gamesshoppen.nl

Bestelling in kapot doosje ontvangen
Met toelichting en foto dit gemeld aan klantenservice van Gameshoppen.nl maar klantenservice geeft geen enkele reactie !!

Zending ontvangen in kapot doosje, erg balen omdat het hier een cadeautje betrof
Klantenservice zegt toe binnen 1 dag te reageren (via automatisch berichtje), na aantal weken nog geen enkele reactie ontvangen ondanks reminders!

Waardeloos, zal mijn geld hier zeker niet meer besteden!!!

Ondanks diverse reminders geen enkele respons op mijn klacht, erg onbeschoft!

Conclusie vorige review:
Ondanks dat de website misschien niet heel professioneel oogt, is de bestelling wel professioneel afgehandeld.

Aanvulling betreffende meest recente order:
Dit maal heb ik in plaats van 1 game, 3 games besteld. Ik vond het nogal raar dat ik voor 3 dvd's ook ineens 3 keer verzendkosten (€6,- in totaal) moest betalen. Dit ben ik niet gewend van andere webshops waarbij je gewoon een keer verzendkosten betaald bij een pakketje van deze omvang.
Aangezien de prijs nog steeds nog steeds erg goed was en ik goede ervaring heb met deze webshop heb ik het toch gewoon besteld, maar het is voor mij toch wel een minpuntje.

Snelle levering, binnen 2 dagen had ik de bestelling ontvangen.
Een paar uur na bestelling kreeg ik al een track&trace code doorgestuurd.

Op het eerste gezicht ziet de website er eerlijk gezegd niet heel professioneel uit.
Ik ben bang dat er hierdoor ook veel mensen zullen zijn die verder zullen zoeken naar een andere website.

Maar, het bestellen verliep heel goed en er waren verder ook geen problemen met betaling waar ik in andere reviews wel over gelezen had.

Ondanks dat de website misschien niet heel professioneel oogt, is de bestelling wel professioneel afgehandeld.

Zeer snel, heb het product de volgende dag al ontvangen.
Track & Trace is ook beschikbaar, maar de mail hiervan zag ik pas toen ik het pakket al ontvangen had. (De mail was uiteraard wel al veel eerder aangekomen)

Onlangs een Turtle Beach Earforce X31 besteld bij deze shop. Omdat het een wat ouder model betreft waren er slechts 3 aanbieders in de pricewatch. Vanwege de lage score van deze shop ging ik eerst voor een andere winkel, ook al was die duurder. Daar kon ik echter geen alternatief afleveradres opgeven, en aangezien de derde winkel qua prijs wel heel veel scheelde, heb ik de gok gewaagd en ging ik voor deze winkel. Rond 6pm heb ik de bestelling vanaf mijn smartphone geplaatst, en mijn opluchting was groot toen de volgende dag bleek dat de bestelling in prima conditie was aangekomen. Ik ben dus erg tevreden over het gemak waarmee de bestelling (vanaf een telefoon) kon worden geplaatst, de prijs van het product (goedkoopst) en de snelle levering.

Product binnen een dag geleverd op een alternatief adres --> tevreden

Het betalen op de website ging zeer slecht. De website had elke keer timeouts en na 3x wilde het eindelijk.

Tot de dag van vadnaag nog steeds mijn bestelling niet binnen. We zijn inmiddels bijna een week verder met deze "binnen 24 uur geleverd" bestelling, en niemand die mij even terug mailt of belt. Niemand laat wat van zich horen. Als er morgen nog steeds niks komt opdagen dan wordt het eventjes aangifte doen en de bank bellen voor een restitutie. Bestel hier dus absoluut niet!

Zeer en zeer slecht. Niemand die je terug mailt, niemand die eventjes belt om je te vertellen dat het goed komt. Ze laten gewoon niks van zich horen, maar ondertussen zijn we wel een week verder en heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Nooit meer hier.

Probeer dus net iets te bestellen. Deze winkel gekozen omdat ze AMEX accepteren volgens tweakers maar hier kan echt alleen worden betaald met ideal.

Dragons Dogma gekocht. Zeer schappelijke prijs: De game is 60 euro op Bol.com, maar slechts 25 euro (nieuw) bij deze webshop. Ondanks de website die niet zo goed overkomt toch een prima webshop. Levering de dag na de bestelling.

Prima geregeld. Gewoon in een goede envelop via TNT.

De bestelling was netjes op tijd!
Overzichtelijke site!
Veel artikelen te koop!
Zeker vaker bestellen!!!

