SmartGamer.nl

4 maart 2013 voor 16:00 Resident Evil 6 besteld op een overzichtelijke website. Makkelijk te betalen (Paypal) en uiteraard goedkoop.

Netjes berichten gekregen dat het werd verzonden en de dag erna netjes op tijd ontvangen.

Op tijd en pakket was in perfecte staat aangekomen.
Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis klopt, dus daar is niks aan de hand.

Er is geen track and trace beschikbaar.

Per email factuur toegemaild en alles lijkt in orde.

Volgens mij ben ik of één van de weinige die zn bestelling correct heeft ontvangen of SmartGamer.nl heeft radicaal zn manier van aanpak veranderd op een goede manier. Maar van mij hebben jullie het goed gedaan.

Ik begin bij het begin. 5 sterren *****. Woensdag 28 november. Ik heb mijn bestelling geplaatst, 2x Far Cry 3 met levertijd 3-6 werkdagen.

Orderbevestiging is een feit, maar de link naar de factuur werkt niet. Geen factuur, geen bewijs van aankoop. -1 ster ****

Gemaild dat ze de factuur in orde moeten maken. "Helaas kan u de bestelling alleen volgen via uw account als u voor of tijdens de bestelling een account hebt aangemaakt." Het aparte is dat je tijdens de bestelling geen account kan maken. -1 ster ***

Automatisch gegenereerde e-mail dat ze binnen 48 uur gaan reageren. Meerdere malen niet gebeurd. Bovendien mijn e-mails negeren. -1 ster **

Inmiddels is het al ver boven de levertijd heen. Nog steeds geen bericht of dergelijks. Ze houden hun klanten niet op de hoogte met eventuele vertragingen. -1 ster *

"We kunnen echter wel melden dat uw bestelling is verzonden en dat u hem op korte termijn kan verwachten." Nog in diezelfde mail. 10 dagen na de aankoop gebeld hoe het zit en krijg te horen dat het niet verzonden is. Sterker nog, ze moeten hem nog binnenkrijgen. -1 ster (geen sterren meer over)

Ten slotte heb ik de bestelling geannuleerd via de telefoon (na meerdere keren niet opnemen). Het bedrag teruggestort. +1 ster *

Er wordt verteld dat de bestelling is verzonden. 10 dagen erna gebeld (want mijn e-mails werden genegeerd) en gevraagd waar het blijft en wordt me verteld dat het niet is verzonden. Ze moeten hem nog binnenkrijgen en ze hopen dat ze het de week erop binnen hebben waarna ze het kunnen verzenden. Mooi niet op ingegaan.

- Willen geen factuur verzenden
- Ze zeggen dat je een account kan maken tijdens de bestelling, maar dit is niet mogelijk. Leugens dus. Vele klanten hebben geen factuur, geen bewijs van aankoop.
- Bijna geen communicatie mogelijk: e-mails versturen ze niet en telefoon nemen ze niet op. Als er dus iets is met je bestelling (wat bij dit bedrijf altijd zo is) is het niet op te lossen met hun.
- Levertijden kloppen niet. Er gaan weken voorbij, terwijl er dagen staan op hun website.
- Houden klanten niet op de hoogte.
- Als je als klant niet telkens mailt of belt waar de bestelling blijft, ben je je geld kwijt.

Erg aantrekkelijk gebracht allemaal. Lekker goedkoop, snelle levering, makkelijk betalen etc.

Maar na bestelling EN BETALING heb ik slechts 1 keer een mailtje gehad, dit was de bevestiging. Hierna meerdere malen gemaild naar support, maar nu al twee weken geen reactie gehad.

Product Volledig niet geleverd!
Contact poginingen volledig genegeerd!
Zodanig weing contact mogelijk dat het lijkt dat je naar je geld kan fluiten.

0% rijker - 500% boos en opgelicht!

Gelukkig heeft mijn zwager rechten gestudeerd, dus ik kom er wel uit als het moet, maar deze webshop moet worden gesloten.

Dat ze al zo lang de boel kunnen bedonderen is mij een raatsel.
Kassa en radar hebben hier ook al info over.

ben benieuwd wanneer mijn producten TOCH NOG geleverd worden of mijn geld is terug gestort.

SIMS 3 besteld. Site geeft aan dat de game wordt geleverd "besteld op dezelfde dag verzonden". De levertijd is echter langer. Mail verzonden , daar komt antwoord op met de vraag "Wat is het ordernummer". De game is inmiddels binnen.
Verbeterpunt: levertijd duidelijker en correct vermdeln op de site (die er verder netjes uitziet).

