we 2 weken verder en heb nog mijn geld niet weer. Mail gestuurd word niet op gereageerd. Telefoon word niet opgenomen.

Zou toch echt graag mijn geld weer willen hebben

Je krijgt niet wat je besteld. Zonder overleg krijg je zomaar wat toegestuurd

Brutaal. Degene zegt dat hij er niks aan kan doen omdat hij de telefoon maar opneemt. En met de directie kan je niet doorverbonden worden

Uit eigen beweging

Wat een vriendelijk bedrijf als je ze aan de telefoon krijgt. Denken echt met je mee. Dat lees ik meer en dat vind ik een uitstekende kwaliteit. Niet het duurste willen verkopen maar gewoon wat goed voor jou is en niet meer.

Ik wilde graag een pc waar ik mijn administratie op kan doen, op kan netflixen, kan internetten en een paar spelletjes. Kreeg duidelijke uitleg, van Dennis. voor 150 euro was ik klaar en heb ik ook nog 2jaar garantie. Kreeg de computer keurig op tijd binnen en werkt naar behoren. Ze waren alleen de muis vergeten op te sturen. Kan gebeuren in de drukte. Maar ja die had ik nog van mijn oude pc, dus ik kon gewoon aan de slag. Toen ik de volgende dag daarover belde, werd de muis alsnog opgestuurd. Vind ik echt keurig. van mij hoefde het niet, maar ik had de eigenaar aan telefoon, Arnoud, geloof ik en die zei, dat ik gewoon de muis zou krijgen. Bedankt voor de mooie pc en vooral de goede zorgen. A.Onland

Zoals ik al had verteld kreeg ik mijn pc keurig op tijd binnen. Kreeg ook een mail via Post.nl

Zie boven, ze waren de muis vergeten te sturen, kreeg de volgende dag keurig de muis.

Uit eigen beweging

Laptop bestelt na 4 nog niet geleverd.
Via chat functie direct contact. Werd accuraat gereageerd.
Grotere harddisk aangeboden en 2dgn later prima geleverd.
Accu en adapter werkte niet na nieuwe chat binnen 1dag nieuwe adapter en accu geleverd. Prima service

Uit eigen beweging

Ze waren een week te laat. Toen gebeld , geen gehoor. Toen maar de chat en dat ging heel goed . Eerst belooft hij : Word direct verzonden en je krijgt een email . Die avond dus nog niet ,maar de volgende dag wel, maar eerst weer contact gezocht via de chat , wat ook weer vlot ging . Hij had beloofd een super snelle laptop te sturen . Wat ook WAAR was. Helemaal top. Dus al met al helemaal goed gekomen

De laptop is echt supersnel , alllen het merk was anders had een Dell besteld maar kreeg een HP , maar een kniesoor die daar over valt , alle twee goede merken

Via de chat goed bereikbaar , telefonisch niet

Uit eigen beweging

Goed, ik had voor mijn bedrijf 2 pc's nodig en dacht ik ga langs de winkel om ze te bekijken. Dat was dus niet handig. Die hele winkel stond ram vol met mensen die kennelijk hetzelfde dachten. Ik heb even geluisterd naar de verkoper die een andere klant uitleg gaf over een computer en dacht toen, die moet ik ook hebben. Ben toen naar huis gegaan en heb de pc's maar online besteld Zag bij contact op hun website dat het heel druk is. Zag daar ook het mobiele nummer van de eigenaar staan. Heb hem toen gebeld en gevraagd of deze met spoed konden worden geleverd. Daar het vrijdag middag was, begreep ik zelf ook wel dat ze er niet uitgingen. Hij legde mij uit dat echt heel druk is en dat ze hun best gingen doen om deze zo snel mogelijk te versturen. Dinsdag daarop, kwam de postbode langs en leverde de 2 bestelde computers af. Nou dat vind ik echt heel knap. Dat is pas een service. Keurig geleverd en werken goed. Hartelijk dank voor service en levering

Post.nl was op tijd, de 2 computers waren goed verpakt. Tja wat kan ik hier over zeggen? Alles werkt en is keurig afgeleverd.

Het feit dat de eigenaar zijn mobiele nummer op de site zet, vind ik echt meer dan klasse. Heel keurig.

Uit eigen beweging

Aanvankelijk had ik een product besteld dat niet leverbaar was voor de
prijs die op de site stond. Dat was een fout. De eigenaar van de webshop
zocht gelijk contact en heeft het uitgelegd, ook kwamen ze met een prima
oplossing.

Gratis verzonden en scherpe prijzen, daarnaast prima service! Dat
laatste zie je niet meer overal.

Zeer sympathieke medewerkers. Denken met je mee en zoeken naar een
oplossing. Hebben veel verstand van zaken!

Uit eigen beweging

Al eerder producten bij dit bedrijf gekocht, en over het algemeen best tevreden.
De levertijd komen ze niet na, maar de producten voldoen goed.

Op 23 juni heb ik 2 beeldschermen en 3 desktops besteld, de desktops kwamen pas in augustus en waren beschadigd. 1 desktop werkte helemaal niet. Dit was op een zaterdag en meteen gebeld, de persoon die opnam was vol begrip en ging het regelen. De kapotte desktop kon retour en er zou een andere komen. Na een paar weken nog eens gebeld, en er is ook nog terug gebeld met de mededeling dat het geregeld wordt.U krijgt een mail met een bevestiging, die moet nog steeds komen. Tot op heden niets geregeld, en ook nog steeds geen beeldschermen! De telefoon is altijd bezet of er wordt niet opgenomen, op mails wordt niet gereageerd.

Men belooft van alles, als ze te bereiken zijn. Maar er komt helaas niets van terecht. Ik heb nu het gevoel van ik heb een KAT IN DE ZAK GEKOCHT!.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf onder regime van dhr von Weiler, neemt zijn eigen manier van bedrijfsvoering niet serieus. Hij laat klanten aan hun lot over, levert produkten niet op tijd, doet loze beloften over verzendtijden, liegt aan de telefoon dat het klaar staat, belt zelf amper terug. Het bedrijf zit in een loods op een bedrijventerrein, waar het een gigantische bende is. Aan alle kanten komt de chaos op je af.
Ergens achteraan staan wat jongeren op opgestapelde pallets computers te repareren tussen de opgestapelde dozen die tot het plafond reiken.
Het kantoortje vooraan staat vol met reparties en retourzendingen.
Kortom, een schrikbeeld voor een klant.

Er kwam maar geen laptop, na 5 x bellen en 2,5 weken zelf de laptop gehaald na de zoveelste belofte. Enig pluspunt is Laurens, een medewerker met gevoel voor klanten en service, die ons keurig een betere versie van onze bestelde laptop leverde bij afhalen, maar die nog niet geheel klaarstond. Deze medewerker verdient een beter bedrijf om voor te werken .

Niets wordt waargemaakt wat leveringtijd betreft. Je wordt tot in den treure aan het lijntje gehouden.