Elektronica Outlet

Via de Tweakers.net pricewatch ben ik op hun pagina gekomen m.b.t. Logitech Harmony 785. Ik werd direct geredirect naar de pagina van het product en ook direct overgegaan tot bestellen. Mijn digpass had ik niet bij me waardoor ik de Visa card getrokken heb, geen extra kosten hiervoor. Ik kreeg alleen een mail dat de order verzonden ging worden, niet dat de order ontvanegn was. An sich geen probleem omdat de status op internet terug te vinden is. Verder geen contact met de leverancier gehad.

Verzending ging via een koerier (anders dan TNT). Wat mij betreft voldoet TNT prima, ik ken hun routes en wanneer ik ze ongeveer kan verwachten. De aflevertijd was op te vragen via een tel.nr. maar was toch wel thuis dus rustig afgewacht.

Niet nodig gehad

Heb bij deze shop een Logitech afstandsbediening gekocht (785), was simpelweg de goedkoopste. Ik kende deze webshop nog niet, en zo te zien zijn ze ook nog niet lang actief wat ze hebben een wat beperkter assortiment. De website is wel heel netjes, met goede omschrijvingen bij de producten (niet zo standaard) en ze hebben een keurmerk wat ik ook waardeer. Ik heb mijn bestellling zonder problemen met ideal gedaan en kreeg daarna keurig een telefoontje om de afleverdatum vast te stellen.

De verzending gaat via een couriersdienst waarvan ik eerst een telefoonnummer heb gekregen maar die heb ik niet nodig gehad want ik was zo wie zo thuis. Het was snel binnen, slechts een dag.

Ik heb geen aftersales nodig gehad, maar gezien de professionele behandeling van mijn bestelling heb ik hier alle vertrouwen in!

De website is overzichtelijk. Ik kon het product wat ik zocht snel vinden. Het product werd in een banner op de site voor een lagere prijs aangeboden dan in de lijst. Toen ik daarover contact opnam na de bestelling kreeg ik direct de lagere prijs. Het contact verliep zeer soepel en snel. Van iedere aanpassing in de bestelstatus kreeg ik een update.

Het produkt is direct verzonden. Het produkt werd niet in een doos verzonden. Het was dus voor de postbode zichtbaar wat ik besteld heb.

Edit: Het pakket is met een koerier verstuurd. Daarbij is de chauffeur persoonlijk verantwoordelijk. Zendingen via TNT worden wel van omdozen voorzien. Aldus Elektronica Outlet.

Nog geen ervaring mee. Wat mij betreft blijft dat zo.

Vooraf:
de bestelling betrof een HK3490 receiver. De allerlaagste prijs was bij Elektronica Outlet, maar die was nog niet beoordeeld. Toch de gok gewaagd, het prijsverschil was groot en de leverancier zit redelijk bij mij in de buurt.

De site:
Overzichtelijk, maar nog behoorlijk leeg. Het gaat om een net gestarte onderneming in voornamelijk Hifi artikelen, maar ook wat computerspul.
De keuze is overal beperkt tot zeer beperkt, maar vind je wat je zoekt (zoals ik) dan is het geen probleem. Sommige opties (telefoons, routers) zijn zelfs nog leeg.

De bestelling:
Gedaan op 23 december 's avonds, na dat ik in de voorwaarden heb gezien dat de levertijd een dag is mits voorradig en de bestelling en betaling voor 14:00 uur binnen zijn.
De inschrijving, bestelling en betaling (iDeal) werden direct per mail bevestigd.
Na de bestellng heb ik een e-mail gezonden met een vraag over het mogelijk afhalen van de bestelling (kon niet volgens de site).
Na 24 december volgt kerst + een zondag en maandag de 28e werd ik over de e-mail gebeld. Kennelijk was de zaak op 24 december (een werkdag) onbemand.
Via e-mail werd ik voorzien van een telefoonnummer van de koerier die de volgende dag zou zorgdragen voor de aflevering.

Oordeel verzending is 'voldoende' omdat de kwalificatie 'slecht' te overdreven is. Voordeel van de twijfel.
De koerier had ik op 29 december gebeld om 9:00 uur. Zending kon tussen 10 en 12 worden afgeleverd.
Om 13 uur nog geen levering. Telefonische informatie leert dat logistiek de planning gewijzigd had en dat het een paar uur later kon worden. Wat mij betreft niet, ik moest werken. De zending werd verschoven naar de volgende dag 30 december.

Op 30 december om 10 uur gebeld over het tijdstip van levering. Tussen 11 en 13 uur werd gezegd.
Om 11.15 is de receiver afgeleverd.
Toch een week op gewacht (maar de moeite waard).