JHam-Trading

Ik had een laptop hier besteld, toen bleek dat deze toch niet op voorraad was (op de site stond van wel) heeft jham trading direct contact opgenomen. We zijn toen tot een oplossing gekomen. Ik ben zeer tevreden over afhandeling van het probleem.

Laptop kwam met pakketpost maar ik hoefde niet te tekenen. Zo'n duur pakket had misschien anders verzonden kunnen worden.

Snel contact

Diablo 3 RoS gekocht voor een tientje!
De key werkt gewoon, ik ben van plan hier nog meer games te kopen.
Het duurde wel even voordat ik de key kreeg maar dat is niet zo erg. Vandaar ook de 4 sterren ipv 5 sterren bij verzending.

Ik wilde graag de Linksys EA6500 hebben en JHam-Trading kwam als goedkoopste uit de bus.
Klant gebeld, maar dat kon alleen via een 06 nummer. Dit geeft mij bij voorbaat niet zo'n veilig gevoel, De voicemail is niet professioneel, maar ik werd teruggebeld, zonder dat ik een bericht had ingesproken.
Ik kreeg een dame aan de lijn die mij vertelde dat het artikel na betaling direct werd verzonden. Toch de gok maar genomen en 's avonds via Ideal betaald. De volgende ochtend kreeg ik netjes een mail met de bevestiging dat de router verstuurd was, met een track en trace nummer

Op woensdag avond rond 22.00 besteld, donderdag de bevestiging ontvangen van verzending en vrijdag de router netjes ontvangen.

Ooit eens op een HCC beursje een Logitech Harmony 555 gehaald. Ze waren vet onder de prijs dus eentje gehaald.

Op de HCC gekocht dus zelf meegenomen.

Bij thuiskomst zag ik pas dat deze al eens geopend was geweest. Ze hadden de blister verpakking open gesneden en netjes dichtgemaakt met transparante tape waardoor ik dus niet doorhad dat deze al eens geopend was geweest.

Na installeren van de drivers op mijn PC de Harmony proberen te configureren. Mijn LG DVD Recorder stond in de lijst alleen mijn LG TV/Monitor niet. Dus een compatible toestel gekozen.
De Harmony werkte nog steeds niet naar behoren doordat ook een toets niet werkte, dus een support vraag ingediend bij Logitech. Bleek dat ik eigenlijk helemaal geen recht had op support omdat de Harmony al eerder geregistreerd was.

Ik mailen met Jham trading hierover. Krijg ik te horen dat ze hem zogenaamd als DEMO alleen maar uit de verpakking gehaald hadden en weer getest hebben. Mooi niet.
Verder kwam er weinig initiatief van hun.

Ik weer terug naar Logitech en had het hele verhaal verteld. Kon ik toch aanspraak maken op garantie en moest vermelden bij wie ik de Harmony gekocht had + kopie bon opsturen. Na terug sturen van batterij klepje kreeg ik een nieuwe (Jham Trading had aan de binnenkant met dikke stift geschreven). De nieuwe kreeg ik eerder binnen dan dat ik de batterij klep terug gestuurd had.

Logitech Service /Support is echt fantastisch!
Jham Trading hoeft voor mij niet meer want ik kreeg geen adequate oplossing geboden van ze!

De website is redelijk overzichtelijk en biedt prima koopjes. Betaling via Ideal is mogelijk. Hier en daar zitten nog wat schoonheidsfoutjes in de website, maar zijn niet hinderlijk.

De bestelling was uitstekend en met zorg verpakt. De twee grote dozen waren verpakt in 1 nog grotere doos, omwikkeld met plastic folie.
Het track en trace nummer dat mij werd gemailed bleek niet bij mijn bestelling te horen. Zodoende bleef ik zaterdags tevergeefs wachten op mijn bestelling. Bij navraag werd mijn verteld dat de zending op maandag verstuurd zou worden. Dinsdag werd de zending inderdaad netjes afgeleverd.

In eerste instantie leek het erop dat ik weinig support kreeg nadat ik melding had gemaakt van een niet goed werkend item, en had ik voornemens om met "zeer slecht" te beoordelen. Er was echter sprake van een misverstand. Ik heb een voorstel gekregen om het artikel om te ruilen, in mijn ogen een uitstekend voorstel. Dus de after-sales krijgt van mij dan toch een dikke voldoende!