Simply Electronics

Ondertussen nog eens enkele weken verder en nog eens meerdere 'klaagboodschappen'='tickets' verder; steeds vriendelijk nederig verontschuldigend mailtje terug: HELAAS (voor mij) STANDAARD GEAUTOMATISEERDE ANTWOORDMAILS!!!!(heb al meerdere identieke reacties gehad, die ze doen lijken op gepersonaliseerde berichten); hoe kan zo'n frauduleus opzet nu toch blijven bestaan???? Wat kan ik doen????

Nooit enige gepersonaliseerde reactie, enkel geautomatiseerde (op gepersonaliseerd doen lijkende) reacties van de 'klantendienst'. Echt mensen, dit is een frauduleus opzet (en ik ben een kieken dat ik er ben ingelopen....)

Gierigheid bedriegt de wijsheid!!!! Bedrieglijke verkoopsite. De enigste verzachtende omstandigheid in mijn voordeel, ik had nog geen reviews gelezen over deze online webshop voor ik mijn bestelling plaatste... Hoezeer maakt hebzucht een mens dom en blind!

Ik wacht, inmiddels 5 weken na bestelling én contante betaling van een artikel ruim in voorraad (van om en bij de 600€), en eveneens na minstens 4 e-mails met klacht over lange wachten (waarop wel steeds zeer snel een antwoord, waarvan ik sterk vermoed dat het een 'persoonlijk' standaard-antwoord is) nog steeds op de verzending. Begin stilaan te vermoeden dat ik zwaar bedot ben.

Al een 4tal tickets aangemaakt met mijn klaagzang over het uitblijven van het bestelde en betaalde artikel op voorraad; steeds op amper één uur of max. enkele uren, een antwoord. Met in het antwoord, veel medeleven, zeer nederige 'apologies', en ontzaglijk veel begrip voor mijn zeer terechte verontwaardiging, met de bijna geloofwaardige belofte dat alles in het werk wordt gesteld om mijn bestelling tot een goed einde te brengen. Tot tweemaal toe laat men zelfs uitschijnen extra personeel te hebben aangenomen om, vertaal ik het wel goed, de achterstand weg te werken om mijn bestelling te krijgen waar ze hoort... Alleen is het antwoord steeds iets te veelbelovend en anderzijds net iets te weinig aansluitend bij de inhoud van mijn e-mail waarop wordt geantwoord. Met andere woorden, meer dan waarschijnlijk standaard-antwoord-e-mail nummer 324 of zo (zoals bij de afhaalchinees om de hoek, wat niet onwaarschijnlijk is omdat deze 'engelse site' zijn hoofdkwartier heeft in het verre oosten), die het best aanleunt bij de zwanezang of het galgebraak van ondergetekende. Het zou me niets verwonderen dat ze voor hun eigen gemak een algoritme hebben ontwikkeld dat de best matchende antwoord-e-mail zoekt bij mijn van emoties en frustraties en smeekbedes en insinuaties zwangere e-mail, rekening houdend met verstreken tijd sinds bestelling, kostprijs van bestelde artikel, gadgetgehalte van het bestelde, tijdstip van dag waarop klacht werd geschreven en zo meer. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt, en ik heb al wat via het net gekocht, steeds netjes aan de deur geleverd. Naar ik kan terugvinden op het net, bestond de online shop zeker al in 2009; kan een malafide verkoopsite meer dan 6 jaar blijven bestaan en ondertussen massa's mensen blijven bedriegen, zonder dat dit wereldkundig wordt in deze tijden van social media. Ik kan het haast niet geloven. Ik zou haast liever geloven dat mijn pakje werd verstuurd, maar dat men vergat het account aan te passen, en dat mijn pakje onderweg slachtoffer werd van de grote verdwijntruc 'troec mit douwf'.

27-12-2013 een "Tamron B008 18-270mm F/3.5-6.3 Di II VC PZD (Nikon Mount)" besteld, deze was ruim op voorraad.
voordat ik deze lens bestelde eerst informatie gevraagd per mail.
De informatie is correct en is binnen een paar dagen beantwoord.

Omdat ik een paar jaar geleden bij deze webshop ook iets besteld heb besloten in zee te gaan.
Ik was op de hoogte dat de verzending een week zou kon gaan duren.