Game gearriveerd. Geen verdere bijzonderheden. . . .

Wilde Forza 4 hebben, dus hop naar tweakers.net. Deze winkel de goedkoopste van de pricewatch en op voorraad volgens de website. Helaas niet eerst even gekeken naar de shopreviews, anders had ik hem wel ergens anders besteld.

Ruim voor 16:30 uur besteld, dus verwachte het spel de volgende dag op mijn deurmat.

In de bevestigingsmail staat geen ordernummer en de afbeeldingen werken niet. Daarna geen mails meer gekregen over de voortgang. Voortgang kon ik ook niet op de website volgen.

Na een paar dagen maar eens gemaild waar het spel bleef, want had nog steeds niets ontvangen en ook geen verzendbevesting die je wel zou moeten ontvangen volgens andere shopreviews.

Na bijna een maand heen en weer gemail, eindelijk het spel ontvangen.
Blijkt het een "bundle copy" te zijn en de "essentials edition". Voelde de bui al hangen, en na wat googlen werd mijn vermoeden bevestigd dat het een uitgeklede versie van het spel is (ga niet in detail, maar er ontbreekt veel ten opzichte van de normale versie). Oftewel meteen weer retour.

Website is nu aangepast, dat ze de essentials edition leveren i.p.v. de normale versie.

1x nooit meer... voortaan 1 euro meer betalen en bestellen bij een degelijke webshop.

Na bijna een maand eindelijk wat ontvangen.

- Reageren op mail wanneer ze zin hebben. Variëert tussen een half uur en een week.
- Reageren niet of heel oppervlakking op de vragen die je stelt.
- Beloven van alles, maar komen helemaal niets na.
- Met verschillende personen gemaild, allemaal beweren ze weer andere dingen m.b.t. levertijd, status, verzending, retourneren, restitutie.

29 okt 2012 besteld
21 nov 2012 ontvangen
22 nov 2012 retour gestuurd
14 dec 2012 geld terug

Op 9 december heb ik bij Smartgamer Just Cause 2 voor de PS3 besteld als cadeautje voor mijn zwager die 12 december jarig was. Volgens de levertijd zou dit nog op tijd aan hebben moeten komen. De website ziet er ook aardig uit, en de prijs was goed, dus maar besteld.
Maar helaas... niets ontvangen, en nu nog altijd niets: geld kwijt, geen spel. Dom van me om niet eerst naar de reviews hier op tweakers te kijken, want als ik alles zo bekijk, lijkt het wel erg op oplichterij. Adverteren met een scherpe prijs als lokkertje om vervolgens niets te leveren.

Er heeft geen verzending plaatsgevonden

Na te hebben gemaild waar mijn bestelling toch bleef, kreeg ik hier in eerste instantie geen reactie op. Nog maar een keer gemaild, en ja hoor, een reactie. Excuses bla bla bla, twee opties aangeboden: of geld terug of een ander product. Ik koos voor geld terug, dat was op 20 december. Op dit moment (3 januari) nog niets ontvangen, en verder ook niets meer gehoord van Smartgamer. Ik heb ze nog vijf werkdagen gegeven, maar ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.
Slechtste webshop die ik ooit heb meegemaakt.

Woensdag 26 december 2012, heeft mijn broertje een bestelling gedaan bij hun, voor de fifa 13. Op hun website was vermeld dat je het de volgende dag zou ontvangen. Echter gebeurde dit niet. Ik heb hun al meerdere malen een mailtje gestuurd. Vandaag kreeg ik een reactie met twee optie's; Of restitutie voor me het geld of een andere spel. Wij hebben voor de eerste optie gekozen.

Ik heb ze de tijd gegeven tot eind van deze week.
Als ik dan het volledige overgemaakt geld niet op mijn rekening zie staan, ga ik deze mensen is een persoonlijk bezoekje brengen en al de gemaakte kosten uit ze scheuren .

Als ze ons opgelicht hebben, hebben ze dit keer de verkeerde.

Ik ben niet iemand die gauw een recensie schrijft over iets maar voor deze webshop maak ik een uitzondering. De service van deze tent is ronduit het slechtste van het slechtste wat ik ooit heb ervaren. Gebrekkige communicatie en logistiek van hun kant zorgen ervoor dat ik nu nog steeds op mijn geld zit te wachten, ruim een maand later.

