CS Solutions

Na verkeerde informatie van een andere winkel/webshop,bij Timothy(CS Solutions) terecht gekomen,zeer snelle communicatie,geen eindeloos gebel of gemail,precies hoe ik zelf graag zaken doe!

Snelle afhandeling van de bestelling, de zelfde dag nog overhandigd aan UPS (had besteld voor 16:00). Website maakt geen gebruik van https vandaar voldoende. Tevens stond er bij het artikel dat het product niet op voorraad was, echter in de tekst staat 'DIRECT UIT STOCK LEVERBAAR'.

Via UPS verzonden, pakket was onbeschadigd aangekomen in een standaard Dell doos. Wel jammer dat je kan zien wat er in het pakket zit.

Top service, ik was vergeten het land te veranderen naar Nederland (gezien het een Belgische webshop is staat deze standaard op Belgie, en niet op Nederland). Mijn adresgegevens kloptten verder wel. Op 1 januari een mailtje gestuurd, niet langer dan 20 minuten later (!) een reactie gekregen van Timothy dat hij het al had gezien en dat hij het al netjes had aangepast.

---

Zoals ik al eerder zei, snel geholpen, netjes factuur ontvangen, geen beschadigingen; kortom ik raad de webshop een ieder aan.

1 dag later verzonden, netjes, geen beschadigde verpakking. Erg tevreden

Na ruim 2.5 jaar functioneren begon mijn Dell U2711 steeds ernstigere kuren te vertonen, dus Timothy van CS gevraagd hiervoor een oplossing te bedenken. In de eerste instantie werd ik doorverwezen naar Dell. Niet de juiste procedure, maar in theorie vele malen sneller en Timothy vertelde er netjes bij dat mocht het niet lukken, ik het uiteraard alsnog via CS kon regelen.

Dat bleek nodig. De monitor was namelijk al geregistreerd bij Dell VOORDAT ik hem had aangeschaft bij CS, en daardoor was mijn garantie bij Dell al enkele maanden verlopen. De afhandeling door Timothy ging vervolgens vrij moeizaam, voornamelijk door een misverstand. Er werd geprobeerd voor mij de vervangende U2713H te regelen i.p.v. de goedkopere U2713HM, omdat ik had aangegeven dat die laatste minder vergelijkbaar is met mijn huidige monitor. Dit bleek veel tijd te kosten. Uiteindelijk heb ik een gloednieuwe U2713HM ontvangen toen ik het wachten niet meer zag zitten (4 weken). Deze werd toen dezelfde dag nog opgestuurd.

Al met al zeer tevreden met de afhandeling. Ik heb geen moment zonder monitor gezeten. Ook mijn aankoop van de U2711 2.5 jaar geleden verliep vlekkeloos, waarbij Timothy de monitor uitvoerig had getest op dode pixels. Ik kan deze webwinkel dan ook van harte aanbevelen.

Door het paasverlof is het verschuldigde bedrag via een overschrijving do (28/04/13) pas wo (3/04/12) op de rekening van CS Solutions terrecht gekomen. Eenmaal op hun rekening werd alles zeer snel afgehandeld en stond UPS de dag erna met de bestelde monitor (Dell U2312HM) aan de deur. Mails naar CS Solutions werden steeds binnen de 5 min beantwoord (ook om 20u30 's avonds).

UPS gaf aan dat het pakket "by the end of the day" zou toekomen. Om 15:03 stonden ze aan de deur (West-Vlaanderen, België).
De monitor is in de originele Dell verpakking aangekomen. Die leek mij stevig genoeg. Verder geen opmerkingen.

Helder en eenvoudige website. Enkele minuten na de bevestiging van het bestellen al keurig een status-update, even later gevolgd door een track-and-trace nummer van UPS.

Verzending geschiedt via UPS. Up-to-date informatie is prima verzorgd via de track-and-trace-code van UPS en de website.

UPS opmerking:
Enige nadeel was, geheel te wijten aan UPS overigens, is dat je geen tijdsindicatie krijgt wanneer het pakket afgeleverd kan worden. Nu moet je in principe zorgen dat je de hele dag beschikbaar bent...

Duidelijke overzichtelijke website, het is gemakkelijk om producten te vinden en te bestellen. De enige opmerking die ik er bij kan plaatsen is dat de website zeer traag was op het moment dat ik bestelde. Dit heb ik hierna niet meer ervaren en heeft ook met de plek waar ik bestelde (op mijn werk)

Verzending was goed en snel, ik was helaas niet thuis en het is uiteindelijk na het weekend geleverd door UPS. Wat dat betreft is PostNL fijner, die bellen namelijk voor een nieuwe aflever datum (met tijd). Ipv klakkeloos nog een keer proberen.

