Gebruikers over webshop iBOOD
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenAl enkele zaken besteld bij Ibood, telkens tevreden, slechts één keer iets moeten terugsturen (schoenmaat was niet goed voor mij). Tot nu toe nog geen enkel probleem. Laatste bestelling was een jas voor de echtgenote die we voor de prijs niet konden laten liggen. Hij is beter dan we zelfs verwacht hadden. Wat me wel al opgevallen is is dat je goed moet opletten want niet elke aanbieding is echt zo voordelig EN soms kloppen de verstrekte gegevens niet met de foto (vaak foto nieuw product terwijl het volgens de omschrijving voor het oude (vorige gen) product gaat - remember laatste karcher aanbieding!!!! - daar moeten ze toch echt wel voorzichtig mee zijn want dat komt ronduit (wss niet zo bedoelt) frauduleus over.
VerzendingGeleverd volgens wat gecommuniceerd werd.
KlantenserviceDe keer dat we iets terugstuurden ook het geld terug zonder problemen.
Rapporteer:strip_exif()/u/85545/crop5d5db51d883d4.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWat gekocht tijdens de laatste Hunt, had korting via Paypal en een code voor gratis verzenden, dus een blender voor 7,- laat je niet liggen. Verzending was wel waardeloos aangezien die meerdere keren is verschoven.
VerzendingBestelling gedaan op 27 februari met de verwachte verzending op 7 maart. Gezien de hoeveelheid bestellingen er tijdens een Hunt uit moeten snap ik dat. Wachten en niks doen; dat kan ik.
Plots op 6 maart een mailtje. Helaas, vertraging, we verwachten dat we het op 12 maart verzonden kunnen hebben. Weer 6 dagen later, bummer.
Verassing op 8 maart, 12 maart gaan we toch niet redden, of je nog even 2 dagen langer wilt wachten, we verwachten het te kunnen verzenden op 14 maart.
Op 14 maart gelukkig niet nog een keer uitstel maar een mailtje met de track&trace van DHL die het de volgende dag bij de buren heeft afgeleverd.
Dat er veel pakketten uit moeten na een Hunt is te begrijpen, nou doen ze het al een aantal jaar dus je mag hopen dat het verzendproces ondertussen wel gewend is aan die Hunt's maar niets lijkt minder waar; 2x de datum verschoven en de levertijd is daarmee verdubbeld van 8 naar 16 dagen.
:strip_exif()/u/391192/crop5cd02520bf25b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Blerp,
Bedankt voor jouw eerlijke en uitgebreide feedback.
Goed om te horen dat je bij de vorige Hunt een bestelling hebt geplaatst. Altijd leuk om te lezen dat iemand een bepaalde aanbieding niet kon laten liggen.
Onze excuses voor de twee vertragingen die dit product over zich heen heeft gekregen. Dit had niet geheel te maken met de snelheid van het verzenden, wij hebben de blenders in kwestie namelijk pas bij onze leverancier afgenomen nadat de aanbieding voltooid was. Onze logistieke afdeling stuurt uiteraard altijd op een zo spoedig mogelijke ontvangst van alle producten vanuit de leveranciers, en daarmee ook een zo spoedig mogelijke verzending naar onze klanten.
We zijn blij om te lezen dat het product inmiddels in goede orde ontvangen is, en dat ondanks de vertragingen je hierbij wel altijd up-to-date gehouden bent. We snappen de frustratie, en zullen deze intern doorzetten ter verbetering van onze processen.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling ging erg eenvoudig. Levering was erg snel. Verpakking netjes. Niks op aan te merken.
Beste pietjepuk71,
Bedankt voor de positieve beoordeling, daar zijn wij er blij mee!
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenGroot aanbod aan diverse aanbiedingen.
Verdeeld over verschillende groepen.
Zelfs als je de intentie had om niets te kopen wordt je nog wel eens verrast.
Vaak wordt de levertijd gehaald, of eerder. Communicatie duidelijk hierover.
Begrijp alleen de kreet dag aanbieding (snel beslissen) // of bij de HUNT, niet als de levertijd dan 2 - 3 weken later ligt. :-)
Bij de ene klacht die ik eens had werd deze zeer serieus opgenomen.
Beste R dam J,
Bedankt voor de positieve beoordeling, daar zijn wij er blij mee!