Had wat huiveringen nadat ik de ervaringen van medetweakers las, echter omdat deze wat ouder waren en het 50/50 was heb ik toch maar besteld. Site is oudbollig, werkt redelijk traag, maar is wel duidelijk. Kreeg gelijk na bestelling een mail met statusupdate.

Een voldoende op het randje, kreeg dezelfde avond na bestelling een mail dat het spel verzonden was. Op de site stond op dezelfde dag besteld, morgen in huis. Ik heb het spel vandaag (=3 dagen later) ontvangen, is een voldoende omdat ik niet weet of het aan de winkel of aan de post heeft gelegen.

Website is wat amateuristische op het eerste oog. Maar de prijzen maken het weer goed. MW3 was in de aanbieding dus even snel gekocht

Zoals als belooft volgende dag binnen

De prijsstelling van Gamesshoppen.nl is buitengewoon concurrerend te noemen; het is niet voor niets dat ze voor veel games bovenaan de lijst staan bij Tweakers!

Inlog- en bestelgemak is gemiddeld; het zijn de procedures zoals we die bij veel internetwinkels zien. Het werkt gewoon goed.

Middels de statusupdates via email word ik precies op de hoogte gehouden over wanneer ik de game kan verwachten.

Verpakkingswijze is dusdanig, dat de envelop door de brievenbus kan. Levering was op tijd.

Ik had hier een game besteld voor de verjaardag van een vriend.
Kon de door mij gezochte game snel vinden en het bestelproces verliep verder ook vlot.

De game werd zoals aangeven op de site inderdaad binnen 24 uur verstuurd en zat goed verpakt in een bubbelenveloppe.

Bleek ik achteraf de verkeerde game te hebben besteld (voor Xbox i.p.v PS3. ) Daarop heb ik een email verstuurd en gevraagd of ik de game nog kon ruilen en dat was geen enkel probleem!
Ondanks de door mij gemaakte fout is het toch nog binnen een paar dagen helemaal goed gekomen, dankzij Gamesshoppen.nl

Overzichtelijke website, na bestelling (Battlefield 3) en betaling keurig een betaalbevestiging gekregen en de volgende dag (binnen 24 uur zoals beloofd) keurig de verzendbevestiging.

Verzending is voor zover mij bekend zonder problemen verlopen, enige puntje waar iemand over zou kunnen vallen is dat het product per reguliere post verzonden wordt en er dus geen track&trace beschikbaar is.

25 Oktober Bf3 besteld, pre-release, niet op voorraad maar volgens mailtje de dag erop 26 Oktober verzonden. Niet eens vanwege de prijs, want die was niet eens zoveel lager, eerder vanwege een enkele eerdere ervaring.

Wacht er nu dus nog steeds op. Gemailt na een week, meer dan eens overigens, heel vervelend volgens gamesshoppen. Er wordt een onderzoek gestart bij postnl waar het pakje verstuurd is. Duur 5 tot 10 werkdagen. Dag 11 zelf gemailt (meerdere keren). Antwoord: onderzoek is nog niet afgerond. Weer een week later geen reacties meer op geen enkele mail. Formulier ingevuld om order te annuleren, geen reaktie. Aftersales bestaat hier niet, of enkel met de filosofie van doodzwijgen van problemen en klachten. Aan de hand van de resultaten van het postnl onderzoek zouden ze een passende oplossing zoeken stond nog in het eerste mailtje. Tuurlijk doet postnl geen onderzoek naar briefpost waar een spel onder valt. Dus is een zoethoudertje van de sterfconstructie waarmee klachten en problemen afgewimpelt worden.

De webshop is dus ook verrassenderwijs ook nergens bij aangesloten. MENSEN KOOP AUB NIET BIJ ZULKE WINKELS EN GA NAAR DE WINKEL VOOR DIE PAAR EURO'S MEER. Voorkomt een hoop ergernis. Das pech geld is weg. De prijs van de games is lager omdat er voor zulke problemen geen geld gereserveerd wordt. Met track en trace worden de games net zo duur als in de winkel.

Bij gamesshoppen.nl heb ik call of duty black ops voor de pc besteld, deze was maar 23 euro. De website is misschien een beetje ouderwets maar de zoekfunctie kan niet beter. ik kreeg een bevestiging van mijn bestelling en ook toen de bestelling verzonden was kreeg ik een orderupdate.