Ik had deze winkel gekozen om een monitor te bestellen (Dell U2312HM) vanwege de scherpe prijs. De goede reputatie en vele goede recensies waren tevens een extra reden om hier te bestellen. De monitor werd op maandagavond besteld en betaald. De volgende dag kreeg ik al bericht dat deze afgeleverd was bij de koerier en kreeg ik een trackingnummer toegestuurd. Diezelfde dag nog was daarop te zien dat de monitor de dag erop zou afgeleverd worden. Dit gebeurde dan ook en woensdag om half 11 werd deze afgeleverd en kreeg ik een hiervan nog een bevstigingsmail. Uiteindelijk is alles zeer snel en gemakkelijk verlopen. En dat met een dergellijke scherpe prijs!
Tevens een pluim voor UPS voor hun duidelijke en snelle updates waardoor de tracking zeer handig was, ik heb dit al anders weten zijn (zeer trage updates waardoor de tracking zodanig achterloopt dat deze zinloos is).

De monitor was verpakt in de standaard verpakking van Dell. Deze verpakking was gewoon goed (piepschuim en plastic covers) en vereist geen verdere verpakking.

Eerst gevraagd of er 3x Dell U2312HM op voorraad waren, tien minuten later gelijk bericht! De volgende dag besteld, en die dag erna had ik ze al binnen! Dat is snel vanuit Belgie naar Nederland! Beelschermen zijn top in orde, geen een dode (sub)pixel!

Voor 10 euro werden 3 beeldschermen verstuurd naar Nederland met de UPS, beeldschermen kwamen perfect in de originele doos aan!

Op vrijdagnamiddag iets voor 16u een Dell U2713 besteld, en aangegeven dat ik hem zou ophalen (betalen bij afhalen). Binnen de 10 minuten een mail gekregen dat hij klaarstond en met de vraag wanneer ik hem wou ophalen. Ik gaf aan dat ik de dag erop (zaterdag!) in de namiddag kon langskomen. Weer zeer snel antwoord gekregen dat dit goed was, maar dat ik op voorhand even moest bellen om zeker te zijn dat er iemand aanwezig zou zijn.
Zo gezegd zo gedaan. Gebeld en scherm stond klaar bij aankomst. Zeer vlot en vriendelijk contact ook.
De enige minpuntjes die ik kan bedenken zijn dat het inloggen en bestellen op de website niet over https verloopt en dat ter plaatse betalen enkel contant kan. Verder helemaal top.

Besteld 's avonds laat op 3 september, de betaling pas de avond erachter uitgevoerd, gisteren verstuurd, vandaag ontvangen, perfect dus!

De website is overzichtelijk, gemakkelijk te gebruiken. Via email krijg je updates, en zodra aangemeld bij de vervoersservice krijg je een tracking nummer.

Heb verder geen contact gehad.

Perfect op tijd verzonden!

Gisteren een track&trace gekregen, vandaag vlak voor de middag afgeleverd.

De bestelling kwam toe in de originele dozen (3 stuks), die met plastieken "spankoorden" samengebonden waren, met rond 4 hoeken een extra stuk karton. Misschien ook zond de 4 andere hoeken een stuk verstevigd karton, dit zou dan de kers op de taart zijn.

Zoals in het Dell topic te lezen is, hebben mensen uitstekende ervaringen met CS Solutions. Dit heeft mij overtuigd om bij hen te bestellen. Ik was op zoek naar een Dell Ultrasharp U3011, ze hadden hem op voorraad en konden hem de binnen de 48h leveren. Even gebeld ter bevestiging, was op voorraad, als ik nog voor 14h bestelde had ik hem de volgende dag nog in huis. Dus gelijk besteld en betaald.

Scherm was prima verpakt en werd 24h later bij mij op de deurmat bezorgd. Kon via de bijgeleverde UPS T&T code volgen waar mijn bestelling was.

Besteld bij CS wegens prijs en levertijd.
Daarnaast zag de webshop er prima uit en ook al waren de reviews ouder dan 3 maanden, deze zijn goed.

Ivm een fout bij UPS kwam de monitor een dag later, wel had CS Solutions de moeite genomen even contact op te nemen om dit te melden.
Dat vind ik belangrijk, het is niet erg als er iets later wordt geleverd zolang je maar op de hoogte wordt gehouden.

Ik zal hier zeker nog een keer bestellen als ik weer wat nodig heb.

