Mijn GSM Winkel

De Consumentenautoriteit van het Ministerie van Economische Zaken heeft ondertussen een waarschuwing uitgegeven voor Mijngsmwinkel omdat "mobiele toestellen niet geleverd worden en consumenten hun geld niet terugkrijgen" (www.consumentenautoriteit.nl).

Voor eenieder die op deze wijze is benadeeld door het bedrijf Mijngsmwinkel van de heer A.S. Ahmadi (uitreksel KvK) is het raadzaam in ieder geval aangifte te doen bij de politie, eerst door melding via het portaal internetoplichting op www.mijnpolitie.nl en vervolgens door aangifte te doen op het bureau.

Levering heeft nooit plaatsgevonden.

Geld is niet binnen wettelijke termijn geretourneerd ondanks herhaalde toezeggingen. Geld is niet binnen wettelijke termijn geretourneerd ondanks herhaalde toezeggingen.Geld is niet binnen wettelijke termijn geretourneerd ondanks herhaalde toezeggingen.

Niet doen deze webshop.

Ik had een Samsung Galaxy S besteld bij ze omdat ze €80,- goedkoper waren dan andere.
Te mooi om waar te zijn dus.
Door wat dingen eromheen had ik besteld en betaald. Een 2u later gelijk weer geannuleerd. Dit leek allemaal nog normaal te gaan. Maar toen begon het allemaal.

Ik heb zowel gebeld (Waar je amper door heen komt) en gemaild. (Waar niet op geantwoord word) met het bericht dat ik wou annuleren.

Gebeld met hun zeer onbeleefde klantenservice en deze mensen zouden mij terug bellen, dit is nooit gedaan. Dus nog een email gestuurd. Weer geen antwoord.
Weer gebeld zelfde belofte niet terug gebeld.
Nog een poging dan maar. Weer op beide geen antwoord.

30dagen op neer gebel en e-mails sturen later.
Toen maar via hun toenmalig keurmerk QShops.
Na dat ik antwoord van Qshops kreeg binnen een uur!!!! antwoord van MijnGSMWinkel dat de bestelling geannuleerd was. En ik mijn geld na het wettelijke 30DAGEN terug zou krijgen. Maar dit was nu al 30 dagen later.
Dus 30+30 = 60 dagen op je geld wachten!!!

Heb me hier bij neer gelegd en netjes gewacht.

Je raad het al na 30 dagen geen geld!!. Ik weer mailen. geen antwoord.
Email met de tekst: Ik ben er klaar mee ik stap nu naar de politie. Werd vrijwel direct op geantwoord, onze excuus het geld komt eraan..... 3 dagen later nog niks. Toen heb ik gestuurd dat ik een afspraak op het bureau had, gelijk weer een email gekregen met een vaag Pintscreen van een betaal systeem met de informatie dat het terug gestort zou zijn. 2dagen later had ik mijn geld. Dit is bijna na 3maanden verschrikkelijk veel moeite moeten doen voor je eigen geld!!!!!!!!!

Gebruik deze webshop niet!!!!!!!!!!

Helemaal geen levering besteld product iPhone.Geen telefonisch contact mogelijk/Mails worden als onbekend teruggezonden:
Mijn geld is overgemaakt aan mijngsmwinkel t.a.v. dhr A.S.Ahmadi

20-09-2011 41.72.79.027
HEER A S AHMADI H O MIJN
8935 -530,00 EUR

Website ziet er goed en vertrouwd uit, maar schijnbedriegt weetje. Ik krijg 1 email en dat was van dat ik iets had besteld en dat als ik het zou over maken dat ik dan me bestelnummer en bij moest voegen. That's it! Voor de rest geen bevesteging, ook niet van dat ik betaald had ofzo. Leverancier is NIET bereikbaar. Ze nemen de telefoon niet op en ze mailen niet terug, terwijl er op die website staat dat ze ernaar streven om binnen 24 uur te antwoorden. Ik weet niet hoor maar ik heb Donderdag avond een email gestuurd en ik heb nog steeds niks gehoord! Stelletje flikkers.