Na een mail gehad te hebben dat de bestelling gelukt was hoorde ik niets meer maar bij het checken van de website zag ik wel dat er het een en ander gebeurde.
Klant informeren per email is er niet bij, dit was een paar jaar geleden wel zo.

Ik denk dat dit mijn laatste bestelling is geweest bij deze webshop, als een echte Hollander goedkoop iets te kopen zal ik de volgende keer toch maar iets meer uitgeven

Na 2 weken niets gehoord te hebben toch maar een ticket aangemaakt.
Met zeer gebrekkig engels en vol met beloftes toch nog maar een week gewacht.
In deze week nog geen resultaat, wederom weer een ticket aangemaakt dat als ik met 1 week geen resultaat zou zien ik de betaling terug zal laten vorderen door de creditmaatschappij.
en......
binnen 1 dag wordt mijn bestelling verzonden, en dit was ook gedaan.

Ik heb een track en trace van DPD en zal maandag 20-1-2014 eindelijk mijn bestelling in ontvangst kunnen nemen.

- Update vanaf 20-1-2014 (wordt vervolgd) -

De statussen van de bestelling zijn wat vaag en het is jammer dat je een kopie van een rekening moet sturen om je adres te verifieren; maar de prijs is heel scherp en de levertijd goed.
Ook netjes dat ze extra stekkers mee hebben gestuurd bij de Nexus 10. Er zat een Amerikaanse plug op de adapter en ze hebben een Engelse en Europese verloopstekker meegestuurd.

Snelle verzending en binnen de gestelde 14 werkdagen de tablet bezorgd

Vermijd deze webshop! Nadat ze mijn bestelde product niet leverden binnen de afgesproken levertijd, ben ik nu al twee maanden bezig mijn geld terug te krijgen. Het lijkt een Engelse webshop maar blijkt in HongKong te zitten. Ik had van tevoren even wat reviews moeten lezen, want op allerlei fora wordt de webshop afgekraakt. Balen. Hoop dat ik mijn geld ooit nog terug zie, heb er een hard hoofd in.

Niet verzonden binnen afgesproken levertijd

Op 24 maart besteld en betaald. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.
Een dag later werd een "proof of residence" verlangd door de creditcard tussenpersoon.
Na een week nog geen levering!
Ik heb 4 eisen tot opheldering gevraagd over de status van de levering.
Na 2 weken gevraagd waar mijn order bleef. Heel vriendelijk werd gemeld dat het onderweg was.
Er werd mij een CardReader beloofd vanwege de trage levering...
Na drie weken en 4 klachten is er nog steeds niet geleverd.
Als er niet geleverd wordt lijkt me dit fraude.
(Als er geleverd wordt, pas ik deze review aan)

Was al een tijd opzoek naar een Sony Xperia V. Toen deze beschikbaar kwam in Nederland keek ik op meerdere prijsvergelijking websites, waaronder Google Shopping, voor de prijsverschillen. Simply Electronics kwam met een zeer gunstige prijs, maar de reviews liepen nogal uiteen.

Gewapend met de kopersbescherming van Paypal en wat gezond geduld, heb ik besloten om het toch maar te proberen. Ik heb zo lang op de release gewacht van het toestel (aankondiging was in september), dat de 14 werkdagen (is 3 weken) er ook nog wel bij konden.
Ik nam mij voor om in ieder geval een review te schrijven wat betreft mijn ervaring met de webwinkel.

Bekend mag zijn dat Simply Electronics een webwinkel is die in China is gevestigd. Ook al geven zij dit niet aan op de website. Het biedt veel producten voor een aantrekkelijke prijs aan. Enige nadeel is de reputatie die de webwinkel heeft opgebouwd en de levertijd in vergelijking met aanbieders uit Nederland.

Los van de verwachtingen die ik bij de bestelling had, ben ik zeer tevreden met mijn order.

Op 7 februari kreeg ik een bericht dat mijn order verstuurd was. Het transport verliep via DHL en ik kreeg netjes een track&trace nummer. Omdat 7 februari op een donderdag viel en er 2-3 werkdagen voor ontvangst werden gerekend, verwachtte ik het pakket op zijn vroegst pas maandag te hebben. En dit was ook het geval.
Mijn order heb ik op 1 februari laat in de avond (in China was het al 2 februari) geplaatst. Het bericht met het track&trace nummer kwam op 7 februari om 4 uur in de ochtend. Gezien het weekend dat hier tussen zat en het tijdsverschil met China, vind ik de wachttijd acceptabel.