Ik heb de game afgelopen woensdag rond vier uur besteld. Een half uur later kon ik bij het inloggen van mijn account zien dat hij 'gereed was om te verzenden'. Donderdagochtend lag het pakketje in de brievenbus (in een bubbelenvelop) Topsnelheid + service! Op de site staat dat de verzending binnen 24 uur is, dat maken ze meer dan waar! Ik kreeg alleen geen mailtje met track en trace code, ik had daar even over gemaild en die krijg je dus niet bij brievenbuspost. Al met al, een vlot verlopen bestelling en ik kom hier volgende keer denk ik weer!

Ik heb op 12 oktober bij deze winkel Forza Motorsport 4 Limited edtion besteld, vooraf had ik naar de beschikbaarheid geinformeerd omdat al meerdere winkels waren uitverkocht. Hier kreeg ik snel respons op en zij vertelde mij dat ze er genoeg binnen verwachten voor de release.

12e besteld
13e is mijn order verstuurd
14e kwam Postnl aan de deur met mijn forza 4 Limted

Slechte service en communicatie.

25/6: New Super Mario Bros voor Nintendo DS besteld en via iDeal betaald; bevestigingsmail van Gamesshoppen.nl ontvangen.
29/6: Nog geen bericht ontvangen over de status van mijn bestelling, dus die avond heb ik een mailtje gestuurd om daar naar te informeren. In een (automatisch gegenereerd) antwoord wordt toegezegd dat mijn vraag binnen 8 uur zal worden beantwoord.
30/6: Opnieuw geen bericht van Gamesshoppen.nl. Op de website blijkt plotseling dat de winkel 5 dagen lang gesloten is en dat er geen mails en bestellingen verwerkt zullen worden.

Verzending heeft niet plaatsgevonden omdat ik de bestelling wegens de lange levertijd heb geannuleerd.

Nadat ik over de gang van zaken een klacht had ingediend krijg ik op 5/7, 10 dagen na mijn bestelling, voor het eerst een reactie op mijn mails. Men stelt dat ik had kunnen weten dat de levertijd zo lang zou zijn omdat op de website vermeld stond dat de webwinkel 5 dagen dicht zou zijn. Dit stond ten tijde van mijn bestelling echter nog niet op de site en werd ook in geen van de automatische mailtjes van Gamesshoppen.nl vermeld.
Omdat ik het vertrouwen in deze winkel kwijt was, heb ik op 5 juli mijn bestelling geannuleerd. Uiteindelijk is het geld pas op 14 juli op mijn rekening teruggestort, bijna 3 weken na mijn bestelling.
Gamesshoppen.nl gaf geen blijk begrip te hebben voor mijn klacht. Terugstorten van mijn geld op mijn rekening duurde erg lang.

Ik had 1 game en 2 controllers besteld. De game was op voorraad, de controllers zouden 4-6 resp 6-8 werkdagen nodig hebben. De game kwam na enkele dagen al los binnen, zodat ik niet hoefde te wachten op de controllers. En wachten dat mocht ik. Na 2-3 weken heb ik ze gemaild en ze de keuze gegeven: binnen 2 weken leveren of annuleren. Hierop kreeg ik bericht dat de controller met 4-6 werkdagen levertijd niet geleverd kon worden, de ander wel. Ik ging hier mee akkoord, omdat ik die ander toch liever wou dan de eerste.
Weer een paar dagen later was er weer een pakje, met de tweede controller. Het was alleen niet helemaal de correcte. Ik had een wired Xbox360 controller voor Windows besteld, en kreeg een wireless. Omdat ik de meerprijs van 8 euro niet heb hoeven te betalen heb ik het daar maar bij laten zitten. Het geld van die eerste controller is overigens een paar dagen geleden ook al teruggestort.

Overigens staat de eerste controller, die niet geleverd kon worden, nog steeds op de website, met nog steeds 4-6 werkdagen levertijd. De wired Xbox360 controller is wel verwijderd van de site.

De game die op voorraad was werd netjes op tijd geleverd. De verpakking was ook prima.
Geen van beide controllers werd geleverd binnen de aangegeven tijd. Ik moest zelf mailen voordat ze er iets aan gingen doen. Waarschijnlijk zou ik anders nog minstens een maand moeten wachten voordat ik iets zou horen. De geleverde controller is verstuurd in een soort grote envelop, en niet in een doos zoals ik had verwacht. Omdat de controller zelf nog in een doos zat en deze in orde is heb ik me er verder niet zoveel zorgen om gemaakt.