Wij verzenden de bestellingen doorgaans later omdat wij pas alle benodigde producten bij onze leveranciers bestellen als de aanbieding in kwestie afgelopen is.
Hierdoor ontvangen wij de producten later dan andere webwinkels. Het voordeel is wel dat wij nooit te veel exemplaren bestellen, en zo onze prijzen zo laag kunnen leggen.
Nogmaals bedankt voor de positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeeniBOOD is gewoon enorm leuke website waar je zeer leuke koopjes kunt vinden.
Elke dag en week een nieuwe verassing!
Producten worden zeer goed verpakt.
Duurt iets langer dan bij een gemiddelde webshop maar daarin tegen kun je wel producten krijgen voor een zeer scherpe prijs, dus een beetje geduld is het zeker waard!
Klantenservice is goed, in al die jaren zijn mijn probleempjes prima en 100% opgelost.
Beste thepeet,
Bedankt voor de positieve beoordeling, daar zijn wij er blij mee!
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenIbood is voor mij no 1 van A t.m Z prima in orde hele proces van bestellen tot afleveren is prima in orde!
Verzendingnog niet ontvangen!
Klantenservicealtijd snel en prima geholpen, zeer tevreden!
Beste pennydick,
Bedankt voor de positieve beoordeling, daar zijn wij er blij mee!
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben al jaren vaste gast op de website van iBood. Ik denk dat ik geen dag oversla. Dit heeft geresulteerd in diverse aanschaffen die werkelijk altijd vlekkeloos zijn verlopen. Alles wordt duidelijk aangegeven, ik heb mijn spullen altijd op de aangegeven datum ontvangen, altijd werkend. Eenmaal heb ik een dekbed ontvangen, waar volgens mij een drukfout op zat. Het was niet storend, maar het hoorde niet zo. Maar het was een dergelijk mooie prijs dat ik hem op zich wel wilde houden. Na overleg met iBood heb ik een kortingscode ontvangen, waardoor prijs/kwaliteit voor mij weer uitstekend was. Ik had het ook terug kunnen sturen, maar dit was een mooie tussenoplossing. Ook als ik gegevens nodig heb van iets wat ik zes jaar geleden gekocht heb, dat is gemakkelijk en snel terug te vinden. Leuke acties, af en toe een mail met gratis verzendkosten. Ik vind dat ze het prima doen. Die verzendkosten is wel een puntje, daardoor koop ik minder. Als een artikel normaal 30 euro kost en bij Ibood 20, dan kan dat interessant zijn, maar met 5,95 of 8,95 verzendkosten is het echte voordeel wel weg. En door de tijdelijke aanbiedingen kun je niet even wachten om het te combineren met iets anders. Maar jah, dat is de basis van de site, wat het voor mij juist ook weer leuk maakt.
VerzendingZoals al gemeld: altijd exact op de dag als van te voren aangegeven.
KlantenserviceIk heb ze niet vaak nodig, maar voor zover ik me kan herinneren was er altijd snel en adequaat antwoord.
Beste alex_pas,
Bedankt voor de positieve beoordeling, daar zijn wij er blij mee!
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenWat een oplichters ,
Leuke aanbieding gezien op IBOOD , het betreft 3 spotjes met led lichtbron voor 9,95 euro .
Besteld en na een paar dagen binnen gekregen , maar de dure lichtbronnen ontbreken , contact op genomen met IBOOD.
Na weer een paar dagen wachten eindelijk bericht van IBOOD , sorry er zitten geen lichtbronnen bij u kan ze terug sturen of houden .
Als ik ze houd krijg ik van IBOOD een korting coupon van wel 5 euro ( lichtbronnen kosten in de winkel 6 euro per stuk ).
ik vind wanneer je adverteert met iets je het ook moet leveren , maar dan ben je bij IBOOD echt aan het verkeerde adres.
Dit voorval is voor mij een goede leer om niets meer bij IBOOD te bestellen . wat een slechte service .
goed afgeleverd dor dhl
Klantenservicenooit meer iets bestellen ze leveren niet wat je bestelt
Beste meneer Van Braam,
Bedankt voor uw eerlijke en uitgebreide feedback. We snappen zeer goed dat het een teleurstelling is als een product niet zoals geadverteerd ontvangen wordt, dit hadden wij zelf uiteraard ook graag anders gezien.