Ik heb verhalen gelezen dat Simply Electronics de pakketjes open maakt voor verzending en ik was daar nogal bezorgd over. Als er namelijk originele producten vervangen worden, is er geen sprake meer van een eerlijk prijsverschil. Dit is allemaal niet het geval geweest. Mijn Sony Xperia V kwam goed verpakt (voldoende noppenfolie) aan en de doos was geseald.

Er heeft ruim een week gezeten tussen mijn order en het ontvangst.

Ik heb twee vragen gesteld aan Simply Electronics. Een met de vraag of ik een track&trace nummer zou krijgen bij mijn bestelling en een waarin ik mijn bezorgdheid uitsprak over het inspecteren van de producten. Ik kreeg binnen 24 uur antwoord op beide vragen (ik had de vragen individueel gesteld).
Wel kwam dit volgens een format dat ik gewend ben van Chinese verkopers op eBay, het heeft een wat informeler karakter en soms wat grammaticale foutjes (denk aan woordkeuze en zinsopbouw). Desondanks werden de vragen goed beantwoord.

Het retourbeleid dat mee werd gestuurd in het bericht, bestond uit een 12 maanden garantie vanuit Simply Electronics en een 30 dagen niet-goed-retour-item dekking. Hoewel ik op het moment van bestelling natuurlijk, zoals eerder al geschreven, meer vertrouwde op de kopersbescherming van Paypal.

Alles samen genomen is alles zoals vooraf gehoopt gegaan.

Ik heb een sony xperia acro besteld in het rozen die kon ik niet vinden in Nederland en dezen was ook 50 euro goedkoper dus de 7 tm 14 werkdagen wachten vond ik het wel waard na 3 weken nog steeds niks binnen naja zijn de feest dagen dus ik wacht nog een aantal dagen
Niks ontvangen !
Gebeld hij blijk nog helemaal niet verzonden!(11 januari) Ze maken er een spoed van dan krijg ik hem begin volgende week.
Woensdag niks, gebeld hij is verzonden hoor je moet hem dezen week nog krijgen !
Vandaag gebeld (en je belt telkens naar Amerika of een ander land dus duren kosten!! Want je staat ook vaak lang te wachten)
Hij blijkt nog helemaal niet verzonden te zijn door de fout krijg ik nu een sd kaartje van 4gb (8 dollar waard) maar
De kosten van telkens naar het buitenland bellen en nu dus ook het moeten betalen van een dubbel abonnement omdat ik nog steeds me nieuwe telefoon nog niet heb (heb nu een black Berry dus kan niet zomaar de ander kaart in stoppen ivm internet heb dit ook bij bestelling gemeld)
Lopen mijn kosten in de tientalen euro’s dankzij hun!
En daarbij krijg ik nu te horen dat ik pas begin volgende week het snelst mijn nieuwe mobiel ontvangt.
Ik zou graag een vergoeding willen voor dezen kosten heb daar om gevraagd, maar daar doen ze niet aan!

slecht na 5 weken nog steeds niks! en moet nog anderhalfe week wachten!!

het is nu de 23ste en op de site staat dat i nog steeds niet verzonden is/

slecht tientalen extra kosten en wacht nog steeds!

Gebeld omdat er op de site aan gegeven word dat mijn nieuwe telefoon nog steeds niet verzonden is.
Ik kreeg een Indische mevrouw aan de telefoon die eigenlijk aan gaf, zo van dit kan nog een eeuwigheid duren als ik jou was zou ik me geld terug vragen?!

Dezen mensen communiceren niet rechtstreeks met elkaar mailen af en toe naar de opslag en meer niet.(dus gaat er iets fout ben je de klos)

Je kan er niet voor bellen die moet via de mail.
Gemaild dat ik of een redelijke oplossing wil of me geld terug wil met een vergoeding van allen kosten die ik nu dankzij hun heb.

Of ik doe een beroep op me rechtsbijstand verzekering

Ik hou jullie op de hoogte! (23/01/2012)

Ondanks de gemengde reviews vanwege de echt lage prijs toch maar een Nikon SB-400 flitser besteld via Simply Electronics. Voor de zekerheid betaald via Paypal (makkelijker terug te vorderen indien er problemen op treden). Bestellen en betalen verliep soepel.

