DiscountKing

Op voorraad product besteld en na een aantal dagen een melding ontvangen dat hij onderweg was naar de afhaallocatie. 4 werkdagen later toch maar eens contact opgenomen, uiteindelijk de een dag daarna op kunnen halen na opnieuw mailen. Uiteindelijk 7 dagen later het zogenaamde (op voorraad) product op kunnen halen. Er wordt duidelijk aangegeven dat het enkele dagen (is 7 nog enkele te noemen?) kan duren, maar door foutieve communicatie worden er verwachtingen geschept die onjuist zijn. De communicatie en levertijd liet te wensen over.

Product opgehaald, stom genoeg niet gekeken, maar het bleek om een gebruikt product te gaan. Gek genoeg pretendeert de winkel nieuwe producten te verkopen. De doos was reeds geopend en het product was ontdaan van alle stickers, folie en bevat gebruikssporen, waarschijnlijk retourrecht gebruikt na het testen maar wellicht niet gecontroleerd door de shop of alles nog toonbaar was. Dit alles is wel te overkomen met een keer goed schoonmaken, maar het komt niet echt professioneel over. Het product liet dus te wensen over.

Na de online bestelling bij de DiscountKing uit Uden bleek item niet op voorraad ondanks dat de DiscountKing site aangaf dat item op voorraad was en binnen 2 a 3 werkdagen afgeleverd zou worden!
Maar na een week nog geen bericht stuurde ik een email waarna DiscountKing aangaf dat er een vertraging vanuit de leverancier was. De bestelling kwam op zeker een week later. Na ruim 1,5 week nog niets gehoord van de DiscountKing en nu via de telefoon om de status gevraagd. Weer kwamen ze met het verhaal dat de leverancier niet had uitgeleverd en het nog 2 weken zou duren voordat item er was.

Dit herhaalde zich nog enkele keren totdat ik het zat was en uiteindelijk bij een andere bedrijf mijn bestelling had geplaatst. Dit bleek uiteindelijk duurde maar ik kreeg wel wat ik wilde.

De DiscountKing probeert met goedkope aanbiedingen klanten te trekken maar levert uiteindelijk niet wat het heeft beloofd!

Waardeloos, ze beloven verschillende keren terug te mailen of te bellen maar doen dit nooit! Iedere keer moest ik uiteindelijk zelf mailen of bellen waarna ik weer een week kon wachten en hopen dat er dan wel uitgeleverd zou gaan worden. Geven iedere keer de schuld aan hun leverancier maar de DiscountKing geeft op eigen site aan dat ze kunnen uitleveren binnen 2 za 3 dagen.

Op 25 mei een bestelling geplaatst voor een nespresso-apparaat.
De site is redelijk overzichtelijk, het productaanbod is voldoende en de beschrijving van de producten goed. De prijs voor het nespresso-apparaat was relatief laag. Groot voordeel was ook dat er in de buurt een afhaalpunt was met ruime openingstijden. Een groot nadeel vind ik het ontbreken van een account, waardoor het controleren van de status van een bestelling niet mogelijk is.
Het apparaat was op voorraad en zou (zonder enig voorbehoud) binnen 48 uur geleverd worden. Dit was voor mij de reden om meteen een bestelling te plaatsen. Kort daarop een bevestiging inclusief een bevestiging van de levertijd van 48 uur.

Helaas, een dag na bestelling was het product volgens de site niet meer op voorraad, maar ook daalde de prijs aanzienlijk. Via de mail kreeg ik te horen dat de nieuwe levertijd een week was. De verklaring voor de foute levertijd was het ontbreken van een live-update van de voorraad.

Na een week weer navraag gedaan waar het product bleef. Het zou nog een paar dagen duren.
Weer een week later weer navraag gedaan. Ook meteen navraag gedaan naar de prijs, want het door mij bestelde product was meteen na bestellen aanzienlijk in prijs gedaald en naar alle waarschijnlijkheid ook voor die lagere prijs besteld. Het antwoord was dat het product reeds naar mij was verzonden en ik zou het dezelfde dag nog ontvangen. Vreemd, want ik zou het product afhalen. Over de prijs werd niets gezegd.

