iBOOD

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site, prijzen bijna altijd de goedkoopste. Ook de leveringstijd is best aanvaardbaar. Alleen de dienst na verkoop kan soms beter.

Verzending is meestal in 1 pakket als je meerdere spullen in 1 keer besteld. Verzendkosten zijn ook aanvaardbaar.

Niet elk product krijgt de juiste garantie, ik kocht ooit een lamp met dimmer, die deed het wel maar soms ging die aan zonder reden en dat was blijkbaar niet goed genoeg om het product in garantie terug te sturen.

Uit eigen beweging

Product beschadigd, toch retour verzendingskosten betalen. Klantenservice reageert niet op verstuurde berichten. Het lijkt wel volautomatisch zonder menselijk handelen. Alleen voor bulk is ibood interessant, anders wordt de geluksfactor te groot bij een bestelling.

Product kwam gekreukt binnen. Verzending duurde ook ruim twee weken.

Aangegeven dat het product gekreukeld binnenkwam en daarom geen retour zending wilde betalen. 0 terugkoppeling.

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website met steeds wisselende aanbiedingen en dagaanbiedingen.
De prijzen zijn bijna altijd lager dan in de winkels en alles is van goede kwaliteit.

Jammer dat ze nog steeds verzendkosten vragen, die eigenlijk wel lager kunnen zijn.

Uit eigen beweging

levering op tijd (mocht iets sneller, maar is persoonlijk)
prima prijs zoals we het kennen (om aan 15 woorden te komen)

levering op tijd (mocht iets sneller, maar is persoonlijk)
prima prijs

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van bestellen tot aan levering goede communicatie door Ibood. Bij mij alles altijd op tijd geleverd.

Draaien nergens om heen, is het later dan aangegeven, dan een mail met tekst en uitleg.

Geen problemen hier, lekker transparant, kunnen anderen voorbeeld aan nemen,

Uit eigen beweging

iBood lost een probleem goed en snel op, geeft tevens een snelle en goede feedback

Ik maak kans op een prijs

De afgelopen weken diverse producten aangeschaft, allemaal prima aanbiedingen en perfect bezorgd. Deze review betreft 4x Hue White Ambiance + Bridge

Keurig en vlot bezorgd, binnen de afgesproken termijn.

Uit eigen beweging

De tijd van allemaal waanzinnige aanbiedingen is helaas voorbij. Over het algemeen inderdaad voordelig maar voordeel is vaak miniem, schat 5 a 10 procent. Echter, zo nu en dan zitten er zeer leuke aanbieden bij echter wel dan vaak items waar maar weinig kopers voor zijn/ gering publiek. Wel zeer voordelig geprijsd, kwaliteit goed of zeer goed.
Vooral de site met daarop alle aanbiedingen is vreselijk. Er staan zeer veel items met onvolledige tekst van bijvoorbeeld kleding, pas bij doorklikken staat de maat er bij. Je moet dan voor de juiste maat tal van items aanklikken. Geen interesse in kleding, maakt niet uit je moet langs de honderden kledingstukken. Ik sla dat dan ook over.
Retourprocedure zit niet volledig goed in elkaar. Als je ietsterug stuurd goed in de gaten houden. Je krijgt meldingen maar dat iets word gemeld wil nog niet zeggen dat het zo is. Overigens, nooit problemen hierbij ondervonden, altijd keurig terugbetaald bij retouren.
En, alsjeblieft laat die lollig bedoelde teksten weg en neem je klant serieus. Zet bijvoorbeeld ook de juiste artikelnummers er bij van de fabrikant en het EAN.

Uit eigen beweging

ibood geeft de beste kwaliteit prijs verhouding, ook de dienst na verkoop is excellent. Geen klachten over deze online manier van winkelen.

netjes geleverd, op correcte tijdstip

goede dienst na verkoop

Uit eigen beweging

Goede informatie, duidelijk website, goede communicatie en duidelijke verwachting worden geschept die ook worden nagekomen!!

Zoals verwacht voor onderzoek over het product gedaan en voldoet perfect aan de door mij gestelde eisen!!