Geen woorden voor!
Vorige week Donderdag geld overgemaakt voor een Blackberry Torch. Niks geen bevestiging gehad, gebeld naar het nummer wat in de email stond (die ik dan wel kreeg). Niemand neemt op. Het andere nummer dat op de website staat is alleen op Zaterdag bereikbaar. Vorige week Vrijdag al deze revieuws gelezen en ik voel me gewoon ronduit genaaid!

Had een samsung Galaxy s2 Besteld.
heb eerste gebeld met webshop of ze deze ook op voorraad hadden. ik moest maar een nummer en naam achter laten want ze konden mij niet vertellen of dit ook zo was ze zouden mij er over terug bellen.
1 dag later werd ik terug gebeld dat dit geen probleem was en dat ze hem op voorraad hadden. Dus gelijk besteld en naar een paar dagen later was er nog niks geleverd dus heb ik ze weer gebeld over de status van mijn telefoon.
mij werd verteld dat die gelijk werd verstuurd maar helaas gebeurde er niks.
Naar 2 halve week te hebben gewacht en meerdere keren gebeld heb was ik er zat van en heb ik de bestelling geannuleerd.
Nu zit ik al 5 en een halve week te wachten op mijn geld.
Heb al meerde keren gebeld en gemaild iedere keer word mij beloofd dat ze het geld zouden terug sturen maar tot heden nog niks ontvangen
Conclusie:
Ze lokken je met de goedkoopste prijzen maar een service hebben ze niet
Je kun beter een paar euro meer uit geven aan een telefoon dan hier te bestellen.

nooit wat onvangen

Een heldesk kun je het niet noemen moest vaak een nummer en naam achter laten en ze zouden mij terug bellen maar gebeurd meestal niet.
En nu zijn ze alleen weekend te bellen ook erg vreemd door de weeks kun je alleen een bericht achter laten op een voice mail

Wat een bagger! meer kan ik niet zeggen over deze ''Winkel'', misschien kan ik het beter geen winkel noemen omdat het gewoon geen service kent.

Heb een iPhone 4 besteld bij deze winkel, het toestel zou op voorraad zijn en direct opgestuurd worden. Na een week nog steeds geen pakket ontvangen en eens gebeld met het service nummer. Hier konden ze mij geen informatie geven over de bestelling. Ik moest mijn telefoonnummer en naam doorgeven en ze zouden mij diezelfde dag nog terugbellen. Dit is niet gebeurt. Hierna nog 3 keer gebeld in de week hierna maar steeds geen informatie, wel weer iedere keer mijn telefoonnummer en naam doorgegeven maar ben géén één keer teruggebeld.

Na 2 en een halve week heb ik mijn iPhone binnengekregen. Direct uitgepakt en bekeken of het pakket compleet was. Er zat een Engelse iPhone in met een Engelse stekker en een verloopstuk zodat ik deze hier kon gebruiken. Maakt opzich niet veel uit maar had wel vermeld moeten worden vind ik persoonlijk.

Toestel heb ik getest maar werkte niet met mijn SIM-kaart, bleek gesimlocked te zijn terwijl ik een SIM-lock vrij toestel heb gekocht!

Teruggestuurd met alle toebehoren en verloop adapter met uitleg en aangegeven dat ik met meerdere SIM-kaarten het toestel heb geprobeerd, wederom gevraagd of ze willen laten weten wat de stand van zaken is en of ze mij willen laten weten wat er gaat gebeuren. NIETS GEHOORD.

2 Weken, 10 telefoontjes en 20 mailtjes later krijg ik een pakket toegestuurd met de iPhone en het doosje, verder zat de verloop adapter er niet meer bij. Hiervoor gebeld en deze zouden ze opsturen met een hoesje voor het toestel omdat de bestelling ''een beetje lang'' heeft geduurd.

Tot op heden nog geen adapter en hoesje ontvangen!

Conclusie:
Als je van bellen met een slechte klantenservice houd, van mailen naar een slechte klantenservice houd en lang kunt wachten op een bestelling dan is MijnGSMwinkel echt iets voor jouw!!

Zoals je al hebt kunnen lezen heeft de levering van MijnGSMwinkel van een iPhone 4 op 2 dagen na een Maand geduurd, ben dus zeer ontevreden.