In dit geval bleek dat in de aanbieding zelf foutieve informatie was geslopen. Het ontvangen van het product exclusief de lichtbronnen klopt, maar er stond door een fout in de content dus dat de aanbieding inclusief lichtbronnen zou zijn. Onze inkoop-afdeling heeft nog getracht om via de leverancier de lichtbronnen te verkrijgen, maar dit bleek niet mogelijk. Waarvoor onze excuses.
Deze loop van omstandigheden is niet met opzet zo gegaan, maar berust op fouten aan onze kant. Dit hebben wij u ook al verteld in onze e-mail conversatie medio februari.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeeniBood is een uitstekende webshop. Prijzen zijn zeker goed. De aanbiedingen zijn goed. Heel eenvoudig te bestellen en korrekte levering.
Een min het komt voor als de mail binnenkomt dat artikelen reeds op uitverkocht staan. Haal deze dan eraf. Voor de rest uiterst tevreden.
Het gekochte wordt professioneel verpakt door grote koeriersdienst geleverd. Over de levering wordt men uitstekend geïnformeerd. Kosten zijn korrekt.
KlantenserviceKorrekte meldingen.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle duidelijke levering, wanneer je geen last hebt van DHL leverancies. Is bij ons prima geregeld, dus geen problemen. Goede prijs en relatief vlotte levering. Kosten mogen er, zoals andere Tweakers als melden, er ook best af vanaf een bepaald bedrag.
Uit eigen beweging
AlgemeeniBOOD laat zien totaal niet klantgericht te zijn. DHL slaagde er niet in mijn pakket te leveren, waarna het pakket bij iBOOD terug is gekomen. Zij konden echter geen poging doen het pakket alsnog te leveren, waardoor ik als klant niet de deal ontving die ik hoopte te ontvangen. Ik kreeg na een langere wachttijd enkel het bericht dat mijn geld was teruggestort op mijn rekening.
VerzendingiBOOD maakt gebruikt van de 'service' van DHL. De verzending via DHL verloopt elke keer weer belabberd in mijn geval. Dit in tegenstelling tot PostNL waarmee ik nog geen enkele keer problemen heb gehad.
Ik woon in een appartementencomplex dat beveiligd is met een wachtwoord, hierdoor kan de koerier niet binnenkomen als de huismeester er niet is. Door de vreselijke levertijden die DHL hanteert ('s avonds) gebeurt dit nogal vaak. Dusdanig vaak dat pakketten nu meermaals terug zijn gestuurd naar de verzender.
Nadat het pakket bij iBOOD terug was gebracht na een eerste mislukte levering konden ze niets meer voor mij betekenen 'door de manier waarop zij retouren verwerken'. Ik kreeg enkel een bericht dat het geld al was teruggestort op mijn rekening. Dit vind ik totaal niet klantgericht. Je zou zeggen dat ze na zo'n mislukte levering alsnog hun best doen de klant het product te leveren, maar in het geval van iBOOD is dit dus totaal niet het geval.
Ik had tevens al langere tijd contact met iBOOD over de levering, maar zij konden mij dit niet eerder vertellen.
Ik had een erg goede deal gescoord in de op=op sectie en leefde echt een soort van naar de levering van het product toe. Dat je dan op zo'n wijze wordt teleurgesteld valt mij echt vies tegen van iBOOD.
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Al hadden we uiteraard gezien dat deze situatie zich anders voltrokken had.
Het klopt dat het nogmaals verzenden van een retour ontvangen pakket momenteel niet mogelijk is door door de manier waarop ons distributiencetrum ingericht is. Per situatie checken wij wel of er nog een exemplaar van het product in kwestie op voorraad is, zodat er hopelijk een nazending opgezet kan worden. Helaas kan dit niet altijd, waardoor een nazending garanderen momenteel helaas niet mogelijk is.
We snappen dat dit voor situaties kan zorgen die niet klantgericht overkomen. Hier zijn wij ons bewust van. Momenteel kijken wij naar opties hoe we nog meer kunnen proberen goederen succesvol bij klanten te krijgen. Dit lost jouw situatie nog niet op, maar dit moet de kans op herhaling in de toekomst hopelijk verkleinen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben geen shopaholic en koop enkel wat ik nodig heb of binnen kort zal nodig hebben. Van alles wat ik tot op heden heb aangekocht zijn zowel de mededelingen als afhandelingen en de levering prima verlopen.Ik heb Ibood.be reeds aan familie en vrienden doorgegeven en nu ook reeds klant zijn.