Ik heb op 27 nov het spel Far Cry 3 besteld en toen gelijk dezelfde dag weer geannuleerd. Ik kreeg toen nog een mailtje dat ze het kunnen annuleren als ik dat wil en dat mijn geld dan binnen 15 dagen teruggestort wordt (vreemd, want in mijn oorspronkelijke mail stond niet het verzoek of het kon maar gewoon de opdracht om het te annuleren). Toen voor de zekerheid er gelijk nog een mailtje achteraan om te bevestigen dat ik het wilde annuleren.

Ik was toen aanvankelijk in de veronderstelling dat het wel goed zou komen. Maar tot mijn stomme verbazing wordt op 1 dec toch het spel afgeleverd in de brievenbus. Ik toen gelijk weer gemaild dat ik het toch heb ontvangen en dat ik het retour zal sturen. Vanaf dat moment begon ik me wel lichtelijk zorgen te maken of het wel goed zou komen want dit getuigde van slechte interne communicatie.

Dus ik het spel ongeopend geretourneerd en gemaild dat ik het heb geretourneerd. Verder geen reactie meer gekregen op mailtjes. Nu zijn we ruim een maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb de betaling via PayPal laten verlopen en heb daar nu een geschil lopen die ik vandaag heb opgewaardeerd naar een claim. Ik ga ook juridische hulp inschakelen want voor mij is dit nu een principe kwestie geworden. Ik laat me niet oplichten door deze winkel, want ik heb nu wel echt het gevoel dat het gewoon een stel oplichters zijn. En als dat niet zo is dan is het op z’n minst een zeer onprofessionele organisatie die maar beter z’n deuren kan sluiten.

In elk geval, als je overweegt hier iets te bestellen, doe dat maar niet. Betaal een paar euro meer en ga naar een andere winkel, de frustratie die je van deze winkel krijgt is die paar euro echt niet waard.

In mijn geval had het voor deze winkel makkelijk kunnen zijn. Ze hadden het gewoon niet moeten versturen want dan was er niets aan de hand geweest.

Zie het stuk wat ik bij algemeen heb geschreven. De communicatie van deze winkel is dus zeer slecht. Ze reageren soms wel en soms niet op e-mails. Je kan ze alleen bellen tussen 9.00 en 12.00 op een 0900 nummer (belachelijk!). En ze weten niet eens hoe ze een bestelling moeten annuleren wat op dezelfde dag van bestelling is geannuleerd.

opgelicht door smartgamer
geen levering telefonisch onbereikbaar en op mail word niet gereageerd en geen terug betaling

geld innen kunnen ze maar levering vergeet maar

in het begin afwimpel antwoorden per mail als de telefoon bezet is zijn we met een andere klant bezig (ja hoor heel de dag)
dan krijg je als antwoord levertijd maar op de webschop staat 1 dag
dan ligt het weer aan de vervoerder
dan ligt het weer aan hun toevoerleverancier
dan is er weer vertraging
en dan hoor je niets meer van de firma smartgamer
dus eindconclucie gewoon opgelicht door smartgamer

Op vrijdag 14 december heb ik bij Smartgamer.nl het Playstation 3 spel "You Dance 4" besteld. Ik kreeg een mail waarin de order stond.
Op 19 december merkte ik dat er een fout geslopen was in mijn adresgegevens: het huisnummer stond twee keer achter elkaar achter de straatnaam. Hierover heb ik 19 december 's ochtends een mail gestuurd. De volgende dag had ik nog geen reactie en heb dus even gebeld.

Er kwam een hele vriendelijke mevrouw aan de telefoon. Zij gaf aan dat het spel de dag ervoor niet bij de levering zat, wat eerder wel verwacht werd. Hierdoor kon het spel niet voor de Kerst geleverd worden. Zij vroeg mij vriendelijk of ik het geld geretourneerd wilde hebben of dat de levering na Kerst kon plaatsvinden. Ik heb gekozen voor het retourneren.

Het geld wordt netjes teruggestort. Ik heb zelf geen klachten over de aftersales van smartgamer.nl. De mevrouw aan de telefoon was bijzonder vriendelijk en zij gaf zelf netjes aan wat de mogelijkheden waren.

Na alle negatieve kritieken over een onvriendelijke helpdesk had ik er aanvankelijk een hard hoofd in, maar gelukkig kan ik nu een positieve review geven over deze webwinkel.