Omdat mijn levering niet compleet was heb ik een mail gestuurd naar MijnGSMWinkel. In deze mail heb ik laten weten dat ik niet tevreden ben met het pakket wat ik als laatste heb gekregen en heb aangegeven dat ik graag de goederen die niet meegeleverd waren nog toegestuurd wil hebben. Hier heb ik gewoon geen reactie op gehad tot op de dag van vandaag.

Rommelige website. Gebrekkige contactgegevens. Bij bestelling op 12-7 werd er nog een logo van Q-Shops vertoond, die was na een week ineens verdwenen. Navraag bij Q-Shops leerde dat mijngsmwinkel.nl IS GEROYEERD omdat de zaak de telefoon nooit opneemt.

Product kon niet geleverd worden. Dit werd niet vermeld op de site. Daarom de koop al na twee dagen ontbonden. Daarna vijf e-mails ontvangen met opschuivende leverdata, ondanks diverse keren gemeld te hebben dat de koop was ontbonden.

Op geen enkele e-mail van mij is ooit gereageerd. Wel heb ik diverse keren telefonisch contact gehad. Er werd steeds beloofd dat ik mijn geld zou terugkrijgen.

Dit is na vijf weken nog altijd niet gebeurd. Wel word ik bestookt met e-mails met opschuivende leverdata van het toestel, en worden er steeds nieuwe smoezen bedacht die ook steeds onwaarschijnlijker worden.

Na een negatieve review mijnerzijds op Kieskeurig.nl kwam ineens een e-mail waarin mij levering binnen 24 uur werd beloofd. Is uiteraard ook niet gebeurd.

Uiteindelijk de zaak maar in handen gegeven van mijn rechtsbijstandverzekering, die al twee brieven heeft gestuurd waar ook nog geen antwoord op is ontvangen.

Kieskeurig heeft de winkel inmiddels in de ban gedaan, net als Q-Shops en ik ben bang dat ik naar mijn vijfhonderd euro kan fluiten.

Ik had een toestel besteld, die volgens hun website op voorraad was. En ging er van uit dat het de volgende dag geleverd zou worden. Na enkele dagen kreeg ik een mail, dat ze het toestel ontvangen hadden maar dat het niet simlock vrij was (nu lees ik overal dat dit hun vast excuus is), maar ik zou gegarandeerd het toestel binnen een week ontvangen. na 1 week kreeg ik weer een mail dat het pakket verzonden was en kreeg er zelfs een barcode bij, echter..... met een aflever datum die 3 weken later was dan de dag dat ik de mail ontving, Bij TNT was deze barcode uiteraard dan ook niet bekend. Op vragen/opmerking per email werd niet geantwoord. Ik heb nu al een paar keer exact dezelfde mail gehad, met als reden dat het toestel niet simlock vrij zou zijn. KOM OP..... verander in ieder geval van smoesje. Ik heb nu mijn bestelling maar gannuleerd, het laatse nieuws van hun is dat ik nog 3 weken moet wachten, en wacht er al 2 weken op. Maar of ze de mail waarin ik vraag om dit te doen ooit lezen???? ik weet het niet, Helaas al wel betaald. Ik bestel heel veel via Internet, maar zo'n slechte winkel heb ik nog nooit meegemaakt, zo slecht dat ik dit voor mij de eerste keer is dat ik een review invul

Nooit ontvangen.
Wel een track en trace nummer gehad wat niet bestaat.

Deze winkel heeft een vrij behoorlijke website. Ze scoren op vele 'vergelijk-websites' erg goed met lage prijzen. Zo lokken ze duidelijk veel klanten naar hun site.

Eens ik m'n bestelling geplaatst had begon de miserie. Volgens de website was het toestel leverbaar binnen de 3 werkdagen. Na ERG VEEL mailen en bellen heb ik het toestel 4 weken later ontvangen. De stress en de energie die ik heb moeten steken het geleverd krijgen van het pakket was zeker de (goedkopere) prijs NIET waard.

11 maanden na aankoop bleek het toestel defect te zijn: kon de batterij niet meer opladen. Langsgeweest op het "kantooradres" dat op hun website vermeld staat. Het verwijst naar een gebouw op een industrieterrein waar inderdaad een bordje van mijngsmwinkel.nl hangt. Echter: geen bel. Dan maar op een andere bel geduwd: "Mijnheer, dagelijks staan hier mensen voor de deur, wij hebben hier nog nooit iemand gezien van mijngsmwinkel.