Verzendingduidelijke medeling. op tijd geleverd. zorgvuldig verpakt.
Uit eigen beweging
Algemeenscherp geprijsde artikelen met een duidelijke vermelding op de website. buiten Europese goederen worden netjes met een juiste stekker geleverd.
Verzendingnetjes in een omdoos voorzien van iBOOD.com logo stevig verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenGoedkoop / flexibel / makkelijk retourneren /
garantie verwerking / erg briendelijk / goedkoop /
prima ,
Klantenserviceik heb een aantal keren moeten bellen, ik ben altijd goed geholpen
Uit eigen beweging
AlgemeenHandig site met vaak leuke aanbiedingen.
Erg irritant is het feit dat je in 1 bestelling bijvoorbeeld geen twee kleuren kunt bestellen. Kost je dus elke keer weer verzendkosten. Slechte zaak dus.
Beste truffel53,
Bedankt voor jouw feedback.
Het is wel mogelijk om meerdere kleuren van een product te bestellen (als deze aangeboden worden). Leg eerst de ene kleur in jouw winkelmandje, ga dan terug naar onze homepagina, klik op het product en voeg dan de tweede kleur toe aan jouw winkelmandje. Hierna kan je in één keer afrekenen, wat extra verzendkosten voorkomt.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Uit eigen beweging
AlgemeenZelf had ik nog nooit wat gekocht via iBood maar ik had goede verhalen over gehoord. Had zelf een mobiel gekocht met flinke korting en het bestellen ging erg makkelijk. Het enige jammere vond ik dat er verzenkosten bij komen ook bij hoge bedragen. De meeste webwinkels hebben gratis levering vanaf een bedrag tussen de 20 en 50 euro, dat is hier niet.
VerzendingDe levering van mijn product duurde enkele dagen maar niet langer dan mij van te voren was gemeld. Echter was het pakketje bij de buren af gegeven en geen briefje door de bus gedaan dat deze daar lag.
Beste francoisie,
Bedankt voor jouw eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij om te lezen dat het bestellen gemakkelijk verlopen is.
Het punt van de levering willen we, wanneer mogelijk, graag intern registreren. Enerzijds om te vertraging die met dit product van toepassing was te voorkomen in de toekomst. Anderzijds om bij het postbedrijf te melden dat zij bij de levering het pakket bij de buren hebben afgegeven zonder jou hiervan op de hoogte te hebben gebracht.
Als je ons het bestelnummer + een korte toelichting (of verwijzing naar dit bericht) mailt op webcare@ibood.nl, pakken we dit graag op.
Alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
/u/740877/crop58037e036bc9e_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk moet eerlijk zeggen ik had niet zo een snelle levering verwacht. Ik ben zeer tevreden van deze website, ik zou hem zeker aanraden aan andere Tweakers hier!
VerzendingIk ben zeer tevreden over het product dat ik bestelde (Zolo Liberty+) Ik ben ze nu al een tweetal weken aan het gebruiken en ze werken perfect!
KlantenserviceSnelle levering, goede service. Alles wat je wilt.
:strip_exif()/u/22304/coversingle1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenKijk voor de zekerheid even bij andere (online) aanbieders. Al is het om jezelf er van te overtuigen dat het echt een goede deal is.
Uit eigen beweging
AlgemeenEen Wagner Verfspuit besteld waarmee muren geverfd kunnen worden en d.m.v. een opzetstuk ook kan worden gelakt. Achteraf blijkt dat naast het opzetstuk (€29,95) ook een 'koppelstuk (€24,95) nodig is. Niet echt netjes + er was wat gemail en gebel nodig om dit te achterhalen. Zeker als achteraf blijkt dat het koppelstuk normaal gesproken gewoon meegeleverd wordt met de verfspuit.
Volgende keer toch maar een derde keer nadenken voor ik iets bestel.
De doos waar de verfspuit in zat was verpakt in een andere doos. Fungeerde prima.
Uit eigen beweging
AlgemeenZoals gewoonlijk weer eenvoudig bestellen en betalen. Paar keer klikken en het proces is afgerond. Zo hoort het ook te zijn voor een webshop.
VerzendingDe laatste tijd is de levertijd bij IBOOD verbeterd. De levering vindt plaats op het afgesproken tijdstip. Ook netjes geleverd in de bringmebox van mijn werkgever. Geen gedoe met niet thuis, afgeleverd bij de buren,...