Sniptech

Dit is een beoordeling van de aftersales. Voor de beoordeling van de bestelling zelf is het handiger mijn vorige review te lezen.

Ik heb eind mei een refurbisht DS besteld (zie eerdere shopreview). Helaas ging het onderste scherm na een weekje ineens vreemd doen. Op hun refurbisht DS-en geven ze 3 maanden garantie. Ik kon hem dus meteen opsturen ter reparatie. En omdat ik toch een pakketje naar ze moest toesturen heb ik meteen gevraagd of ze misschien mijn kapotte DS (bovenste schermpje werkte niet meer) ook konden herstellen.
Ook deze kon opgestuurd worden en voor 35 euro zouden ze een nieuw scherm inbouwen. Aangezien ze het reparatiewerk uitbesteden zou het wel 3 weken gaan duren, maar zolang je zoiets van tevoren weet kun je daar rekening mee houden.
Na 3 weken was de oorspronkelijke refurbished DS inderdaad terug van reparatie. Die konden ze me opsturen. Mijn kapotte was echter nog niet terug van de reparateur. Omdat het volgens hen al lang genoeg had geduurd hebben ze me zonder extra kosten een gloednieuwe DS aangeboden ter vervanging van de DS die ze zouden repareren. Dit is natuurlijk een super service, aangezien ik die DS al een aantal jaar in bezit had, en niet eens bij SnipTech gekocht.
Beide DS-en zijn inmiddels thuis en alles werkt zoals het zou moeten. De kids zijn dolblij!
Ook tijdens het hele reparatietraject ben ik altijd goed op de hoogte gehouden van de status. De supportafdeling (Wesley) reageert snel, vriendelijk en duidelijk.
Het is dat ik de aftersales niet hoger kan beoordelen, want ik vind dit echt een voorbeeld van een goede service die je zelden tegenkomt.

De website biedt goede informatie over de producten en heeft een goed en volledig assortiment voor eigenlijk alle spelconsoles.
Op vragen via mail krijg je altijd op dezelfde dag antwoord. De webshop werkt zeer intuïtief. De prijzen zijn concurrerend. Het is aan te raden om regelmatig te kijken naar aanbiedingen of je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Op voorrad betekend bij SNiptech inderdaad op voorraad. Alle bestellingen had ik binnen 2 à 3 dagen binnen. Via mail wordt je op de hoogte gehouden van je bestelling en je verzending.

Zelf heb ik daar geen ervaring met defecte spullen via Sniptech. Als ik echter de reviews bij de producten lees, zijn daar de klanten eigenlijk ook tevreden over de aftersales.

Overzichtelijke website. Goede tutorials op de site. Ik heb een refurbished DS Lite gekocht. Dit betekent dat ze een oude DS Lite voorzien van nieuwe schermpjes en een nieuw omhulsel. Je ontvangt dus een bijna gloedjenieuwe DS.
Kwam netjes in originele doos met opladers en bijbehoren.

Verzending is te volgen via Track&Trace. De dag na bestelling was alles netjes in huis. De DS kwam in originele verpakking bescherm door plastic luchtzakjes in een grotere doos.

Webshop is overzichtelijk en de bestelprocedure is duidelijk.
Ik wilde een skin case voor mijn PSP bestellen en wilde van te voren weten of dat ook per briefpost kon worden verzonden. Via het contactformulier had ik in dik 1 uur antwoord. Het was mogelijk.

De volgende dag de case besteld en betaalt via Ideal.
Ik bestelde voor 16:00 uur en ik ging er van uit dat de volgende dag de case in mijn brievenbus vond, zoals belooft op de site.
En dat was ook zo!

Kortom, ze doen wat ze beloven en men reageert rap op vragen.

De case zat in een standaard bubbeltjes envelop.
Product is in goede staat aangekomen.

Geen aftersales nodig gehad. De case zit nu om de PSP.

Ik had een Ez-Flash Vi besteld, deze ging helaas na 1 week kapot. Ik had ze een mail gestuurt en binnen 2 uur antwoord, dat ik een nieuwe kon krijgen of een andere. Ik koos een andere, ik moest het prijsverschil overmaken en dan zouden ze hem verzenden.

Zoals gezegt dezelfde dag nog verzonden klopt.

Prima winkel, overzichtelijk en altijd met goede prijzen.
Als er wordt aangegeven dat het product op voorraad is dan is dit ook zo.
Meerdere malen hier besteld en bij elke bestelling die ik plaatste, meestal 's avonds, is het product de volgende dag al verzonden.
Dit wordt ook nog een netjes via e-mail aangegeven, ik kreeg nl. een berichtje wanneer de bestelling in behandeling was genomen en nog een bericht dat deze verzonden was.

R4 kaartje zat netjes verpakt in een envelop, geen beschadigingen.

Meerdere malen bij deze site besteld en geen klachten gehad.
Ik heb de laatste keer een R4 kaartje besteld zonder microsd.
Dus de software moest ik zelf installeren.
Echter bij aflevering van het kaartje zat netjes een handleiding voor de insatllatie en je kunt de software op de site van sniptech zelf downloaden.