Dan maar gebeld, moest 5 straten verder gaan naar een deur op het Zaandammerplein. Echt veilig voelde ik me niet op dat plein, ik leek wel de enige blanke man te zijn die daar kwam. Maar goed, ik dacht een webshop hoeft geen fancy winkel te hebben. Ik bel aan, iemand doet de deur open in gebrekkig Nederlands, ik bied het toestel aan, krijg een belachelijk handgeschreven briefje mee als bewijs dat ze het in ontvangst genomen hebben. "Hersteltijd is circa 4 weken".

Wél, na 10 weken heb ik na ETTELIJKE mails en nog veel meer telefoontjes, en herhaaldelijke klachten bij hun "keurmerk" Q-Shops het toestel retour gekregen. Het was nog steeds defect.

Ik ben er dan maar zelf rechtstreeks mee naar een Nokia service point geweest. Daar konden ze me vertellen adhv het EMEI nummer dat de GSM een week voor ik hem ontving aangeboden was bij een Nokia repair point in Amsterdam. DE TELEFOON HEEFT DUS 9 WEKEN GEWOON ERGENS RONDGESLINGERD OP DIE VENT Z'N APPARTEMENTJE. En dat nadat ik na 4 weken wachten bijna elke week gebeld/gemaild heb!

Ik vind het heel erg schandalig en zou iedereen wil afraden nog ook maar iets te bestellen bij deze shop. Ze houden je ellendig lang aan het lijntje, zowel telefonisch als via mail. Foutieve TNT tracking nummers, loze beloftes,... Ik heb het allemaal gezien.

Bovendien vind ik het heel erg opmerkelijk dat er naast de heel erg ontevreden reviews die je terugvindt op internet, enkele andere reviews met score 9.9 hun gemiddelde opkrikken tot een 'aanvaardbaar' niveau. Volgens mij zit de shop eigenaar daar voor iets tussen.

Dat deze webshop een keurmerk krijgt is schandalig. Dergelijke praktijken besmeuren het imago van andere webshops die het wel goed menen.

het toestel werd stevig verpakt, dàt wel, maar veeel te laat.

11 maanden na aankoop bleek het toestel defect te zijn: kon de batterij niet meer opladen. Langsgeweest op het "kantooradres" dat op hun website vermeld staat. Het verwijst naar een gebouw op een industrieterrein waar inderdaad een bordje van mijngsmwinkel.nl hangt. Echter: geen bel. Dan maar op een andere bel geduwd: "Mijnheer, dagelijks staan hier mensen voor de deur, wij hebben hier nog nooit iemand gezien van mijngsmwinkel.

Dan maar gebeld, moest 5 straten verder gaan naar een deur op het Zaandammerplein. Echt veilig voelde ik me niet op dat plein, ik leek wel de enige blanke man te zijn die daar kwam. Maar goed, ik dacht een webshop hoeft geen fancy winkel te hebben. Ik bel aan, iemand doet de deur open in gebrekkig Nederlands, ik bied het toestel aan, krijg een belachelijk handgeschreven briefje mee als bewijs dat ze het in ontvangst genomen hebben. "Hersteltijd is circa 4 weken".

Wél, na 10 weken heb ik na ETTELIJKE mails en nog veel meer telefoontjes, en herhaaldelijke klachten bij hun "keurmerk" Q-Shops het toestel retour gekregen. Het was nog steeds defect.

Ik ben er dan maar zelf rechtstreeks mee naar een Nokia service point geweest. Daar konden ze me vertellen adhv het EMEI nummer dat de GSM een week voor ik hem ontving aangeboden was bij een Nokia repair point in Amsterdam. DE TELEFOON HEEFT DUS 9 WEKEN GEWOON ERGENS RONDGESLINGERD OP DIE VENT Z'N APPARTEMENTJE. En dat nadat ik na 4 weken wachten bijna elke week gebeld/gemaild heb!

Ik vind het heel erg schandalig en zou iedereen wil afraden nog ook maar iets te bestellen bij deze shop. Ze houden je ellendig lang aan het lijntje, zowel telefonisch als via mail. Foutieve TNT tracking nummers, loze beloftes,... Ik heb het allemaal gezien.