Uit eigen beweging

Let op Ibood doet niet meer wat ze beloven:

Vanwege de warme dagen en dat Ibood 10 augustus zou verzenden toch maar een airco bij Ibood besteld. Nu blijkt dat :
"We hebben uw bestelling van iBood nog niet ontvangen, daarom kan uw afspraak vandaag helaas niet plaatsvinden. "

Dus als je het op tijd nodig hebt bestel ergens anders.

Ik vind dit een zeer zeer slechte zaak en dit had ik niet van Ibood verwacht. Vooral vanwege deze temperaturen! Er zijn genoeg shops die wel dezelfde dag versturen!

Waarschijnlijk spullen verkopen die niet op voorraad zijn, Nu moet je zelf gaan uitzoeken wat er aan de hand is. Alleen zeer slechte webshops doen dit.

Nog geen reactie.. ook wil ik graag direct contact zoals een chat.

Uit eigen beweging

Duidelijk, en bij retourzendingen je geld snel teruggestort op je rekening. Ook bij schade een goede regeling.

Er wordt duidelijk gecommuniceerd wanneer je je bestelde artikelen mag ontvangen, en ben je niet thuis dan kan je op het laatste moment er nog voor kiezen om het op een DH L service punt te laten bezorgen. Je bestelling kan je ook altijd volgen.

Op kantoortijden altijd te bereiken, professioneel en afspraken worden nagekomen. Service gericht!

Uit eigen beweging

Een eerlijk en betrouwbaar online organisatie wat ze aan bieden is modern vernieuwend en op allerlei gebied.

Wat ze beloven komen ze na

Wanneer je ze Beld, staan ze je altijd vriendelijk en behulpzaam te woord een prima klantenservice.

Uit eigen beweging

Prima shop waar ik tot op heden nog geen slechte ervaringen mee heb gehad. Het enige nadeel is dat iBOOD met zijn "stuntprijzen" de niets vermoedende consument frequent het bos in stuurt. Hiermee bedoel ik dat het geregeld grijs-import producten betreft (met een Engelse stekker bijvoorbeeld) of verouderde modellen (Osram Lightify-producten). Zolang je alles goed doorleest is er overigens niets aan de hand. Daarnaast zijn de flashdeals vaak misleidend omdat ze meerdere keren voor dezelfde prijs terugkomen.

De verzending vind altijd plaats met DHL. Persoonlijk ben ik hier geen fan van omdat zij over het algemeen laat leveren. Daarnaast is het spijtig dat de kosten voor verzending naar aanleiding van het aantal producten cumuleren. Levering kan langer duren dan bij veel concurrerende shops en geregeld moet je langer dan een week wachten. Hierover wordt altijd duidelijk gecommuniceerd.

"Mijn iBOOD" is duidelijk en overzichtelijk. Problemen met de levering/producten kunnen eenvoudig gemeld worden. Daarnaast was de klantenservice vriendelijk en snel. Het enige omslachtige is, is dat voor een beroep op de garantie een foto van de originele verpakking gestuurd moet worden. Ik kan mijzelf voorstellen dat men dit niet bewaard wanneer het een goedkoper product betreft.

Uit eigen beweging

Leuke deals en ze zijn flink gegroeid. Waar je vroeger 24u moest wachten op een nieuwe deal is er nu genoeg keus. Heb wel het idee dat er in het begin van iBOOD betere deals waren.

Veel bij ze gekocht over de afgelopen jaren, en over de jaren is de klantenservice steeds beter geworden, maar er is ruimte voor verdere verbetering. Zo kreeg ik laatst een mail met de strekking "we hadden verwacht gisteren de bestelling te versturen maar dat is niet gebeurd, we gaan er achteraan; als je binnen 3 dagen niets hoort moet je zelf contact opnemen." Dat laatste is dan weer jammer, had imo automatisch gekund. Een artikel niet leverbaar uit een grote bestelling, ter compensatie kreeg ik naast mijn geld terug ook een kortingvoucher

Uit eigen beweging

Ik heb op dit gebied geen erge slecht ervaring, behalve dat ze veel te laat reageren op e-mails.