Na weer 4 dagen en in totaal bijna 3 weken na bestelling bericht van het afhaalpunt dat het product opgehaald kon worden. Het afhalen kan bij ElektroPoint, een winkel voor allerhande elektronische onderdelen. Helaas werd de naar mijn mening te hoge prijs gehanteerd. ElektroPoint wilde (of kon) geen navraag doen naar de juiste prijs en ik had alleen de optie het product achter te laten. Zelfs de reden voor het niet meenemen wilden ze niet noteren, want daarvoor was de vergoeding niet toereikend.

Meteen na thuiskomst een klacht gemaild naar DiscountKing. Misschien dat er nog iets te regelen was, zodat ik het product alsnog voor de naar mijn mening juiste prijs mee kon krijgen. Na 2 dagen nog geen reactie gehad. Het product zal inmiddels wel retour gestuurd zijn en verkocht gaan worden voor een inmiddels nog verder gezakte prijs. Hier heeft niemand baat bij, jammer.

Plus:
- lage prijzen
- een redelijk assortiment
- vaak wel reacties op e-mails
- afhaalpunten

Min:
- een site met beperkte functionaliteit
- geen account en daardoor geen mogelijkheid de status van de eigen bestelling te volgen
- niet altijd reageren op mails en vaak een onduidelijk antwoord of in het geheel geen antwoord op een (deel van) de vraag
- onbetrouwbare levertijd
- de afhaalpunten functioneren slechts als 'brievenbus' en verlenen geen enkele verdere dienst (behalve hun eigen producten verkopen)

Kortom, als het meezit kun je voor een lage prijs leuke producten bestellen. Zit het tegen, dan is de informatieverstrekking niet voldoende en kan de levertijd erg tegenvallen.

De site is zoals je tegenwoordig gewend kan zijn, standaard overzichtelijk en verder niet bijzonder. Betaling kon helaas niet via CC, dus via ideal gedaan.

03 's avonds besteld en zaterdag binnen gekomen. Dus wel redelijk snel. Ook track&trace alleen de verpakking was gewoon hopeloos hoe deze aankwam. De doos was al eerder geopend. te zien aan overal scheuren en dat hij geniet was om het bij elkaar te houden. Er waren ook gebruikers sporen (overal krassen) en raar genoeg ook nog de factuur van de leverancier met andere soortgelijke orders.

N.v.t

Ik was opzoek naar een nieuwe tv en nadat ik wist welke ging ik opzoek naar een goede webshop. Via de pricewatch waren er tijdens het bestel moment maar 2 webshop aanwezig en via kieskeurig 3 (totaal 4 verschillende winkels). De goedkoopste was 936 euro en ondanks iets boven budget wou ik heb daarvoor wel hebben.
Maar toen dacht ik laat ik eens 42sl8000 + kopen intikken in google en daar zag ik ineens Discountking verschijnen.
Ik ff checken.. wat blijkt 824 euro (inclusief verzending , ex verwijderings bijdrage a 8 euro).
Positieve voor mij was dat betaling via creditcard mogelijk was omdat het voor mij een onbekende shop was.
Donderdagavond besteld. Vrijdagochtend een telefoontje van een medewerker met de vraag of ik had nagedacht over uitgebreide garantie / beugel / kabels. Dit had ik allemaal al dus ik had niets nodig
Op 6 oktober (avond) navraag gedaan over de levertijd, op 7 oktober (in de ochtend) antwoord gehad dat het model nog uitgeleverd moest worden door LG
Gister middag werd ik opgebeld met de mededeling dat me tv binnen was gekomen en direct opgestuurd werd.
Helaas geen mailtje gehad met track-trace code maar voor mij niet zo erg omdat ik meestal niet thuis ben en dan heeft het ook geen nut om te checken

Tv werd verzonden ik zijn eigen doos. Deze werd bezorgd door de TNT. De doos was wel iets beschadigd maar de tv gelukkig niet. Verder vond de bezorger en ik zelf het vreemd dat er niet getekend moest worden voor ontvangst (althans niet volgens het scan apparaat wat ze bij d'r had)Ze zei er wel bij als dat toch wel moest dat ze voor de handtekening terug zou komen

Niet nodig gehad maar gezien de snelle response op emails verwacht ik dat dit ook wel in orde is.