Ondanks de feestdagen (kerst en jaarwisseling) is de bestelling binnen 2 weken thuis afgeleverd. Verzending via DHL, ik ontving na ruim een week een email dat er verzonden was met het DHL tracking nummer. Het pakket is vanuit Hong Kong verzonden naar Nederland. Onduidelijk of dit via UK gegaan is. We is een feit dat er geen douanekosten/invoerrechten over hoefden te worden betaald. Pakket kwam goed ingepakt bij mij thuis aan.
De inhoud is conform het bestelde. Een nieuwe Nikon flitser in de originele verpakking met handleiding en een formulier met informatie over de online registratieprocedure voor 1 jaar garantie.

Op de site staat levering tussen 7 en 14 dagen. Dat werden er dus 21. Communicatie loopt via computer die je terugverwijst naar de plaats waar je de orderstatus kunt volgen. Daar had ik de informatie al vandaan die de reden is om contact op te nemen. Niet erg behulpzaam dus. Ik denk dat ze maar een keer per week bestellingen versturen. Cashen wel meteen geld als de bestelling binnen is. Levert denk ik aardig wat rente op op jaarbasis. Als je je bestelling sneller wilt ontvangen, en pas bij verzending wilt betalen zodat je niet achter je geld aanhoeft als er niet geleverd kan worden, kun je beter ergens anders bestellen.

Gaat via DHL> Goed en uitstekend te volgen via trackingnummer. Iedere stap is te zien.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Simply Electronics vanwege de aantrekkelijke prijs van het product. In de orderbevestiging staat dat de bestelling binnen twee (werk)dagen verstuurd zou worden. Na een week had ik nog geen bericht en zelf dus maar gemaild. Antwoord: ze waren erg druk, maar zullen de desbetreffende afdeling contacten en tot spoed manen.

Op de website kon ik de status van de bestelling volgen. En opeens was de bestelling verdwenen (week 2 na bestelling). Geen order history. Dus zelf weer gemaild. Antwoord: bij het verpakken van de bestelling is gebleken dat het product beschadigd was. En dat de bestelling gecanceled was.

De bestelling is niet verzonden. Moest er zelf achter aan mailen om dit te weten te komen.

Aftersales is afwezig. Ik moest constant zelf er achter aan zitten om helderheid te krijgen. De bestelling zou gerefund worden. Maar na een maand was dit nog niet gebeurd. Wederom gemaild. Ze hebben de relevante afdeling (hebben ze er veel van) bericht dit door te voeren, maar dit kon twee weken duren. We zijn inmiddels weer een week verder...

Ik ben opzoek naar een Mechanisch keyboard, om precies te zijn een Ducky dk9008 Shine.
Moeilijk te vinden, maar op simply electronics bieden ze deze tegen schappelijke prijzen aan.
Na wat reviews gelezen te hebben over de site toch maar de gok gewaagd. Helaas is dit verkeerd uitgepakt.

- 5 April krijg ik een mailtje dat het keyboard beschadigd zou zijn en ik een ander iets tegen met een vergelijkbare prijs kon uitzoeken. Nu had ik het toetsenbord besteld met witte leds, dus ik denk pak ik nu die met blauwe leds.
- Ik terug gemaild, kreeg ik een mailtje terug dat deze 20 euro duurder is. voor een ander led kleurtje?? Zag ik niet zitten dus weer terug gemaild, en meteen erachteraan gebeld.
wachttijd 50 minuten!! gelukkig kon je terugbellen en dan werd je positie in de queue gerestored.
Krijg je een onduidelijke niet duidelijke engels sprekende meneer eraan die helemaal niks kan. Bij fatsoenlijke bedrijven word je in dit soort situatues toch wel doorgezet naar een manager of iets dergelijks..
- Dus maar aangegeven dat ik mijn order wil annuleren, Nu is het wachten tot ik mijn geld terug heb.

- Ook leuk. toetsenbord waarvan ze vertelde dat ze het niet uit konden sturen staat nog steeds op On Stock....

Kortom: Niet aan te raden om hier te bestellen!

edit 24 april.
Geld teruggekregen via een paypal claim.
2 dagen later ontving ik een mailtje van simply electronics dat de retournering voltooid is?

Vreemd. Sumply electronics heeft ook niet gereageerd in deze claim, en paypal kende deze bijna direct aan mij toe. Dus lijkt mij een bekende gast bij paypal.

