iBOOD

Uit eigen beweging

De aanbiedingen zijn niet altijd spectaculair, en je doet er goed aan de specificaties en het ibood forum even goed te lezen alvorens je bestelt, zodat je niet voor verassingen komt te staan.

De levertijd is soms echt slecht, maar je krijgt het uiteindelijk wel.

Af en toe staan er eens echte leuke deals op en loont het zeker de moeite. Daarom blijf ik toch kijken en af en toe bestellen!

Een nadeel vind ik dat wanneer je met PayPal betaalt ze i.p.v. een betaling een automatische incasso instellen op je account, dat wordt niet duidelijk gecommuniceerd en vind ik niet leuk! Ik moet dit telkens weer gaan verwijderen.

In meer dan de helt van de gevallen wordt je product niet geleverd op de verwachte datum, en die datums zijn meestal al ruim in de toekomst. Je krijgt dan een standaard mailtje met boodschap dat ze het gaan uitzoeken, maar ze doen juist niks, je moet gewoon nog een extra week (of soms 2) wachten.

Laatste keer was het de dag erna al vertrokken en dag er nog eens na geleverd, dat was dan weer zeer positief maar heel uitzonderlijk.

Nog niet echt gebruikt, maar de levertijden opvolgen doen ze alvast niet.

Uit eigen beweging

GSM gekocht. 3 Dagen later krijg ik een email dat de levering niet mogelijk door externe leverancie en dat ik mijn geld zou binnen 10 dagen terug krijgen. vandaag 40 dagen dat ik die email heb gekregen en ik heb mijn geld nog niet binnen.
Echt een rommel bedrijf

Elke week en voor 5 weken dit :
Zoals aangegeven in de vorige e-mail zouden we voor je aan de slag gaan om je vraag te beantwoorden. Je had eigenlijk vandaag al een antwoord van ons moeten krijgen. Hierbij willen we je laten weten dat we langer de tijd nodig hebben om je te kunnen helpen. Hiervoor vragen we nog even je geduld.
Binnen een termijn van ongeveer 1-5 werkdagen komen we bij je terug.
Met vriendelijke groet,

Uit eigen beweging

Soms heeft ibood erg leuke aanbiedingen. Vaak besteld, maar bij de laatste paar bestellingen enkel teleurstellingen!

Laatste bestelling nooit geleverd, meer dan een maand later nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.

Laatste bestelling nooit geleverd (Wasmachine), 3 weken na "verzendbevestiging" kwamen ze er (na een zoveelste telefoontje van mijn kant) achter dat het product nooit bij de leverancier is binnen gekomen. Meer dan een maand later nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Continu worden er toezeggingen gedaan over leverdatum en later over het moment dat terugbetaling plaatsvindt, echter kunnen ze deze keer op keer niet nakomen. Nog steeds wacht ik op mijn geld (bij een dergelijk groot bedrag écht heel vervelend)

Uit eigen beweging

De aanbiedingen zijn niet exceptioneel, maar goed; de laatste 2 verzendingen door Ibood werden om onbekende reden uitgesteld, zonder opgaaf van reden. De bezorging door DHL is waardeloos. Tijd klopt niet, de laatste zending kwam helemaal niet en werd geretourneerd aan Ibood. De besteller gaf als reden "foutief adres op", maar DHL Parcel gaf toe dat dit niet klopte. Gewoon geen zin in bezorgen.
Wat ik ook behoorlijk waardeloos vindt, is de Ibood FB pagina; reacties van Ibood op bv klachten duren veel en veel te lang, is daar vrijdagmiddag om 1300 uur al het weekend verlof gegeven???

Geen idee, niets ontvangen.... met dank aan DHL (zie bovenstaand).

Via FB gedaan, klachtenbehandeling duurt veel te lang, is iedereen daar met verlof?

Uit eigen beweging

de bestelling ging makkelijk, betalen veilig en goed, de verzending snel, de service
is altijd goed, ik heb in het verleden veel bestellingen geplaatst, en ik kan jullie mededelen, dat het op een enkele keer fout ging, maar dat was snel opgelost, dus ik ben zeer tevreden over deze webshop. top

deze verzending, die was goed verpakt, maar er is wel eens voorgekomen, dat de verpakking open was, en niet goed verpakt was, ik bedoel hiermee, dat de artikel
en, los in de doos lagen, en geen opvulling was toegepast, dus het rammelde door
de hele doos heen, en dat is nou juist niet de bedoeling, volgende keer op letten, dat dit niet meer gebeurd.

wat de klantenservice betreft, als je voor een artikel belt en je hebt vragen over het
artikel, dan ktijg je te horen, dat weet ik niet meneer, dus dat laat toch wel te wens
en over, of er wordt niet goed nederlands gesproken, wat ik ook erg vervelend vindt, maar ik moet er wel bij zeggen, dat het meestal wel goed gaat

Uit eigen beweging

Twee keer te maken gehad met Customer Service vanwege beschadigde goederen en eenmaal Defect on Arrival (DOA). Het in contact treden via My Ibood en het desbetreffende artikel of order. verloopt zeer goed. Ook de verdere afhandeling en het voor mij naar tevredenheid oplossen was zeer goed. Redelijk snelle afhandeling (2-3 weken).

