Carkitstunter

Uit eigen beweging

Ik bestelde een Kuda-console in echt leder maar kreeg kuntsleder geleverd.

Direct gereclameerd, waarop keurig excuses volgden (vermoedelijk fout van Kuda) EN er werd heel nette oplossing aangeboden, die ik heb geaccepteerd.

Fout is dus zeer netjes afgehandeld - betrouwbaar bedrijf.

Zie hierboven: klantenservice begrijpt dat een 'klacht' een 'kans' is.

Uit eigen beweging

Ik heb hier twee Brodit producten voor mijn Auris hybrid 2013 besteld. Zeer aantrekkelijke prijs, snel verzonden en geleverd. Ondanks de verouderde site kan ik carkitstunter.nl aanbevelen!

Niks op te aan te merken, behalve dat verzending geschiedt met GLS. Mijn voorkeur gaat uit naar PostNL.

Uit eigen beweging

Ik heb sinds 2008 al 6 keer wat besteld bij Carkitstunter / R@s Telecom. En altijd voor de beste prijs en meestal uit voorraad een super Brodit-product ontvangen.

Bij voorraad altijd vlot verzonden. Producten (in retailverpakking) worden in een adequate doos verpakt.

Bij een foutje van mijn kant (dubbel betaald) netjes contact gehad en snel mijn geld terug gekregen. Uitstekend bedrijf!

De website lijkt afkomstig uit begin 2000, echter gaat het zoeken naar producten zeer eenvoudig en toevoegen aan de winkelwagen is met een klik op de knop gedaan. Eenmaal aangekomen bij het afrekenen van de winkelwagen krijg je een prima overzicht met daarbij alle kosten, dus ook de verzendkosten waarvan hieronder wordt gezegd dat die niet te vinden zijn.

Na het voldoen van de betaling krijg je netjes een e-mail met de orderbevestiging, die niet veel later wordt gevolgd met de verzendbevestiging inclusief T&T van PostNL. De producten waren prima verpakt en in de originele verpakking aangekomen op mijn adres.

Enigszins onoverzichtelijke site, en hij reageert niet snel. Het is totaal onduidelijk wat de verzendkosten zijn.

Via Google terechtgekomen bij deze winkel, voor een afstandsbediening voor mijn carkit. Prijs was prima, vergeleken bij andere aanbieders.

Bestelproces ging goed, totdat ik via iDeal had betaald. Na de pagina van mijn bank kreeg ik de melding "Transactie gefaald". Hierover heb ik gemailed en ik kreeg zeer snel reactie. Daarom toch de score "zeer goed"

Product was prima verpakt. Track en trace vlak na de bestelling al gekregen.

De algemene beoordeling is zeer goed te noemen.

De site is duidelijk, volledig en zonder fratsen.
Een klein detail wat mist is de garantie termijn van de producten.

Bestellen gaat ook eenvoudig en zoals je dit van een webshop mag verwachten, hierbij heb ik gebruik gemaakt van iDeal.

Ervaringen met contact over de bestelling heb ik niet.

Verzending ging vlot, product was goed ingepakt en correct geleverd.

Helaas heb ik gebruik moeten maken van de Aftersales service, hier kon de shop natuurlijk niets aan doen. Het gekochte product was een Parrot MKi9200 carkit en ging na bijna 2 jaar "defect".

De carkit functioneerde niet goed meer waardoor ik na lezen op het Parrot forum een firmware update heb geprobeerd (wat ik al vaker zonder problemen had gedaan). Helaas draaide dit uit om een dooie Parrot.

Na contact met Parrot uiteindelijk toch contact met Carkitstunter gezocht via mail. Door vakantie verwachte ik een late reactie, echter kreeg ik toch nog voor de vakantie periode die vermeld was op de site een reactie terug.
Direct het product op gestuurd en 2 dagen later al weer een vervangend product retour gekregen wat weer prefect functioneert.

Noem ik goede service!

Was op zoek naar een Parrot CK3100. Carkitstunter was na een korte zoektocht beduidend goedkoper dan andere webshops. Heb per telefoon heel even contact opgenomen om te vragen of er nog iets speciaals mee was. Er werd direct opgenomen en de mevrouw leek de vraag vaker gesteld gekregen te hebben. Het waren gewoon, nieuwe gesealed Parrots waarmee gestunt werd.

Tevens wat automaterialen besteld van Brodit, niet alles was op voorraad maar werd correct naar een ander product geholpen waarmee dezelfde constructie gebouwd kon worden tegen een lagere prijs.

Al met al een nette shop, die voordelig en snel kan leveren.

Gisteren besteld, vandaag al geleverd. Alles zag er prima uit. Enige opmerking is dat ze voor 12:00 uur besteld (en voorradig) volgende dag geleverd hanteren. Mocht je iets willen bestellen met haast doe het dan voor het middaguur. Of bel ze even.

Nog geen ervaring, maar de telefoon wordt vlot beantwoord.

Overzichtelijke website, en betaalbare prijzen.

Bij vragen uitstekend geholpen.

De bestelling was zeer goed verpakt, de doos waar de door mij bestelde carkit in zat zat ingepakt in een om-doos met daarin schokwerende materialen.

Ook de mededeling dat het pakketje liever niet bij de buren bezorgd mocht worden was netjes geregeld. Dus wat mij betreft een uitstekende service.

Ook over de aftersales zul je mij niet horen klagen. Bij het in gebruik nemen van de carkit bleek deze niet 100% in orde te zijn.

Ik heb daarop eerst informatie ingewonnen bij carkitstunter.nl en op hun advies de carkit opgestuurd, en heb deze binnen een week(lees 5 werkdagen) gerepareerd retour mogen ontvangen.

De problemen leken verholpen, maar kwamen na een poosje weer terug. Daarop heeft carkitstunter mij aangeboden om de carkit om te ruilen met een gelijkwaardig of beter model met uiteraard het verschil qua prijs bij betalen of retour ontvangen.

Hierop ben ik voor een luxer model gegaan. Mijn carkit is op het moment al verzonden, ik wacht nu op de retour zending van mijn nieuwe carkit. Zodra hier meer nieuws over is laat ik jullie dat weten.

Nette website. Duidelijke informatie wat betreft accesoires.

Alles werkt zoals je verwacht dat het werkt. Mailtje vooraf met TNT track&trace code zodat de zending te volgen is.

Zelfs de auto specifieke adapter welke op vooraad was op de site was ook werkelijk op vooraad.

Snelle levering. Eigenlijk binnen 2 dagen na bestelling binnen. Inclusief een adapter voor de carkit voor een niet zo'n courant autotype.

Vooraad is ook werkelijk vooraad dus.

Netjes in een doos verpakt.