Bestelling geplaatst op 06/03/2012. Normaal zou de verzending 1 tot 2 werkdagen duren en er is voldoende voorraad. Na een weekje neem ik contact op en wordt het de volgende werkdag verzonden. Enkele dagen later blijft de order nog steeds ongewijzigd en lees ik een aantal slechte reviews. Ik vrees het ergste.

Ik annuleer de bestelling en dit nemen ze eerst niet aan. Ik benadruk nogmaals dat de levering uitblijft en wenst te annuleren. Daarna krijg ik bevestiging maar we zijn nu 14 dagen verder en de refund van de betaling via VISA is nog steeds niet geannullerd ondanks verschillende emails.

Product niet geleverd na annulatie maar nog steeds geen refund.

Op de emails wordt bijna niet gereageerd. Toen ik vroeg om het leveringsadres te veranderen kwam er geen antwoord.

Voor alle duidelijkheid: goederen zijn niet geleverd, refund is beloofd maar niet uitgevoerd dus het wordt klacht neerleggen bij VISA.

Fuji toestel hier besteld die in voorraad zou zijn. Betaald met Paypal. Na 2 dagen (Verzending zou 2 tot 5 dagen duren) een soort standaard mailtje dat ze de bestelling nog niet konden opsturen, en dat pas zouden gaan verwerken na het toesturen van creditcard gegevens en copies van facturen gas/licht ed. Dat heb ik uiteraard geweigerd. Er werd niet gereageerd op mijn berichten. Via het klachtencentrum van Paypal uiteindelijk geld teruggestort gekregen.

Heb op 3-2 via deze shop een Tamron 18-270 mm f3.5-6.3 Di II lens besteld. Op de site kan je alles goed volgen. Het verwerken van de order tot het product verpakken en verzenden is in jouw account goed te volgen. Vindt er tussen bepaalde handelingen wel een iets te lange tijd zitten. Maar het prijsverschil van € 113,00 met de plaatselijke dealer is het wachten dubbel en dwars waard geweest. Uiteindelijk krijg je een mailtje met het trackingnummer doorgestuurd. Vervolgens kun je hier het traject van de lens volgen. De totale tijd dat het vanuit Engeland onderweg is geweest is 4 dagen (incl weekeinde) In eerste instantie waren ze vergeten de link van DHL in te voegen maar na 1 mailtje kreeg ik dat binnen 3 uur netjes doorgemaild. Wat mij betreft zeker een aanrader!

Via DHL Track en Trace goed te volgen en zat in de Originele Tamron doos verpakt. Daaromheen nog een keer bubbeltjes folie en vervolgens dit alles in een goede en stevige plastic verpakking met alle juiste gegevens zoals opgegeven.

Op de site van simplyelectronics.net moet ik mij nu nog aanmelden met een formulier voor de garantie. Hoop dat ik verder geen problemen met de lens zal ondervinden

Simply Electronics is volgens bronnen op internet een bedrijf dat gevestigd is in Londen maar levert vanuit HongKong. Ik heb op 26 november een waterdichte digitale fotocamera besteld: een oranje Panasonic DMC FT1 (=TS1).
Deze kostte 225 euro inclusief verzendkosten.
Maar de stekker voor de oplader is natuurlijk buitenlands, (zoals deze http://www.mcscom.co.uk/s...l/Fig8%20power%20lead.jpg) daar helpt een wereldstekker niet tegen. Gelukkig heeft mijn keukenradio dezelfde plug dus kan ik de bijgeleverde accu-oplader alsnog gebruiken.

Voor de bestelling heb ik op internet gekeken en toen ik zeker was dat het bedrijf bestond heb ik de camera besteld. Hij zou er binnen 10 werkdagen zijn. Na een ruime week werd ik ongeduldig en ging ik weer zoeken op internet. Ik zag dramatische reviews en werd angstig. Toen ik mailde kreeg ik binnen een dag bericht terug; een mailtje met een link naar de DHL-trackandtrace-pagina en ik kon zien dat hij verzonden was.
Op de tiende werkdag kreeg ik de camera aangeboden! Netjes verpakt, geen gedoe.

De dame die mij terugmailde, wilde graag dat ik haar een berichtje stuurde zodra het pakketje was aangekomen. Aangezien dit was binnen de 10 dagen, heb ik haar vrolijk teruggemaild en zij mij daarna weer om te melden dat als ik ook maar één vraagje had, dat ik dan contact met haar mocht opnemen. Aardig.