Alle goederen (zo'n ruim 20 bestellingen over de afgelopen tijd) werden conform de afspraak geleverd. Met emails word je over de voortgang op de hoogte gehouden en daarnaast de Track & Trace.

Twee keer te maken gehad met Customer Service vanwege beschadigde goederen en eenmaal Defect on Arrival (DOA). Het in contact treden via My Ibood en het desbetreffende artikel of order. verloopt zeer goed. Ook de verdere afhandeling en het voor mij naar tevredenheid oplossen was zeer goed. Redelijk snelle afhandeling (2-3 weken).

Uit eigen beweging

Ibood verkoopt refurbished/ kapotte producten als nieuw. Dit kan als incident voorkomen maar men doet dit bewust en zonder schadeloos stelling aan klant.

De star wars drones zijn nu voor de derde ! Keer aangeboden terwijl de klachten zich opstapelden . Klanten geven aan dat verpakkingen open zijn geweest en producten beschadigd. Ibood laat je vervolgens terugsturen maar biedt dezelfde producten 2 maanden later weer aan.

Dat dit tegen nl wetgeving ingaat lijkt ze niets te doen. Zeer vreemd. Ik ga iig een brief naar directie mediamarkt sturen over deze case. Eens kijken hoe men hier op reageert.

Te laat geleverd ook nog eens. Gaven zelf aan wegens kwaliteits controle maar gezien verhaal erg ongeloofwaardig

Trage reactie. Men duikt op het forum nadat er tientallen klacht en binnen kwamen over kapotte producten

Uit eigen beweging

Aanbod wisselt, niet altijd interessant, soms verouderd spul, maar soms ook echt uitstekend. Kortingen worden nogal eens overdreven en dat vind ik altijd nogal sneu. Wees er gewoon eerlijk over. Bestellen gaat erg soepel, echte garantie bij kapotte spullen is ook prima, dus ik koop er veel (al tientallen keren besteld) maar fouten oplossen kunnen/willen ze absoluut niet.

Vaak lange levertijd en ongeacht de waarde van je bestelling vrij hoge verzendkosten.

een maand geleden heb ik een apparaat met engelse stekker gekocht. daar hoort een verloop-stekker bij geleverd te worden, maar die zat er helaas niet bij en dus werkt het apparaat niet in NL. inmiddels heb ik ze al 2x gemaild en 3x gebeld en dan zijn ze reuze vriendelijk en meelevend, maar nog steeds is er geen oplossing, alleen maar slappe smoesjes en vage beloftes en iemand anders moet er eerst nog naar kijken en daarom duurt het nog een klein beetje langer helaas, sorry, etc.
alsof het heel ingewikkeld is om de ontbrekende verloopstekker gewoon alsnog even op te sturen. en ondertussen duurt en duurt en duurt het maar. ze hebben echt geen benul wat service betekent. jammer hoor.

Uit eigen beweging

Ik ben over het algemeen tevreden over deze webwinkel. Een minpuntje vind ik de levertijd.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over het door mij bestelde Philips Soundbar, geeft een goed geluid
en is beter dan het geluid wat er uit de Philips TV komt.
Kan het dan ook zeer zeker aanbevelen voor deze lage prijs!

Ben zeer tevreden over het door mij bestelde product, en de snelle levering.

Heb geen contact hoeven opnemen, dus dat is dacht ik positief genoeg.

Ik maak kans op een prijs

Ibood volg ik al enkele jaren. Soms interessant, soms heb ik het helemaal niet nodig. Gewoon dagelijks even nakijken.
Toch altijd nuttig om het voorwerp even te Googelen. Maar in 90 % van de gevallen is Ibood goedkoper. Waar men soms die maximumprijzen uithaalt, ik zou het niet weten. Of is het omdat men soms zaken verkoopt die al een lange tijd lopen en - zeker bij electronica - in zijn uitgebreidste vorm - de startprijs vrij hoog ligt om na enkele maanden algemeen te dalen.
Ik verdenk er zelfs firma's van om een hoge prijs te afficheren (aanbevolen marktprijs) , daar waar men in gelijk welke winkel dit product voor bijv. 30 % goedkoper kan kopen.

Correcte afspraken, maar zou leuk zijn om het product ook te kunnen ophalen in een ophaalpunt. Zodoende moet men, in het slechtste geval, geen ganse dag thuisblijven.