Zeer vriendelijke persoon, zeer mooie prijzen en perfecte service.
ik moest maar laten weten wanneer ik mijn dell wou afhalen en hij ging aanwezig zijn, zelfs na mijn late shift bij telenet(20.00) was hij aanwezig zodat ik mijn scherm kon afhalen, kon hem altijd per mail bereiken, had altijd binnen het uur antwoord, zelfs om 1uur snachts had je snel antwoord(binnen het uur)
-----
Nog geen aftersales gehad bij cs solutions, maar ik heb wel in de winkel met de eigenaar gepraat en wat er ook was mocht ik het laten weten, zelfs als ik het product niet meer wou zouden we bekijken wat mogelijk was.
verder laden hij het scherm voor mij in mijn wagen

Een overzichtelijke website. Ik werd op het forum gewezen op dit bedrijf. normaal gesproken bestel ik liever alles in Nederland, maar de reacties waren positief dat ik de gok toch waagde.

De leverancier (Timothy) is erg prettig in het mailcontact. Als je om 12 uur 's nachts een vraag mailt krijg je soms minuten later al antwoord. Ik hoefde ook maar een printscreen te maken van mijn overboeking en op te sturen of ik kreeg al een Tracenummer van UPS toegestuurd. Super dit vertrouwen!

Dinsdag om 12 uur een tracenummer gekregen voor UPS, woensdag rond 12 uur geleverd. TOP!

Helaas had ik een dode subpixel bij aankomst van mijn monitor. Ik heb hierop Timothy gemaild wat te doen en hij gaf aan dat hij het via Dell kon laten omruilen. Dit zou dan wel om een refurbished exemplaar gaan. Hier ben ik toch wat huiverig voor dus heb dat ook gemeld en dat ik het toch met de monitor ging proberen.

Dit was goed volgens hem, en mocht ik er later (komende dagen, weken) alsnog last van krijgen dan moet ik het laten weten en dan gaat hij het alsnog regelen!

Ik heb er nu net mijn 2e scherm besteld en ontvangen.

Thumbs Up voor CSSolutions leversnelheid & prijzen.
Van de garantieservice etc heb ik nog geen gebruik moeten maken, maar ik twijfel er niet aan dat die ook geweldig is :-)

Zeker een aanrader!

De verzending is enorm snel. Ik heb maandag via overschrijving betaald en woensdagmiddag stond het scherm al aan mijn deur.

Toppie!

Gebeld met de winkel om te vragen of hij de dell u2311 nog op voorraad had en of ik deze vandaag (17 augustus) mocht komen ophalen.
BELANGRIJK is dat het adres wel veranderd is naar.
CS Solutions BVBA
Gulkenrodestraat 7 gebouw 11a
2160 Wommelgem.

Ik had geen cash geld bij en wist niet dat ik nog niet met bancontact kon betalen. Ik mocht het scherm toch meenemen en via overschrijving betalen.
Dit is de beste service die ik al ooit gehad heb.
Echt doe zo verder.

bestelling geplaatst via de website, wat vlot ging (bancontact)
vervolgens kwam er een bevestigingsmail van de winkel, een bevestigingsmail van de transportfirma (UPS) en een dag later stond het toestel bij mij thuis
de prijzen veranderen soms wel snel, waardoor ik het idee krijg dat ze vrij scherp zijn

via UPS, perfecte service, het pakket is ongeschonden toegekomen in de originele doos
er is een T&T en was +/- binnen 24 uur ter plaatse

Dell U2311H besteld via de website (waar aangegeven werd dat hij op voorraad was) en betaald via iDEAL. Netjes via mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling waarbij ik nog nooit zo snel de bevestiging van verzenden heb mogen ontvangen! 9 uur besteld, binnen het uur de mail dat de zending was aangeboden aan UPS!
Verder niets aan contact geweest, wist na inlezen hier op GoT wat ik moest hebben en dat dit de juiste shop was om te bestellen.
Ik ben, dit berichtje nu typend op een pixel perfect scherm (hoef dus gelukkig geen gebruik te maken van de 3 jaar premium garantie die ze gelijk aan Dell aanbieden), zeer tevreden en zou hier zo weer bestellen (al hoop ik dat het wat betreft monitoren weer een aantal jaren verder is )

Via UPS (10,95 verzendkosten) wat op mij als een van de betrouwbare pakket diensten over komt. Monitor is de dag na bestellen keurig afgeleverd (in de orginele Dell verpakking). Prima.

Uitstekende webshop, je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. De eigenaar is uitzonderlijk behulpzaam, geen vraag is teveel. E-mails worden zeer snel beantwoord. Absoluut een aanrader.

Ik heb de monitor de dag nadat ik hem had besteld opgehaald in België. Alles stond keurig netjes klaar.