Website zag er goed uit en betaling liep vlekkeloos.
Ik had specifiek op prijs gezocht via tweakers en zag naderhand pas de slechte review status. Hierdoor werd ik toch enigszins bezorgd over mijn bestelling. Ik ging op zoek naar mijn orderstatus/overzicht en kon deze helaas via de website niet vinden. Het blijkt namelijk dat als je zonder een account te maken een bestelling plaatst je orderstatus niet te vinden is op de site. Dit zou wel verbeterd moeten worden.
Mijn vraag over de orderstatus werd binnen een dag beantwoord.

Zonder orderstatus had ik dus geen idee hoever ze waren met mijn bestelling. Verder had ik ook geen track en trace nummer gekregen terwijl ik hier specifiek om had gevraagd. Maar een dag na het bestellen was het pakketje bezorgd. Zat goed verpakt met alle benodigde papieren erbij.

In algemene zin ben ik zeer ontevreden over smartgamer. Zij reageren traag op mails, gaan niet in op inhoudelijke vragen en reageren zeer onpersoonlijk. Het lijkt of de mailbehandelaar (tevens eigenaar) geen enkele interesse heeft in klanten en het dan ook niks kan schelen dat de producten niet worden geleverd.

Nooit iets mogen ontvangen.

Door de redelijk goede site en goedkope prijs heb ik besloten om de steam code van Football Manager 2013 bij Smartgamer te bestellen. Dit was op dinsdag 4 december. Grote fout!
Het duurde al een uur voor ik bevestiging kreeg dat ik een bestelling had geplaatst. Ik had iets doorvoor zelf gemaild of alles wel goed was gegaan, want ik kon de bestelling ook niet volgen via de site. Na mijn mail kreeg ik ineens de bevestiging en ook bevestiging van betaling. Niet veel later kreeg ik te horen dat de code pas met 1 tot 3 dagen verstuurd kon worden. Ik voelde mij al een beetje bedonderd, maar goed ik hield hoop.

Donderdag avond 6 december heb ik weer gemaild met de vraag hoe het er voor stond. Aan het einde van de vrijdag kreeg ik een mail dat de leverancier nog steeds de code niet had geleverd. Ik kon maandag mijn geld terug krijgen of bij betalen voor de fysieke versie. Bij betalen voor de fysieke versie.... dat werd doodleuk gevraagd, zonder zelf enigszins te realiseren dat mijn vertrouwen sowieso al weg was. Ik heb gevraagd om zonder bijbetaling mij of de code of het spel maandag op te sturen. Helaas heb ik maandag avond en dinsdag avond weer zelf moeten mailen om vervolgens terug te krijgen dat ik er voor heb gekozen om niet te wachten en dat zij mij het geld terugstorten. Binnen 1 tot 3 werkdagen, wat bij hun zoiets betekent als: we zien wel wanneer u het krijgt, het interesseert ons niets.

Ik raad iedereen af ooit zaken te doen met deze klantonvriendelijke webwinkel. Dat een dergelijk bedrijf überhaupt bestaansrecht heeft verbaast mij enigszins.

27 November Far Cry 3 besteld, aangezien ik geen account aangemaakt had, ze gemaild of de bestelling al weg was, 3 dagen later een mail gehad dat de bestelling in 1 a 2 werkdagen te verwachten was, tot op heden nog niks ontvangen.

Het is nu 7 december en nog steeds niets gezien of gehoord.

Net als de persoon hieronder, heb ik helaas geen reviews van de webshop gekeken, anders had ik hier zeker niet besteld, ben ook niet van plan om hier ooit nog wat te bestellen, dan maar wat meer betalen bij een webshop met positieve reviews en snelle verzending.

Op 22 November far Cry 3 besteld en via iDeal betaald. Far Cry 3 kwam donderdag 29 november uit. Ik hoopte dat ik hem snel na de release zou hebben. Ik ging er van uit dat het weekend wat roet in het eten zou gooien en ook de maandag, aangezien de post dan niet bezorgd. Mijn hoop was dus gevestigd op dinsdag 4 december. Ik heb diezelfde dag een mailtje gestuurd, over de status van mijn order. Via een automatisch gegenereerde e-mail zou er binnen 48 uur gereageerd worden. Dit is tot op heden niet gebeurd.

Het is nu 7 december en nog steeds niets gezien of gehoord.

Geen idee, want nog niets gezien of gehoord. Ik zie dat de versie van Far Cry 3 die ik besteld heb, niet meer op hun site staat.

Ik ben stom geweest door de reviews hier op Tweakers niet te lezen, anders had ik hier niet besteld. Ook na wat te rond te kijken op andere sites zie ik dat smartgamer niet echt goed bekend staat.