Laatste tijd duurt het toch wel langer of vroeger voord men antwoord krijgt en een probleem opgelost wordt.

Ik maak kans op een prijs

prima systeem Ibood en soms leuke aanbiedingen te vinden welke dan ook netjes en volgens afgesproken tijd worden verstuurd

Uit eigen beweging

Een zeer betrouwbare verkoop organisatie, die zeer mooie spullen verkoopt en op tijd de zaken leveren.

Altijd netjes afgeleverd op tijd

Niet goed geld terug

Uit eigen beweging

In de hunt op 21 november een espressomachine gekocht, een mooie Nivona. Toegeven, de prijs was uitstekend. Nog steeds veel geld voor een koffiezetapparaat, maar stuk goedkoper dan elders.
Bestelprocedure etc werkt allemaal prima bij ibood, geen klachten over. In dit geval wist ik ook dat de machine een week later (27/11) verzonden zou worden.

Op de 27e netjes de verzendbevestiging gekregen, en via de tracktrace mijn verzending in de gaten gehouden. Helaas, de 28e geen machine. Volgens de tracktrace was ik niet thuis ? , dag later een nieuwe poging, ook hier weer niemand aan de deur. Toch wat geïrriteerd inmiddels twee maal een melding gedaan. Eerst probeerde ik de bestaande aan te vullen, maar kwam ik in een soort loop terecht. Ik vroeg om wat uitleg, want ergens liep iets niet goed.

De reactie vanuit de klantenservice was een standaard verhaal, black friday, druk, sorry maar je bestelling gaat 5 december de deur uit.
Onzin natuurlijk, mijn espressomachine van 550 euro zat al een paar dagen achterin een bus en de klantenservice van ibood heeft niet eens mijn bestelling nagekeken en fatsoenlijk inhoudelijk gereageerd.
Afgelopen zaterdag is mijn machine bezorgd, samen met een andere DHL levering, die ik de dag ervoor gedaan heb bij een andere webwinkel. Daarbij kwamen pakketjes met andere transporteurs (DPD notabene) wel gewoon aan.


Ik denk dat ibood met in 1 week een hunt en blackfriday het zichzelf heel moeilijk gemaakt heeft, zeker in combinatie met DHL.
Meest kwalijke in dit geval, lees in ieder geval een iemand zijn bestelling door en reageer inhoudelijk, in plaats van een knip plak reactie.

track en trace klopte niet, traag, verder verwijs ik graag naar de algemene beoordeling.

Klantenservice heeft inhoudelijk niet gekeken, maar een standaardreactie verstuurd, die inhoudelijk ook nog niet eens klopt.

Ik maak kans op een prijs

Op alle relevante aspecten, het gemak van het plaatsen van de bestelling, het betalen, de prijs/kwaliteit verhouding en de snelheid van levering, heb ik na heel goed nadenken, niets negatiefs kunnen bedenken. Doorgaan, vooral zo doorgaan.

Binnen 5 dagen

Ik maak kans op een prijs

Correcte info ivm bestelling en levering.
Terugsturen ook niet moeilijk, juist betalen ze niet de retourkosten terug terwijl andere aanbieders dit wel doen.

Zoals het moet juist duur het een beetje lang.

Great service !!!

Uit eigen beweging

na 12+ bestellingen: Bestellen is erg gemakkelijk zeker als je gebruik maakt van Paypal, dan gaat bijna alles automatisch als je een keer eerder iets hebt gekocht. Als de ibood Hunt is dan gaat het allemaal niet zo geweldig want dan zijn er zoveel kopers dat het systeem soms overbelast lijkt. (dan loop je kans het product mis te lopen)

Verzenden gaat met 1 enkele uitzondering altijd op de aangegeven datum. Keurig verpakt en netjes bezorgd.

een keer een defect product gehad dat is netjes omgeruild

Uit eigen beweging

Heb er nu zo'n 6x wat besteld, en altijd hartstikke tevreden erover en over de aanbiedingen.

Uit eigen beweging

Correcte webshop, eerlijke afhandelingen. Goedkope verzending. Mooie leuke aanbiedingen. Zeker aanmelden voor de nieuwsbrief om zeker geen buitenkansjes te missen.

Wanneer er toch eens iets mis gaat, wordt je eerlijk geholpen zonder in discussie te hoeven gaan. Goede service.

Uit eigen beweging

Iets meer gereedschap, klusmateriaal, machines enz. Zouden VEEL meer verkopen ipv veel te dure kranen, namaak handtassen. Enfin, rommel
Denk aan de klusser en tuinier😁😁😁👍👍👍😉

Soms veel te lange wachttijden voor verzending. Maaaaaar, de klant is hier wel duidelijk van op de hoogte.

Vriendelijk, snel rn vooral eerlijk.