Heel veel gekocht bij iBood en de meeste verzendingen gingen goed. Maar heb nu 3 achtereenvolgende hele slechte ervaringen.
1. artikel werd niet geleverd, na 3 e-mails en 3 dagen werd er gereageerd met het antwoord dat ze het artikel terug kregen en dat ze het geld terug gestort. Kreeg het geld een paar dagen later maar was verbijsterd dat ze het artikel terug kregen en geen contact met me zochten om uit te zoeken wat er aan de hand is.2. Hetzelfde artikel weer besteld en zou 12 juni verzonden worden. 13 juni een mail met deze tekst:
We zien dat we op 2020-06-12 onderstaande product(en) uit je bestelling zouden versturen, maar dat dit niet is gebeurd! We zoeken uit hoe het zit en komen snel bij je terug met een update. Je hoeft voor nu dus niets te doen, we zitten er bovenop! Sorry voor het ongemak.
Intussen 5 dagen verder en meer dan 5 mails mijnerzijds en niet 1 antwoord of reactie zelfs op een topic van een moderator gerangeerd en hij zei dat hij een meewerken hierover heeft aangesproken en die zou dan contact met me opnemen. Helemaal niks van hem vernomen. Kan echt niet slechter.
Vandaag zou een bestelling wat ik nog had lopen verzonden worden vrees dat dat ook niet zal gebeuren, maar de dag is nog niet om.

Alles geprobeerd wat mogelijk was bij elkaar tussen 5 en 10 mails verstuurd en niet 1 reactie. Nog nooit zo een slechte after sale ervaring gehad. en dan nog te bedenken dat ze me begin van het jaar nog een mail stuurden dat ik op 1 na het meeste gekocht had bij hun van het dorp waarin ik woon. Hoe gaan ze dan met een eenmalige koper om?

Uit eigen beweging

is normaal te doen net als andere webshops valt niet echt wat zinnigs over te zeggen.

Levering is 2 dagen geleden al aangemeld bij DHL
Nu nog steeds geen verandering in de status.
IK heb het gevoel dat de aanmelding al gebeurd, voordat de spullen er daadwerkelijk zijn.
Communiceer hier over met je klanten en behandel ze niet als dom vee!!!

Uit eigen beweging

Veelal goede aanbiedingen, verzending vooraf duidelijk gecommuniceerd maar vaak lang (weken). Meestal zijn de aanbiedingen beter dan op andere websites, er zou alleen wat meer aandacht aan reviews besteed kunnen worden van producten die ze aanbieden.

Verzending kan sneller, maar dat maakt voor mij persoonlijk niet zo veel uit. Als de prijs maar laag blijft!

Erg goed, een verzending had ooit vertraging (december dus logisch ook wel) en kreeg bij melding direct te horen tot wanneer en een coupon bij de volgende bestelling

Uit eigen beweging

Gemakkelijk om te bestellen, elke dag nieuwsbrief met interessante aanbiedingen en extra interessante (lees goedkopere) rubrieken

Wordt hier al wel meer gezegd. T&T van Bpost sucks, voor de rest geen klagen omdat we een geweldige postbode hebben

Eerste contact altijd via mail, maar daarna wordt je vlot geholpen.

Uit eigen beweging

Als de aanbiedingen niet interessant zijn, dan koop je toch niet? Maar soms zitten er wel eens leuke en goeie dingen tussen. Ik koop doorheen het ganse jaar af en toe voor mezelf, maar ik koop de laatste jaren ook gewoon tijdens het jaar al de cadeau'tjes voor familie en vrienden voor met Kerst.

Jammer dat in België bPost gebruikt wordt. Die zijn nu eenmaal niet altijd echt fantastisch. Hun T&T is gewoon incorrect, onduidelijk en niet up-to-date, meestal ook traag. Maar de producten zijn wel goed ingepakt en beschermd.

Gewoon goed. Is er iets mis, geen probleem, ze doen nog wel eens moeite voor je, antwoorden relatief vlot, etc. Nog geen klachten.