Ik had tot vandaag twijfels of ik mijn bestelling wel zou ontvangen. Maar vandaag 5 december alles binnen gekregen. 1 product niet leverbaar maar daar direct het bedrag van teruggekregen. De communicatie hierover was wel moeizaam en onduidelijk. Daar kan Smartgamer dus nog aan kwaliteit verbeteren.

Onduidelijkheid na bestelling op 22 nov tot 3 dec niets gehoord,,,na plaatsing van deze feedback wel meteen reactie.

Na reactie via deze site kreeg ik meteen een bericht van de klantenservice en zij hebben alles binnen 1 dag gecorrigeerd. De bestelling is via Post NL met track trace verstuurd en goed aangekomen. Dus is als nog goed gekomen voor pakjesavond 5 december.

Ik had Far Cry 3 Lost expeditions gepre-orderd voor de PC, zodat ik de 29ste lekker kon gaan gamen. Echter, na het bestellen heb ik niks meer van smartgamer.nl vernomen. Ik heb zelf contact gezocht omtrent de leverdatum, en hierop kreeg ik (om 1 uur snachts!) een (onprofessioneel) mailtje met de informatie dat ik mijn pakketje binnen 2 werkdagen kon verwachten (? briefpost wordt toch ook op zaterdag geleverd?). Vandaag 3 december nog geen 'echte' verzendbevestiging, track 'n trace of pakketje.. Baal hier een beetje van aangezien ik voor 5 euro meer ergens anders had kunnen bestellen en dan gewoon wel met vrienden mee had kunnen spelen..

Mooie toevoeging is trouwens dat bij het geven van een shopreview op trustpilot (waarvan hun een mooi linkje met de bovenste review op hun site hebben) je review direct naar onderen wordt geplaatst zodat een slechte review niet op de site terecht komt.. weet niet of dit opzettelijk is of dat het door trustpilot komt maar voor zover zou ik anderen niet doorverwijzen naar deze zaak!

Ook mooi is de manier waarop ze reageren op trustpilot. Hier worden de "leuke" en waarderende reviews direct door de verkoper als bevestigde aankoop bevestigd, waar de "klaag" reviews dat niet krijgen.. Ik begin er steeds minder in te geloven dat deze jongens nog gaan reageren, dus ik begin maar met uit uitpluizen..

niks gehoord, niks gezien

Amateurisme, Prutsers dat omschrijft deze shop het beste. Om een lang verhaal kort te maken;
2 games tegelijkertijd besteld plusminus 13 Oktober, 1 direct leverbaar en wordt redelijk op tijd geleverd en 1 pre order ACIII. Krijg een T&T nummer via mail, 31-10-2012 levering

Wachten op de levering, komt niet, leverdatum schuift dag op, weer wachten, weer niet. Dan maar eens bellen met Postpakket. Wat blijkt, is wel aangemeld maat niet aangeboden ter fysieke versturing. Smartgamer gemaild, Oh ja PC versie komt pas 23 november, okee wachten dan maar. 23 november T&T nummer maar weer eens geprobeerd.Niks.
weer gemaild, geen reactie, weer gamaild nu beetje boos, wanneer wordt er geleverd, reactie? uw order wordt geannuleeerd, smoes, leverancier levert pas over 2 weken, op een ander klaagforum wordt vlgs andere gast toegezegd dat er binnen 2 dagen geleverd wordt. Weer gemaild en gedreigd met stappen, resultaat, laten niets meer horen,....val dood met je zooitje..nooit meer iets bestellen daar

Geen, het kale bedrag van de game wordt teruggestort, de verzendkosten voor het aangetekende versturen worden lekker achtergehouden. Zo wordt je makkelijk rijk in internetland, maar houdt er rekening mee eerlijk duurt het langst en dan ziet het er voor mevrouw en mijnheer smartgamer zeer beroerd uit op korte termijn.

Website is ouderwets maar voldoende om je game te vinden en te bestellen. Prijzen zijn scherp en levertijden zijn goed.

SmartGamer is NIET aangesloten bij een thuiswinkel waarborgfonds. Betaal dus met PayPal voor je eigen veiligheid.

Een dag na het bestellen een LEGE enveloppe ontvangen met alleen een pakbon erin. Enveloppe was nog gesealed en ik heb hem zelf opengemaakt omdat ik wel iets erin voelde. Dat bleek de pakbon te zijn.