Heb eind juni een HTC Desire HD besteld, na een week kreeg ik bericht dat de binnengekomen voorraad niet simlockvrij was. Ik wachten... en na een week weer bericht dat 'ie verzonden zou worden. Dat gebeurde niet, de keer dáárna ook niet en pas de derde keer kreeg ik de code van het pakket. Het pakket bleek echter kwijtgeraakt te zijn bij PostNL, dus weer extra pech, maar daar kan de winkel niets aan doen. Kreeg donderdag bericht dat hij weer gevonden was en werd verstuurd, maar ik was weg. Nu kan ik morgen, bijna een maand later, eindelijk mijn telefoon op komen halen bij het postkantoor. Gelukkig als goedmakertje een screenprotector erbij gekregen, dat is dan wel netjes.

De winkel reageerde traag op e-mails, dat kon soms een paar dagen duren. De mails waren slecht getypt en vol spelfouten, en de interne communicatie kan ook zeker beter. Al met al moest ik té veel moeite doen om het pakket hier te krijgen, dat wordt geen MijnGSMWinkel meer voor mij!

Heb ze vier keer moeten benaderen om het pakket hier te krijgen, en het duurde bijna een maand. Er wordt wel gebruik gemaakt van Track&Trace.

Mijn mails worden traag beantwoord, de interne communicatie is slecht. De medewerkers waren wel vriendelijk aan de telefoon, en de laatste waarmee ik gesproken heb heeft mijn probleem goed afgehandeld. De eerdere medewerkers hadden echter niet veel gedaan. De extra screenprotector is wél een pluspunt.

Verbaasde mij dat er nog geen review te vinden was over deze winkel. Op zich een prima website maar wel vol spelfouten en dingen die ze gewoon in praktijk niet waarmaken. Ook claimen ze een niet goed geld terug regeling te hebben bij fabrieksfouten en dat blijkt bij navraag alleen maar de wettelijke annuleringstermijn op online bestellingen te zijn. Gebakken lucht dus.

Bestelproces is wel aardig geregeld op de site hoewel dat dus niet werkt als je Firefox hebt en dat nergens staat aangegeven.

Heb bij deze mensen een Nokia N97 gekocht. Nieuw, simlockvrij. Bestelling volgens webshop wordt direct verzonden en binnen 24 uur in huis.

Niet dus. Ongeveer 12 telefoontjes moeten plegen, iedere keer meldden ze mij dat hij verzonden zou zijn. Achteraf allemaal praatjes, want hij kwam pas uiteindelijk op 4 januari, ondanks alle harde toezeggingen.

dus de verkoop op zich was al drama. Verpakt was hij wel goed en uiteindelijk heb ik ook track en trace code kunnen krijgen.

Ongelofelijke bagger. Na 2,5 maand was mijn toestel al defect en vertoonde van allerlei problemen. Niks aan de hand zou je zeggen met een toestel van 450 euro ruim moet er toch wel service zijn.

dus niet. Had een mail gestuurd hoe ze de telefoon opgestuurd wouden hebben na 3 telefoontjes en 2 mailtjes later kreeg ik na 2 weken respons. Dit heb ik dan ook dezelfde week op die manier gedaan en aangetekend laten verzenden. Kon 4-6 weken duren.

Inmiddels ben ik hem bijna 2 maanden kwijt. Ruim 2 weken geleden kwamen ze met de verhaaltjes ja hij komt a.s. maandag. Week later, zelfde verhaal. Nu ik het zat ben komt er ineens tevoorschijn dat ze het pakket gewoon 2 weken hebben laten liggen. Niks mee gedaan. Ze vinden 2 maanden meer dan redelijke termijn en anders moet ik hem zelf maar repareren.

Dat deze mensen een keurmerk hebben is niet te geloven. Dat de verkoop slecht ging kan nog gebeuren maar dat ze ook met aftersales zon houding hebben is beneden de maat. Ze verkopen wel toestellen van honderden euros maar bieden daar geen enkele service aan vast.

Inmiddels een gesprek geeist met de eigenaar. Heb weinig illusies dat ik die telefoon nog snel zal terugzien.