Nadat ik gemaild had kreeg ik vrij snel een antwoord. De controller was daarna ook vrij snel binnen (maar wel de verkeerde versie, wireless ipv wired). Omdat ik de meerprijs niet heb hoeven te betalen heb ik het daarbij laten zitten. Het geld voor de niet geleverde controller is ook vrij snel teruggestort.

Ik wilde mass effect 2 voor de xbox. Deze was hier ruim het goedkoopst. Op zondagavond laat besteld en kreeg rond 23.00 zelfs al een mail dat hij verstuurd was. Dit was natuurlijk te laat om hem maandag te laten bezorgen maar dinsdag viel die keurig op de mat. Verpakt in een dikke envelop en van dat bubbeltjes spul.

Ik probeer deze review zo objectief mogelijk te houden terwijl me dat wel moeilijk over het hart gaat vanwege de manier waarop er is gehandeld. Ik vond dat Gamesshoppen hier tekort deed en de klant op een onbeschofte manier de order heeft laten annuleren.

Ik had een order geplaatst voor een kabel en twee spellen. De website was allemaal goed en aardig en had geen problemen met het bestellen van de producten. Deze waren allemaal volgens de website op voorraad. Ik had het spel Dynasty Warrior 7, Portal 2 en een component kabel voor de PS3 bestelt. De kabel had ik echt nodig en Gamesshoppen was de enigste winkel die een redelijke prijs had tegenover de kabel die ik wou bestellen, ik koos echter voor een alternatief wat wel wat duurder was, maar deze was op voorraad en leek me na nader inzien een betere keuze.

Ik kreeg na een paar dagen de eerste game al binnen, Portal 2. Geweldig! Ik was benieuwd of de rest eraan kwam dus ging op de PC zitten om erachter te komen. Ik was er achter gekomen dat de kabel die ik had bestelt niet meer aanwezig was en deze bestelt moest worden. Ik had contact opgenomen dat ik het vreemd vond dat er geen contact met mij was opgenomen, of in ieder geval een update per mail zeggend wat er gaande was. Hierop werd kort gereageerd dat de levertijden onbekend waren en dat ik op de hoogte werd gehouden van veranderingen. Nu 27 Mei na een hele maand te hebben gewacht is er nooit meer iets gestuurd. 1 hele maand is een lange tijd voor een order vind ik...

Ik had een klacht geschreven dat de service die mij was geleverd ondermaats was en dat ik me als klant niet goed voelde bij het product wat ik heb gekocht. Ik was ook niet te spreken dat ze niet eens hebben geprobeerd een alternatief aan te leveren. Hierom heb ik bijna, en ik zeg bijna voorzichtig; zelf moeten vragen.

Wederom een mail die zo kort was dat ik er eigenlijk boos om werd en vond dat ik niet meer serieus gevonden werd. Ik had weer een klacht gestuurd, nu kreeg ik een mailtje terug dat ik ten alle tijden mijn order kon opzeggen!

Door deze service kom ik nooit meer terug op deze website. Ik werk zelf in de detailhandel en heb zelf nog nooit iemand zo slecht behandeld. Een klacht dient serieus genomen te worden en Gamesshoppen deed dit niet. Mijn klachten en mailtjes waren genoeg signalen en initiatief voor het bedrijf om op in te spelen, maar dit werd niet gedaan.

Het ironische van het verhaal is ook nog eens dat ik van de website waar ik normaal bestel voor een keer achterwegen had gelaten om een andere shop te proberen ivm met prijsverschil. Dit was trouwens ook nihil, maar dat is weer een ander verhaal.

Er was geen compensatie en geen goed excuses naar mijn mening omdat er heel slecht gecommuniceerd was via de mails. Service staat bij mij hoog in het vaandel en dit was voor mij de reden om deze website achter me te laten en er niks meer te bestellen. Mijn vertrouwen in deze webshop is gewoon weg.

p.s. De tweede game kwam een goede twee week na de eerste, wat opzich ook wel een lange levertijd is voor een spel wat op voorraad was?

Verzending was per envelop en is niks over te zeggen, de producten kwamen onbeschadigd binnen, dat is natuurlijk waar we op uit zijn. De lange levertijden zorgden er wel voor dat ik deze winkel minder acht omdat ze op de website aangaven dat het product gewoon leverbaar was.

Als een product goed leverbaar is, is dit een reden voor een klant om te bestellen. Vervolgens kunnen ze zich niet aan hun levertijden houden. Dit was een slechte ervaring. Dit heeft mij er van overtuigd dat ik niks meer kan bestellen in deze winkel.