Hier had ik een heel relaas staan hoe ik contactwisseling tussen Smartgamer en mij verliep. Het gevoel dat ze mij gaven was niet goed en dat had ik hier ook verwoord.

Op verzoek van Smartgamer heb ik dit 'tijdelijk' verwijderd omdat ze toch met een oplossing willen komen. Dit review zal komende dinsdag geupdate worden met zijn definitieve tekst.

Website ziet er redelijk tot goed uit. Redelijk overzichtelijk.
Betaling is via Ideal mogelijk en dit zorgt voor een snelle verwerking van de betaling.

Op donderdag 01-11 besteld rond 13:30. Hiermee had ik verwacht dat op vrijdag 02-11 het bestelde item wel geleverd zou worden. Helaas, dit is niet het geval. Uiteindelijk pas op dinsdag 06-11 de bubbel envelop ontvangen. Het adres stond er met pen opgeschreven waarbij het huisnummer op zo'n manier geschreven was dat dit ook tot verkeerde levering zou kunnen leiden. Erg slecht.
In de verpakking blijkt uiteindelijk niet "Need for Speed Most Wanted" te zitten maar de nieuwste "Medal of Honor". Dit terwijl er een bevestigingsbrief bij is gezonden waarop staat dat "Need for Speed Most Wanted" is besteld. Gewoon dus een kwestie van niet goed opletten bij het inpakken.

In verband met het verkeerd ontvangen heb ik direct een mail gestuurd naar info@smartgamer.nl. Hierop kreeg ik vrij snel antwoord dat ik het artikel in dezelfde envelop retour kon zenden. Erg professioneel was de mail overigens niet. Op woensdag 7-11 is de bestelling retour gegaan richting Smartgamer. Ik zou een bevestiging ontvangen wanneer dit is ontvangen. Op vrijdag heb ik telefonisch contact met ze opgenomen. Er stond toen op de website nog een duur 0900 nummer wat regelmatig in gesprek was bij het bellen. Tevens zijn ze telefonisch maar bereikbaar van 09:00 tot 12:00 uur. Ze gaven aan dat het pakket nog niet ontvangen was en ik moest wachten.
Op maandag 12 november vraag ik per mail opnieuw om een update. Ik krijg snel via de mail antwoord dat het nog niet ontvangen is. Weer is deze mail erg onprofessioneel. Daarop vraag ik ook om uitleg hoe dit is gekomen. Hierop krijg ik dan vervolgens weer geen antwoord.
Op woensdag 14 november vraag ik wederom om een update. Helaas ook weer geen reactie. Uiteindelijk besluit ik om op donderdag 15-11 weer telefonisch contact met ze op te nemen. Ik krijg dan te horen dat het allemaal mis is gegaan en dat ze inmiddels het retour pakket hebben ontvangen. Ze bieden zelf aan om het betaald geld retour te storten. Dit omdat ze het product niet meer op voorraad hebben. Hierop besluit ik inderdaad me geld terug te krijgen. Hier volgt nog wel een nette terugkoppeling van en op maandag 19-11 heb ik mijn betaalde geld terug.

Ik bestel echter NOOIT meer bij deze webshop.

Ik had BlackOps2 en COD4 allebei op 28 oktober besteld en ik kreeg cod4 netjes binnen. Op 13 november (de release datum) Kreeg ik Black Ops 2 Binne maar Het was de ps3 versie terwijl ik wel degelijk de xbox versie had bestelt. Dus ik nam contact op met hun. Ze zeiden dat ik het spel moest terug sturen . Dus dat deed ik ook. En nu komt het "leuke gedeelte" . Ik kreeg vervolgens een mail waarin ze zeiden dat IK het verkeerd had gedaan en dat ze dus niet meteen wouden terugsturen terwijl hij bij hun al was aangekomen.
Ik vond dit onterecht en ze zeiden dat ze de goeie versie gingen terug sturen en vandaag zou hij moesten aankomen. maar nee hoor de brievenbus is leeg. en de dagen van "refund" waren verstreken en ze hebben sindsdien niet meer gereageerd. En toen kwam ik op deze en meteen achter de ware aard van "smart" Gamer TOTALE OPLICHTERS DUS. IK Raad je streng aan om nooit maar ook nooit iets te kopen op smartgamer Je hebt 98% kans dat ze niet meer reageren jij je geld heb verspild en de game Nooit meer aankomt. Geweldige deal toch? En het leek allemaal te mooi 24 uur service snelle reactie van mails en een lage prijs . "te" mooi om waar te zijn dus