Beamerexpert.nl

Uit eigen beweging

Zeer slecht bereikbaar, onbehoorlijke voorwaarden die niet alvorens de koop kenbaar zijn. Uiteindelijk kost het retourneren van een product circa 200 euro. BeamerExpert is recent falliet verklaard en heeft een doorstart gemaakt onder een nieuwe eigenaar. Ik hoop dat mijn ervaring een onhandige samenloop van omstandigheden was want dit gun ik niemand.

Product zou op afspraak geleverd worden maar ik vond het na mijn werkdag, natgeregend en op een manier die op de doos wordt afgeraden op mijn terras. Op de doos staat meermaals groot vermeld dat het product plat vervoerd en bewaard moet worden. Ik vond het product onder een hoek van 45 graden waarbij de helft van het product overdekt was en de andere helft nat geregend. Zowel verzender als verkoper hadden geen behoefte iets te doen met het niet nakomen van deze afpsraken.

Ik heb, zonder grappen, misschien wel 50x telefonisch en 15 keer gemaild voordat ik reactie kreeg. Ik wilde het product retourneren maar kreeg soort robot (het was een mens maar had net zo goed een chatbot kunnen zijn) te spreken. Er zou een 'restocking'-fee betaald moeten worden twv 30% van de verkoopprijs. Nergens op de website stond vermeld dat dit het geval zou zijn. Tevens moest ik het pakket naar hun leverancier retourneren, die niet in Nederland zit, wat extra kosten op zou leveren. BeamerExpert was ook bereid om het via de ophaalservice van de leverancier te laten gaan, dat zou dan +- 100 euro kosten.

Kortom:
Je koopt eigenlijk bij een dropshipper die er een handje van heeft de telefoon niet op te nemen
Als je wil retourneren neemt de verkoper 0 verantwoordelijkheden
Er komen allerlei rare voorwaarden om de hoek kijken die niet van te voren bekend worden gemaakt
Het retourneren van een product van 400 euro kost 220 euro

Uit eigen beweging

Gemakkelijk en vriendelijk persoonlijk contact per mail en telefoon. Ik hoopte op een snelle verzending maar wegens voorraad gebrek was dit niet gelijk mogelijk. Zij hebben het alsnog mogelijk gemaakt door zelf e.a. te regelen waardoor verzending binnen 2 dagen toch nog is gelukt. Zeer gewaardeerd. Verder een goede prijs

Snel en goed verpakt. De orgiginele doos was ingepakt in neutraal bruin papier. Dat is fijn. De originele doos biedt voldoende bescherming dus ook uitstekend. Track and trace tijdig ontvangen.

Goed bereikbaar via telefoon en mail. Bellen ook terug als het nodig is.

Uit eigen beweging

Website en levering zijn wat je mag verwachten van een moderne webwinkel - producten zijn prima te vinden, bestellen gaat soepel.

Ze zijn vaak één van de voordeligste (zo niet de voordeligste) webshops met artikelen (als je echt de voordeligste prijs wil staat er bij elk artikel ook een optie "Betaal altijd de laagste prijs - Is de prijs ergens anders goedkoper? - Claim jouw prijsgarantie" met dus een linkje om contact op te nemen).

Ze claimen zich te onderscheiden door hun servicegerichtheid en mijn ervaring met deze webshop onderschrijft dat... Daarover meer verderop in deze review.

Ik heb hier de afgelopen weken aparte 2 bestellingen geplaatst voor 2 verschillende artikelen: een beamer en (iets later) ook nog een beamer-scherm.

De artikelen werden volgens verwachting geleverd, inclusief track en trace. De beamer werd verstuurd in de originele doos: er zat dus geen extra doos omheen met extra bescherming, maar dit was ook helemaal niet nodig - de doos zelf bood voldoende bescherming.
Wel was de doos slim ingepakt in een neutraal papier waar het verzendlabel op zat - je kon dus niet snel zien wat er in het pakket zat.

Ook het beamerscherm werd in originele verpakking verstuurd maar geld hetzelfde voor - dit was afdoende voor het product. Hier zat geen extra papiertje omheen.

Ik ben onlangs verhuisd en heb daardoor per abuis bij de 2e bestelling (beamerscherm) bij het verzendadres het verkeerde huisnummer ingevuld. De bezorgdienst kon daardoor het pakket niet afleveren.

Na een kort telefoontje (prima bereikbaar via telefoon) met Beamerexpert.nl werd de fout rechtgezet en zonder extra kosten het scherm nogmaals verstuurd. Deze werd vervolgens wel correct afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een Logitech Meetup en ik zag dat Beamerexpert ze op voorraad had en de goedkoopste is. Ik had ze voor voor 5 uur besteld en ik had mijn bestelling volgende dag al in huis. Ben er erg tevreden mee.

Ik had een bestelling geplaatst voor 5 uur en ik heb mijn product volgende dag al ontvangen.

Uit eigen beweging

Goede service vanuit Beamerexpert met een heldere uitleg en begeleiding. Duidelijke website en komen de beloftes na. Na bestellen snel het product geleverd gekregen!

Na bestelling gingen ze snel over tot zending. De volgende dag het artikel in in goede staat ontvangen.

Goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice. Ik kom hier zeker terug in de toekomst!

Uit eigen beweging

Logitech Dockingstation Graphite deze was nergens te koop behalve hier.
Eerste instantie twijfel omdat dit de enige website was met voorraad maar uiteindelijk toch besteld en keurig netjes de volgende dag binnen gekregen.

Product rond het middag uur besteld en dit werd keurig de volgende dag bezorgd.

Snel een track en trace mogen ontvangen van beamerexpert helemaal top!

Uit eigen beweging

Waardeloos omdat we een product op hun site hadden besteld wat op voorraad zou zijn. Vervolgens was het product toch niet leverbaar, daar kwamen we pas achter op moment dat we zelf hier achteraan belde na 3 dagen!!

Is niet verzonden want het was dus niet leverbaar! Erg teleurstellend als je op de site ziet staan direct leverbaar.

Slechte klantenservice aangezien we zelf erachteraan moesten bellen om te horen dat het product niet geleverd kon worden. Zoiets kun je toch direct doen als de bestelling binnenkomt als klantenservice?